A. 什麼叫服裝品類
服飾包括服裝、鞋、帽、襪子、手套、圍巾、領帶、提包、陽傘、發飾等。（1）扮薯銀按性別、年齡分類。①年齡。有嬰兒服、兒童服、成廳宴人服，或少年服、青年服、中年服、老年服。②性別。有男子服、女子服、男女通用服。（2）按著裝方式分類。①體形型。按照體形分別包裝的著裝類型，基本上是上下分開的兩部分。如中國男女絕大部分的穿著型式。②佩戴型。把天然的或人工的裝飾品固定在身體的某一部分。這類型多見於原始時期或現代民族的服飾形態。③系扎型。把繩、線、帶等材料系扎於人體的一部，特別是系扎於腰部、頸部、腕部、腳部等。④掛覆型。用布類披掛於身上的形式，如披肩、斗篷、坎肩等。⑤纏裹型。用長方形或半圓形的布把軀幹部纏裹起來的形式。如印度婦女用的紗麗等。⑥垂曳型。上下連在一起的全身衣，長長地垂下的形式，如婚禮服等。⑦貫頭型。即貫頭式、套頭式、鑽頭式。這種類型在長方形或橢圓形的布中央挖個洞的貫頭衣，如現代人的套頭衫等。（3）按用途分類。①家居服：如睡衣、內衣等一切與家有關，能體現家文化的一切服飾產品。包括傳統的穿著於卧室的睡衣和裕袍、性感吊帶裙，包括出得廳堂體面會客的家居裝，可以入得廚房的工作裝，可以出戶到小區散步的休閑裝等。②職業裝：又稱工手冊作服，是為工作需要而特製的服裝。西裝、時裝、夾克、中(西)式服裝、制服和特種服裝等一切適用辦公場所的服飾產品。職業裝品牌有BONO、龐貝、依名尚、雅戈爾等。③運動裝：專用於體育運動競賽的服裝。廣義上還包括從事戶外體育活動穿用的服裝。多泛指用於日常生活穿著的運動休閑裝。至今知名的運動裝品牌有：耐克、阿迪達斯、安踏、李寧等。
B. 淘寶睡衣店鋪利益點是什麼哪些方面出發
淘寶睡衣店鋪的利益點主要是從能讓客戶感到自己獲得利益的角度出發，具體可以從以下幾個方面出發：
1. 商品本身的優勢：
- 淘寶睡衣店鋪可以通過提供高質量的睡衣產品來吸引顧客。例如，採用優質面料、獨特設計或時尚元素，讓顧客覺得物有所值。
- 價格優惠也是吸引顧客的重要手段。店鋪可以通過打折促銷、滿減活動或優惠券等方式，讓顧客在購買時獲得實際的價格優惠。
2. 規模優勢：
- 對於規模較大的店鋪，可以利用采購量大的優勢，與廠家直接合作，獲得更優惠的進貨價格，從而降低成本，提高競爭力。
- 規模優勢還可以體現在庫存管理上，通過合理的庫存管理，確保顧客在購買時能夠選擇到心儀的款式和尺碼。
3. 服務優勢：
- 提供優質的售前服務，如及時、專業的解答顧客疑問，幫助顧客選擇合適的睡衣款式和尺碼。
- 快遞服務也是顧客體驗的重要一環。店鋪可以選擇與快捷、負責任的快遞公司合作，確保顧客能夠快速、安全地收到購買的睡衣。
- 售後服務同樣重要。店鋪應提供完善的退換貨政策，以及友好的服務態度，確保顧客在購買後能夠享受到滿意的售後服務。
綜上所述，淘寶睡衣店鋪的利益點需要從商品本身、規模優勢和服務優勢等多個方面綜合考慮，以吸引和留住客戶。
C. 灝忓瀷鍟嗗満絳栧垝鏂規
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D. 2022商場跨年活動策劃方案
為確保活動高質量高水平開展，常常需要提前進行細致的活動方案准備工作，活動方案的內容和形式都要圍繞著活動的主題來展開，最終達到活動的目的或者意義。寫活動方案需要注意哪些格式呢？下面是我幫大家整理的2022商場跨年活動策劃方案（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
2022商場跨年活動策劃方案1
