Ⅰ 服裝店該怎麼經營
如今越來越多人開店做生意了,一來可以不用上班忍受條條框框的束縛,二來可以賺更多錢實現財務自由。在各行各業里,毫無疑問,開服裝店是門檻最低的生意之一。
在服裝行業,女裝是最好賣的,因為女人的購物天性永遠不會變,他們總是在嫌棄自己的衣櫃太小衣服太少。雖然開服裝店的門檻較低,但是要想做好還是有套路的,今天就來講講如何運營女裝店。
首先是店鋪如何選址。第一是要把女裝店盡量開在穩定的商圈內,如果是開在商業步行街、大型商場或者車站附近,至少佔了七分地利。這些位置人流量大,對於一家女裝店來說,人流量是非常重要的。第二,在選擇店鋪地址時,還要充分考察附近是否有過多的競爭店,如果你的店定位人群和他們一樣的話,最好換個地址以免發生惡性競爭。
第二是貨源問題。女裝的貨源一般都需要從批發市場拿,不同的批發市場有不同的價格,如果條件允許的話,盡量去大型批發市場。隨著互聯網的興起,網路批發也逐漸流行起來,不過對於很多老手來說,他們只去實體批發市場選購貨源。對於貨源要只選好賣的,不選自己喜歡的,為了減少壓貨的風險,拿貨時應該選擇那些容易賣的款式。
第三是如何銷售。銷售是如何運營女裝店最重要的一個環節,如果不懂銷售,店鋪和貨源再好也可能賣不出幾件服裝。開女裝店對於不同的客人要區別對待,有些客人一進店就畏首畏尾,那你就可以走近客人提供建議。有些客人表現的非常活潑,你還在旁邊不斷啰嗦的話,客人即使看中了某件服裝也可能選擇離開。有些時候,對待客人只需一句歡迎光臨即可。
第四是服裝陳列技巧。一家服裝店,如果裡面的陳列非常美觀,那麼服裝成交率就能提高不少,特別是對於女裝店來說,服裝陳列更為重要。女裝店有必要配置一個櫥窗和幾個服裝模特,用來展示店內最時尚的服裝,店內服裝可以按色彩漸變排列,也可以按照跳躍式色綵排列,只要不顯得凌亂。對於服裝的陳列,最基本的就是要隨手可取,因為如果服裝位置在高處,即使客人看中了也可能懶得試穿。
最後,如何運營女裝店的最後一步,宣傳推廣是必要的。如今做生意已經不是酒香不怕巷子深的時代了,做做適量的宣傳活動才能把女裝店的知名度提高。如今互聯網這么發達,可以利用互聯網的便利與每一個成交的客人建立聯系,比如利用微信來與客人們維持較為熟絡的關系,讓她們成為你的回頭客。
現在你知道應該如何運營女裝店了吧?只要肯用心,開一家低門檻的女裝店也能輕松賺錢。
Ⅱ 服裝店店長如何管理店鋪
好的店長,不僅是門店的代言人、運營人,也是工作的指揮者、推動者,更是氣氛的製造者,矛盾的終結者,如果企業夠大,還需要承擔人才的培養。
所以店長一人承擔多角色,做名優質的品牌女裝店店長並不容易。
但是人都會有狀態不好的時候,如果遇到淡季門店也會有業績不好的時候,那麼品牌女裝店店長該如何避開內心壓力,克服品牌女裝門店管理困難?
以下5種情形,或許你也遇到過~
01、新店長上任後,很難快速融入
新任店長怎樣融入自己的新角色已經不是新鮮話題了,但這個問題的重點不是融入,而更重要的是心態。
新官上任,應該對門店的商圈環境、員工情況、優劣勢等基本請進行實地考察,而非店面瑣碎時事等消息。
現在,很多公司都在強調基層員工應當將目前的職業當成事業來做,店長也應持這樣的心態。既然選擇去做,就要在有限時間里將一件事做到極致。
有這樣一個故事:
在一個小鎮上,一位路人問三個石匠在做什麼。
第一個石匠無可奈何地嘆息說:「我每天都枯燥無味地搬石頭砌牆。」
第二個石匠神色凝重地說:「我的工作很重要,我得把牆壘好,這樣房子才結實牢固,住起來才舒適安全。」
第三個石匠則目光炯炯,自豪地說:「我的責任十分重大,這是鎮上的第一所教堂,我要將它建成百年的標志。」
十年後,第一個石匠仍在另一個工地上砌牆;
第二個石匠卻坐在辦公室里畫著圖紙,他成了工程師;
第三個石匠則穿梭於全國各大城市,他成了國內有名的建築商。
所以,職業與事業間的轉化完全取決於對工作的態度及所持的心態。因此,無論新老店長,擺正心態並持之以恆才是最重要的。
02、門店人手不足,能力相差較大怎麼辦?
門店人手不足現象在服務行業已是不爭的事實,但是反過來思考,人手與人均收益永遠是成反比的,所以提升單個店員的綜合能力才是關鍵。
門店是一個團隊,當經受員工數量缺失的考驗時,管理者應更多地考慮在工作如何再分配、績效如何再考核、薪資如何再分配、團隊如何再組建上下功夫,而非一味叫苦喊冤,這樣帶給我們的結果永遠只是「消極」。
03、部分員工溝通有障,如何協同作戰?
大多數時間,店長並不會直接去面對顧客,而是與自己員工溝通。
人非機器,不能預設程序,所以和不同員工在溝通上會出現參差不齊的情況,但是有時候會發現,溝通了,但只有少部分員工真正領會,所以溝通在於「通」而非「溝」。
在與員工溝通時,我們首先得放下等級觀念,把自己當成員工隊伍中的一份子,將對方當作朋友,推心置腹,想辦法先讓他走進你的心裡,他才有可能讓你走進他的心裡。
其次,店長做溝通時可能會踫到員工工齡比自己還長或者以前是自己上級而現在你是他上級的情況。
這時,店長要全力團結這些曾經給過自己支持或幫助的同事,這些資深員工即使不能被提升,但多多少少有值得學習的地方。
04、員工積極性不高,該如何激勵?
