Ⅰ 確認過標簽更換產品怎麼和和客戶溝通
確認過標簽更換產品和客戶溝通方法：
1、見到客戶後，第一點是誠懇的道歉，清晰的說明事情的前因後果，不要強調客戶方的錯，如果客戶聯絡人自尊心很強甚至要弱化這點，要描述你方是做過努力爭取避免錯誤發生的（不要給人護短的印象，請自己掌握），等客戶放下防備，你和他探討一下，有沒有接受更換產品的可能。
2、如果你熟悉他們的業務就幫客戶想想以後是不是有任何場合能用到。
3、告訴用戶公司利潤微薄，承擔這筆損失確實很吃力，能不能考慮半價賠償。
Ⅱ 怎樣說服顧客購買
盡量挖掘客戶的擔心，為什麼不買，才能找到解決辦法，如果客戶說價格高，你就說產品質量好，讓客戶去比較
第一，你除了要了解你自己所做的業務外，還應對整個銷售市場有一定的了解。至少，你應該知道哪些人在生產某種目標產品，哪些人對這些目標產品有購買欲或潛在需求。
第二，你自己對自己的產品必須非常熟悉，你要詳細了解你的產品的特點，比如產品的性能優點、不足等，也要了解產品的價格有無優勢或劣勢，價格為什麼比別家的高，還要了解你的產品後期服務內容等等。
總之，大的方面，你要至少了解你所在行業的銷售市場情況;小的方面，你必須非常了解你的產品。這樣才能有助於增強你在銷售過程中的自信心，也能幫助你在說服客戶的過程中不會被客戶對產品的疑問所難住。
接下來就是你如何說服客戶購買你的產品了，簡單來講，說服客戶購買你的產品，需要靠你自己對自己產品的准確認識和把握，通過以下九種方法准確、快速、簡捷地表達產品特色，最終成功說服客戶購買你的產品。
l.單刀直入法
這種方法要求推銷員直接針對顧客的主要購買動機，開門見山地向其推銷，打他個措手不及，然後"乘虛而入"，對其進行詳細勸服。請看下面這個場面：門鈴響了，一個衣冠楚楚的人站在大門的台階上，當主人把門打開時，這個人問道："家裡有高級的食品攪拌器嗎?"男人怔住了。這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。他轉過臉來和夫人商量，夫人有點窘迫但又好奇地答道："我們家有一個食品攪拌器，不過不是特別高級的。"推銷員回答說："我這里有一個高級的。"說著，他從提包里掏出一個高級食品攪拌器。接著，不言而喻，這對夫婦接受了他的推銷。
假如這個推銷員改一下說話方式，一開口就說："我是×公司推銷員，我來是想問一下您們是否願意購買一個新型食品攪拌器。"你想一想，這種說話的推銷效果會如何呢?
2.連續肯定法
這個方法是指推銷員所提問題便於顧客用贊同的口吻來回答，也就是說，推銷員讓顧客對其推銷說明中所提出的一系列問題，連續地回答「是」，然後，等到要求簽訂單時，已造成有利的情況，好讓顧客再作一次肯定答復。如推銷員要尋求客源，事先未打招呼就打電話給新顧客，可說：「很樂意和您談一次，提高貴公司和營業額對您一定很重要，是不是?」(很少有人會說「無所謂」)，」好，我想向您介紹我們的×產品，這將有助於您達到您的目標，日子會過得更瀟灑。您很想達到自己的目標，對不對?"……這樣讓顧客一"是"到底。
運用連續肯定法，要求推銷人員要有準確的判斷能力和敏捷的思維能力。每個問題的提出都要經過仔細地思考，特別要注意雙方對話的結構，使顧客沿著推銷人員的意圖作出肯定的回答。
3.誘發好奇心
誘發好奇心的方法是在見面之初直接向可能買主說明情況或提出問題，故意講一些能夠激發他們好奇心的話，將他們的思想引到你可能為他提供的好處上。如一個推銷員對一個多次拒絕見他的顧客遞上一張紙條，上面寫道：「請您給我十分鍾好嗎?我想為一個生意上的問題徵求您的意見。」紙條誘發了采購經理的好奇心——他要向我請教什麼問題呢?同時也滿足了他的虛榮心——他向我請教!這樣，結果很明顯，推銷員應邀進入辦公室。
但當誘發好奇心的提問方法變得近乎耍花招時，用這種方法往往很少獲益，而且一旦顧客發現自己上了當，你的計劃就會全部落空。
4.「照話學話」法
「照話學話」法就是首先肯定顧客的見解，然後在顧客見解的基礎上，再用提問的方式說出自己要說的話。如經過一番勸解，顧客不由說：「嗯，目前我們的確需要這種產品。"這時，推銷員應不失時機地接過話頭說：」對呀，如果您感到使用我們這種產品能節省貴公司的時間和金錢，那麼還要待多久才能成交呢?"這樣，水到渠成。毫不嬌柔，顧客也會自然地買下。
