⑴ 品牌女裝銷售技巧和話術
今天，依倩雪為你分享銷售技巧及話術：如何處理服裝的品質問題
情景1、顧客很喜歡一款純棉的衣服，詢問是否會褪色，縮水或起球
正確應對（認同加贊美，弱化問題並轉移話題，專業知識，服務）
先生，我們的衣服是經過縮水，定型和抗起球處理的，我們的純棉衣服已經銷售上千件了，到現在為止，只要按照正確的方法來穿著和保養。到目前為止還沒有發現過，所以這個問題你不用過多的擔心。（成交後，告識顧客正確的穿著，洗滌，保養知識）
情景2、你們這個牌子是剛出來的吧，我怎麼從來沒有聽說過啊
正確應對
先生，我們這個品牌，已經有10年的歷史了，從不做廣告，都是顧客穿過後幫我們做的宣傳。我們品牌的形象代言人和宣傳者就是我們的顧客朋友。所以我希望您也成為我們的形象代言人。
情景3、過時的舊款被顧客認出
正確應對（認同+解釋）
是的，先生，去年銷售得非常好，有很多顧客都沒有買到，所以今年是特別為他們准備的。當然如果您喜歡的話，也可以帶走的。
是的，先生，這一款看起來和去年一樣，其實它是改進款，它改進的地方有
情景4、本是新款，由於款型類似，被顧客認為是去年的舊款
正確應對（認同加贊美，引導）
先生，感謝您對我們品牌的關注和了解，確實，這款去年賣得很好，顧客們都很喜歡，同時，也提了很多很好的建議和意見，今年我們根據顧客的反饋做了修改。使這款衣服比去年更具品味，您可以試穿一下，一定比去年更適合您。
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⑵ 賣衣服銷售技巧和話術
1、將最重要的賣點放前面說。
最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把產品最顯著的賣點放在最前面說。
雖然這些第一印象並非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海里！
2、形成客戶的信任心理。
只有信任才能接受，信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任，這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產品的時候，不一定要推最貴的，但一定要推薦最適合的，這樣才會取得顧客的信任。
3、認真傾聽
不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，特別是要學會銷售提問，打開客戶的心扉，才知道應該怎麼說。先問明白客戶想要什麼，有的放矢，節省口舌，也不會讓他人反感，說不定還能贏得善於思考的好印象。
(2)銷售女裝新款到怎麼說擴展閱讀：
賣女裝的說話技巧導購應對策略：
顧客是上帝，但顧客絕對不是上帝!應該尊重顧客，但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行，因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。
導購人員作為顧客的形象顧問，對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育，這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。
可以先認同顧客的感受，然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處，這樣反而更有說服力。當然，如果對方確實不願意接受你的觀點的話，或者也覺得這個顏色不是非常適合，就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。
⑶ 賣女裝的銷售技巧
很多導購認為顧客對於他們來說就是一種金錢利益的關系，而這也會導致顧客對於導購的不信任，彷彿中間加了一層屏障，讓雙方關系變得更加冷漠，讓你的銷售結果更是會以失敗告終。那麼賣女裝的技巧有哪些呢?如何才能留住顧客讓顧客買單呢？今天女裝網小編就和大家說說這方面的知識，大家也可以充分地做個了解哦!
賣女裝的銷售技巧六、讓顧客感受提出異議
我們在銷售過程中，要注意引導顧客感受產品，一定要讓顧客體驗不同產品的使用感受，這也是為下面向顧客進一步介紹產品優勢，作出過渡與鋪墊，讓顧客能主動關注賣點細節，主動參與進來，發現一些問題。
總結：千萬不要唱獨角戲!讓顧客充分參與進來，才能有效溝通，詳細分析，留給顧客深刻印象!
賣女裝的銷售技巧七、適當扮演專家角色
從一個專業人士的角度分析產品!關鍵部分是必須強調顧客需要的和競爭品牌賣點不同之處，留給顧客深深的思考與記憶。人都是第一印象深刻的東西最容易產生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產品的不同之處。
總結：先下手為強，即使是缺點也要變為優勢先講出來。
賣女裝的銷售技巧八、所有的賣點都要講出來嗎?
把產品賣點都講了，這樣做妥當還是不妥呢?這樣顧客聽的累不累呢?
這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認真，而且能跟著你的動作走，那就接著陳述。若顧客已經心不在焉，要離開了，這時必須趕快改變策略.......
總結：在一味介紹產品時，一定要注意顧客的表現!
賣女裝的銷售技巧九、誘導顧客下定購買決心
要及時詢問顧客感覺如何，並向顧客介紹如果現在購買有什麼好處，暗示顧客到底要不要，幫他下決心等!
當顧客一再關心售後問題、贈品問題、價格問題時，基本上已經看中該產品了，只是還有一點擔心。這時通過贈品優勢、VIP優勢、售後服務等方式直接交換顧客到底買不買的答案。
總結：顧客決定購買的決心是需要外力來推動的!
賣女裝的銷售技巧十、巧用店長，配合默契
在談到贈品和價格的時候，感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮!這時可以藉助門店主管的權力。約來主管，表面上「努力主動」地幫助顧客與門店主管講價，進一步加強顧客對你的信任度。
即便是讓利有限，顧客也會有感於你的竭盡全力，而放棄講價，達成交易。這時尤其需要注意的是，導購員要與主管配合默契。
總結：適當的時候記得借用外力!