事實上,公司在門店缺人手的情況下,一般都會給予一定的補貼以表示對現有員工工作強度的肯定。
但是許多門店未能體會到公司真正意圖,直接將補貼當成紅利給予平均分配,殊不知,這恰恰會讓關鍵缺編部門或辛勤勞作員工產生挫敗感。
所以,公司給予門店此項補貼時,餐廳管理者應該按照部門缺編比率、銷售佔比、勞動強度等指標評估到每一個人,最後計算出系數,根據系數核算員工補貼金,以示合理。
抱怨員工積極性不夠的店長,往往是在對員工激勵方面沒有充分用好公司總部給的激勵資源。
05、業績不達標,如何快速調整?
營業額不如人意,在溝通會上,大家可能會說產品設計有問題、價格不夠吸引人,公司整體支持配合不夠等。
一些門店為了達成銷售指標,促銷產品佔比超過25%,以至於影響了毛利;一些門店的促銷產品佔比不足10%,造成銷售額難以完成,顧此失彼。
所以除了公司常規性促銷外,門店同樣可以設想其他促銷方案,針對銷售目標,合理分配到小團隊和個人,來共同達成整體目標。
結語:
對品牌女裝門店來說,優質店長不僅僅是帶來好的業績,對店面整體的經營狀態、店面活力、店員精神狀態等,都會有不同程度的影響。
所以把店面帶活,做好整體團隊建設的同時,更需要有極細致的管理經驗。
店長本身也更需要強大內心,想辦法將每個人的狀態都調整到最佳,共同發力,才能帶來更多意想不到的結果。
Ⅲ 如何經營好服裝店生意
1、服務:訓練營業員的基本利益,對顧客的服務態度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買多少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下盡可能地滿足。
4、衣服的陳列很重要,做女裝產品關鍵要品種多,給客戶有足夠的挑選餘地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個款的來銷售,產品陳列上要突出自己服裝的特點,把上衣,裙子,褲子,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外,也給有目的性購買的客戶挑選提供方便,如果只想買裙子的,他只需在裙子類挑選。
Ⅳ 如何成功經營管理一家服裝店五大關鍵點
在服裝店鋪的經營管理過程中,會產生大量的與服裝營銷有關的數據信息,這些數據信息是服裝店鋪研究服裝市場營銷規律,制定訂貨、補貨、促銷計劃,調整經營措施的基本依據。隨著資訊科技的發展,服裝企業對營銷數據的歸集、整理、分析能力將不斷增強。某些經營理念好的品牌已經對所有終端店鋪安裝了專業的服裝銷售軟體並進行聯網,在公司營銷中心還配備了專業的數據分析員進行及時的數據分析並做出對策。Excel軟體也有著強大的數據分析功能。
品牌服裝連鎖店長在店鋪管理中的4個著力點
二、 單店貨品銷售數據分析
1、 暢滯銷款分析
暢滯銷款分析是單店貨品銷售數據分析中最簡單、最直觀、也是最重要的數據因素之一。暢銷款即在一定時間內銷量較大的款式,而滯銷款則相反,是指在一定時間內銷量較小的款式。款式的暢滯銷程度主要跟各款式的可支配庫存數(即原訂貨加上可以補上的貨品數量的總和)有關,比如某款銷售非常好,但當初訂貨非常少,也無法補的到貨,這樣在很短的時間內就銷售完了,其總銷售數量並不大,那麼也不能算是暢銷款,因為該款對店鋪的利潤貢獻率大。在暢滯銷款的分析上,從時間上一般按每周、每月、每季;從款式上一般按整體款式和各類別款式來分。
暢滯銷款式的分析首先可以提高"訂貨的審美觀"和對所操作"品牌風格定位"的更准確把握,多次的暢滯銷分析對訂貨時對各款式的審美判斷能力會大有幫助;暢滯銷式的分析對各款式的補貨判斷會有較大幫助,在對相同類別的款式的銷售進行對比後,再結合庫存,可以判斷出需要補貨的量,以快速補貨,可以減少因缺貨而帶來的損失,並能提高單款的利潤貢獻率;暢滯銷式分析還可以查驗陳列、導購推介的程度,如某款訂貨數量較多,銷售卻較少的情況下,則首先應檢查該款的陳列是否在重點位置、導購是否重點去推介該款;暢滯銷款分析可以及時、准確對滯銷款進行促銷,以加速資金回攏、減少庫存帶來的損失。
2、 單款銷售生命周期分析
單款銷售生命周期是指單款銷售的總時間跨度以及該時間段的銷售狀況(一般是指正價銷售期)。單款銷售周期分析一般是拿一些重點的款式(訂貨量和庫存量較多的款式)來做分析,以判斷出是否缺貨或產生庫存壓力,從而及時做出對策。單款的銷售周期主要被季節和氣候、款式自身銷售特點、店鋪內相近產品之間的競爭等三個因素所影響。單款的銷售周期除了專業的銷售軟體以外,還可通過Excel軟體,先選定該款的銷售周期內每日銷售件數,再通過"插入"-"圖表"功能,通過矩形圖或折線圖等看出其銷售走勢,從而判斷其銷售生命周期。如果根據銷售走勢判斷出還有一定的銷售潛力,則完全可以分析出該款大概還可以銷售多少件,這樣再結合自己的庫存量,進行合適的數量快速補貨,以減少缺貨損失。
3、 營業時間分析
一般一個地區的店鋪開業和打烊時間都是差不多的,但中間的班次安排就可能有所區別。這就要求我們對每個時間段對進店人數、試穿人數、成交票數和金額等進行分析,從而得出哪些時間段的進店率、進店試穿率和試穿成交率更高,再根據這一結果對員工班次進行調整。比如上午這些因素數據較低而下班前一小時這些因素數據較高,則可考慮改變全天營業時間;比如某一時間段這些因素數據非常集中,則可考慮將最多的員工、精力、促銷等集中在這一時間段……通過准確的數據分析來合理調整工作時間和工作安排,能有效促進員工工作激情和銷售增長。
