① 服装销售技巧的一些好的话术
都说“顾客是上帝”,在服装销售过程中我们一定要服务好顾客,对顾客提出的问题我们必须合理应答,但是往往有时候顾客提出的问题,我们的服装导购真的很难回答,面对这样的问题出现我们的服装导购如何应对呢?今天小编就来分享服装销售过程中的各种尴尬场景经典话术,供大家参考。
问题十九:试了很多套,客人都很满意,又不知道该买哪套?怎么办?
有一些闲逛,又没有什么主意的和主见的客人,在试了很多套以后,在导购面前完全没有了主意。不知道该买哪一套,反复试了又试,反复照了又照,不停地询问导购以及周边人的意见,你该给她什么建议呢?
如何处理:客人迷糊,导购要清醒。这个时候,离最后买单一锤定音只差一步了。关系到最后买一件还一套,或是几套的问题了。在这个节骨眼上,首先要保证的是成功率,以防止客人干脆什么都不买了。在主推上要有侧重,譬如:1 要说最先试的好看,要相信自己的第一眼光。 2要说码数齐的好看。 3 要说颜色多的好看。说码数齐.颜色多的好看的目的,就是防止有一旦客人试的有问题,还有的可以换的余地,同时也尽量推出了数量多的商品。
问题二十:看着导购穿的漂亮,自己穿不出这样的效果,不要了。怎么办?
我们的橱窗模特和导购,每天都在为客人展示着我们的商品。进来的客人多少都会受到(它们)她们的影响,这也是我们要求展示的本意所在。有的客人喜欢导购身上的衣服,但是在自己试穿了以后,再比照身边的导购,身材不如人意的,会立即脱下来,不要了。客人的自信心也受到了打击。
如何处理:这个现象很普遍,有的客人还喜欢看别的客人在试什么款式,自己就试什么款式。卖场里是时刻在相互影响的。可以这样说:你穿的也很漂亮啊,比我更有女人味,比我精致多了。这款衣服实际更合适你们这个年龄段的,有气质的成功女士来穿,你看我这里都还没有衬起来。。。确实是不合适的,要拿最大程度可以发挥客人优点的,规避客人身材缺点的款式来给客人尝试。同时要给她树立起坚强的自信心,要让她有--我自信,我漂亮的概念。
问题二十一:客人试衣服,要你拿包包,怎么办?
这个看似再简单不过的事情,如果不注意,是会要有纠纷的。一般冬天这样的情况比较多。客人在试衣服的时候,会将手上的包,和其它的东西,顺手递给边上的导购。当然,我们的导购也会乖巧地接着,殊不知,接的好没事,接不好就有大麻烦了。例如:1 有个顾客递给导购一个漂亮的盒子,等她试完衣服后,说:我这个盒子里装的是个名贵的花瓶,现在你打碎了,你看怎么个赔法吧!2 我包里面有一条金项链,现在没有看见了,肯定是你们导购偷的。这个时候,不管你怎么解释都是苍白的了,你就是有一万张嘴,都没有办法可以说清楚的了。
如何解决:我们总部一般不建议大家接客人的物品,特别是贵重的东西。客人在进出试衣间,我们都要提醒客人带进与带出。同时,在试衣间里要张贴温馨提示:请保管好您的贵重物品,丢失本店概不负责!实在要在外面试的,要求你帮拿东西时,一定要先问清楚里面是不是有贵重的东西或是钱包,这样才可以接。俗话说:害人之心不可有,防人之心不可无。
问题二十二:怎么刚买没有几天的衣服就降价拉?以后等你们打了折再来。
顾客对自己购买的服装,和喜欢逛的店面都会持续地给予关注。我们经常会听到人家抱怨说:真是的,我买的时候,就不打一分钱的折,这刚买没有几天,一降就是这么多,气死人了,下次等你们降了价我再来买。
如何解决:我们公司的货品都是总部统一配发的,价钱也是统一核准的。我们任何连锁店都没有擅自指定与下调价格的权利。公司在季节转换,节假日里会开展一些统一的促销活动,我们必须坚决地服从和配合。当然,谁都不愿意买到比人家贵的产品。要不,您留个电话,下次我们一要做活动,我就第一时间通知您好吗?