很快就進入歲末商家黃金季節，聖誕節，元旦節，為人們盡情購物與狂歡留有足夠多的時間，策劃好聖誕節和元旦節促銷活動自然成為提高下半年銷售的重頭戲。本次策劃以「狂購風暴，聖誕元旦先下手為強」為主題，著重周末，顧及其它，以12月為營銷月，打一場漂亮的促銷戰。
促銷主題
狂購風暴，聖誕元旦先下手為強
促銷時間
20xx年x月x日
活動方法
1、狂購風暴，聖誕元旦先下手為強
（1）只需要100元，100部手機任你選，先下手為強;幾十款手機，款款讓利100元，超值100。
（2）100件知名保暖內衣，100台知名品牌電熱水器1元起拍，最高100元限價，等你來賺。這個冬天不會冷。
（3）晚8：00前在xxx購物的顧客均可領取一個乒乓球寫上自己的名字及聯系方式，投入店前抽獎箱(長寬高均為1米，透明有機玻璃製作)。20xx年12月31日上午9點，統一抽獎。
來者都是客，大家都有禮。顧客憑購物小票即可領取開年金鼠紅包一個，內裝市內各知名餐飲、娛樂、服裝、賓館等商家的折扣券、代金券、贈品券及本商場現金1元。吃喝玩樂，食行住行盡在其中，這個鼠年真快樂。
本次活動著重突出「狂購兩節」概念，但同期推出兩期快訊。
第二期：20xx年1月1日-20xx年1月6日幾百款商品超炫低價，驚爆出擊。
2、超級男生，20xx年的最後一場激情(聖誕狂歡夜)
上午10：30-11：30超級男生10強見面會，簽名合影超級男生，20xx年的最後一場激情
2022商場跨年活動策劃方案2
一、活動時間 ：
20xx年1月1日——20xx年1月16日
二、活動主題 ：
百萬現金券大放送歡天喜地迎新年
三、活動內容：
1、喜迎新年，紅包免費送
活動期間，凡來xx電子市場購物的顧客，不論購物多少，均可憑市場統一銷售票據，在市場服務中心領取紅包一紮。
2、暢享新年，賽格送「旺」
活動期間凡來xx電子市場購物的客戶，無論消費多少均可憑購物憑證至服務中心參加幸運抽獎，獲得1次抽獎機會。
獎品設置：
中獎等級名額獎品設置獎品價值
一等獎5名旺旺大禮盒150元
二等獎10名旺旺大禮包50元
三等獎50名旺仔牛奶5元
紀念獎2000名旺旺仙貝1元
2、家居市場元旦促銷活動方案
一、進店就有禮。廚櫃、衣櫃、電器、廚房用品系列產品，統一最低5折，進店有禮，送環保購袋(進門必須送，不送處罰！)。
二、交定金500元，即送380元電子砂鍋產品1套。
三、訂滿再送。(折後價為准)
1、訂購總金額廚櫃、廚房用品(不含電器)滿5001元—10000元者，直送價值500元抵扣券。
2、訂購總金額廚櫃、廚房用品(不含電器)滿10001—15000元者，直送價值1000元抵扣券。
3、訂購總金額廚櫃、廚房用品(不含電器)滿15001元—xx0元者，直送價值1500元抵扣券。
3、手機元旦促銷活動方案
20xx年1月1日-20xx年1月8日，凡購買xx手機，均有攜帶型旅行小音箱贈送。
贈品介紹：該贈品為攜帶型旅行小音箱，主要的用戶利益點在於手機音樂的共享，可以在郊遊，聚會等時刻，隨時隨地播放手機中存儲的音樂。
2022商場跨年活動策劃方案3
一、節慶假日
冬至：12月22日(星期x)平安夜：12月24日(星期x)
聖誕：12月25日(星期x)元旦：01月01日(星期x)
二、快訊檔期
12月21日元月3日《華麗聖誕狂響曲，喜迎新春獻賀禮》：
三、促銷主題
《華麗聖誕狂響曲，喜迎新春獻賀禮》：
第一曲：《您許願，我送禮》
第二曲：《聖誕節，送歡喜》
第三曲：《迎新春，獻賀禮》
四、營銷目的
1.聖誕、元旦商機加強門店氣氛布置，大力提倡創意氣氛布置及關聯性商品陳列。並以氣氛評比的形式，激發門店布置的積極性。
