1. 賣服裝,怎樣與顧客打招呼和溝通
不要強加給客戶你的建議,要與客戶真心實意的交談,看他的具體的需要,再進行產品介紹,客戶滿意了,他就會買您的產品,即使不買,也不要抱怨,態度很關鍵。
2. 怎麼恭維成熟女性的衣著我是銷售成熟女裝的(30-50歲),剛賣不太會恭維,求前輩銷售技巧,
先說「您好您先隨便看~~」稱呼注意了,盲目叫美女只會讓人家感覺你很。。。不信你自己感覺一下假如你30~50歲的時候買衣服有人給你叫「美女」~~說個「您好」就可以了。您的店要是實在高級就再說個歡迎觀臨,別弄個那什麼自己會叫著歡迎觀臨的小玩意掛在門口,丟檔次。
你在一旁觀察一下她的消費觀,看她身上衣著配飾就能看出。
(你在一旁時最好別尾隨著,做到距離適中,也不會讓人覺得你不在乎不管她們似地,這個度有點難把握,我逛店有一種就特別好,就是我一進去人家就說您好您隨便看~~然後人就走了,過了一下,大概有個2,,3,,分鍾吧,看情況定,萬一您的店特別大呢,,反正我將要看了一遍那些衣服,人又馬上就過來了。。如果再不過來我就要走了,哪的衣服不是買啊,我何必自己在這倒貼熱情呢,主要是您這個年齡段也是這個心理——希望被注意,您不信自己感覺一下。。)
如果她看重某一件或你覺得她實在某幾件中要選出一件或幾件,你也是看哪件適合她消費大的推薦,
如果她很盲目,你介紹幾款適合她的,說那款是當下很流行的或一直賣的都很好,(比您年紀大一點或小一點的都合適,這句話針對年紀大的啊,年輕的最好別說),舒適很得體~~覺得適合她的詞語再誇,
還有一種是很挑剔的人,她問那款有沒有那個顏色的啊有沒有大一點或小一點的啊,你說這個顏色其他款式有她就會走,你直接說沒有她也是會走,總之她很難應付,或許她已經不想在您店裡買了已經,這時候您只能死馬當活馬醫,千萬不要說本來有那個顏色可是賣完了,可以試試說這款其實這個顏色是最好的,不然廠家也不會沒有其他顏色,其他顏色就出不來這種效果了,有的人也是想要自己喜歡的顏色的,結果試了一下這個顏色,確實是比較得體的(因為30~50的年紀似乎更注重得體一些,個別的您可以隨便說,說有型啊更好看啊),沒關系,您可以試試的。。
(整個過程其實並不長,沒有客戶會在一個店裡呆上20分鍾的,
你看寫的多,說起來就不多了,說話千萬要注意,因為您做的這個年齡段不是一些小年輕的,你說點流行語他們也無所謂,別說了好話人還沒聽懂,反而不知道你在那說什麼呢。。。)
走的時候您最好說個「您慢走」,甚至可以在結賬時送給客戶一張卡,說歡迎下次光臨,出示那張卡會給您或您朋友都打折的。如果她再來買,只要您有貨,您怎麼算也是賺啊,不在乎打的那點折。。。就是小店這樣做,也是會提高銷量的。
3. 在服裝店裡面,如果有顧客來了,該怎麼招呼,和介紹
每個人都有當顧客的時候,雖然我們做的是服務的行業,但我們擁有去別人那邊消費的時候,例如吃飯或者購物,都有當顧客的時候,按照那時候的心理,我們是怎麼想的呢?其實導購可以換位思考下。
在你去服裝店買衣服的時候,是否都怕導購 一直跟著你,有些人就是那種跟著你之後看你不買又走開的那種,特別冷漠,讓你沒有了購買的慾望,太冷漠不行,太過熱情也會被嚇跑的。
顧客進店應該說什麼呢?不能放著不管又不能太熱情,首先當然是需要打個招呼,歡迎光臨某某店,讓人知道這家店還是有點招待的,而且也還蠻熱情的,但不要立馬上前詢問想要買什麼樣的款式,自己可以看看,這是我們的新款忙著推銷這些,這樣會讓人很反感,畢竟進店的有些並沒有什麼目的,只是看看有沒有好看的款式。