賣女裝的銷售技巧十一、「粘」住顧客，別忘了「攔」
顧客看了產品後，要去看一下其他品牌的產品。這時，要運用「是，但是」法。先同意：「您的想法當然對，貨比三家不吃虧，但是，您再看看……」。
通過一個「但是」，重新提供新的賣點或引導其看其他贈品，再次吸引顧客的注意力。
這時，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客，不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈品還是商品本身。最後不要忘記說一句「沒有合適的，歡迎再回來。」相應留有餘地，給他可能再次回到你的門店一個有力的理由。
總結：顧客要走時，一定要想辦法攔住他或者給他留個二次返店的懸念或理由。
以上就是女裝網今天分享的賣女裝的銷售技巧了，希望能夠對各位有所幫助。
⑷ 女裝銷售話術和技巧是什麼
女裝銷售技巧一：要抬頭挺胸，不可彎腰駝背，要展現自己的精神面貌。在介紹商品時要有自信，只有自信介紹商品，顧客才會對商品信任、放心。
女裝銷售技巧二：推薦商品給顧客時不要過分的推銷商品，推銷時要注意適合顧客的商品才推銷給他，不能每一件都去給顧客介紹，這樣會讓顧客覺得是在為了買商品，並不是真心實意的在為其選衣服。
女裝銷售技巧三：在需要讓顧客配合的時候應該加一些肢體語言，比如請顧客跟過來，應該有一個請顧客的手勢，請顧客看時手要盡量靠近商品，讓顧客明確知道指的是哪個。
女裝銷售技巧四：要觀察顧客喜歡的類型，每個商品都有它自己的特色，不可能會有樣式一模一樣的衣服。應該根據顧客喜歡的風格向其推薦適合的風格的衣服，不可盲目的去介紹。
女裝銷售技巧五：在跟顧客的交談中應該注意自己的言行舉止，一些健談型的顧客，應該盡量將話題帶到商品上，適當的催促做出購買的決定，以免被其一直交談跟商品無關的事情。
女裝銷售技巧六：在做服裝生意時應該針對不同的顧客不同的銷售方式，一些顧客時希望你帶領陪伴著一起完成購物，這樣的顧客你就應該陪在他們身邊及時的做出指導。
而一些顧客是不希望導購員跟著的，他們有自己的主見，當跟著的時，顧客會有一張被監視的感覺，只會匆匆逛一圈就出去了。應該繼續忙自己的事情，暫時不用去對顧客進行服務，但要時不時的注意顧客的動向，當他顧客開始嘗試去試衣服時，就應該立刻上前去對顧客進行引導購買了。針對不同的顧客應該採取不同的方式去服務。
女裝銷售話術一：銷售話語是在銷售時能夠讓顧客心情愉悅，讓顧客可以快速做出購買動機的話語。比如：眼光真好，這件衣服是剛上架的新款、對潮流一定是非常的了解的吧，一看選衣服就知道是一位潮人、顧客的老婆身材真好....、顧客孩子身體真棒，挺活潑的，肯定特別聰明、顧客真年輕，皮膚是怎麼保養得啊。
女裝銷售話術二：意顧客的語言、表情，語言分為肢體語言和話語，顧客對商品的看法都會通過這些小的細節透露出來。自己的工作態度和精神面貌，讓顧客看到銷售的努力。不要坐等生意的到來，要主動招呼客人。不要因為顧客想要購買的商品店裡沒有就放棄。誇獎客人是一種技術，也是一種藝術。
⑸ 賣衣服技巧語言怎麼說有哪些經典語錄
賣衣服技巧，對體型偏胖的顧客，告訴他怎樣的服裝顯瘦遮肉等等。大多人都有外形上的不足，如果能通過服裝解決，顧客自然樂得購買；
顧客嫌衣服太大，可以告訴他小孩子還要長身體，如果是成年人可以告訴他寬鬆了舒服，或者直接豪氣的說，沒事，不就大點，隔壁的裁縫店兩塊錢就能修了，將來胖了也能穿，或者說衣服洗洗大多都會縮水等等。
經典語錄：
1、王姐，您剛進店時我心裡還有點緊張，覺得您挺嚴肅，不過現在看來其實您挺好溝通的，我現在一點都不緊張了。
2、王姐，說心裡話，您的身材／皮膚穿什麼樣的衣服都好看。
3、王姐，您身上的香水真好聞，冒昧請教一下，王姐用的是什麼牌子呀？
4、王姐，我很少看到這么耐心陪老婆逛街的老公，您看先生一直默默地陪著您試衣，還不斷給您建議，王姐真幸福呀。
5、王姐，我也見過很多人給媽媽買衣服，但王姐最用心了，您居然記得媽媽尺碼，真不多見。
6、王姐，一套衣服2千多，一般人確實有點不捨得，不過王姐確實穿出這套衣服的感覺來了。
7、李姐，歡迎光臨！好久沒見您了，還是這么漂亮。對了您上次說想買××衣服，現在到貨了，您要不要試試？……
8、李姐，歡迎光臨！好久沒見到您了，皮膚真的越來越好了，今天想帶點什麼？
9、您真會搭配，很多人穿不出效果，其實是不懂搭配。當然，要懂也不易，因為搭配也是藝術。
10、這衣服就像專門為您訂做的。
(5)銷售女裝新款到怎麼說擴展閱讀
銷售原則：
從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
重點要簡短：對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
⑹ 介紹衣服的賣點的話術怎麼說
1、「喜歡的話試穿一下，這是我們剛到的新款。」「現在部分產品7折，喜歡就試穿一下。」這兩種常規語言在終端銷售中經常被使用，希望提升業績的導購最好擺脫這種模式化的銷售語言。