三、 多店之間的貨品銷售數據分析--銷售/庫存對比分析
對於品牌公司、省級代理商或開單一品牌多家店鋪的加盟商而言,店鋪之間的銷售對比與貨品調配能有效提升總倉的物流管理能力以及各店銷售水平和解決庫存能力。我們可以通過某一時間段內所選定的店鋪之間的銷售/庫存對比分析表格來做多店之間的貨品銷售數據分析管理。對於銷售/庫存對比表,一般店鋪的選擇是在同一區域內;在款式選擇上一般是上貨時間差不多。
舉例其中款式X有三個重要問題,第一是所有的店鋪銷售都不錯,為什麼A店鋪銷售不太好?是因為A店鋪當地確實不喜歡該款的風格,還是該款的陳列有問題,還是導購在該款的推介上有問題……是否需要將該店鋪庫存往其他店鋪進行調撥?第二個問題是,該款的整體銷售都不錯,結合該款的銷售生命周期,總部是否需要繼續下單生產,需要下多少。第三個問題是,就目前的總部庫存而言,應該如何給B店鋪和C店鋪進行分配,是平均分配,還是先滿足某一家店鋪?而款式Y則有兩個問題。第一個是A店鋪和B店鋪的銷售庫存存在較大的反差,應考慮將兩店的該款貨品進行調配,這樣不但可以提高該款在A店的銷售量,而且可以有效除低B款的庫存;第二個是C店鋪銷售一般,但庫存也較少,其銷售是因為本身訂貨量不足還是本身銷售潛力所致,是否應考慮將總倉庫存再給C店鋪補點貨。當然,在實際的店鋪之間的銷售/庫存對比分析工作中,還會出現更多的現象,只要針對不同的現象分析並做出相應對策,對店鋪間的銷售都會有較大的幫助的。
四、 老顧客貢獻率分析
行銷學一個著名的法則叫做20/80法則,在顧客管理理論中是指20%的顧客完成80%的銷售額,而這其中的20%的顧客即我們的老顧客,特別是持我們品牌VIP卡的顧客。所以對於老顧客的管理是店鋪管理中最重要的項目之一。由於某些品牌和店鋪對VIP卡的辦理條件制定不合理,或因顧客的其他特殊原因(如他人贈送購物、旅遊購物等),常常造成部分發放的VIP卡為無效卡。相反,一些顧客雖然經常光顧,卻由於某種原因一直無法達到VIP辦卡條件,這對店鋪的VIP卡客戶管理都帶來了一定的麻煩,所以老顧客的貢獻率分析就顯得尤為重要了。我們需要對老顧客(特別是持VIP卡的顧客)進行每次的消費登記和統計,並對特別重點的老顧客進行消費特點、消費頻率和消費金額的分析。這樣首先我們可以制定出更合理的VIP卡辦理條件,其次是對老顧客的管理工作就更加准確了。比如有針對性的對老顧客進行簡訊祝福、新貨及促銷活動的通知、VIP專屬特權、生日及節日禮物等工作,對老顧客的品牌忠誠度、介紹朋友、回頭頻率和再次的購買慾望等都會有較大的提升。
五、 員工個人銷售能力分析
通過員工個人銷售能力分析,可及時了解和掌握每個員工的工作能力和工作心態,以便對症下葯,提高個人銷售業績。
Ⅳ 怎麼管理女裝品牌加盟店鋪
女性向來是市場上最具活力的一個消費群體,面對巨大的女裝市場品牌,創業者都想從中分一杯羹。然而競爭趨於白熱化的女裝市場,創業成功的機率也在降低,有不少人一直望而卻步,那麼導致這樣結果的因素有哪些呢?除了加盟女裝品牌的選擇,主要的原因還是在於加盟品牌後對店鋪的經營技巧,為大家帶來女裝加盟品牌店經營的黃金策略,希望能對各位店鋪經營有所幫助。
一,塑造權威形象,發現顧客需求
心理學研究證實,人們都容易對權威屈服,只要某個人帶著「XX領域專家」之類的頭銜那麼他說的話被採信的機率會大大提升。同樣是拿葯,在葯店拿葯顧客面對導購員的推薦可能會自己另做選擇,而在醫院面對醫生的葯方卻不會提出絲毫的異議。原因就在於,葯店的導購在顧客的心中只是一個推銷員,而醫院的醫生則是醫學上的專家,面對這樣的領域專家,即使我們有意見也傾向於不表露或者直接否定自己的想法。因為我們心裡會產生這樣的想法「他是專家,應該不會錯吧。如果我提出了錯誤的看法,在他看來肯定顯得十分愚蠢」,然後就沒有反抗地接受對方的意見。
因此,對女裝加盟店導購員的培訓上要注意一點,在接待顧客的過程中最好不要用類似於「請隨便看看」、「我們的產品質量很不錯,便宜又實惠」等這類無法觸動顧客需求門鈴的無效話語,而應該去設計一套問話術語,讓顧客在回答的過程中漸漸透露出自己的需求。
二,影響思維引導消費
贏得訂單的核心就是讓顧客產生渴求,而這個渴求產生的原因就在於女裝加盟店導購員對顧客思維的影響。曾記得這樣一個故事:一個小夥子去應聘百貨公司的導購員,老闆問他做過什麼?他說:「我以前是挨家挨戶推銷的小販子。」老闆喜歡他的機靈就錄用了他,先試用幾天。第二天老闆來看他的表現問他說:「你今天做了幾單買賣?」「1單,」小夥子回答說。「只有1單?」老闆很生氣:「你賣了多少錢?」「3,000,000元,」年輕人回答道。「你怎麼賣到那麼多錢的?」老闆目瞪口呆。「是這樣的,」小夥子說,「一個男士進來買東西,我先賣給他一個小號的魚鉤,然後中號的魚鉤,最後大號的魚鉤。接著,我賣給他小號的魚線,中號的魚線,最後是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚,他說海。我建議他買條船,所以我帶他到賣船的專櫃,賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。然後他說他的大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。我於是帶他去汽車銷售區,賣給他一輛豐田新款豪華型『巡洋艦』。」老闆後退兩步,幾乎難以置信地問道:「一個客人僅僅來買個魚鉤,你就能賣給他這么多東西?」「不是的,」小夥子回答道,「他是來給他老婆買衛生巾的。我就說『你的周末算是毀了,干嗎不去釣魚呢?』」