问题二十三:顾客不仅要打折,礼物还要双份的,怎么办?
要打折,要礼物是客人走到吧台对自己利益的最后争取行为了。这样的客人大有人在,她们有时候过高的音调,直接影响着在店的其他客人。有的人可以为了多要一双袜子,以不买了相威胁,迫使我们的导购就犯。
如何解决:我们的导购可以跟顾客解释的就是:价钱是不可以少的,墙上和吧台都有:(明码实价 谢绝还价)的牌子。拒绝还价的方法这里就不再重复阐述。至于礼物,这个本身不贵,只代表着我们公司的一点心意,数量不多,还需要跟更多的客人一起分享。如果您在我们这里留有积分满1000,或是成为公司尊贵的金卡VIP的话,我们会在您生日的时候,格外送上我们的祝福与礼物,您看好吗?
问题二十四:客人的东西丢了要赔,怎么办?
我们经常有客人在下雨天,将带的雨伞放在店门口,等走的时候,发现没有了,叫我们店里赔的现象,其他的情况目前还不多见。
如何解决:下雨时,客人进店,每人发一个塑料手提袋,要客人自己将雨伞提好随身携带。这样不仅水不会滴在地板上,同时也表现出了,我们对客人的关心。这里要强调的是:我们的导购勿必要提醒客人注意保管好手机,钱包等贵重物品。如果没有照规定来操作,再发生了丢雨伞等的情况,导购和店长都是要负责任的,该赔的要及时赔负,费用由当事人承担。
问题二十五:你们这个衣服会起球吗?
冬天的毛料服装,一般价格相对比较高,所以经常有客人对保养这一块会有些疑问。有的客人确实喜欢呢料的衣服,但是又怕保养麻烦,起球后会走样。往往导购在回答时闪烁其词,不知道怎么回答的就干脆说:那是绝对不会的。象这样的保证,在客人买回去以后,真的起了球,再来找你时,又该怎么面对呢?
如何解决:只要您稍微注意一下,袖口和关节的部位,一般是不会起球的。只要是真的含毛料的衣服,没有绝对不起球的。如果真出现这样的问题,我们随时愿意为您做去球的保养服务,蒸烫出来以后和新的一个样。
问题二十六:客人边吃食物边进店,怎么办?
有客人或带的孩子喜欢在街上吃东西,边吃边走。当她们吃着甘蔗.玉米.热狗等等食物进店后,我们的导购往往忽视了这一点,只记得去招呼客人看衣,试衣。殊不知,客人的手一旦触摸了衣服,对我们的服装是有可能造成污染的。
如何解决:递上一张纸巾,是最好的办法。客人会马上意识到你对她吃东西问题的关注。虽然你什么都没有说,但是客人知道你的用意。这样既不会得罪人家,也表示了人性化的关心。对待抽烟的客人也是一样,为他递上个烟灰缸就可以了。
问题二十七:你们的特价衣服是不是有质量问题的?
价格便宜的服装大家都喜欢,但是又怕上当受骗,买了以次充好的,所以会有客人提出对质量质疑这样的问题。
如何解决:我们的衣服都是总部统一配发的,只是因为季节转换和断码的一少部分会进行特价活动。不管是原价,还是特价,我们都不会卖有质量问题的产品。如果您要是这次上当了,下次再不来光顾我们的话,对我们是没有什么好处的。我们基本上都是在做着熟客的生意,所以您可以尽管放心购买。
问题二十八:说你们的这个皮衣服的皮子是假的,怎么办?