2.各連鎖分店全力執行華麗聖誕狂響曲，喜迎新春獻賀禮促銷活動計劃，發揮促銷的真正作用，創造氣氛、吸引人流、提升銷售。
五、商品促銷：
1.冬至(12月22日)當天推出較多火鍋料、湯料、水餃、湯圓等特價銷售，可關聯性陳列，並快訊推介相關的調味系列商品及火鍋用品。
2.聖誕節前期推出聖誕賀卡、、聖誕禮品、聖誕裝飾品、聖誕帽、散裝糖果、朱古力等應季商品。
3.元旦促銷期建議加強會員價的覆蓋面及特價幅度。在新的`一年裡，給會員顧客留下一個良好的印象;(目前，我司會員價與零售價相差甚微，顧客意見很大，達不到真正的實惠會員，因此，元旦節日銷售，建議各大分類銷售排名前幾位的商品不妨拉大零售價與會員價的距離，做超低會員價銷售，並做快訊主題推介。)
4.元旦快訊促銷品干貨以清潔用品為主，煙、酒、禮品、保健品等開始推介。
5.元旦檔期推出1020個品種做優惠券印花價。製作省錢優惠券，聖誕節當天購物滿100元送一張。亦可郵遞黃金顧客。
6.生鮮商品建議做12個超低價，上快訊的水果、蔬菜需要全部訂出價格。
六、活動促銷
《華麗聖誕狂響曲，喜迎新春獻賀禮》：
第一曲：《您許願，我送禮》
時間：12月21日12月24日
地點：各連鎖分店
內容：凡於活動時間內，顧客在各連鎖分店一次性購物滿38元，即可將自己所
喜歡的商品(需本商場有售，只能選一件)名稱和本人姓名、聯系電話、身份證號碼填寫到電腦小票背後，投入到各店指定的抽獎箱內，12月25日聖誕節各店於大堂門口公開抽出若干名(名額可由各門店根據抽獎情況而定，商品總價值不超過xx元)幸運顧客，部分幸運的顧客即可在聖誕節來臨的時候實現自己美好的心願;所抽出的商品費用計入各門店，詳細運作待定。
第二曲：《聖誕節，送歡喜》
時間：12月20日12月25日，每晚6點8點
地點：各連鎖分店
內容：
1、活動期間，由各門店自行安排一位身材較為高大機靈、具有幽默感的男員工，穿上聖誕老人服裝(裝扮的越象越好)，背上禮物糖果袋，在店門口或賣場內(最好是巡迴走動效果好)為來店的小朋友派發糖果和聖誕節廣告氣球;
2、凡一次性購物滿38元的`顧客，還可免費和聖誕老人合影留念一張(照片在各店指定時間內領取)，同時，還可與聖誕老人猜拳(剪刀石頭布，三打兩勝)，勝利的顧客即可用一隻手在聖誕老人糖果袋裡一把抓，抓多少免費得多少;
3、散裝糖果，由采購部負責聯系贊助散裝糖果，大店約配10公斤，小店可減少，合計約200公斤。12月15日前下發各店;
4、其他派發贈品廣告氣球、小禮物，活動所需照相機及膠卷費用由各門店自行解決。
七、氣氛布置評比活動
1.門店12月10日前按照市場部指定標准，完成聖誕節氣氛布置;
2.門店以創意聖誕裝飾和商品關聯陳列為主。另加銷售增長分;
3.市場部制定聖誕節氣氛布置評比標准和方案;
4.營運部、市場部共同進行本次評比活動;
5.獎金總額3000元。獎狀費用較少，暫且不計;
6.疊南店和總部聖誕氣氛布置費用預計，xx元;
7.裝飾品由門店上報，市場部統一購買，費用總額不超過10000元;
8.聖誕氣氛布置總費用約15000元(含3000元評比獎金);
9.詳細情況見《聖誕氣氛布置評比表格》。
八、費用預算
《華麗聖誕狂響曲，喜迎新春獻賀禮》費用：
1.第一曲：《您許願，我送禮》每店xx元/20店=40000元
2.第二曲：《聖誕節，送歡喜》糖果每店10公斤/20店/5元=1000元
3.《賣場氣氛布置》費用：1200元
4.《賣場氣氛評比》費用：3000元
費用總計：45200
2022商場跨年活動策劃方案4
一、活動主題：
迎新年真情回饋來潤發實實在在
二、活動目的'：
吸引人氣，增加銷售，提高超市知名度和美譽度