雖然這只是個故事,但從這個導購員對顧客的引導來看,他完全抓住了一個男人休閑的心理,從而讓這個顧客產生去釣魚的渴求並通過購買相關的工具而付諸實施。女裝銷售也是一樣,顧客的現在真正渴求並不是你的服裝本身,服裝只不過是實現渴求必須配套的工具,展現一個優雅、時尚、個性、有品味的形象才是顧客真正想要的,至於這個實現渴求的工具能否在你的女裝店裡尋覓得到,那就看導購員的影響力量了。
三,闡述利益提供證明
恩格斯曾經說過一句話:「人和人之間的關系是一種物質利益關系」,還有一半是精神情感方面的利益關系。
在銷售過程中,顧客最看重的是產品的功能性利益還是產品的感觀性利益,是情感性利益還是消費者的自我表現型利益?面對經濟物質利益與精神情感利益的交錯,導購人員成單的關鍵就是能夠將顧客的需求轉換成顧客的利益。顧客類型很多,最關注的需求也不一樣,有的看款式、有的看品牌、有的看舒適度,有的看保暖效果,面對不同的顧客需求,導購員可以從核心產品、形式產品及延伸產品三方面進行闡述,然後重點攻破顧客最關注的利益。
四,與客戶互動
女裝加盟店導購員的獨自表演會讓顧客只能遠觀而不敢深入交流,做好銷售工作,不但要求專業本領過硬,而且還得學會與顧客互動。
與顧客的互動與主包括四個方面,即語言、思維、表情、動作四個方面的互動。語言方面的互動,主要通過自己的語氣、語速、語調、表達內容等方面的要素在銷售過程中傳遞出信心、肯定、認同、贊賞、鼓勵、共鳴等信息。而思維的互動而是隱藏在語言的表述中進行的,即通過對方所表達出來的信息,抓住某個關鍵點深入交流,有來有往而讓雙方就這個問題上的思維在一條軌道上前進。
表情方面的互動對於銷售的效果也非常重要,肯定、歡迎、欣賞的表情能夠讓顧客得到鼓舞從而打開心靈的窗戶說出更多的信息,而尷尬的、冷漠的、不帶任何錶情的表情會讓人產生一種潛意識的抵觸情緒,很多心裡話也就不願說出來了。同時從賣場人際交往的角度來說,誰不想處在一個相互尊重相互欣賞的生活環境中呢?很多時候,一個會心的微笑就能引發顧客的認同。
當然,互動還得要有動作,一個點頭的動作、一個贊賞的手勢總是能讓顧客如沐春風,而一個場景描繪的肢體語言表現則能讓顧客有一種身臨其境的感覺。
因此,在銷售的過程中,適時的讓顧客看一看、摸一摸、比一比,並通過表情、語言、手勢等動作來強化效果,顧客與你的相處將會變得更為融洽。
五,處理客戶異議
在銷售過程中很容易碰到類似的問題:
顧客:「我是出席宴會時穿的,可能深色一些的比較莊重。」
導購:「是啊,深色的禮服在宴會時是比較合適的著裝。」
顧客:「但顏色太深的顯老??」
好端端的一個溝通,顧客卻在無意中給我們挖了個坑,不是說這樣那樣的問題就是說你的價格太貴了,反正,每個顧客都有自己的異議。而能否將顧客的異議恰當的處理好,則關繫到今天推薦和試穿工作有沒有白費。
因此,一個優秀的女裝加盟店導購員要學會做好銷售台詞,將平常遇到的問題記下來並針對不同的人群列出不同的答案,這樣,經過一段時間的積累,當你熟背台詞三百句的時候,就基本上可以做到兵來將擋,水來土掩了。
Ⅵ 服裝店經營要注意什麼
1、與臨店搞好關系,如果旁邊是同行,那肯定要把關系拉的近一點,雙方達成共識,在價格方面協調好,這樣對兩家的銷售都有好處,切忌相互排擠。
2、服裝店的裝飾,最好能夠時尚一些,由於是女裝最好能夠將店內裝飾成暖色調,這樣很容易讓女性喜歡,並且能夠感覺到溫暖,自然就會禁不住走到您的店內去看看。
3、經常可以搞一些活動,讓顧客經常的感到實惠,比如經常舉行一些降價活動,促銷活動。實行會員制留住老顧客,吸引新顧客。
4、搞好人際關系,由於做的是服裝生意,人際關系尤其重要,即使顧客每天來看,每天都不買,仍然要笑臉相迎,只有這樣,才能讓顧客留下一個好的印象,這樣每一個來這里看過的顧客都有可能成為您的潛在顧客,也只有這樣,即使不是一線產品,也能在不斷地被顧客試穿的過程中被大家所熟知。
5、服裝店貨品種類多,管理上較為復雜,這就需要具備智能高效的收銀系統設置庫存管理功能,經營者可通過庫存管理功能設置庫存警戒線,一旦庫存缺貨,能夠及時給出信號,店員可及時查詢庫存異常,避免斷貨、壓貨情況。
6、店鋪所用的收銀系統必須是易操作的,整個PC端和後台界面也都要整潔美觀,就算不太懂電腦的小白也是能夠輕易上手,這樣可避免大量的崗內培訓,節省很多時間和人力成本。
7、在如此信息化的時代,支付通道更加得多樣性,因此收銀系統必須滿足多種支付方式,即聚合支付寶、微信等多種支付方式,在收銀台也就不用張貼一堆收款牌子,收銀一目瞭然,也能夠避免跑單的現象發生。
Ⅶ 淘寶服裝店運營 服裝店怎麼運營
如今選擇開淘寶店的人越來越多,但淘寶的競爭非常激烈,想要賺錢就需要選對類目。目前服裝類的淘寶店就屬於熱門的類目,那麼如何來運營呢小編今天就來教教大家怎麼運營服裝類淘寶店鋪。
淘寶服裝店運營
1淘寶貨源渠道以及庫存成本問題及其穩定性
根據個人經驗,多數入淘]的小夥伴分類為幾種情況。
(1)有想法的年輕人
優點:選款有一 定眼光,視覺有個人觀點定位,敢於試錯,執行力中高缺點:資金鏈承受力不足,無團隊以及行業經驗不夠,貨源無優勢
(2)實體店轉型的老闆
優點:資金鏈有一定實力,能快速組建團隊,自有供應鏈或貨源供給