冬季的皮装一般价格不低,客人对皮子的真实性的较真程度,随着价格的高低,各有不同。真的皮草,动辄数千元一件的,绝对不能是假的。但是时尚皮衣,要的是款式,客人没有那么高的要求。
如何解决:现在流行的皮装的皮子都是以合成的PV皮为主,经过染色.水洗.定型,做出来的成衣,不仅颜色光亮,皮质光洁,手感光滑,而且所有用料都是一个质地。不象以往的真牛皮或是猪皮服装,皮子厚,手感粗糙,质地不一。
② 南极人有羽绒服吗,怎么只搜的到内衣
南极人是有生产销售羽绒服的。羽绒服相对内衣而言知名度、重视程度没有那么大,同时在淘宝上卖的南极人羽绒服种类不会向专卖店的那么多,南极人首创产品是保暖内衣,羽绒服是后续开发的品牌产品。
南极人历经18年的成长蜕变,已经在内衣、母婴、服装、床品布艺、厨品、鞋品、服饰配件、户外、家电等9大品类的55大类目产品线中取得突出的成绩,努力打造让用户尖叫的产品,创造极致的用户体验。
(2)皮衣怎么打包扩展阅读:
南极人品牌产品:
一、内衣
棉毛内衣、保暖内衣、美体塑身内衣、特色打底内衣、内裤、吊带背心、文胸、家居服、打底袜裤、棉袜、羊毛袜、丝袜。
二、母婴
儿童内衣、儿童服饰、婴童装、婴童棉品、婴童代步、孕妇装。
三、男女装
衬衫、针织衫、羽绒服、下装、皮衣、妈妈装、夹克棉服、沙滩裤、T恤。
四、床品布艺
套件、被芯、枕芯、床垫及其他、毛浴巾。
五、鞋品
帆布鞋、家居鞋、蕾丝布鞋、男鞋、时装鞋皮鞋、托马斯鞋、拖鞋、休闲鞋、雪地靴、运动鞋。
六、配件
围巾、帽子、手套、男包、皮带。
七、居家日用
护具、暖贴、伞、魔片收纳柜、拖把。
八、小家电
电热毯、电热垫、电子秤。
③ 皮衣如何打包不皱,该用什么方法折叠放进旅行箱。
尽量不要折叠放置皮衣,皮衣不同于其它服装,厂家在皮衣的运输上都特别注意,例如运输中不能用衣服撑子,需套塑料防尘袋,不能折叠。你个人如果出于方便携带要折叠放置,必须让皮衣的里子朝外拉好拉链或系好扣子,防止异物磨损或刮伤皮衣。到目的地取出恢复正常,撑起挂好。
④ 什么是古着皮衣
简单来说,古着就是复古穿着,复古是什么就是流行过然后过时了的东西又从新流行。
请采纳或追问
⑤ 衣服用快递寄需要自己怎么打包啊
交由快递公司包装和自己包装都可以的。
大部分快递公司在网点都会有包装,但是收件员是不会带包装的,可以让填好单后把物品交给快递员让他帮你回网点包装。一般快递员都是建议你自己包装,还可以省点钱。
特殊商品或者贵重物品最好自己包装好,因为包装是有很多很多规格、品种,各式各样的,快递公司也不可能都准备起的,所以最好自己包装好再去投寄。
(5)皮衣怎么打包扩展阅读:
快递包装基本的要求是箱子内要实,不能有空隙。标准是无晃动声,并用力摁箱子的接缝口,而不至于胶带脱落,同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。
一般不怕摔和软质的物品(如衣物、包、毛绒玩具)可采用塑料袋(PAK袋)包装方式降低运输成本,但是要注意封口。
所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。
对于本来带有销售包装的物品,一般商家都已考虑到运输的风险,可在外面加包1层发泡薄膜后,再加2-3层牛皮纸并用胶带反复缠绕。