2、「這是100%純棉面料，手感很好，穿著也很貼心舒服。」這是一種很不錯的介紹產品的方式，只可惜顧客一旦追問「什麼叫100%純棉」，導購通常就沒有下文了。所以，不管導購如何介紹產品的賣點，一定要了解透徹。
3、「您真好眼力，您看中的可是現在最流行的，最新推出的。」准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。
4、「您真會搭配，很多人穿不出效果，其實是不懂搭配，當然，要懂也不易，因為搭配也是藝術。」配合商品的特徵，每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、「這衣服上身很舒服(舒適)，」「這衣服可以突出(曲線或優點)，」「這衣服可以遮擋(不雅或缺點)，」「這衣服選料(一定要引導和暗示衣服的優越性)。」
⑺ 女裝銷售話術900句
一、迎接
對服裝導購員而言，優先步就是迎接顧客。大家知道，導購員是展示店鋪形象的窗口，其儀容儀表、禮貌素質將會給客人留下第一印象，會對終端客人的購買行為產生極其重要的影響。所以在迎接顧客時，銷售員不要板著一副臉，而是要笑臉相迎，讓顧客產生可親近感，同時配以親切且具有吸引力的迎賓語。
話術：
1、您好，我們店裡剛上了新款，優惠價，肯定有適合您的，進來看看吧！
2、歡迎光臨，准備看看什麼款式的衣服呢？我可以給你推薦一下。
二、引導
在顧客進門口，不要緊緊地尾隨其後，那樣會讓顧客產生一種監視的感覺，大部分人都會很排斥的，你可以先讓顧客自己看，然後從旁觀察。看看這位顧客的身形和風格如何，適合什麼樣的衣服？他正在看什麼類型的衣服？總之要從消費者的角度出發，探尋消費者的購物需求。
如果你實在不能保證你的推薦正好符合消費者需求的話，可以試探性地問一問。在明確對方需求後，就可以把顧客引入到我們設定的話題之內。
話術：
1、我看您身材很苗條，氣質也很好，那麼我們店裡這一款應該很適合您。
2、您平時喜歡穿什麼顏色的衣服？我們這款顏色比較多。
三、推銷
在看出顧客對你推薦的衣服還比較滿意的時候，你就可以開始全力推銷這款衣服了。首先要對其樣式、面料、風格等做一個全面的介紹，在介紹時，要對產品充滿信心，因為這樣的自信是會影響到顧客的，要充分突出產品的優勢所在。然後再對顧客提出的問題進行詳細的解答。
話術：
1、您看，我們這款衣服是完全不會起球的，顏色也是今年的流行款，這一塊的破洞設計非常適合你們年輕人。
2、我們這款衣服是修身款的，和你的身材特別搭，很顯瘦的。
⑻ 服裝銷售的常用話術有哪些
服裝店的銷售人員很重要，如果你已經開店很多年可能已經練就一副好口材，服裝銷售不但要口材好，反應快，最主要是能察言觀色根據不同的客人做出不同的反應。本文是從我從事多年服裝銷售的經驗中總結的一些常經的情景對話。1、 您們家的服裝怎麼這么老氣，不適合年輕人? 參考回答： 1．你要判斷這個消費者是否適合穿年輕人的產品（假如適合，那請用2回答，假如客人本身就是適合穿老氣的服裝。那你要根據不同的消費者進行針對有效的推銷。比如A：我們品牌的核心顧客群就是為35-50成熟成功男人精心打造的國際經典男裝品牌，所以整體風格上比較簡約穩重，成熟大方。就是為您這樣年齡段的成功男士而設計，這件衣服非常適合您，因為（從穿著的角度：膚色/體形/性格/年齡/職業/場合/搭配）等去專業推薦。服裝要上身看效果更明顯，先生,您可以試穿一下(要行動,把適合消費者的尺碼拿出來,並解開拉練\紐扣\盡力抓住機會讓客人穿,其實有時候行動就有銷售機會)。買衣服就關鍵要好看，穿出自己的品位，氣質。來，試穿看看。比如B：我觀察生活有個很好玩的矛盾現象，很多事情換個角度結果就不一樣，看我們怎麼去看，比如老氣，其實換角度是成熟大方。就好象現在社會流行的順口遛：男人活潑點，講你太油.不出聲音，講你太悶。哈哈。而我們品牌的核心顧客群就是為35-50成熟成功男人精心打造的國際經典男裝品牌，所以整體風格上比較簡約穩重，成熟大方。就是為您這樣的成功男士而設計，服裝上身看效果更明顯，來，您可以試穿一下。買衣服就關鍵要好看，穿出自己的品位，氣質。（等鼓勵試穿後）這件衣服非常適合您，因為（從穿著的角度：膚色/體形/性格/年齡/職業/場合/搭配）等去專業推薦。2．假如那款產品真的不適合消費者，那你要針對他（她推薦的穿著人）的穿著風格去銷售，馬上拿出（帶到）有適合消費者的產品進行專業的推薦。例如A：先生，您的眼光非常好，或者：一看您就是對穿著很有講究的時尚人啊（懂穿的人）。這款是有點成熟（顯老氣），不太適合您(或者你送的人)。您(或者你送的人)這個年齡段，應該穿這件（及時拿出適合的產品,行動是成功開始!），並告訴他（她）你推薦的理由：我為什麼拿這件給你，因為您XXXX，所以我建議這件XXXX（針對前面，並盡量讓客人能感受得到的賣點），（從穿著的角度：膚色/體形/性格/年齡/職業/場合/搭配）等去專業推薦。