5.刺蝟效應
在各種促進買賣成交的提問中，「刺蝟」技巧是很有效的一種。所謂「刺蝟」反應，其特點就是你用一個問題來回答顧客提出的問題。你用自己的問題來控制你和顧客的洽談，把談話引向銷售程序的下一步。讓我們看一看「刺蝟」反應式的提問法：顧客：「這項保險中有沒有現金價值?」推銷員「"您很看重保險單是否具有現金價值的問題嗎?」顧客：「絕對不是。我只是不想為現金價值支付任何額外的金額。」對於這個顧客，若你一味向他推銷現金價值，你就會把自己推到河裡去一沉到底。這個人不想為現金價值付錢，因為他不想把現金價值當成一樁利益。這時你該向他解釋現金價值這個名詞的含義，提高他在這方面的認識。
6、對比法
所謂對比法，指的是通過將自己的產品與同類產品的有效比較，在效果、價格等方面產生較為明顯的區別，而讓客戶真正的產生興趣達成合作。
例如，你是一個銷售頭孢抗生素的中小企業的銷售人員，面對一個經銷商進行產品銷售。經銷商經常會設置一些陷阱讓你往裡跳。他們總是會針對你的品種說悅康的、或者威奇達的比你的價格比你的有優勢，並且返利服務比你們好等等之類的事情。這個時候，有經驗的業務人員會很快識破並化解這樣的陷阱;而不是太有經驗的人往往是不知道該如何應對，最終讓客戶得逞後失去合作的機會。
其實，這樣的問題並不是什麼很棘手的問題，核心因素是因為我們不夠專業，不了解同類產品和廠家的具體情況而出現的。如果我們是一名專業的抗生素產品營銷人員，平時很清楚頭孢抗生素的高端廠家如上海先鋒、中檔強勢企業如魯抗、悅康、哈葯、輔仁等，以及中低檔的威奇達等產品的規格、價格、政策等情況。並且，你可以將你企業本身產品的優勢和對方的劣勢能進行一個清晰的對比，從而無形中用專業的知識和數字在對比中提升你所在企業的價值，才可以較為輕松的說服客戶。
所以，我們必須清楚，做好業務人員首要的一點必須做一個專業才產品顧問和專家。全面系統的掌握自己產品的優缺點之後，還必須了解行業動態以及同類產品的相關信息。這樣，當遇到客戶說你的產品貴的時候，可以舉例與自己產品屬於統一級別的產品進行對分析，從而打消客戶的疑慮，擺脫客戶設置的陷阱，提高溝通的成功率。
7、舉例法
此外，在業務開展過程中，還會經常遇到客戶懷疑進行合作後是否可以將市操作好的問題。這個時候，採用舉例法，用他身邊可以感受很清楚的例子就可以得到很好的解決，使得客戶打消懷疑和搖擺不定，加快做出積極的決定。
其實，這招舉例法我們平常使用的比較多，這里就不在贅述使用的問題了。需要提醒一點就是所舉例子的真實性和可對比性的問題，這點很關鍵。如果你要面對的本身就是一個小客戶，而你總是舉一些如何幫助大客戶成交的例證，是不會得到客戶的認同的。而在所舉例子的空間和地域選擇上，最好選擇舉例客戶不遠且真實的客戶，讓他有較為強烈的認同感，才有助於合作。否則，忽視了上面的問題，反而會與初衷背道而馳，讓客戶覺得在被欺騙，而引起客戶的反感從而失去下一次見面溝通的機會!例如，你所溝通的客戶本身就是一個經營口服葯的OTC渠道客戶，你卻硬要將你的臨床針劑品種推銷給他，還列舉了一堆本縣、本鄉等他比較熟悉的人做的如何好，註定是不會取得什麼好的結果的。
因為，要讓一個人從一個熟悉的渠道轉到一個不熟悉的渠道做產品，那難度是相當人的，成功率也是相當低的。
8、避實就虛法
避實就虛是在兵法上說，就是避開敵人重兵防守的區域，轉而在敵人防守薄弱環節實施攻擊，從而為最後的勝利奠定堅實的基礎。對於我們業務人員同客戶的溝通，同樣也是適用的。
此種方法講究的核心是通過客戶對所表述產品的興趣程度而定。如果客戶對所將產品表示了濃厚的興趣，則通過專業的知識和靈活的溝通技巧促使客戶達成合作;如果客戶本身因為自身原因或者對你推薦的某一個或一類產品不感興趣，則應該立刻停止關於該產品話題的溝通，轉向客戶比較感興趣話題的溝通。甚至要立即停止溝通，找其他合適的機會再說。防止因為過於執著而讓客戶產生逆反心理，將你所有的產品都否定掉。
這個方法考驗的是業務人員對客戶信息的把握情況，以及談話過程中對客戶心裡的把握。可以察言觀色，同時也要具備較好的溝通表達能力。平時要多研究一下人的心理，以及不同性別、年紀、家庭背景、性格等喜歡什麼樣的話題，有什麼樣的愛好，這才能在及時切換話題的時候有話可說、化解尷尬，從而為以後的進一步跟進打下基礎!