2011年杭州快递爆炸事件发生之后,中国就在酝酿实行寄快件实名制,公安部已经在浙江绍兴进行了试点。
而在上海世博会期间,也在上海试行过一段时间。一旦正式开始试行,客户寄快件时需要出示身份证,快递公司业务员要开包检查、核实寄递物品,还要将这些信息登记输入电脑,而收件人也必须出示身份证接收快递。业内人士表示,能够在一定程度上增加了快递安全系数。
快递实名制不但有利于保证收件人、快递人员以及快递公司三者的安全,还有利于规范快递市场。不过,快递公司因此而增加的成本,则有可能由消费者自己来买单。
参考资料:快递-网络
⑥ 皮衣如何打包不皱,该用什么方法折叠放进旅行箱。
近几年在秋冬季节,皮衣出现在人们的视野中越来越频繁。皮衣的功能除了防寒,看起来美观、高贵、不容易脏。
俗话说,有得必有失。皮衣的作用那么大,对于的保养的要求也是相当高。因为是采用动物皮经过特定工艺加工成的皮革做成的衣服,所以穿着的时候应该要注意保护皮面,防止皮面被硬物或尖物划破,防止皮衣沾上油污等。
对光面皮的灰尘。油污可及时用干的抹布或刷子处理即可;
毛面皮及磨面皮可使用菜瓜布(已用过的,避免使用新的)或橡皮擦,对不洁之处进行擦拭,如果无法完全擦拭干净,请交予专门店处理,并严禁使用皮油或其他化学药品处理。
3、最后把折好的皮衣放在行李箱的最上面即可。
无论是哪一种打包方法,到了酒店记得第一时间把皮衣拿出来挂着。
最后,附上皮衣熨烫的方法:
皮衣起皱,可用熨斗熨烫,温度要掌握在60℃~70℃之间。皮衣表面不要让熨斗直接接触,可用一块丝绸垫在皮衣表面,进行滑动式熨烫(不要在某一个部位停留过久)。
⑦ 寄快递时,衣服应该怎么包装
寄衣服时需要根据自己衣服包装的尺寸制定纸盒。将自己衣服叠好放入塑料袋中。再将其放入纸盒中。最后将衣服放自己定制的纸盒或是快递公司提供的纸盒。最后贴好快递面单。让快递发货即可。
将要寄出的物品带到想要寄的快递公司。如邮政、顺丰、中通、圆通、韵达、汇通、申通,都是国内较为出名的快递,可以选择离自己较近的网点。
或者可以打电话上门取件,各个快递公司电话网上都可查到。无论是去快递网点寄还是打电话上门取件都要出示身份证。到达快递站点工作人员会先检查要邮寄的物品是否违规。检查合格后会要求填写一个订单。
填写好订单内寄件人姓名、电话、地址,收件人姓名、电话、地址,所寄物品种类即可。称重计算所寄件价格,不足一公斤按一公斤计算。邮费根据你和收件人协商谁付,可以选择货到付款或者你直接付。寄出快递,保留快递单附件,可以看到快递单号,根据快递单号实时确定快递到达时间。
寄快递的方法
1、寄快递的时候,要注意包装问题,如果商品小,不要用大箱子,过度包装会增加重量,快递是按重量算的,过度包装会浪费钱。
2、如果快递寄的是易碎品,一定要用防震的东西包着,比如气泡膜垫着,可以防止产品被快递员暴力摔坏。
3、包装箱子的尺寸规格要符合标准,如果箱子规格超标,快递不易装机或者装车,快递公司是不会接收的。
4、寄快递的时候,要注意发件的产品是否完整,有无缺件少件,发现问题要及时处理。贴快递单的时候,物品要与单号一致。
⑧ 皮衣真空包装会坏吗还会发霉吗
没有清洁干净,一样会发霉。
一般不会坏,但会皱。
新的时候或清洁干净后,用加丽加皮模拟油保养,皮衣不会发霉,而且真皮柔软、自然漂亮、耐用一倍以上,详细方法请网页搜索:如何防止皮衣等真皮发霉?
