㈠ 網上買衣服時顧客最常問的問題及解答
網上買衣服不能試穿，所以先量好尺寸,選擇好適合自己的尺寸是關鍵: 網購沒法試穿,這對買衣服來說是一大問題！因為不知道自己能不能穿和穿上後什麼效果。 有的買家，買上衣只單純的看胸圍，買褲子只看腰圍和臀圍，有的更是只看號碼，結果買回去不合適，又要調換，搞得自己既麻煩又心情不好. 其實在買衣服時注意下面幾點就可以減少這種情況: 第一、看質地。大家都知道有些衣服會縮水（比如某些棉、毛類）、有些衣服穿著會變大些（比如牛仔類）。在買衣服時一定要考慮進去。 第二、參照自己的衣服尺碼購買。很多買家在買衣服時參照的是自己的胸圍、腰圍等尺寸，其實這樣會產生很大的誤差。比如買毛衣，因為有彈性就可以將胸圍的尺碼放寬些，買小點也能穿；買襯衣等沒有彈性的衣服時就一定要留出餘地。再說褲子，褲子分高、中、低腰，您用自己的腰圍去買相同尺寸的低腰褲那就一定會瘦哦 ~~~所以最好是用自己的衣服尺碼\平時穿著的尺碼再和賣家提供的尺碼做對照，這樣就八九不離十了。而且不同的牌子尺碼大小是不太一樣的,這里要特別注意帶賣碼的是褲子，一定要搞清褲腰的位置哦。 第三、盡量找有模特穿著的照片看一下上身的效果。 也有一些賣家喜歡把圖圖拍得爛爛的,那樣感覺會更真實,其實也不盡,實物拍攝當然更好咯~~~ 上網買衣服要注意的問題： 一：尺碼不合 在沒有參照物的情況下，絕大多數服裝鞋帽等拿來穿戴的物品是無法通過圖片看出實物大小的。高招：最安全的方式是量好自己蠢哪的三圍，再向店家詢問衣服的具體數據，單位要精確到厘米。另一個辦法是如實告訴店家自己的身高和體重。讓他們根據以往的經歷來給出建議。如果實物到後尺碼實在不合適，一般可以跟賣家協商請其調換。當然，其間產生的郵費可以要買家自負。 二：存在色差 一般圖片和實物會有輕微色差，有些會比較嚴重。 高招：購買前一定要詢問實物與圖片是否有色差。如果掌櫃說色差的確存在，可以通過其他途徑了解真實顏色，比如請賣家參照其他物品等等。 三：質地與想像不符 衣服配蠢的質地對穿著效果影響很大，卻往往不能在圖片上體現出來，解決這類問題最有效就是問。 高招：對純棉、絲質、雪紡等常見的服裝材質要有起碼的概念。即使對專業名詞並不精通，但可以通過詢問衣料的厚薄、軟硬、是否光滑、有無彈性等細節來盡可能准確地勾勒服裝材質的外在表現。衣服的面料和成分會在商品頁面的「寶貝詳情」中標出。 四：上身效果不佳 購買前不能試穿，因此無法獲得直觀的上身效果，是網購衣褲的最大弱點。 高招：學習基本的色彩和搭配常識，對自己的膚色、身材、著裝風格和偏好成竹在胸，可以有效避免網購衣褲上身效果不佳的問題。挑選衣服的時候盡量選擇有真人試穿圖片的店鋪。
㈡ 我從沒有自己去買過衣服，一般去買衣服要問哪些問題
1、不要問店員「我穿這件衣服好看嗎?」人的審美和欣賞不同，可謂是仁者見仁，智者見智!美麗沒有標准答案!
2、不要問店員「這個衣服會不會起球嗎?」作為店員只是負責引導顧客，幫助顧客，衣服起球是需要一個過程的，此襲店員也並沒有穿過這款衣服，所以即便店員回答不會起球，也不能完全相信!
3、不要問店員「這款衣服是什麼材質的?」其實顧客可以看看塵棗衣服的衣標，上面會詳細的寫有，問了店員，她也是去看看衣標，並不會有更多的回答。
4、不要問店員「這款衣服會不會掉色?」現在的衣服很少有掉色的，但是劣質的衣服依然存在，特別是某寶上的牛仔褲，就算你聯系客派扒拆服，她也只是含糊的說：前幾次會有輕微掉色。
5、不要問店員「這款衣服穿久了會不會變形?」
這個問題是上面起球是相同的，變形的前提是穿的有段時間了，也洗了很多次了。店員只是引導顧客購物的，她們不曾經歷，就沒有更加標準的答案，所以問了也白問!
