A. 新手去服裝店上班必學的有哪些
新手去服裝店上班一定要注意的是一個優秀的導購員要懂得察言觀色。一般的導購員都喜歡緊跟著顧客,但是有絕大部分不喜歡被人跟著,會認為不自在,像怕自己偷東西似的。要具備很強大的耐心。
導購員要以飽滿的熱情去對待每一個顧客。如果你熱情的話,周圍的人也會被你感染,包括你的顧客,會覺得很有精神,相反如果你冷冰冰的話,可能會失去很多顧客。
服裝店每天顧客要試穿的衣服很多,如果你不能有一顆足夠的心去面對,那麼對於你自己的精神狀態也不利,那麼顧客也會感覺到,嚴重的話還會被投訴。
營銷技巧
好話百聽不厭,客戶哪能不喜歡,所以不要吝嗇你那發自內心的真誠贊美,或許你的一句贊美的話讓客戶心情大好,轉頭就開始買買買。當然過分的贊美就變成拍馬屁了,一定要拿捏好分寸哦。這是一個網紅遍布全國的時代,在人人追捧網紅的後面,我們當然要發現商機啊。
我們可以利用客戶這特點,拿網紅或當紅明星說喜好的款式舉例,滿足客戶們心理需求。在力所能及的范圍內,給顧客提供對他們有幫助的信息,比如產品面料、時尚風向、顏色搭配等等。你的這些建議會慢慢讓你的客戶開始對你刮目相看,進一步產生信任感。
有些客戶比較好為人師,如果碰到我們不懂得問題,而客戶恰好比較了解的情況下,可以虛心向客戶請教,客戶看你這么誠心,肯定不會拒絕的了。
B. 如何成為一名優秀的服裝導購
服裝門店經營中要想業績好,離不開導購的銷售,一個優秀的服裝導購能夠給店鋪帶來很大的業績。同樣的一盤貨品,優秀導購通過自己專業的銷售技巧能夠銷售出去10件,而普通導購可能只能銷售一兩件。
所以服裝門店經營導購的服裝銷售技巧非常重要,今天小編就來說說優秀的服裝導購是如何賣衣服的!
顧客剛進店,我們的導購不可以一上來就問東問西,要給顧客留點空間,讓顧客自己挑選看看,導購可以站在顧客看得見的地方,如果顧客有問題我們再上去解答,避免過分熱情反而讓顧客感覺不舒服不自在。要知道顧客進店有時候只是隨便看看,如果你一直站在身邊詢問,這樣會讓顧客覺得不買不行的感覺,顧客下次可能都不願意來你的店鋪。
向顧客推薦衣服的時候要有信心,本著對自己品牌衣服的肯定態度,這樣才能讓顧客有信任感。向顧客推薦服裝的時候要根據顧客的體型、膚色、年齡等作出合理的推薦,挑選一些適合顧客穿著的衣服,這樣才能提高成交率。當然我們的導購在推薦時也可以配合一些手勢,這樣可以讓介紹衣服的效果更佳,同時也能吸引顧客進入試衣間試衣。
盡量促成連單銷售,衣服一件一件的賣,這樣的效率太低,如果一個顧客只買一件衣服,那麼二十個顧客也才銷售了二十件,但是連單銷售就不一樣了,一個顧客買了三四件,這樣即使顧客沒有那麼多,但是成交量也上去了,所以導購要掌握連單銷售的技巧才行。
服裝導購在銷售的時候要保持積極的情緒,時刻保持頭腦清醒,不能在顧客面前發怒、暴躁、或者過於害羞等表現,這樣會給顧客留下非常差的印象,會嚴重影響到成交率,服裝導購應該學會微笑面對顧客,對於顧客的一些問題我們要耐心解答,這樣才能讓顧客感覺我們的服務至上。
不要覺得顧客買單了就可以不管不顧了,優秀的銷售是會為二次成交做好鋪墊的,也就是說我們的顧客滿意了,買單了,導購也要做到熱情送客。同時也可以留下顧客的微信或者手機號,這樣在門店活動或者新品上新時,都可以及時通知到顧客,給顧客留下印象,促成老顧客的回購。
C. 服裝導購員的基本要求是什麼呢
1、強烈的自信心和良好的自我形象。銷售是信任的傳遞過程,顧客因為信任才會購買。
2、積極向上和樂觀的態度。無精打采、唉聲嘆氣會把客戶嚇跑。
3、良好的親和力和熱心助人的性格。
4、熱愛自己的本職工作,以銷售為榮。