服裝店導購要打造親和力,先是儀容服飾要美,不要太過妖艷的裝扮,讓人感覺難以接近,對人要真誠自然,不要以貌取人,要一視同仁。真心關心顧客,了解顧客的需求,把消費者當作自己的朋友,站在對方的角度思考以及說話,這樣即便你說不可以打折她們也可以很好地接受。
在跟顧客交談的時候,不要張嘴就是服裝的問題,就是你店鋪買單的問題,要談論顧客感興趣的話題,例如有寶寶的肯定說一些寶貝的事情,有男朋友就說如何相處的問題等等,也可以說出自己的困擾,以誠相待。
導購一定不能吝嗇自己的贊美,適當的誇誇顧客,做一個好的聽眾,不要顯得比顧客聰明,更要記住你接待過的每一位顧客,因為顧客接觸的人比你少一些,或許會記住你這個導購,你也同樣需要記住每一個人,即便是面熟也可以,能記住長相名字那就更好了。
4. 女裝銷售話術和技巧是什麼
女裝銷售技巧一:要抬頭挺胸,不可彎腰駝背,要展現自己的精神面貌。在介紹商品時要有自信,只有自信介紹商品,顧客才會對商品信任、放心。
女裝銷售技巧二:推薦商品給顧客時不要過分的推銷商品,推銷時要注意適合顧客的商品才推銷給他,不能每一件都去給顧客介紹,這樣會讓顧客覺得是在為了買商品,並不是真心實意的在為其選衣服。
女裝銷售技巧三:在需要讓顧客配合的時候應該加一些肢體語言,比如請顧客跟過來,應該有一個請顧客的手勢,請顧客看時手要盡量靠近商品,讓顧客明確知道指的是哪個。
女裝銷售技巧四:要觀察顧客喜歡的類型,每個商品都有它自己的特色,不可能會有樣式一模一樣的衣服。應該根據顧客喜歡的風格向其推薦適合的風格的衣服,不可盲目的去介紹。
女裝銷售技巧五:在跟顧客的交談中應該注意自己的言行舉止,一些健談型的顧客,應該盡量將話題帶到商品上,適當的催促做出購買的決定,以免被其一直交談跟商品無關的事情。
女裝銷售技巧六:在做服裝生意時應該針對不同的顧客不同的銷售方式,一些顧客時希望你帶領陪伴著一起完成購物,這樣的顧客你就應該陪在他們身邊及時的做出指導。
而一些顧客是不希望導購員跟著的,他們有自己的主見,當跟著的時,顧客會有一張被監視的感覺,只會匆匆逛一圈就出去了。應該繼續忙自己的事情,暫時不用去對顧客進行服務,但要時不時的注意顧客的動向,當他顧客開始嘗試去試衣服時,就應該立刻上前去對顧客進行引導購買了。針對不同的顧客應該採取不同的方式去服務。
女裝銷售話術一:銷售話語是在銷售時能夠讓顧客心情愉悅,讓顧客可以快速做出購買動機的話語。比如:眼光真好,這件衣服是剛上架的新款、對潮流一定是非常的了解的吧,一看選衣服就知道是一位潮人、顧客的老婆身材真好....、顧客孩子身體真棒,挺活潑的,肯定特別聰明、顧客真年輕,皮膚是怎麼保養得啊。
女裝銷售話術二:意顧客的語言、表情,語言分為肢體語言和話語,顧客對商品的看法都會通過這些小的細節透露出來。自己的工作態度和精神面貌,讓顧客看到銷售的努力。不要坐等生意的到來,要主動招呼客人。不要因為顧客想要購買的商品店裡沒有就放棄。誇獎客人是一種技術,也是一種藝術。
5. 我想問一下如果店裡面來了客人 你們一般都是怎麼稱呼她們 還有就是每個年齡不一樣 還有就是30以下的
稱呼先生,美女就行。或者故意稱呼比實際年齡小一點,這樣客人會高興
6. 我是服務員 來的女客人應怎麼稱呼
關注
昨天是個難得的好天氣,到寶龍和天虹轉了一圈。
本來也沒有打算買什麼,只是隨便逛逛。