9、圍魏救趙法
圍魏救趙」也是孫子兵法的一招。原指戰國時齊軍用圍攻魏國的方法，迫使魏國撤回攻趙部隊而使趙國得救。後指襲擊敵人後方的據點以迫使進攻之敵撤退的戰術。
此招用在應對客戶方面，指的是通過對客戶周圍人員的關系營造，來間接影響客戶本身，從而達到與客戶成交的目的。例如，我們經常說的公關營銷，大致就是這個道理。再簡單一點的講，就是的當我們無法直接與客戶溝通完成合作的時候，只要認清客戶有足夠的實力可以將產品操作好，完全可以多話心思在與客戶直接相關的家人或者朋友身上，從而依靠這些與客戶具有很近關系的人的說服力，最終使得客戶傾向我們而完成合作。
在時機的選擇方面，客戶的家人放在首位，他們是影響客戶的最直接因素。我們可以通過對客戶孩子(如果比較小的話)購買一些小禮物什麼的，來俘虜客戶的孩子和愛人;當然，也可以利用女人愛佔便宜的天性，選擇一些禮物或者榮譽方面的東西來公關客戶(指女性客戶)或者客戶的愛人;當然，我們也可以藉助中華民族傳統的孝心，經常看望客戶的父母;同時，如果客戶本身因為特殊原因身體不適而住院什麼的情況出現，也是我們絕佳的公關機會，這些務必把握
Ⅲ 怎樣說服客戶購買你的產品面對客戶的拒絕怎麼辦
讓客戶購買自己的產品，是銷售人員的目的。
那麼，銷售人員要怎樣做才能讓客戶購買自己的產品呢？首先，我們要挖掘客戶的購買需求。有時候，客戶的需求是隱藏的，我們需要為客戶購買找理由。在選擇理由時，要根據客戶的身份、地位等因素來決定，切不可隨口亂說。因為只有讓客戶信服了，他才會產生購買的慾望。
不要因為被拒絕而不耐煩，甚至與客戶爭吵，這樣做的後果只會失去客戶。正確的做法是認真地聽取客戶的觀點，並在聽完後發表你的看法。
當你聽完顧客的觀點以後，要詢問客戶拒絕的原因。明白客戶拒絕的原因後，再分析並闡明他說的問題不難解決，巧妙地利用客戶的拒絕原因勸其購買產品。
此外，也可以在客戶拒絕後巧妙地轉移話題，避開他不感興趣的方面，從他感興趣的方面聊起，借機讓顧客了解產品的優點。客戶很有可能在了解你的產品後產生購買的慾望，從而忘了剛剛自己所說的話。
Ⅳ 皮手套買大了怎麼辦賣家又不給換，帶著太寬了像男士的，可不可以緊一點有什麼好辦法呀謝了各位~~
不會讓它進的方法，可以送給家裡人，或者賤價賣了再買，哈哈
Ⅳ 因為產品質量問題,客戶要求更換配件,而公司不同意補配件給客戶,業務員應該怎麼跟客戶說比較好一些
首先這個問題是公司的不對，因為這個是質量問題，不是客戶的問題，公司必須給人家客戶補配的，但是現在作為你的話，你要給客戶安撫，盡可能的說好話，這要看你的溝通能力了，可以讓客戶既不發火，又不至於讓客戶怪到你的頭上。你就說你跟公司反饋了這個問題，公司在做調查處理。只能這樣說了，如果說公司不換，客戶會鬧事的。你倒霉，碰到不 負責人的公司
Ⅵ 顧客買了我東西，用了一段時間壞了。是他人為損壞，而硬要求換貨。該如何說服他呢
一般的物品的包退保修政策都有一條重要的規定，就是非人為損壞
這條規定一般在產品的保修書或者說明書里有，你只要找出那份證明，因為那是有法律規定的，所以顧客是沒法換貨的，另外，你必須有足夠的證據說明那是人為損壞的。
如果物品貴重的話，有必要去法院或派出所開份證明。
Ⅶ 請問各位 我是推銷一次性塑料手套的 該怎麼說
唉，又是塑料。
質量沒問題
推銷用途：
1 打掃衛生，打掃洗手間這樣的濕地，用來抓起地上的濕頭發團之類。= =
2 或做涼拌的時候，做好的涼拌菜里頭，沒有手上的手汗或香皂洗手液的香
精殘留的味道。- -！
3 自己在家幫爸媽染頭發的時候，可以用。（老年人）化學成分的染發劑，最
好不要粘到手上的皮膚，頭皮也一樣。
質量好的話，可以循環使用。盡量吧。環保！
Ⅷ 如果讓你來向別人售賣一雙手套,想一想,你該怎麼說
如果讓你來向別人籌賣一雙手套，我會說你需不需要這幅手套可以試一試？