缺點:傳統實業思維較重轉變電商思維模式需時間,缺少創新型想法,執行力偏低,經驗不足
(3)電商從業者轉型投資
優點:行業有經驗,貨源選款與資金承受力可做預算,策略定位清晰,有小規模團隊缺點:大多無貨源優勢,資金鏈易斷裂,容錯率較低,出現一人兼顧多職情況
以上幾類小夥伴優缺點都比較明顯,這里我想說的一點就是。
不論是哪個范圍內的小夥伴,在有計劃進入服飾行業的前提下,我的建議是優先整理好自身貨源供應鏈的穩定性。貨源渠道市場上主要有幾個。阿里巴巴選款進貨,自有工廠加工生產,實體批發店選款炒賣,某店鋪代理圖片包掛賣(這裡面各有不同優缺點,有一定文章邊幅,後續再談)。
如果打算單靠一件代發炒賣的小夥伴, 優勢並不明顯,如後期無突破口的情況下,不建議持續投入費用運營以及推廣。阿里巴巴進貨渠道會對客戶體驗感造成一定缺失,除非自有能備一定量的現貨, 否則中期應該優先考慮如何優化。對大部分中小型賣家而言,貨源供應鏈都是頭痛不已的話題,所以各位小夥伴應該在開店入淘前對自身貨源條件做好定位與考慮再投入資金運營測試店鋪。
2.服裝風格以及款式定位
關於選款風格定位,各位入淘的小夥伴應是加以重點再重點考慮的問題。目前站內女裝類目B店與C店已有明顯差距與傾斜,而作為小C店的經營者,如無獨特的風格愛好人群審美眼光的而麻木的選款上架,這樣的C店經營起來會比較吃力(這里和後續視覺定位,人群愛好,推廣渠道與活動頻道有重大關聯)
有人會說,我根據大店的熱銷款式選款上架不可以嗎?答案是可以的!但重點是後續的運營裡面你需要投入的資源較大,非標品類的服裝競爭百花齊放狀態,如果小夥伴們只是打算跟隨大店熱銷款拍照上架的話,店鋪不具備競爭力而且容易造成瞎忙活的情況。
那麼我個人結論是各位應該優先考慮自己穿衣搭配以及審美是屬於哪個風格?(街頭潮流?通勤甜美?文藝復古?)在有一定風格審美基礎下, 後續全店選品該呈現全店產品調性統- - ,這樣的C店更有利於後續的推廣以及測試轉化力(此處後續可引出話題-- -腔調頻道的店鋪如何運營)
3.團隊人力成本以及核心優勢
團隊人力這個話題也算是老生常談了,現在電商運營更傾向於團隊化操作。與數年前不同的是,客戶的視覺要求,產品質量要求,服務體驗感以及銷售渠道的深度延伸更高了。也不再是單打獨斗能闖出一個天下的時代。
關於新老店經營。我會建議考慮以下幾個崗位是否具備優勢
(1)產品模特資源是否可控或穩定?(視覺模特)
(2)運營策劃定位,淘寶付費推廣是否有核心人員能處理?(運營、推廣 )
(3)產品選款備貨,進貨入倉整理發貨(采購、倉庫)
4.資金鏈承受力問題
資金承受問題是因人而異,前期主要涉及資金的有幾個地方。付費渠道的穩定推廣消耗,備貨壓貨的庫存成本,店鋪與人力團隊運營成本(現金流水),選款試錯成本。很大部分初次入淘的賣家,會因為一一次違規或店鋪短時間內無產生效益資金承受不了而放棄,目前每家店鋪的經營性越來越規范以及越有明確風格調性,短時間內無生產利益是很常見的情況,各位店主應逐步排查店鋪的問題所在,而非立即放棄。
服裝店淡季如何運營1、分析自身,挖掘自身優勢
店鋪能不能做起來,拼的不是團隊,拼的不是財大氣粗,拼的不是誰肯砸錢,關鍵拼的是產品,對產品進行管理和規劃,對產品整體有一個比較清晰的管理思路
1)上圖是服飾類目一整年產品的一個淡旺季對比,明確產品的淡旺季,把握產品上新的時間節奏,根據這些重點產品以及自身店鋪銷售情況,按季節分析出已有的優勢品類。
2)人無完人,每個人都有自己優缺點,長處和短處,自然店鋪也一樣。當知道自己每個月款式的側重點之後,同時也要分析競爭對手主打款式去制定運營策略,盡可能在款式上面做升級。這時候可以通過評價分析客戶對產品的評價、通過與客戶的交談等,了解客戶的需求點,充分發揮自身優勢,結合客戶的需求點進行改進。
2、分析行業標桿競爭對手優勢做借鑒
假如店鋪是新店鋪或是數據基礎比較少的店鋪,可以通過對行業標桿店鋪或是競爭對手店鋪進行一個分析借鑒,了解他們優勢品類、了解他們主打品類的價格段、了解他們主打面料、花色、尺碼、版型等,總結對方的優點,價格,活動等等,找到追趕他們的突破點,拓展品類及產品屬性,最終針對這些數據去開拓自己的產品。不過行業標桿或者競爭對手,不能亂找,不能只是說看到某幾個產品是一樣的就是我們的競爭對手,如何要判斷是否競爭對手,應該是分析兩的產品是否相近,消費群體是否相近,才能更加有參考對比性。
3、有技巧的快速改良創新
劉強東說過,不創新,就等死的了,馬雲說過,改動一點東西,就是創新。以我的經驗,分享一下創新的小技巧給大家。一個字:抄,抄款改款,抄款改色,抄款改季,無疑不是一種創新。
分析整個大行業流行趨勢,吸取分析出來的流行元素,用於產品研發參考。比如:別人店鋪A產品是一件花色很受歡迎的毛衣,我們可以嘗試開發成版型相近花色一致的T恤;別人店鋪B產品是一件版型很受歡迎的連衣裙,我們可以嘗試開發成其他顏色的相同版型連衣裙。雖然這個方法顯得有點投機取巧,不過確實是一條研發的捷徑,知己知彼,通過已經在買家市場驗證過是不錯的屬性,我們改頭換面,也算是一種創新。
不過所有的產品研發方向,都一定要圍繞店鋪的定位,千萬不要說看到有好的東西,都搬到自己的店鋪來,打亂了自己店鋪的定位,反而是得不償失。例如,你的產品定位就是做全真絲產品的,哪怕你看到行業裡面有很多賣雪紡很好的,都不要輕易去嘗試。
二、淡季營銷
1、掌握全年的營銷節奏,提前做好准備。