女人的隨便逛逛大部分都是逛服裝店,服務員大多很熱情,但是也有一些不舒服的感覺。
一是過分的熱情,一走進去,服務員就緊跟著,一直推薦,或者是我看過放回去的衣物,就馬上整理一下。這種店或者攤位,一般是呆不住的,基本上就馬上離開。
還有就是服務員對顧客的稱呼。對於奔五的我,如果是遇到二十當頭的年輕服務員,稱我為「阿姨」,一般是可以接受,但如果是三十來歲的服務員,稱我為「阿姨」就不是很受用了,一般也是選擇離開。
曾經在東百的某個比較適合中年的專櫃,服務員一般就管客人稱「姐姐」,感覺很不錯。當然這個專櫃的服務員訓練有素,不僅僅是一個稱呼,各方面的很有分寸,使人感覺不錯。
7. 對客戶的稱呼怎麼才合適
客的稱呼:
對初次見面的客戶,一般要中規中矩,可以有幾類型:
1)對有職務的客戶,稱呼對方「姓+職務」。一般來說,稱呼職務要「就高不就低」、「對副職要巧妙變通」。
2)對有社會地位的客戶,要使用其職業稱謂。例如劉博士、趙專家、呂院士。
3)對不了解背景的客戶,也可以稱「姓+先生」、「姓+女士」。不過因為先生這樣的語言在國內文化中稍顯正式,所以在非正式場合也可以用其他的一些稱謂代替,更顯親切。例如「老師」、「前輩」這樣的稱呼。
4)對於年長的客戶,男性可以用「姓+老」來體現尊重;女性可以用「大姐」、「阿姨」這樣的稱謂。女性年齡一定把握好,老李的原則是,即使客戶比你大二十歲,如果女性客戶在六十歲以下,「阿姨」都是最好不要叫的。
5)對於職業性的客戶,可以直接稱呼「姓+職業」。例如:王警官、胡參謀、趙律師等等。
因為對於生客的稱呼往往偏正式,一般來說,在生客變成熟客或者非正式的場合中,稱呼會發生變化,也更親切、隨意。比如遇到比自己年齡小的男性客戶,熟悉後稱之為「兄弟」、「哥們」或者三個字的姓名中的後兩個字都可以。熟客的場景是多元化的,在這里就不贅述了。
如果客戶稱呼自己,怎樣比較好?很多時候老李注意到有些銷售人員上來謙稱自己「小某」--小李、小張、小王。一般來說,如果你的行業是充滿技術性,進行專業服務的,未必用這樣的稱呼。比如你是理財師,從客戶的角度更希望是專業性、有經驗的。在不了解你之前,「小張」這樣的稱謂會讓人多少感覺到經驗不足。比如「對門老李」的筆名改成了「對門小李」,估計我的用戶畫像多少不那麼穩重了。(不過現在想想,比「隔壁老王」口碑還好那麼一點)
因此,向客戶介紹自己的時候,不妨說「專業職務+全名」,如果名字是三個字,也可以讓客戶主動稱呼自己的「名」則更親切。
如果是同事引薦客戶,不妨讓同事稱呼自己的職稱或者職務。比如:這是我們專業經理王慧老師、王慧經理等。
8. 賣衣服應該怎麼用什麼話語迎接客人或者吸引客人進店呢
微笑嘴甜,見人就打招呼,
再看看別人怎麼說的。
9. 賣東西和客人怎麼打招呼
賣東西和客人怎麼打招呼?
這個得看情況的吧,隨機應變啦!
比如我哥的店裡(漢堡店),比較正規,問候語是職業化的,美女小妹面帶微笑,甜甜的說聲「歡迎光臨!」「您好!」「請問有什麼可以幫助您呢?」
我在店裡(小吃店),一般就是隨意性的帶本地方言語氣平和,像拉家常一樣「來啦?吃點啥累?」「來!美女!先坐這,看看菜單。」
如果是熟客就會說「來啦哥?還是,是吧?」
在擺地攤時,一般就會故意一驚一乍的,充分的幽默起來,把那大姑娘小媳婦撩的不要不要的,有時候還會故意逮著人就撩,這個沒有具體的,隨機應變,見啥人說啥話吧。
跑江湖的時候基本上都是固定的講口,靈活運用就行,沒必要過分的溝通,他們主要是看我們表演呢!