5、高度的熱誠和服務心頂尖的導購員一定會高度關注客戶的需求,向客戶提供好的產品和服務,而永不會做「一錘子買賣」,不會欺騙客戶。千萬不要瞧不起任何客戶,即使並未買什麼。
導購員要實現優異的營銷業績的關鍵
1、要將顧客當做自己的朋友和親人來對待,導購員是在幫助朋友和親人滿足他們的需求,從中實現自身的價值,作為導購要認識到:
顧客是商業經營中最重要的角色;顧客是薪水的來源;顧客不會無事登門,是為買東西而來;顧客帶來利益,而自己也給顧客帶來利益;顧客不是與之爭論和鬥智的人。
2、要保持廣泛良好的人際關系就要做到:
提供快捷迅速的服務。儀表,儀容整潔得體,給人良好的第一印象。有禮貌和有耐心。向客人詳細介紹商品的特點。耐心傾聽顧客的意見和要求。回答顧客的問題,並能向其提出建設性的建議。提供准確的信息,幫助顧客選擇最合適的商品。關心顧客的利益,急顧客所急,並能記住熟客的喜好。
D. 第一天去做賣衣服導購該做什麼
第一天去做賣衣服導購該做的事情有了解行業和常用術語、競爭產品、工作職責與工作規范。
1、了解行業和常用術語
對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加導購代表對店鋪的歸屬感,更可以增加導購代表在銷售服務時的信心,因為這兩項知識都是非常重要的銷售要點。
2、競爭產品
在工作過程中,導購代表應利用閑暇時間,隨時注意同行業競爭對手(類似品、替代品)的舉動,如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等,並將這些情況及時向店長匯報。
3、工作職責與工作規范
只有透徹理解自己的工作職責與工作規范,隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著,才能理好的為顧客服務。
(4)女裝店當導購應該注意什麼擴展閱讀:
導購代表的工作使命和角色
1、店鋪的代表者
導購面對面地直接與顧客溝通,他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌,因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行,確保服務品質,使顧客在「信賴」的基礎上樂於再次光顧。
2、信息的傳播溝通者
導購代表對店鋪的特賣、季節性優惠、贈品等各種促銷活動的內容,活動期限了如指掌,一旦顧客詢問到有關事項時,都給予詳細的解答。
E. 在商場做導購有什麼禁忌
商場導購的工作性質無非就是銷售,以賣出商品或是服務為主要目的,其工資待遇、職位晉升是跟業績掛鉤的。一個優秀的商場導游需要具備較高的素質,比如口才佳、反應靈敏、具有一定的洞察能力、專業知識扎實等等,在銷售的過程中不僅要對在銷售的過程中不僅有跟客戶保持良好的溝通,同時還要了解顧客的需求,懂得引導和激起顧客的購買慾望。不過,作為一個合格的商品導購,工作中的禁忌還是要有所了解的。
第二、忌不主動與顧客溝通。
與過於熱情的導購員態度相反的是,一些導購員對顧客不理不睬,有時候顧客詢問也不怎麼回應。像這種冷漠的工作態度,也是導購工作的禁忌。對顧客的冷漠會讓顧客失去購買的慾望,遇到這種情況,多數顧客會自己主動離開,商場也會失去銷售的機會。
第三、忌以貌取人。
根據商品的定位人群和價格,導購員需要對顧客的消費能力有一定的判斷。但是導購員不能單純的以貌取人,而是應該保持一個導購員該有的態度,主動與顧客交流。《三十而已》這部劇中,王漫妮工作中遇到一個很樸素的婦女,其他同事對她不理不睬,但只有王漫妮細心為其服務,最後這個婦女居然是個大客戶。從這個例子中可以看出,導購員以外觀去判斷一個人的消費能力是很片面的,有可能會讓自己損失大的單子。
F. 在一個服裝店做導購,試用期三天,我該怎麼做