三、活動地點：
經開區繁華大道中環城2樓
四、活動時間：
20xx年1月1日-----3日
五、活動背景：
20xx年元旦恰逢周三，按照國家放假規定，1月1日至3日為公休日。此段時間，正是各大商場開展促銷活動，拉動銷售的最好時機。在元旦促銷期間，為避免信息傳遞的多頭、無序，雜亂，擾亂消費者視聽，應選擇傳遞單一簡單主題的促銷信息，抓住顧客圖吉利心理，買氣氛、買感覺、買服務、買實惠。
六、活動內容
1.有獎購物促銷。凡在大潤發購物的消費者，均可憑當天的購物小票連同身份證號一道，通過電話特服號碼和手機簡訊參加抽獎。
一等獎：現金200元（每天限3名）
二等獎：現金100元（每天限10名）
三等獎：現金50元（每天限20名）
四等獎：現金10元（每天限60名）
五等獎：現金5元（每天限800名）
活動地點：大潤發一樓服務中心
2.「糖酒副食」、「洗化」類商品，是五一節消費的重頭戲，為有效組合連帶銷售，推出「食品周」和聯合利華「關愛肌膚，靚麗生活」洗化熱買月。利用特價或半價拉動購買。
3.服裝打折自己做主
在1月1日到1月3日期間，凡在我超市商場購買男裝、女裝、睡衣等的顧客，憑電腦小票可轉動幸運轉盤，轉到幾折，顧客即可享受幾折的現金折扣。
活動期間還將有服裝秀和服裝限時搶購活動。
服裝限時搶購活動，每天舉行兩次，最低達到2折。
4.瘋狂折扣，折後有禮
凡在我商場購物滿100元，憑當日購物小票，即可獲得新年好禮：
★滿100元，贈送高檔精美果盤、真空水杯、多功能清潔器；
★300元，贈送不銹鋼水壺、不銹鋼奶鍋、多彩糖果盒、天然竹木切菜板；
★滿500元，贈送高檔電熨斗、卡通護眼台燈；
★滿1000元，贈送高檔清潔旋轉拖把、高檔全自動電餅鐺、高檔加濕器；
禮品領取地點：地下小商品城藍島化妝品專賣店旁
5.五一驚喜三重奏
一重奏：全城至低(各種商品價格全城至低，便宜至極)
二重奏：二十萬積分卡顧客「五一」傾情大回饋
1月1日至1月1日期間，所有積分卡顧客憑積分卡可以在某超市特惠購買指定商品。
三重奏：開心購物幸運有您
1月1日至3日，一次性在某超市購物滿30元的顧客可參加現場活動，獎品豐富，永不落空。獎品有：精美盒紙、1公斤大米、500ML食用調和油。
四.某超市「元旦」部分特價商品：
元旦期間某超市共推出了近千種的特價商品，包括了日用百貨、食品、電器、服裝、生鮮等各種商品
6．建立大潤發購物廣場網站。全程報道大潤發購物廣場五一節的促銷活動。
七、廣告宣傳
1．在安徽經濟台中全面介紹大潤發購物廣場元旦節的各項促銷活動。
2．廣播電台新聞台、文藝台利用半點、整點廣告分別對單項活動進行宣傳。
3．利用新安晚報、合肥早報各做一次整版廣告。
4．營業現場廣播滾動播出活動內容。
5．大潤發網站全程報道元旦節系列活動。
6．與郵政合作組合各廠家出刊一期專送廣告
7．利用上述媒體新聞報道。
八、營造賣場形象：
1．裝飾店面。利用絹花製作浪漫五一彩門，費用600元左右。
2．天井和一樓天頂處，利用花球裝點，撤下紅燈籠。費用1000元左右。
3．彩色氣球裝飾約200元。
4．綠色模擬植物裝點1000元左右。
九、組織形式
設總負責小組，由店長要有關領導直接領導，企化部或合作單位共同參與（是為了更好的和企業進行有效的溝通），下設宣傳、各活動負責、基礎，聯絡、監督、安全等部分，確保分工明確，責任到頭。
十 、活動階段
（一）活動的策劃准備期：
20xx年12月10日－20xx年12月31日
十一、資金預算
1、廣告投入：10000元
2、設計、製作、印刷費用：5000元
3、報廣設計、海報設計、設計費：5000元