進門莫問榮枯事,一看容顏便得知。這個其實時間長了,一般人的喜怒哀樂都在臉上寫著呢,所以不用刻意強求,真是啥都不會了,靜靜地站在一邊等候差遣也行。
銷售如何打招呼_銷售開場白技巧:
1.濫用「帥哥」「美女」
目前很多國內的服裝銷售人員在招呼客人時,不管對方的形象怎麼樣,總是喜歡叫對方「帥哥」或「美女」,這種招呼其實有時並不受歡迎,如果對方長得漂亮,他還能接受,如果他長得很醜,你這樣叫,別人還以為你在譏諷他呢,所以這種稱呼的方式不可取。
2.「請問您想買什麼?」
當顧客走進服裝店時,一些銷售人員總是愛問他想買什麼,雖然這樣的問候是禮貌的,也很熱情,但還是讓顧客聽後不舒服,好像有被強迫消費的意思。有的顧客還會反過來質問銷售人員:「不買就不能看看嗎?」反而會弄得你啞口無言。
當然,和顧客打招呼就是為了讓他們知道,銷售人員已經注意到他們的到來了,並表示非常歡迎,另外就是為了了解顧客的需求,所以,就需要銷售人員掌握開口說話的藝術。
3.人性化招呼語
可以根據顧客的年齡、性別和職業特點來決定招呼語的形式。
例如,對年輕的顧客要表現得熱情、活潑,用小妹或小弟來稱呼;對中老年顧客要表現得穩重大方,用大叔、阿姨來稱呼;對小孩要用小朋友來稱呼,聽起來更加輕松、快活。這些人性化的稱呼比起「你好」更有親和力。
4.職業化稱呼
對上班的人來說,可以用女士或先生等來稱呼;對於商務人士,可以用經理或老闆等稱呼。這些職業化的稱呼能給人穩重和尊敬的感覺。
5.「我能為您提供什麼幫助?」
如果顧客到來後都是用一句「您好,歡迎光臨」來應付,之後就沒有下文了,那麼當然達不到銷售的目的,顧客一般都會點頭應一下,然後自顧自地走開了。所以,你可以這樣招呼顧客:「您好!我可以為您提供什麼幫助嗎?」這時,不管哪種顧客都會有應答的下文。
如果是「目的型」的顧客,他可能馬上就會告訴你他想要哪種款式的服裝,如果是閑逛型的顧客,那麼他可能會說「我先看看吧」。
藉助這種招呼語,你就能初步了解顧客來店裡的目的了。
6.對熟客可以用姓氏稱呼
對於經常光顧的熟客,要表現出比別人更多的歡迎之意,不能只用一句「歡迎光臨!」就應付了。也不能直接問「這次准備買什麼呢?」那樣就顯得很商業化,缺少人情味。對於熟客首先要記住他們的姓氏,這就讓他們覺得自己和普通顧客是不一樣的,馬上就能感覺到「鶴立雞群」。
另外,如果再聊聊天,問一問顧客的近況,或者用誇張的語氣對他進行一番贊美,顧客那種被重視和受歡迎的感覺也會喜形於色。
7.招呼到每一位顧客
在節假日或搞促銷時,可能會有很多顧客光臨,這時,銷售人員就要照顧好每一位顧客,讓每個人都覺得自己受到了關照。
如果銷售人員只是說「請稍等,我就來」,就算有禮貌也會讓顧客有怠慢的感覺。所以,銷售人員要耳目靈活、沉著冷靜,做到接待一、照顧二、招呼三,分清先後的順序,依次招待。
這時,你要先把眼前的顧客安撫住,「對不起,請稍等。」說完後馬上來到新來的顧客面前:「小姐您好!您先自己隨便看看喜歡哪款服裝?」先把顧客穩住,讓她先了解一下產品。然後立刻和前面的顧客溝通:「小姐,聽完我剛才的介紹,您覺得這款服裝是不是符合您的要求……」
把第一批顧客安排好後,再回到剛才新來的顧客那裡:「抱歉,讓您久等了。」這樣做,你會發現,每一批顧客你都能掌控。
另外,在與顧客打招呼時,也要注意語音、語速和語調的變化,讓顧客能從中感受到親切和驚喜。一般來說,語音應以低音為主,但要吐字清楚、語句清晰,不能模糊不清。語調要注意高低昂揚適度,不能太尖利刺耳,也不能聲音太低。此外,在與顧客打招呼時,也可以運用語氣詞來表達感情色彩。
總之,服裝銷售人員與顧客打招呼也需要講究語言藝術。與顧客打招呼,既要文明禮貌,也要注意親切、委婉、動聽,表現出溫文爾雅的良好形象。