服裝導購三天內要學會與顧客的溝通技巧、服裝的特點、良好的服務心態、收集顧客意見,具體介紹如下: 1、與顧客溝通的技巧。要盡可能激起顧客選購您推薦的服裝的強烈願望。 2、對推銷的服裝的各種優點要盡量多了解,當顧客在某一款服裝面前流連忘返時,要適時介紹該款衣服所有的優點,營造一種「機不可失,時不再來」,現在不買,這款服裝明天很可能明天就賣斷貨的氛圍。 3、時刻保持貨在場良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。4、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望,及時妥善地處理顧客投訴,並向主管匯報。
注意事項: 1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。 2、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。 3、對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
拓展資料:
做導購靠的最重要的就是口才,口才分很多種,如果您對賣的東西不了解,您就無法正確表達。試用期三天要學會的主要就是以下幾點: (一)與顧客溝通的技巧。要盡可能激起顧客選購您推薦的服裝的強烈願望。 (二)對您推銷的服裝的各種優點要盡量多了解,當顧客在某一款服裝面前流連忘返時,要適時介紹該款衣服所有的優點,營造一種「機不可失,時不再來」,現在不買,這款服裝明天很可能明天就賣斷貨的氛圍。 如果您在三天的試用期中銷售業績非常好的話,三天以後您就被老闆留下來了。
G. 我想要成為一流的服裝導購員,有什麼銷售技巧
服裝店經營大家要記住一點「只有淡季的思想,沒有淡季的市場」,只要門店在經營中巧妙的花一點心思,去主動挖掘消費市場的亮點,用誠信做經營理念,去和顧客交心,就不會有留不住的顧客,贏得顧客的好感,才能使生意更長久。今天中國女裝網小編就帶大家來看看服裝導購員要掌握的4大銷售技巧,讓你輕松留住顧客,促成交易。
服裝導購銷售技巧一、水到渠成別「嚇走」顧客
對於顧客來說,最容易也是最先可以讓他們感覺到和判斷的就是一個商品的價格了,所以他們最關心,最首先談到的也是價格。如果一不小心,觸動了顧客價格的敏感的神經,可能會因為不經意的動作嚇走顧客。比如說,當顧客來詢問一件自己並不熟悉的商品的價格時,如果商家隨口說出價格,雖然這個舉動會讓消費者在第一時間知道商品價格,但是站在消費者的角度上去看看,因為對這件商品不熟悉,但又覺得價格太高的話,就會放棄購買,你就有可能失去一次銷售的機會。
服裝導購在介紹商品的時候,怎樣才能取得令顧客滿意的效果呢?遇到這樣的顧客,首先不是在第一時間告訴他商品的價格,而是先把顧客詢問該件商品的性能、核心賣點以及能給顧客帶來什麼好處,以及和同類產品相比,存在的優勢充分介紹清楚之後,判斷出顧客有購買意向和基本的選擇傾向後,才說出商品的價格,這樣可以做到順理成章,水到渠成,讓顧客有一個心理承受的過程,使他們感受到物有所值。如果顧客不了解你的產品,你的產品又標價很高,顧客肯定會嫌貴。
服裝導購銷售技巧二、避開經營誤區,「遞增」有理
對一些反季節的、或者銷售高峰已過的商品,很多零售店的直接做法是打折銷售,盡可能快地把這類商品脫手,回籠資金。但在打折的過程中,作為經營者有兩個誤區,一是直接署上現價,而忽視了寫上原價。這樣,給一些不知情的消費者會產生打折後的價格就是原價的誤區,不知道其中的實惠;其次是亂標價,在打折的過程中,因為打折的幅度小,怕引起不了消費者的注意,而故意標示了比打折前還高的原價。作為經營者要注意,來你賣場里買東西的可有許多的老顧客,回頭客,這樣虛假標上原價,雖然價格是打折了,但知情的消費者會有一種上當受騙的感覺,要避免這種不誠信,不道德,起到反作用的做法。