4、贈送禮品：2000元
5、裝飾費用：3000元
十二、意外防範
1、活動前期注意天氣預報，若預報期內天氣不理想，做好雨具准備或考慮備用方案。
2、音響設備必須提前1天到達並完成調試。
3、及時掌握現場群眾情緒，協調人員做好調節氣氛的准備。
4、任一環節專人盯防。
5、活動現場要有安全人員在場。
十三、本方案說明
1、本方案由於制定時間較為倉促，加之一個好的活動方案不是一個人可以獨立完成的，特別是各個活動的細節問題需要大家一同探討完善。
2、在資金計劃方面，需要結合各個活動細節和各部門協商結果，故此處無法做出正確預算。
2022商場跨年活動策劃方案5
一、活動時間：
20XX年12月31日—20XX年1月3日，為期4天
二、活動主題：
新年購物促銷
三、活動目的：
1、通過節日促銷，吸引潛在顧客前來消費，提升銷售額，塑造商場在消費者心目中的良好形象。
2、增加老顧客對商場的忠誠度，確保顧客長期前來消費。
四、活動內容及細則
1、活動期間，凡在本商場購物累計滿300元的顧客，即可憑當日購物小票抽獎。本次抽獎活動共設置6個等級的獎勵，具體設置如下表所示。100%中獎。獎項設置表獎項等級獎品一等獎筆記本電腦（4999元）二等獎液晶電視（3500元）三等獎組合音響（1500元）四等獎電飯煲（800元）五等獎洗衣粉（20元）紀念獎牙刷（5元）
2、凡在本商場購物滿200元，加6元可換購價值18元的商品（例：茶杯）；購物滿2000元，加6元可換購價值88元的商品（例：電飯煲一個、電吹風一個）；購物滿5000元，加6元可換購價值128元的商品（例：電燙斗一個或MP3一部）；購物滿10000元，加6元可換購價值300元的商品（例：VCD一台或DVD一台）操作說明：憑購物小票至服務台換購商品，並在小票上蓋章以示無效，如某商品己換購完，可用同價值商品替換。
五、活動宣傳方式
（一）報紙
（二）電視滾動字幕
（三）商場外條幅
（ 四）商場前宣傳板
（五）商場內廣播
（六）商場海報宣傳
E. 怎樣做好推銷員
兵無常式，水無常態，戰無常法。為什麼有的推銷員成功率高，有的成功率低？是他們的能力不夠，還是客戶不容易對付？不是！是方法問題，是技巧的應用問題。在這里談一談推銷的一些技巧：
1、與客戶見面的技巧
與客戶的第一次見面在一筆交易中顯得尤為重要，「好的開始等於成功了一半！」所以我們要學習一些見面技巧。
（1）見面前，知己知彼。首先要對即將見面的客戶進行一定的了解，通過同事、其它客戶、其它廠家推銷員、上司、該客戶的下游或上遊客戶等途徑來初步了解該客戶。
（2）將見面的目的寫出來，將即將談到的內容寫出來，並進行思考與語言組織。
（3）著裝整潔、衛生、得體，有精神。
（4）自我介紹的第一句話不能太長。如：有的推銷員上門就介紹：「我是**公分有限公司的**分公司的推銷員（業務員）**」。這句話太長，客戶一聽就感覺不爽，怎麼聽了一大串，還是不知道你的情況。通常的介紹是：「您好！我是**廠的。」客戶看你了，再說：「我是**，是**分公司推銷員（業務員）。」
（5）說明來意時，要學會假借一些指令或贊美來引起客戶的注意。如：你可以說：「是**經理派我過來的，……」你可以說：「經過**客戶介紹的，我專程過來拜訪拜訪您。」你可以說：「是**廠家業務員說你生意做的好，我今天到此專門拜訪您，取取經！」這樣客戶不容易回絕，同時又明白你對他或者對市場已有所了解，不是新來的什麼都不知道，他會積極配合你的，馬上會吩咐人給你沏茶。
2、交換名片的技巧