⑨ 女款皮衣都有什么牌子的
推荐一下几种:
ONLY是丹麦着名的国际时装公司BESTSELLER拥有的众多着名品牌之一。BESTSELLER集团成立于1975年。ONLY于1995年在丹麦创立,至今销售网点已拓展到了全球46个国家。
集团创立以来,已经拥有2000多家概念店和超过6000多家品牌时装零售店销售。主要市场包括丹麦、挪威、瑞典、德国、芬兰、荷兰、西班牙、法国,加拿大,英国等欧美国家。Bestseller的设计师遍布欧洲,总是站在世界潮流的前沿,为大都市的年轻人营造超级时尚概念。
ONLY在1996年来到中国,1996年9月28日,品牌诞生之初便富有远见地来到中国,从北京西单赛特的第一家店铺,到今日遍布中国大陆300多个城市共约1800家店铺。2000年对于ONLY有着品牌里程碑的意义,在这一年,ONLY首次在店铺中引进"快时尚"的定义,以保证款式始终引领潮流,这一概念流行至今并使ONLY成为众多欧洲时尚的领跑者。时尚感强的欧洲设计,让大胆而独立的都市女性通过服饰表现自我。
Gucci,意大利时装品牌,由古驰奥·古驰在1921年于意大利佛罗伦萨创办。古驰的产品包括时装、皮具、皮鞋、手表、领带、丝巾、香水、家居用品及宠物用品等,中文译作古驰。GUCCI品牌时装一向以高档、豪华、性感而闻名于世,以"身份与财富之象征"品牌形象成为富有上流社会的消费宠儿,一向被商界人士垂青,时尚又不失高雅。古驰现在是意大利最大的时装集团。
古驰--永恒而经典并深受明星们的青睐,品牌灵感源自演员,公主和名媛等杰出女性。如今其创作总监:弗里达·贾娜妮(Frida Giannini),将这一历史悠久的品牌推向了全新的高度。其产品包括:经典鞋履,奢华手袋,珠宝手表等。
路易威登于1854年成立于法国巴黎,从皇室御用到顶级工艺作坊,路易威登的种种经典设计顺应了旅行历史的重要发展。
1896年路易·威登Monogram帆布首次面世,宣告了品牌的时尚面貌,其独有的创意也成为其经典象征;随着游轮旅行的风靡,1901年推出Steamer旅行袋,标志旅行软袋时代正式来临;1924年的Keepall旅行袋,改变了旅行的重量与打包方式,使得短途即兴的出行更为轻松优雅;1997年,随着艺术总监 Marc Jacobs的加入,路易威登将其精湛工艺及独有奢华延伸至时装、鞋履、腕表、配饰及珠宝精品,为顾客在法式传统中融入了时尚的色彩。
⑩ 辞职照顾男友他宠我不行,一双2000元的鞋为何就让我看清他嘴脸
“我就说嘛,你不能那么冲动辞职,现在好了,公务员没考上,连工作也丢了。稿件人家都不给你写了,真不知道你在家一年来整天干嘛吃的啊?”
呵呵,她干吗了他不知道吗?
看着马杰暴跳如雷的样子,她明白了,马杰不是怪她当初辞职,而是怪她没有买他喜欢的鞋子。
那双鞋子2000多,搁以前她眼不眨地都会买下来,可眼下稿件的活儿没了,平时又没攒下什么钱,实在拿不出来了。
都怪自己,她暗自怨恨着自己,如果当初写稿多时省下一部分钱就行了,可是她没有。
那时的她抱着恋爱就是要花钱,要享受,省吃俭用是结婚后的事。
于是,便把向来穿三百块鞋子的马杰培养成了千元以下的鞋子不穿,五百以下的衣服绝不上身的臭毛病,将他宠成了饭菜没有鱼虾肉就不吃,超过五百米不打车走路就腿疼的恶习。
忧心加上愁结,让她发起了高烧,躺在床上浑浑噩噩,别说给马杰做饭了,下床都腿发软,头发晕,分分钟就要摔倒的感觉。
而接下来马杰的行为,更加让她意识到当初的自己是多么的愚蠢。(小说名:《自己先吃饱饭再顾男友吧》,作者:矫情小白菜。来自:每天读点故事,看更多精彩内容)