同時,在價格介紹的過程中,要注意介紹策略。因為許多商品會按照消費群體的不同,推出不同檔次的系列產品。首先,介紹次序是按照從高到低依次遞減的方法介紹。因為顧客即使不買最貴的產品,他們也會感覺到接下來介紹的系列產品會相對便宜,減輕了他們在價格上的心理負擔,從而會有所選擇地購買。而如果你用從低到高的介紹方法,依次遞增,會使顧客購買心理所承受的壓力越來越大,在這種情況下,如果顧客再想挑選那些價格低的商品,似乎又很沒面子。在雙重壓力之下,一般如果沒有明確購買動機的消費者,這種介紹方法,會促使顧客放棄了購買的決定。
當然,為了不失去銷售的機會,有許多商家也會先用低價的產品吸引顧客留在賣場,只要你留下來,就不怕你不買。然而,這樣做的直接後果是那些低檔品牌的商品銷售出去了,而高檔品牌卻無人問津。當然,有時因為你還沒介紹到高檔品牌顧客就會下手購買也是其中因素之一,顧客由於沒有了選擇的機會,這些利潤較高的高檔品牌,也失去了銷售的機會。
服裝導購銷售技巧三、積分買贈兼顧營造「氛圍」
要想「留住」顧客,贏得更多的「回頭客」,最好的方式不是那些天花亂墜、花里胡哨吹噓與誇贊,不是涸澤而漁式的熱情推銷,而是回歸樸素、貼心與實惠的給予,就要讓他們感覺到在你這兒購買的商品物超所值。
所以說,在賣場可以推出一些購物積分制和贈品饋贈制等活動。購物積分制就是積滿多少分值可以領取相應的實物和現金,這樣在商品價格同等的條件下,可以最大限度地加大顧客重復購買的幾率,因為他們在購買商品的同時,也在購買著一份希望;其次是贈品的饋贈,有許多商品生產廠家為了增加商品動銷的幾率,會適當地提供一些贈品,這可是留住顧客,增加銷售的大好時機。但許多經營商家都會把這些贈品居為已有,很少把商家的這些優惠措施轉到消費者的身上,當然要想贏得「回頭客」也是件難事情了。還有的商家,把贈品設在特定的專區,讓你在賣場如同捉迷藏似的,許多消費者找到最後沒找著只有放棄了。俗話說「與人方便才能與己方便」。作為經營商家只有方便顧客、優惠顧客,才能贏得顧客親睞,取得不俗地經營業績,而不是變著花樣去賺顧客,砸自己「招牌」。
物以稀為貴,有許多顧客來就是買的一種「氛圍」,有時要運用營銷手段營造出一種緊張的銷售氣氛,比如「商品有限,欲購從速」,並不是欺騙消費者(因為價格上是公道、合乎情理的)而是一種銷售技巧。
服裝導購銷售技巧四、換位思考,「雙贏」做前提
如果門店要做強做久,想要細水長流有回頭客,這樣你就要和顧客交朋友,站在顧客的立場,支持顧客的舉動和觀點。站在顧客的角度思考顧客,會讓我們更理解他們的想法和行為,所以我們要把把顧客當成你的貼心人,用真誠的心去關懷和理解他們。想要留住顧客,實現自己的銷售,就要有足夠引吸顧客的地方。所以,在零售中,要學會並善於換位思考,讓顧客認為經營商家是時刻替他們考慮的。如果一心想著怎樣讓顧客只從口袋裡掏錢,不是明智的。只有設法讓顧客心甘情願地自己掏錢給你才是經營的長久之計。這樣就能實現既贏得顧客,又贏得人心的雙贏。
以上就是中國女裝網小編分享的服裝店導購員需要掌握的四個銷售技巧了,希望對各位服裝銷售有所幫助。
H. 如何做好一個優秀的服裝導購
服裝門店經營中要想業績好,離不開導購的銷售,一個優秀的服裝導購能夠給店鋪帶來很大的業績。同樣的一盤貨品,優秀導購通過自己專業的銷售技巧能夠銷售出去10件,而普通導購可能只能銷售一兩件。
所以服裝門店經營導購的服裝銷售技巧非常重要,今天女裝網小編就來說說優秀的服裝導購是如何賣衣服的!