來，試穿一下。（力爭試穿）3．假如確實你家的產品太老氣，那你們要建議老闆在訂貨的時候避免（在每次你老闆去進貨品時您們可以書寫一個建議意見，但是我們一線的夥伴一定要保證老闆按大家的意見進過來的貨品賣掉（控制在合理的庫存數量），我們一線夥伴要有這個自信和責任，不能講是一套，做是一套！否則光講人家老闆也配合你們了。到時候剩下一大堆庫存，那下次老闆也不敢去進你們要求的貨品(銷售人員的職責就是把銷售做最大化,庫存最小化)。2、你介紹的這款顏色（款式、面料）不適合我？ 參考回答： 1．你要判斷這個消費者是否適合你推薦的產品。在進行推銷時我們一定要講出「推銷的理由」(也就是顧客購買的好處)，並且要講得有根有據，合情合理。在推銷的時候，自己一定要有專家的建議，不要顧客講不適合就自己懷疑或者推翻自己的推薦，其實很多消費者是不知道自己穿什麼的，或者自己穿什麼最合適。也許是同意你的推薦，但是顧客有其他的顧慮，所以拿一些日常的回答方式來推委（比如價格問題等），所以，作為一線銷售人員首先要自信，然後根據不同銷售階段顧客的顧慮，從有根有據，合情合理的推銷出發，打消顧客的顧慮，達成銷售。（自以為是的/固執的顧客除外,如何知道是不是自以為是的/固執的顧客,看客人的反應應該就可以看出來.其實一個優秀的銷售人員是要邊推銷邊隨時關注消費者的心理感受(語言\行動\臉部表情),一看推銷不對勁,就要思考客人為什麼不接受的原因,並自己試探再深入或者給自己台階下）2．在做專業推薦之前，作為終端一線銷售顧問專家的銷售人員一定先要吃透產品12點：*．必須熟記產品價格，根據銷售需要及時、准確報出價格；*．必須知道每一件產品的穿者年齡段，以便在銷售時有效和專業的推薦；*．必須知道每一件產品的穿者膚色忌諱（適合那些膚色），以便在銷售時有效和專業的推薦；*．必須知道每一件產品的穿者體形忌諱（適合那些體形），以便在銷售時有效和專業的推薦；*．必須知道每一件產品的穿者職業忌諱（適合那些職業），以便在銷售時有效和專業的推薦；*．必須知道每一件產品的穿者性格忌諱（適合那些性格），以便在銷售時有效和專業的推薦；*．必須知道每一件產品的穿者場合忌諱（適合那些場合），以便在銷售時有效和專業的推薦；*．必須知道每一件產品的穿者搭配忌諱（應該怎麼 搭配最好），以便在銷售時有效和專業的推薦；*熟悉產品的面料知識（關鍵是要知道面料會帶給消費者什麼好處），以便在銷售時有效和專業的推薦；*熟悉產品的洗滌保養知識，在收銀後友情提示客人「品牌衣服，要按產品的洗滌保養知識去保管「（洗滌保養知識在衣服的「水洗麥」上有）；*所有到店貨品尺碼數量必須熟記在心，以便及時了解貨品是否有顧客的尺碼和把適合的尺碼推薦給合適的顧客；*．要清楚不同貨品不同尺碼的准確存放位置（是在倉庫，還是在外面，還是在櫥窗，是在倉庫第幾櫃第幾格，還是在外面哪個區域哪個櫃那一桿，是左邊櫥窗還是右邊櫥窗還是中間櫥窗等等，要很清楚），以便在推銷時候及時，快速找出產品，爭取及時成交，達成銷售，以免跑單； 除了吃透產品，還要熟練掌握服裝的搭配知識(為專業推銷和組合銷售打好結實基礎)：*平時多關注不同年齡段/膚色/體形/職業/穿著場合/穿著搭配的一些知識，讓自己更專業（上網學習，看生活中的實際人群，看其他品牌的陳列搭配，看畫冊，看書籍，甚至看電視也在學習，只要你用心去留心，肯定可以一天比一天進步。5.上網去收索男裝(女裝)搭配知識或者服裝色彩顧問,網上會有很多資料 （不要告訴自己沒有時間，沒有電腦，更上不了網路。人有沒有出息，在於自己。所有的學習和工作不是為您的老闆，為某品牌。，工作能力提升意味你自己未來待遇、價值、地位、身份等等提升，工作是為自己，有能力的人，用人單位爭著要，高薪要，沒能力，必將被淘汰）**除了吃透產品/掌握服裝的搭配知識,一個專業的銷售顧問還要研究不同消費者的購物心理,並有針對不同的顧客,不同的銷售階段進行推銷的正確話術研究（沒有賣不掉的產品，只是我們沒有把適合的產品推薦給顧客，沒有把握顧客，打動顧客，用對方法，講到點上）1．沒有顧客，除了上述問題解決，我們還要研究到自己店鋪(商場)的顧客是有那些人群/他（她）們賣衣服會提什麼問題/我們應該怎麼去對付（閑時多准備，戰時不亂陣）2．從你工作到今天，來我們店鋪那些是主要消費群是誰，原因是什麼，根據這些原因我們必將繼續做好並創新。比如是櫥窗衣服吸引他們，那我們的櫥窗就要做更吸引。我們的主要消費群的購買有什麼特徵表現（行動/語言/溝通氣氛等），那我們在碰到類似這樣的特徵客人我們必須要用方法並志在必得成交並「連帶銷售」。（這樣的客人我們必須要拿下，否則我們對自己的能力不負責）3．從你工作到今天，來我們店鋪那些人是沒有銷售的。原因是什麼？我們必須要認真思考/反省/討論/總結，找到解決辦法（工作思考，積極應對是對自己人生負責，工作能力提升意味你自己未來待遇、價值、地位、身份等等提升，工作是為自己，不是為老闆，為品牌。有能力的人，用人單位爭著要，高薪要，沒能力，必將被淘汰），爭取下次碰到類似客人我們不跑單。