上圖為女裝行業一年的活動時間節點,一年有四次大促四次上新,分別對應四個季節,我們自身要把握好這個時間節點,對於服裝來說,把握好這個時間節點至關重要。具體說一下下半年的活動節奏,8.24左右秋上新,這個是官方活動時間,但其實我們7月底到8月上旬應該是秋季新品已經上的差不多,並在官方活動前做了一定基礎銷量和評價了,這樣才能更好的在官方活動中脫穎而出,把握住機會。同樣的道理,10.10冬上新我們也相應的要提前准備了。只有我做好了貨品的准備,才能在大促(9.9雙11雙12)爆發。
2、淡季營銷三部曲
淡季很多人想到的是清倉,毋庸置疑,尤其對於服飾類目,清倉更是必然,因為面對庫存積壓,而且服飾的季節和時效性比較強,不清倉,就只能是堆積虧損。那麼怎麼清呢?無疑是通過活動打折促銷、滿減、滿送的方式吧,但是同樣清倉,一般人選擇赤裸裸的清倉,但其實給營銷披上一層不一樣的外衣,同樣的活動卻有可能帶來不一樣的效果。
1)官方活動營銷:通過報名官方活動,像是聚劃算,狂暑季等主題活動進行促銷,取到官方流量支持和官方活動渠道清倉,這種方式直接了當,不過不是每個店鋪都有機會能上,報名活動也有活動的規則,但是即便是參與不了,可以自己店鋪做相應的主題活動;
2)趣味性營銷:伊芙麗的營銷活動--音你而悅,通過猜口型獲得優惠卷,同樣是促銷,比較生動有趣味,互動性更強,比直接寫明打折優惠券更加的有意思,更有美感,消費者更容易接受,打折促銷的味道也不會很明顯;
3)故事情感營銷:7月大家都知道是畢業季,毛菇小象通過藉助畢業季這個話題,引起店鋪客戶的共鳴,激發大家的情感,提升了參與度,不過熱點話題的選擇,是需要結合店鋪的普遍人群的,針對店鋪人群進行主圖營銷,才能達到共鳴的效果。
三、淡季推廣
推廣,很多人的第一感覺都是燒錢,尤其是淡季,投產比可能相對低,所以很多人會選擇降低費用甚至暫停的方式降低費用。但淡季,大部分商家自然流量基本都會有所下滑,假如再暫停推廣,缺乏流量的扶持,會下降的更大,更加影響店鋪流量和權重,等到旺季來臨,再重新培養流量又慢了一步。那麼淡季怎麼推廣更好點呢?
1、直通車:直通車對於拉新還是比較重要的,相對精準的。因為關鍵詞推廣,主要就是買家通過搜索相應的寶貝進行展示。大家應該都有發現,假如瀏覽過某店鋪或相類似的產品,就會經常性投放在我們眼前。無線端搜索同樣伴隨有千人前面的存在,而無線端直通車展位相對比較分散,所以直通車推廣是有一定的作用,尤其是拉新,提高產品的曝光率。
1)關鍵詞推廣: 降低無效花費,保留質量分高,轉化高的詞精準推廣,保持引流;
2)定向推廣:在淡季,針對搜索人群推廣也需要進一步進行優化,提高整個計劃點擊率,可以進行選擇性暫停,只保留有效果的,同時,溢價可以適當的優化;
3)計劃投放設置:根據店鋪訪客和轉化高峰城市,進行重點投放,其他城市暫停投放;同時可以結合店鋪訪客轉化時間點高的,進行優化;
4)結合店鋪活動調整預算:做活動需要流量,所以活動前需和活動中需要加大推廣比較好理解,活動後保持預算,適當加大是為了保持直通車權重以及提升全店的權重,從來間接有利於自然流量的提升;
5)降低當季轉化低的款,測秋款:淡季時間,可以適當降低即將過季的產品投產比較低的產品投放,加入新品測款,秋季新品通過直通車測出潛力款式,加大秋季潛力款的推廣,重點關注點擊,收藏,加購等數據,盡量忽略ROI。
2、直鑽結合推廣
說到鑽展,很多人會第一感覺花費高,不同店鋪對鑽展需求不一樣,中小賣家以獲得精準流量為主,腰部賣家主要是通過引入流量提升銷量,而品牌賣家,更多是通過鑽展提升品牌的曝光和知名度,所以不同店鋪層級的商家可以按需所求,選擇性進行投放。
今年,更多傾向於直鑽結合,直通車通過拉新,拉取精準的流量形成店鋪的原始認知人群,而鑽展通過圈定精準認知人群進行投放,兩者相結合,更加有助於提升效益和轉化。
四、老客戶維護
老客戶大家應該都知道,就是在店鋪有過成交記錄的買家,就是我們店鋪的老客戶。老客戶對於店鋪的重要性,無論是傳統行業還是電商行業,無論是線上還是線下,都是非常重要的,相信大家都能了解。那麼淡季時間也可以重點針對老客戶策劃活動,提升老客戶的回購和進店率,可以幫助提升店鋪流量和轉化。下圖是以女裝店鋪針對會員做活動的效果,17號是店鋪會員日活動,通過會員活動,當天營業額提升了4倍多。
會員活動,首頁需要制定會員活動方案,明確我們活動的目的,提升老客戶回訪回購率,提升客單價,提升流量價值等,針對我們的目的去設定我們的活動,可以結合我們店鋪人群特點,設定大家比較喜歡的活動方式。建議活動內容盡可能做到以下幾點:
1)活動內容盡可能豐富多樣化,有噱頭吸引力,提高客戶的興趣參與感;
2)優惠分層,針對店鋪不同層級的客戶發送不同層級的優惠,比如不同層級享受不同優惠額度的優惠卷;
3)提前預熱,活動一般都需要提前進行預熱,宣傳到位,可以藉助簡訊、微淘、客服、頁面等的展現和通知方式進行宣傳,提高活動的曝光力度;
4)推廣配合,前面說到的活動前後配合推廣預算調整引流 ;
總結:
淡季,雖然流量和營業額可能下滑,但是建議也不能鬆懈,更可以利用起淡季這個時間節點,配合店鋪的產品規劃,制定相應的活動和推廣,幫助店鋪持續的引流,提升營業額。另外,由於淡季很多人會選擇暫停推廣,所以相對而言,競爭力度相對更低,這樣對於店鋪突破,推廣,培養新品等相比旺季,競爭力度更小,節約成本。所以,淡季利用起來,做好淡季營銷,讓淡季成為店鋪轉變成功的轉折點!