有些推銷員拜訪，卻怎麼也弄不到客戶的名片，或者乾巴巴地找客戶要一張名片。在羅賓遜機構培訓推銷員有一項內容是：每天在大街上換100張名片回公司，完不成就不要回公司了。我們說名片是交換，是換來的。在與客戶見面的時候要注意「交換名片」，換名片而不是單方面的給名片、塞名片。
見面時不要過早拿出自己的名片，在說明來意，自我介紹完成後，觀察客戶反映作出交換名片的決策。
如：客戶一下子忘記了你的姓名，你可以說：「**經理，我們第一次見面，與您交換一張名片。」客戶不好意識拒絕與你交換名片。
在拜訪完成時，提出「**經理，與您交換一張名片，以後多聯系。」
避免向客戶說：「可以給我一張您的名片嗎？」尷尬！
3、在融洽的氣氛中交談技巧
缺乏想像力的推銷員在和顧客見面後，往往急於進入推銷狀態。他們會迫不及待地向顧客介紹自己的產品。常見現象是，一見面就問「要不要」、「買不買？」。要知道大多數人對推銷是很反感的，所以你不要讓顧客一開始就把你當作推銷員。
我們要學會營造氣氛，有三種方法：
（1） 美國式：時時贊美
（2） 英國式：聊聊家常
（3） 中國式：吃頓便飯
成功的推銷員往往先談客戶及顧客感興趣的問題及嗜好，以便營造一種良好的交談氣氛。這種融洽的氛圍一旦建立，你的推銷工作往往會取得意想不到的進展。
另外注意：你的一切言談舉止不可露出虛偽的跡象，對方一旦感覺到你的談話沒有誠意，而是一般假惺惺的空談，你的努力都將白費。前功盡棄是對你虛偽的懲罰！其實，只要你真誠地、關切地和對方談論他關心的問題，接下來的會談、推銷、付款便是非常自然、非常順利的事了。
4、產品介紹技巧
根據推銷對象，確定介紹的側重點，也就是按照客戶、用戶的利益關注點來介紹產品。
（1）向經銷商介紹產品
關鍵點：該產品怎麼實現客戶多賺錢？怎麼樣長久地賺錢？
所以通常在向經銷商介紹產品時，先簡單告訴產品是干什麼用的，主要的用戶或者消費群是什麼？接著就要介紹這種產品在流通過程中可獲得的利潤水平怎麼樣？再接著圍繞流通環節的幾價差展開說明？最後再來介紹一些售後服務方面的事項。
經銷商經營產品的目的是賺錢！所以向經銷商介紹產品主要圍繞他能獲得多大的價差展開。其中價差又分為直接價差與間接價差。直接價差就是產品買進賣出的差額；間接價差是本產品帶動其它產品銷售時，其它產品產品的價差。
實際推銷過程中，很多人不敢見經銷商，還沒有向經銷商介紹完產品，就被趕出來。主要就是沒有把握這個關鍵點。有的推銷員一上來就向經銷商報價，一聽「這么貴，賣不出去！」馬上陷入了僵局，不知道怎麼往下說了。其實你按照以上的關鍵點思路可以這么說：「價格貴不影響我們做生意，只要您可以獲得一定的價差，還是可以買出去的。」你還可以接著說：「**老闆這里也有一些價格較高的產品，不也賣的很好嗎？我們關注的是銷量，你關注的是價差。」「我借你渠道，你借我產品，大家共賺錢嘛！」
（2）向用戶介紹產品
關鍵點：使用該產品能給他帶來什麼好處？哪些好處又是您現在正需要的？
向用戶介紹產品的一般步驟：先介紹某類產品的功能，再介紹本產品的特點，接著將本產品特點與消費者關注的利益點聯系起來，最後解答一些技術問題與售後服務問題。在向用戶介紹產品中，最難處是判斷用戶的關注點或利益點。
一個好的推銷員應該借鑒華佗的治病箴言：「望、聞、問、切」來向用戶和消費者推銷產品。
望：觀察客戶，一眼識別客戶的層次、素質、需求、喜好等；
聞：聽客戶的敘述，必須給客戶表白的時間，耐心的聽，高質量的聽，客戶沒有耐心為你多講幾遍，重要的地方反復強調，有些時候客戶甚至會自然不自然的隱藏他的真實需求，這就更需要聞的藝術；
問：客戶只知道他目前需要購買東西解決問題，卻不知買什麼與怎樣做，這就需推銷員擔當策劃師的角色，為他提供全面、准確、最適合的策劃方案，如何做好這個策劃，就需要多了解客戶需求，不然，只能提供最好的，卻不一定能提供最適合的；