（我們容許自己犯錯誤，但是我們不能容許自己同樣的錯誤第二次再犯）。而這群客人跑單有什麼特徵表現（行動/語言/溝通氣氛等），那我們在碰到類似這樣的特徵客人接待時必須引起重視，並根據經過思考和反省和討論（學習）的最新方法去接待，讓我們不再同樣的錯誤第二次再犯，贏得好感，鼓勵試穿，抓住銷售，組合銷售，把握每一單，挑戰業績永不停！4．推銷技能是靠提前的計劃思考學習總結，敢於去做的工作態度，每單的總結反省，學習提升得來的。為什麼人家可以賣得好，我們要多去學習，多去做。閑時多琢磨，忙時跑單就會少，練好本領是自己的，人家拿不走！5.社會發展的競爭,除了已經有的經驗/套路/招數,更多的在於不斷的工作突破以及平時用心學習.因為聰明的人都在學習,大魚吃小魚的年代已經過去,社會發展競爭的核心是行動速度（就是學習力和行動力以及總結反省力）.誰不學習,誰不行動,誰不總結反省,誰不每天進步,必將被市場/社會給淘汰.最後給大家推薦部分銷售技巧學習的網站(只要你用心,網上文章有好多,也可以通過網路結交很多優秀的朋友): 3、這款XX產品還不錯，為什麼只有一件，是舊款嗎？ 回答：1．專業的銷售人員要看是不是剩下一件了？還有這個顧客能不能穿（尺碼是否合適），假如尺碼不合適，馬上要轉移產品。（找相類似的產品，最好找比那更好的買點）2．假如不是舊款，又尺碼合適，你就要很肯定回答：先生，這不是舊款，你可以看吊牌的數字開頭，因為我們的吊牌上有年份（用這招要保證店裡沒有舊貨，否則就把秘密給透露了，呵呵）3．是新款，這款XX產品今年非常流行（買得非常火暴），但是您的運氣也非常不錯，最後一件被你給碰上了，並且尺碼好合身，專門為您留的。您眼光真好，來，試穿一下。、您們家的配飾產品為什麼那麼少？回答：1．假如你店鋪配飾產品齊全：先生，我們配飾產品不少啊，請問您需要領帶還是腰帶。（探詢需求），帶到顧客需要的地方去。（邊走也可以講是我們的展示方式給先生您造成錯覺，感覺很少，呵呵）假如他感覺款式不多，您要針對顧客的氣質去推薦合適的，要強調貨品雖少，但是都是精品！2．假如您家配飾產品真的不多，那你要轉換話題：先生，您的眼光真厲害！因為我們是男裝品牌店，所以主要以衣服為重要，還有這個店鋪面積不大，配飾產品進了也展示不出！您是不是看看我們的XXX或者XXX（轉移到當季產品上）。假如客人只是想購買配飾產品，假如歸區域其它店鋪有可以推薦顧客過去或者調貨品過來。自己區域其它店鋪也沒有，您有積極推薦當季產品，顧客依然要購買配飾產品，那您就表示歉意。或者也可以幫助老闆了解一些市場需求（是的，我會趕快告訴老闆，加強這方面的補貨（訂貨），您覺得增加哪類配飾產品比較好呢？）五、這件XX產品的款式、顏色還不錯，令人耳目一新，可惜，好象面料質量不是太好？建議回答：1．還是老習慣，回答顧客問題必須自己要大腦思考顧客問的問題是否合理，假如面料是好的，那我們一線推銷人員要解釋清楚。例如：其實這件產品面料是XXXXXXX（根據產品面料去推薦並告訴面料會帶給顧客的好處）。有時候也用贊同法：對，這個衣服看起來面料好象不太好，其實（再講面料的優點和賣點）2．假如真的是面料質量不是很理想的話。那要看其價格，假如價格很實惠。那建議可以：是的，這個面料是看起來不是特別出眾，不過款式和色彩可是今年最流行的，而您的職業/年齡/皮膚/體形穿這款衣服肯定好看（可以進行鼓勵試穿），價格又適中，蠻合適的。3．假如價格也沒有優勢，質量又不好，那我們的店長先用第二條去推銷（或者有其他的方法去推銷）。假如經過一段時間的推銷，顧客能接受款式、顏色，也接受面料，但是接受不了價格，建議，店長要和老闆溝通看看要針對該款搞促銷活動，拉動該產品銷售。 六、你們的毛衫會起毛起球嗎？參考回答： 1．推銷的時候，不會起球的就肯定講不會。假如會起球的，推銷的時候採用模糊講法，因為你講會起球還有買嗎。呵呵。例如：這個毛衣不會了，有些毛衣起球關鍵是跟穿著習慣和保養方式有關系！2．假如，我們的毛衣真的會起球，開始的時候要模糊或者直接強調不會，先銷售，但是成交了以後，在買完單以後，我們的收銀員或者營業員要友情提示：先生，您好！好東西一定要好方法保養，請回去一定按我們衣服上面的水洗麥去洗滌。毛衣一個特別重要的是要穿著時間不要過長以及局部不要經常摩擦！3．假如碰到老油條（就是知道毛衣會起球），那我們先肯定用第一條去推銷， *假如人家講，還講不會起球，你看看我身上穿你家的毛衣成什麼樣了。這個時候你要客氣，用處理抱怨和投訴的方法去接待。例如：哦，對！去年我們是有一批毛衣有點會起球，但是我們今年在工藝上針對起球有一定的改正！所以這個毛衣不起球（轉移話題，爭取銷售）。假如顧客還非常在乎身上起球毛衣的事情，那您可以用處理抱怨和投訴的方法去接待！！*假如人家非常清楚毛衣是會起球，那你開始用模糊法去推銷，然後看情況贊美他，例如，先生，還是您通情達理，其實，有些毛衣起球關鍵是跟穿著習慣和保養方式有關系。只要您平時穿著時盡量減少磨損及洗滌方法正確，起毛現象就不會十分明顯。