服裝店詳情頁怎麼製作(1)首先分析產品,把產品獨有的賣點提煉:
什麼是賣點?或者說你認為的賣點是什麼,就直接決定這個產品是否符合大眾的需求。我把這個買回家對我有什麼好處,這就賣點所以突出的,不能為了賣點而找賣點。
每一個點都要用一個獨有的方式要去展現,用海報的方式展現出來,抓住顧客的眼球。
圖片直接突出產品的賣點,產品的圖片清晰明了,給顧客一目瞭然的感覺,淘寶購買本身就是為了方便,所以我們一定要把顧客想要的東西做到最大化,簡單直接。
(2)無線端淘寶詳情頁的細節注意事項
1. 有些文字在電腦端上看得舒服,但是不代表在手機上也能看得舒服。所以關於文字字型大小的問題,還是需要根據手機端來調試。並且,文字數量也不要太多,不要挑戰用戶的耐心。我們可以自己嘗試在手機詳情頁上讀一遍,體驗一下感覺。
2.圖片要清晰,要有視覺沖擊力,想表達的東西才能更好的體現出來。不然如果模特圖看不清,張力就會打折扣;食品圖也不能刺激味蕾;細節圖不能體現精細工藝,場景圖失去了帶入感。
3.要點,要做得讓用戶易懂好理解。顧客要看到的就是他們所需的點,簡單易懂。
4.利用好豎屏構圖,做好展示。所以,做無線端淘寶詳情頁優化,要利用好豎屏構圖,讓主體夠大、夠清晰。
5.優秀的詳情頁一般都是前3-4屏就要把顧客所需的點展現出來,這樣才能讓買家獲得很好的購物體驗,更好的促進客戶下單。
(3)構成無線端詳情頁的幾大要素解讀
而想設計出好的頁面,尤其是手機端,一定要豎屏構圖、大圖大字、少放內容、淺顯易懂。
海報圖有風格海報和賣點海報兩種。風格海報主要是體現淘寶店鋪風格或者是產品風格;而賣點海報就是主要體現產品賣點的海報。
商品信息主要注意兩點:文字精簡清晰、圖文重點突出。
產品展示圖要多色、多角度來展示,布局要多樣化。
實物展示要注意清拍圖展示、正反面展示。
細節展示要恰當合理。
總結:詳情頁的製作首先把產品了解透徹,把產品的特徵,優勢展現的淋漓盡致,讓顧客一目瞭然,在頁面上看到他們所需要的東西.
無線端淘寶詳情頁3大思維轉變:做詳情頁要注重思維轉變,電腦端跟手機端的詳情頁製作還是有差別的。要盡量控制好長度。設計好圖片的規格、風格,頁面要整潔統一。手機端圖少,買家瀏覽的速度也快,所以圖片要顏色分明有層次布局,要突出產品顏色,沖擊買家的視覺。圖片構圖要注重細節和局部,因為手機頁面相對電腦端來說比較狹小,所以買家有時候會放大局部細節圖來看,因此將細節做好,容易讓買家有眼前一亮的感覺。
Ⅷ 經營女裝加盟店日常如何管理店鋪
現在女裝店特別的多,除去個人開的,剩下很多的就是加盟店鋪,加盟店鋪的問題一直都非常得多,因為是一個體系,所以都有相應的制度,不能隨意懶惰得像個人的店,想怎麼做就怎麼做,今天讓雅芙來為你們介紹幾點常見的運營問題:
1、管理無序,服務質量沒保證
進店後,店員喊了一聲歡迎光臨後,沒人理你了。轉了半天剛走過來一個小姐姐,態度很好地說:「不好意思,先生。讓您久等了,請問要買哪款外套?」
當場你就傻眼了,看著店員心裡開始窩火,還沒怎麼看呢就要人買。這就暴露出門店日常管理的混亂。正是這種無序的管理,顧客離我們而去,可想而知,門店又怎能獲得持續的盈利呢。
2、店員缺乏技能訓練、手忙腳亂
很多員工都沒接受過專業的銷售流程訓練。對待同一件事情,沒有一個衡量的標准,自然無法達成一致,相互協作也就很容易出問題了。
比如,很多門店都會遇到這樣的問題,店長認為員工賣貨不積極老請假,員工認為店長排班分配不合理。其實,有經驗的人都知道這個問題不難解決,只要做好規范溝通流程,問題自然迎刃而解。
3、工作情緒不高、倦怠感增多
很多店員剛開始工作時干勁十足,工作效率也高。過一段時間,發現工作經驗是長進了不少,反而工作效率降低了。因為門店缺少競爭及工作激勵機制,沒有定期進行主題活動,員工的倦怠情緒不僅會影響工作效率,更會破壞客戶購買慾望。
4、店長疲累不堪、難提升業績
很多店長出身一線,認為管理就要以身作則,萬事一馬當先。結果發現自己天天忙於瑣事,員工的水平還是和以前一樣沒提高,門店業績反而下降了。這是為什麼呢?
原因很簡單,店長沒有沉澱經驗形成標准。標准化管理的缺失,讓店長無時不刻需要自己親自處理各種突發狀況,沒有更多的精力投入門店經營分析和管理工作。
5、運營不規范、管理無章可循
店運營沒有流程、無表單,管理難度加大。沒有系統的標准化管理工具,每出一件事情,店總都動半天腦子想該怎麼辦,每天的事情加起來看起來都不同,卻很多相同。
這就像一個人每天都過同一條河,每天都要游過去,卻沒想到要造一個很簡單的小竹筏一樣。每天的管理都要重復費腦筋,管理本來可以很簡單,卻在工具缺失的情況下變得難上加難。
6、標准有缺陷、難執行落地
很多企業看別人企業多規范,搞到別人的資料,抄一抄、改一改。結果不符合企業實際情況,有手冊沒標准,寫出來的沒有做,做的卻沒有寫,導致做了一大堆資料卻束之高閣,員工每天花在填報表寫總結的時間,比做本職工作還要多。
7、各店參差不齊、缺乏一致性
多店經營的企業缺少店長及關鍵崗位的培訓履歷,未設計店長及關鍵崗位的訓練課程,導致各店的服務出現 「差異化」,顧客不能在所有的門店中享受相同質量的服務,久而久之,這些問題開始變得更加嚴重,甚至波及到企業的品牌和聲譽。
8、服務不連貫、客戶難認同
由於內部監督檢查機制缺失,規范標准無法全面、持續、有效的貫徹。有了標准,關鍵還是要有人執行。很多多店經營的門店沒有監督檢查的機制,不知道如何標准執行,執行的效果就可想而知了!