切：實際考察客戶的狀況，從真實中了解。客戶的表白、回答都不一定是正確的，適當的時候，業務員需要實地考察客戶的狀況，比如裝修，可能就需上門觀察後再為其定裝修方案。
5、不要給對方說「不」技巧
有些推銷新手常不知道怎樣開口說話，好不容易敲開顧客的門，硬邦邦的說：「請問你對**產品感興趣嗎？」，「你買不買**商品？」等，得到的回答顯然是一句很簡短的「不」或「不要」。然後呢？又搭不上腔了。
那麼到底有沒有讓對方說「不」的辦法？
美國有種科學催眠術：就是在開始時，首先提出一些讓對方不得不回答「是」的問題，這樣多次回答就可以在真正催眠時，使客戶形成想回答「是」的心理狀態。
推銷員的開場白也是一樣。首先提出一些接近事實的問題，讓對方不得不回答「是」。這是一種與顧客接觸的最佳方法，非常有利於銷售成功。
「推銷出容易被別人接受的話題，是說服別人的基本方法！」
所以對陌生的顧客，最好先談一些商品以外的問題，談得投機了，再進入正題，這樣讓人容易接受。
還有一種簡單的方法是：時時贊美顧客，如：觀念、精力、成績……讓顧客有一種滿足感、成就感，逐步達到催眠的效果。
6、談判技巧
我用二十個字來概括談判技巧：「步步為營，逐漸引誘，有禮有節，不卑不亢，及時出手」！
◆步步為營，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進行，談判要一個一個問題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。
（1）談判是一場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前，以將談判步驟、要談及的問題全部羅列出來，並安排先後順序，對客戶將預期提出的一些問題進行初步判斷。
實際談判中，經常會出現被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒有策劃，沒有自己的思路。在談判過程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完後，才發現與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時，其它的事項根本沒有提及。整個談判失敗！如果先策劃，按計劃的思路進行，客戶提出疑問或者故意想引開你，你只需對客戶提出的問題簡單做答，馬上回到原來的步驟中繼續談判。
（2）談判不能快。有些推銷員到客戶那裡將所有事項一講完，就認為自己的談判完成了，結果客戶提出一大籮筐的問題，自己一個也解決不了，事情還是沒有辦成。
如：經理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷，並結算上一筆的貨款。推銷員去之後，將促銷計劃告訴了客戶，馬上提出辦款的事情。客戶於是向推銷員提出了一大堆的市場問題，推銷員一聽，完了！一個也解決不了，款看來是辦不到了。
為什麼？太快！順序不對！在沒有弄清楚對方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟，按步驟一項項進行，結果會大相徑庭。先到客戶那裡了解市場情況，客戶肯定會向你提出許多市場問題，等客戶將市場問題說完了，你告訴客戶經過認真考慮安排一次促銷來緩解、解決市場問題，並就市場下一步發展與客戶探討，最後提出辦款的事。我們可以想一下，自己是客戶，會拒絕辦款嗎？不辦，有些說不過去！