假如真的大面積問題，那請拿過來我們及時處理！今天，想選擇一個什麼款式，色彩的啊（轉移到推銷上） *幽默法，其實穿毛衣千萬不要「愛太深」以及「不柃香惜玉」，呵呵。太愛就出問題。毛衣的起球關鍵是跟穿著習慣和保養方式有關系，所以不要穿上去捨不得脫下。還有要注意一些經常摩擦的部位要愛護！！今天，想選擇一個什麼款式，色彩的啊（轉移到推銷上）七、我只要試茄克就好了，褲子就不試了？(你在做組合銷售,類似同樣的拒絕) 建議回答技巧：1.成交了一單商品以後,優秀的銷售人員肯定會去鼓勵顧客」連帶銷售」,鼓勵不一定都會成交,但是作為銷售顧問的一個基本特質就是要敢於去挑戰(敢於去推銷),但是推銷要有方法,要因人而異!在推銷失敗後也不要懷疑自己或者下次不敢去推銷(這是非常要不得),失敗之後我們要檢討,要找失敗問題點和解決辦法,爭取同樣的問題下次不再犯.(檢討是成功之母)2.在做組合銷售的時候,要看客人,看時機,並用心,千萬不要做」小和尚念經,有口無心」(講你沒有組合推銷嗎,你有進行組合推銷,但是就是效果很差,肯定語言和方法有問題).還有再次強調:所以推銷話術一定要有根有據,合情合理.打消顧客顧慮,引起顧客心動. 3假如客人和你還不是很融洽或者在買第一件就感覺這是一個不好對付的主,那你在組合銷售要注意隱性推銷(不要表露太直接,例如跟他探討服裝搭配)例如1:建議他回家配這樣的搭配(邊講還故意把你想要組合推銷的產品搭配給他看,看能不能打動).例如2:先生,您好,冒昧的問一下,你家有沒有XXXX(就是你想推銷的組合),假如有,那你就告訴他,現在賣的這個可以回家配什麼顏色的產品,(看看能不能從顏色上推薦組合銷售.因為他家有,不一定有顏色能適合) 例如3.碰到難對付的主,團隊可以配合一下(並且提前做好暗號提示,比如:某某,給這個先生倒杯水).假設小張在銷售,這個顧客有意向再購買,但是,根據平時經驗,這是一個難對付的主.那小張先爭取把第一單拿下.在該先生在收銀台計劃交費的時候,小張暗號提示附近小李:(小李,給這個先生倒杯水),小李要盡快把水遞上,並且根據平時的訓練,針對不同的衣服提出搭配組合意見(以刺激顧客引導顧客組合購買),也可以通過小李把1和2的話術講出來.根據顧客的反映進行引導組合銷售3.已經有很好的溝通以及有良好的信任,那你就直接組合銷售,這里強調幾點:*所以推銷話術一定要有根有據,合情合理.打消顧客顧慮,引起顧客心動.告訴他為什麼我要給你組合推薦,不是為了生意,是告訴他現在的穿著搭配流行趨勢(不同年齡/膚色/體形/職業/性格/場合/風格搭配)知識,我們是為了讓消費者更有氣質和品位,而不是在純粹推銷產品(部分員工感覺自己是跟客人要錢/騙子思想是錯誤的,人家不買我們的難道就不穿衣服嗎,關鍵是我們要專業,要真正成為穿著顧問,穿著專家,讓人家穿我們推薦的產品是最有氣質,最有品位,最有型,最好看) *組合銷售能否成交,關鍵在於產品知識和不同產品的搭配知識以及推銷話術要非常過硬,所以平時對產品要吃透.平時多去學習搭配知識和掌握研究不同消費者的對付銷售話術.4.有促銷組合價格搭配優勢要借促銷鼓勵組合搭配銷售. *綜合一句話:講話要專業,推銷要到位.方法要研究,要給顧客一個購買的理由. 八、我是來旅遊的，想買一件茄克送給我的朋友，可萬一號碼不符怎麼辦？ 建議回答： 小姐請您放心，我們都是老營業員了，麻煩您把您朋友的身高體重告訴我，基本上我們拿的尺碼沒有問題.這點我還是有自信的!請相信我.(前提作為我們一線銷售顧問必須要具備知道怎麼身高,什麼體重穿多大產品,一定要名符其實的自信) 假如顧客還是在猶豫,或者還不太相信你,那你要懂得」借力」,可以請男營業員(店鋪有男營業員)或者其他男士顧客幫助試穿(店鋪沒有男的麻煩從隔壁或者門前找個男士幫忙,來個客人不容易啊,我們一線銷售人員要盡力)；。有些顧客會想回當地購買或者還是不放心我們的承諾,那你要看機會盡量說服,爭取成交.表達的話術除了以上的專業以外,您也可以強調因為我們公司是自由訂貨制度,不一定她當地老爺車有類似一樣的產品,也可以贊美她的眼光好以及她的用心,比如:噢，您的朋友知道您從這么遠的地方為他買衣服他一定非常感動，尺碼剛才您看那先生也幫助穿了很合身的。你買的不單單是一件產品,而是你的一份心啊!呵呵 最後一招: 如果人家還是不相信怎麼辦」沒關系，只要還沒有使用，您可以把衣服寄過來，我們幫您換號碼。(一般情況不要提,除非您真的不知道多大身高/體重不知道穿什麼,那你也忒不專業了,呵呵,您自己不專業,請找店鋪對這塊專業的人,因為現在的人很怕麻煩,真的要寄來寄去估計也就不賣了,呵呵,還是用前幾招) 九碰到沒有購買意向的顧客，怎麼辦？ 建議接待方式：1．任何事情都有前因後果，那我們在接待顧客也一樣！為什麼顧客沒有購買意向，大致原因有： *可能沒有看到自己喜歡的產品或者適合自己的產品。那我們一線銷售人員應該怎麼做啊？就是要把適合的產品或者感覺該消費者喜歡的產品推薦給顧客。