9、門店復制提速慢、擴張出問題
企業發展更注重資本的積累,沒有形成一套人才儲備和培養機制,缺少合適的人,更沒有合適的方法去快速復制,苦於運營管理系統軟體不足,白白喪失發展良機。
通過以上的九點經驗,按照要求認真做,一定會越來越好的。
Ⅸ 目前形勢下,如何經營好實體服裝店
開服裝店如何經營才能讓生意好起來?這是很多服裝店主都在問的問題。現在服裝店越開越多,如果不掌握一定的店鋪經營技巧,勢必會在激烈的競爭中落敗。那麼到底該怎麼經營好自己的服裝店呢?今天女裝網就來分享服裝店經營的7大妙招,讓你輕松賺大錢。
04、貨櫃布置。想要經營的服裝店生意好,合理的服裝店的貨櫃布置是不可少的經營技巧。服裝店的貨櫃布置必須要有利於顧客的行走,並不斷走下去,給人以引人入勝的感覺。對於縱深型的店鋪,不妨將通道設計成S形,並向內延伸。對於方矩形場地的店鋪,可以通過貨架的安排,使顧客多轉幾圈,不至於進店後「一覽無余」,掉頭便歸。
05、變換服裝的擺放。不時的合理變換服裝的擺放位置,使客人產生一種煥然一新的感覺,這也是吸引顧客的一大方法。有些服裝樣式放在某一位置時間太長,由於光線和周圍款式的影響等原因而無人問津,這時可以將它們調換位置,與其他款式的服裝重新組合,這樣會產生一種新的藝術主題,增加了售出的機會。
06、良好的服務。得到一點點的小贈品也會高興,這是人情的微妙。但如果一直這么千篇一律,就會失去原先的魅力,削弱銷售力。因此,要一直維系著新鮮感,最穩妥的方法就是微笑,再微笑。用微笑對待每一個顧客,提高服務質量,對生意會有很大的幫助。
07、線上線下一體進攻。實體店主也可以在網上銷售,這樣網店和實體店一起銷售,增加銷售量,需要經營者可以兼顧的過來,不要造成兩頭兼失的局面。
其實想要一家服裝店的生意好並不難,只要你真的用心去經營生意就會越來越好。希望以上女裝網分享的關於服裝店經營的7大技巧能夠幫助各位更好地經營好服裝店。
Ⅹ 如何經營好一家服裝店
做服裝店看似簡單,沒什麼門檻,實際上,怎麼進貨就是個非常考驗服裝店主的一個比較高的門檻,進貨環節沒做好功夫,後續就是一大堆的煩惱,也許是某些款式,也許是某些顏色和某些尺碼。好賣的一賣就斷貨,然後被客戶各種催,各種吐槽,不好賣的滯銷壓庫存了。或許進的貨根本賣不出去,或許賣貨賺的錢都在擠壓的衣服上了,或許本來可以小賺一筆的卻只是保本。
總結一下服裝新手進貨的幾個誤區:
1、只賣自己喜歡的
相信做服裝店的朋友,大多是因為喜歡服裝,覺得開個店,自己有無數的衣服可以穿,然後又能賣衣服賺錢,心裡美美噠,動力實足。然後到批發市場,多數是進自己喜歡的款,把進貨做買賣,當自己進商場購物了。往往是回來發現銷售的情況跟自己的預期差太遠了,不但賠錢,自信心也備受打擊。進貨前,是需要考慮到店鋪所在地的審美,消費習慣和消費層次的,再深入點就要深入了解目標客戶買服裝的喜好。
2、每款平均
挑的款顏色尺碼配比平均,甚至是所有款的顏色尺碼配比都一致。這樣會導致後期銷售沒有銷售重點,回店裡賣的時候,不知道哪些款可以主要推廣,哪些款是要盡快賣掉。往往是出現讓人很郁悶的情況,好賣的,暢銷的款一賣就斷貨,不好賣的款很可能就一件不動。
3、一味追求爆款
店裡好賣的品類,好賣的款式大量的進貨,比如店裡雪紡連衣裙好賣,就大量的進雪紡連衣裙,這樣看起來好像走的量可觀,也忙的不亦樂乎,感覺挺爽~。然而這種情況存在的問題是,沒有考慮品類之間的比例,沒有搭配,連帶性差,類別比例失衡將來在店鋪裡面銷售的時候就會經常遇到商品賣到最後只剩下單款衣服的情況,直接影響營業額和利潤。雪紡連衣裙走的好的話,可以適當的進些可以跟雪紡連衣裙搭配的服飾,比如針織小開衫等等,這樣連帶銷售,本來是只賣了件連衣裙,現在是又順帶了件針織開衫,營業額和利潤都能提升不少。本來可以賺10萬的,卻只賺到1萬,這個是不是比虧錢更讓人心痛~~
4、盲目跟風進貨
做過幾年服裝店的應該都知道,通常去進貨都會約上三五好友,或者在拼貨群上約群友,一起去進貨,也許是偷懶,也許是對自己沒有足夠的信心,看小夥伴進什麼貨,然後就自己也跟著進些吧。其實小夥伴們各有各的客戶,審美和消費情況不盡相同,再有就是還有地域性和區域性的差異。比如,就算是同一個城市的,可能你店鋪所在的小區里住的人群是事業單位人居多,你的小夥伴所在小區住的人是打工的上班族居多,穿著肯定差異不小的。
5、跟著感覺走,太過自信
做過幾年服裝店後,往往是比較有感覺的,什麼樣的款好走,什麼樣的款走不動,會大概知道,到這個層次一般都不會虧錢,但是跟著感覺走的問題在,沒有考慮到自己店鋪的面積,客戶群體的基數,以及店鋪貨品周轉的速度,產品結構比例等問題。本來出門進一次貨,回來可以賺個十萬八萬的,卻只賺了三五萬,你說痛心不痛心!!
經驗是靠一點點積累起來的,做一行精一行,專家才有可能成為贏家。