顧客剛進店,我們的導購不可以一上來就問東問西,要給顧客留點空間,讓顧客自己挑選看看,導購可以站在顧客看得見的地方,如果顧客有問題我們再上去解答,避免過分熱情反而讓顧客感覺不舒服不自在。要知道顧客進店有時候只是隨便看看,如果你一直站在身邊詢問,這樣會讓顧客覺得不買不行的感覺,顧客下次可能都不願意來你的店鋪。
向顧客推薦衣服的時候要有信心,本著對自己品牌衣服的肯定態度,這樣才能讓顧客有信任感。向顧客推薦服裝的時候要根據顧客的體型、膚色、年齡等作出合理的推薦,挑選一些適合顧客穿著的衣服,這樣才能提高成交率。當然我們的導購在推薦時也可以配合一些手勢,這樣可以讓介紹衣服的效果更佳,同時也能吸引顧客進入試衣間試衣。
盡量促成連單銷售,衣服一件一件的賣,這樣的效率太低,如果一個顧客只買一件衣服,那麼二十個顧客也才銷售了二十件,但是連單銷售就不一樣了,一個顧客買了三四件,這樣即使顧客沒有那麼多,但是成交量也上去了,所以導購要掌握連單銷售的技巧才行。
服裝導購在銷售的時候要保持積極的情緒,時刻保持頭腦清醒,不能在顧客面前發怒、暴躁、或者過於害羞等表現,這樣會給顧客留下非常差的印象,會嚴重影響到成交率,服裝導購應該學會微笑面對顧客,對於顧客的一些問題我們要耐心解答,這樣才能讓顧客感覺我們的服務至上。
不要覺得顧客買單了就可以不管不顧了,優秀的銷售是會為二次成交做好鋪墊的,也就是說我們的顧客滿意了,買單了,導購也要做到熱情送客。同時也可以留下顧客的微信或者手機號,這樣在門店活動或者新品上新時,都可以及時通知到顧客,給顧客留下印象,促成老顧客的回購。
以上就是老趙今天分享的服裝導購銷售技巧,服裝新手可以學習借鑒起來。更加細致的服裝店鋪經營技巧,我會在今後的文章中持續為大家進行分享。最後,給大家一些建議,服裝店老闆(其實是新手)在門店銷售時要多多總結經驗和教訓,這樣才能讓銷售技巧更加成熟,你的銷售能力才會越來越得到提升。
I. 當服裝店導購員是一種怎樣的體驗
服裝店導購員是有技巧的,首先要觀察消費者的需求是什麼,然後找機會向顧客推薦自己的產品,突出自己產品的特點,在此過程中要細心,耐心,不要急於求成,從心理上贏得顧客的信任。
因為作為導購員就是要引導消費者進行消費,我們必須對我們的產品的外觀、功能、技術參數爛熟於心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產品中選擇我們的產品。作為一名導購,除了要有較強的專業知識外,還要把顧客當朋友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
每一件服裝、每一系列裝都有著一個個浪漫而寓意深刻的故事,一個故事就是一組個性風格的陳列方式,直接把設計師的創意完全用產品展示出來,不失設計的原創,直接的讓產品在顧客面前體現他的風格,讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來,讓服裝的陳列統一起來。
當服裝店導購員注意事項
1、一名服裝銷售導購員,自己的服裝一定要整潔正式嚴肅,店裡所有的服裝銷售導購員的服裝應該統一,作為工作服,這樣才能顯得出我們店面的正式和高端,迎接和送客的禮儀一定要到位,一定程度上增加顧客對店面的好感的印象。
2、服裝店是比較高檔的兒童服裝,還是比較好賣的,這方面在培訓的時候也有提到,兒童服裝的消費人群是孩子們的家長,一般孩子喜歡上的想要的,父母一般都不會拒絕了吧,所以當孩子們來試穿衣服的時候,一定能要多誇贊他。
J. 作為一名女裝店導購員,要怎麼才能抓住消費者心理
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。