那那些產品適合顧客啊，那你可要在沒有人的時候就把產品吃透，每一款衣服你大致有把握推薦給什麼樣的消費者，所以，當客人進店時，你很熱情的探詢需求時，碰到「酷哥弟」「酷姐妹」，這個時候我們的一線人員千萬不要做「跟屁蟲」「報幕員（您好，這是新到甲克，您好，這是皮衣等等）」「報價員」以及「機械推銷員」。那專業的銷售人員應該怎麼做呢。首先熱情接待，並探詢需求，假如顧客沒有反應，那他（她）會在顧客所在的櫃子，拿出適合消費者穿的產品，並邊展示邊告訴消費者他要推薦的理由（也就是會給客人帶去的好處），在邊推薦的時候要時刻觀察顧客的反應，有戲，繼續，沒有戲，自己找台階，計劃換其他產品上。（要有專業的著裝搭配技能，有推銷保險的勇氣和耐心，有自己判斷情況是繼續還是稍稍聊點其他的隨機的洞察力和應變力，在拒絕的情況下還有自己找台階並繼續「傻」推銷的方法和激情）例如：先生，您看上去，非常的文靜，而這款衣服的設計很簡潔大方，並且版型是今年流行的XXX，難得可貴的，是這個顏色非常襯托您的膚色。（邊講邊看消費者的反應，假如顧客好象有點興趣，那你就要鼓勵試穿（比如在顧客面前繼續強調買點，並讓其感受，看機會鼓勵試穿，也可以故意比劃給顧客看，刺激顧客，並順勢鼓勵試穿）。假如顧客好象對你推薦的產品沒有什麼興趣，那你要懂得自己給自己台階。
⑼ 服裝銷售技巧的一些好的話術
都說「顧客是上帝」，在服裝銷售過程中我們一定要服務好顧客，對顧客提出的問題我們必須合理應答，但是往往有時候顧客提出的問題，我們的服裝導購真的很難回答，面對這樣的問題出現我們的服裝導購如何應對呢？今天小編就來分享服裝銷售過程中的各種尷尬場景經典話術，供大家參考。
問題十九：試了很多套，客人都很滿意，又不知道該買哪套？怎麼辦？
有一些閑逛，又沒有什麼主意的和主見的客人，在試了很多套以後，在導購面前完全沒有了主意。不知道該買哪一套，反復試了又試，反復照了又照，不停地詢問導購以及周邊人的意見，你該給她什麼建議呢？
如何處理：客人迷糊，導購要清醒。這個時候，離最後買單一錘定音只差一步了。關繫到最後買一件還一套，或是幾套的問題了。在這個節骨眼上，首先要保證的是成功率，以防止客人乾脆什麼都不買了。在主推上要有側重，譬如：1 要說最先試的好看，要相信自己的第一眼光。 2要說碼數齊的好看。 3 要說顏色多的好看。說碼數齊.顏色多的好看的目的，就是防止有一旦客人試的有問題，還有的可以換的餘地，同時也盡量推出了數量多的商品。
問題二十：看著導購穿的漂亮，自己穿不出這樣的效果，不要了。怎麼辦？
我們的櫥窗模特和導購，每天都在為客人展示著我們的商品。進來的客人多少都會受到（它們）她們的影響，這也是我們要求展示的本意所在。有的客人喜歡導購身上的衣服，但是在自己試穿了以後，再比照身邊的導購，身材不如人意的，會立即脫下來，不要了。客人的自信心也受到了打擊。
如何處理：這個現象很普遍，有的客人還喜歡看別的客人在試什麼款式，自己就試什麼款式。賣場里是時刻在相互影響的。可以這樣說：你穿的也很漂亮啊，比我更有女人味，比我精緻多了。這款衣服實際更合適你們這個年齡段的，有氣質的成功女士來穿，你看我這里都還沒有襯起來。。。確實是不合適的，要拿最大程度可以發揮客人優點的，規避客人身材缺點的款式來給客人嘗試。同時要給她樹立起堅強的自信心，要讓她有--我自信，我漂亮的概念。
問題二十一：客人試衣服，要你拿包包，怎麼辦？
這個看似再簡單不過的事情，如果不注意，是會要有糾紛的。一般冬天這樣的情況比較多。客人在試衣服的時候，會將手上的包，和其它的東西，順手遞給邊上的導購。當然，我們的導購也會乖巧地接著，殊不知，接的好沒事，接不好就有大麻煩了。例如：1 有個顧客遞給導購一個漂亮的盒子，等她試完衣服後，說：我這個盒子里裝的是個名貴的花瓶，現在你打碎了，你看怎麼個賠法吧！2 我包裡面有一條金項鏈，現在沒有看見了，肯定是你們導購偷的。這個時候，不管你怎麼解釋都是蒼白的了，你就是有一萬張嘴，都沒有辦法可以說清楚的了。
如何解決：我們總部一般不建議大家接客人的物品，特別是貴重的東西。客人在進出試衣間，我們都要提醒客人帶進與帶出。同時，在試衣間里要張貼溫馨提示：請保管好您的貴重物品，丟失本店概不負責！實在要在外面試的，要求你幫拿東西時，一定要先問清楚裡面是不是有貴重的東西或是錢包，這樣才可以接。俗話說：害人之心不可有，防人之心不可無。
問題二十二：怎麼剛買沒有幾天的衣服就降價拉？以後等你們打了折再來。
顧客對自己購買的服裝，和喜歡逛的店面都會持續地給予關注。我們經常會聽到人家抱怨說：真是的，我買的時候，就不打一分錢的折，這剛買沒有幾天，一降就是這么多，氣死人了，下次等你們降了價我再來買。
如何解決：我們公司的貨品都是總部統一配發的，價錢也是統一核準的。我們任何連鎖店都沒有擅自指定與下調價格的權利。公司在季節轉換，節假日里會開展一些統一的促銷活動，我們必須堅決地服從和配合。當然，誰都不願意買到比人家貴的產品。要不，您留個電話，下次我們一要做活動，我就第一時間通知您好嗎？
問題二十三：顧客不僅要打折，禮物還要雙份的，怎麼辦？
要打折，要禮物是客人走到吧台對自己利益的最後爭取行為了。這樣的客人大有人在，她們有時候過高的音調，直接影響著在店的其他客人。有的人可以為了多要一雙襪子，以不買了相威脅，迫使我們的導購就犯。
如何解決：我們的導購可以跟顧客解釋的就是：價錢是不可以少的，牆上和吧台都有：（明碼實價 謝絕還價）的牌子。拒絕還價的方法這里就不再重復闡述。至於禮物，這個本身不貴，只代表著我們公司的一點心意，數量不多，還需要跟更多的客人一起分享。如果您在我們這里留有積分滿1000，或是成為公司尊貴的金卡VIP的話，我們會在您生日的時候，格外送上我們的祝福與禮物，您看好嗎？
問題二十四：客人的東西丟了要賠，怎麼辦？
我們經常有客人在下雨天，將帶的雨傘放在店門口，等走的時候，發現沒有了，叫我們店裡賠的現象，其他的情況目前還不多見。
如何解決：下雨時，客人進店，每人發一個塑料手提袋，要客人自己將雨傘提好隨身攜帶。這樣不僅水不會滴在地板上，同時也表現出了，我們對客人的關心。這里要強調的是：我們的導購勿必要提醒客人注意保管好手機，錢包等貴重物品。如果沒有照規定來操作，再發生了丟雨傘等的情況，導購和店長都是要負責任的，該賠的要及時賠負，費用由當事人承擔。
問題二十五：你們這個衣服會起球嗎？
冬天的毛料服裝，一般價格相對比較高，所以經常有客人對保養這一塊會有些疑問。有的客人確實喜歡呢料的衣服，但是又怕保養麻煩，起球後會走樣。往往導購在回答時閃爍其詞，不知道怎麼回答的就乾脆說：那是絕對不會的。象這樣的保證，在客人買回去以後，真的起了球，再來找你時，又該怎麼面對呢？
如何解決：只要您稍微注意一下，袖口和關節的部位，一般是不會起球的。只要是真的含毛料的衣服，沒有絕對不起球的。如果真出現這樣的問題，我們隨時願意為您做去球的保養服務，蒸燙出來以後和新的一個樣。
問題二十六：客人邊吃食物邊進店，怎麼辦？
有客人或帶的孩子喜歡在街上吃東西，邊吃邊走。當她們吃著甘蔗.玉米.熱狗等等食物進店後，我們的導購往往忽視了這一點，只記得去招呼客人看衣，試衣。殊不知，客人的手一旦觸摸了衣服，對我們的服裝是有可能造成污染的。
如何解決：遞上一張紙巾，是最好的辦法。客人會馬上意識到你對她吃東西問題的關注。雖然你什麼都沒有說，但是客人知道你的用意。這樣既不會得罪人家，也表示了人性化的關心。對待抽煙的客人也是一樣，為他遞上個煙灰缸就可以了。
問題二十七：你們的特價衣服是不是有質量問題的？
價格便宜的服裝大家都喜歡，但是又怕上當受騙，買了以次充好的，所以會有客人提出對質量質疑這樣的問題。
如何解決：我們的衣服都是總部統一配發的，只是因為季節轉換和斷碼的一少部分會進行特價活動。不管是原價，還是特價，我們都不會賣有質量問題的產品。如果您要是這次上當了，下次再不來光顧我們的話，對我們是沒有什麼好處的。我們基本上都是在做著熟客的生意，所以您可以盡管放心購買。
問題二十八：說你們的這個皮衣服的皮子是假的，怎麼辦？
冬季的皮裝一般價格不低，客人對皮子的真實性的較真程度，隨著價格的高低，各有不同。真的皮草，動輒數千元一件的，絕對不能是假的。但是時尚皮衣，要的是款式，客人沒有那麼高的要求。
如何解決：現在流行的皮裝的皮子都是以合成的PV皮為主，經過染色.水洗.定型，做出來的成衣，不僅顏色光亮，皮質光潔，手感光滑，而且所有用料都是一個質地。不象以往的真牛皮或是豬皮服裝，皮子厚，手感粗糙，質地不一。
⑽ 品牌女裝銷售技巧和話術
今天，依倩雪為你分享銷售技巧及話術：如何處理服裝的穿著問題
情景1、顧客試穿了幾套衣服之後，什麼也不說轉身就走
正確應對（態度，服務，站在顧客的立場）
l先生，您是對我的服務不滿意還是我沒有給您介紹清楚呢？這樣，我請我們店長來為您服務，她是一個非常專業的著裝顧問，相信您一定會滿意的。
情景2、這件衣服怎麼穿起來這么緊啊
正確應對（專業性、負責任、引導性）
是的，我們這款衣服的設計是稍微緊身一點，您的體形穿上這款衣服的修飾效果非常好，再加上我們的面料都是挑選的進口高檔面料，彈性很好，您穿幾次就習慣了。
是的，女人為了身材，美麗和氣質是要付出一定代價的，可能這件衣服是有一點緊，但把你的身材塑造得多好了，為了您的身材與美麗，我相信付出一點代價也是值得的。
情景3、算了，我覺得這件衣服在我身上有點顯胖
正確應對（專業性、負責任、引導性）
先生，你很有福相。看您笑臉迎人，紅光滿面的樣子，您的生活質量很高的啊，很多人求都求不來呢，再說這件衣服本身很適合您的氣質。您看（衣服的優點）
情景4、我不喜歡這款，太老氣了
正確應對（對顧客著衣時間，場合的了解、品牌的定位）
是的，我能理解你的感受，如果我是你也會有同樣的感覺，可能和你平時穿衣的風格不太一樣。我們品牌的定位是針對成熟和成功人士特別設計的。不是人穿衣，而是氣質穿衣，您的氣質和形象正好符合我們品牌的定位，有助於您在工作和商務談判的時候取得更大的成功。
以上是依倩雪整理分享，點擊頭像了解最新品牌女裝貨源。