㈢ 品牌女裝銷售技巧和話術
今天，依倩雪為你分享銷售技巧及話術：如何處理服裝的品質問題
情景1、顧客很喜歡一款純棉的衣服，詢問是否會褪色，縮水或起球
正確應對（認同加贊美，弱化問題並轉移話題，專業知識，服務）
先生，我們的衣服是經過縮水，定型和抗起球處理的，我們的純棉衣服已經銷售上千件了，到現在為止，只要按照正確的方法來穿著和保養。到目前為止還沒有發現過，所以這個問題你不用過多的擔心。（成交後，告識顧客正確的穿著，洗滌，保養知識）
情景2、你們這個牌子是剛出來的吧，我怎麼從來沒有聽說過啊
正確應對
先生，我們這個品牌，已經有10年的歷史了，從不做廣告，都是顧客穿過後幫我們做的宣傳。我們品牌的形象代言人和宣傳者就是我們的顧客朋友。所以我希望您也成為我們的形象代言人。
情景3、過時的舊款被顧客認出
正確應對（認同+解釋）
是的，先生，去年銷售得非常好，有很多顧客都沒有買到，所以今年是特別為他們准備的。當然如果您喜歡的話，也可以帶走的。
是的，先生，這一款看起來和去年一樣，其實它是改進款，它改進的地方有
情景4、本是新款，由於款型類似，被顧客認為是去年的舊款
正確應對（認同加贊美，引導）
先生，感謝您對我們品牌的關注和了解，確實，這款去年賣得很好，顧客們都很喜歡，同時，也提了很多很好的建議和意見，今年我們根據顧客的反饋做了修改。使這款衣服比去年更具品味，您可以試穿一下，一定比去年更適合您。
以上是依倩雪整理分享，點擊頭像了解最新品牌女裝款式。
㈣ 女裝銷售話術900句
一、迎接
對服裝導購員而言，優先步就是迎接顧客。大家知道，導購員是展示店鋪形象的窗口，其儀容儀表、禮貌素質將會給客人留下第一印象，會對終端客人的購買行為產生極其重要的影響。所以在迎接顧客時，銷售員不要板著一副臉，而是要笑臉相迎，讓顧客產生可親近感，同時配以親切且具有吸引力的迎賓語。
話術：
1、您好，我們店裡剛上了新款，優惠價，肯定有適合您的，進來看看吧！
2、歡迎光臨，准備看看什麼款式的衣服呢？我可以給你推薦一下。
二、引導
在顧客進門口，不要緊緊地尾隨其後，那樣會讓顧客產生一種監視的感覺，大部分人都會很排斥的，你可以先讓顧客自己看，然後從旁觀察。看看這位顧客的身形和風格如何，適合什麼樣的衣服？他正在看什麼類型的衣服？總之要從消費者的角度出發，探尋消費者的購物需求。
如果你實在不能保證你的推薦正好符合消費者需求的話，可以試探性地問一問。在明確對方需求後，就可以把顧客引入到我們設定的話題之內。
話術：
1、我看您身材很苗條，氣質也很好，那麼我們店裡這一款應該很適合您。
2、您平時喜歡穿什麼顏色的衣服？我們這款顏色比較多。
三、推銷
在看出顧客對你推薦的衣服還比較滿意的時候，你就可以開始全力推銷這款衣服了。首先要對其樣式、面料、風格等做一個全面的介紹，在介紹時，要對產品充滿信心，因為這樣的自信是會影響到顧客的，要充分突出產品的優勢所在。然後再對顧客提出的問題進行詳細的解答。
話術：
1、您看，我們這款衣服是完全不會起球的，顏色也是今年的流行款，這一塊的破洞設計非常適合你們年輕人。
2、我們這款衣服是修身款的，和你的身材特別搭，很顯瘦的。
㈤ 一般客人買衣服會問什麼問題
比較多的是：1、首先一般是價格 2 面料，包括材料種類，什麼纖維材料，會掉色起毛球嗎等。 3、什麼牌子的 4、後期保障，譬如配扣子，乾洗什麼的服裝是否合身，一般試了以後才知道。如果顧客願意試衣，就說明有購買意向。根據顧客的要求有針對地介紹。
㈥ 沒有在商場買過女裝，顧客來了，問衣服，都不知道如何介紹
這個基礎的東西，一般店裡面都會有培訓的吧。如果不大懂，可以問問店長怎麼回答。
顧客在查看衣服時，最簡單的話術就是：「你好，這個是我們店面剛到的春季新款，賣的很好的。請問您穿什麼尺碼，我給你拿！」
顧客一般主動問導購，要麼是問這個款有沒有別的色，要麼是問這個款有沒有其他碼子，你照著回復就行。主要的話術還是在她試完衣服之後，你要激發她慾望。她不試，你說的天花亂墜也沒用的，因為沒試就買的顧客基本是沒有的。
除了問顏色和尺碼，顧客有可能還會問「這個衣服面料怎麼樣？」「是不是棉麻的？」等一些很畢本的問題。所以，還是不用太擔心，不要給人感覺太緊張，自信一點就行。
㈦ 淘寶買家經常問的問題有哪些
淘寶買家經常問的問題有：
1、在嗎？
2、有貨嗎？
3、有什麼優惠？
4、什麼快遞？
5、什麼時候發貨？
6、幾天能到？
7、有沒有贈品？
8、XXX（或者直接發鏈接）產品尺寸（規格）？
9、有沒有返現（紅包）？
10、有質量問題怎辦？
新客戶接待，旺旺話術設置：
1、您好，歡迎光臨本店，請問您喜歡哪件寶貝？我可以幫你介紹一下哦哦～我是客服「某某」。
2、親愛的，您是需要什麼類型的衣服呢，您告訴我，我幫您推薦一下哦。
3、親愛噠，您有需要請隨時通知我，我很樂意為你服務。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝你網購愉快。
4、現在小店都有優惠活動哦～~親親有時間可以了解一下哦。
5、親親，您好！在嗎？你剛拍了我們的寶貝，跟您確認下訂單信息哦？我很樂意為您服務。
6、親愛噠，您好！歡迎光臨」XXXX」！很高興為您服務！請問有什麼需要幫助的嗎？
㈧ 銷售員在銷售時一般會遇到客戶提出的哪些問題，銷售員又應如何回答
給你一個銷售技巧中的話術作為引子吧！ 1、你們品牌的衣服為什麼這么難看、而且質量這么差、還這么貴？你們的衣服太老氣了？款式太難看？
錯誤應對：是的，在我沒來品牌之前我也這么認為，那是因為我不了解品牌的產品，有優質的售後服務和質量，價格的保證承諾，在宜興買到同品牌、同質量、同款式的話我們雙倍退還你的差價，所以你可以盡管放心購買。
語言模板：
導購員：是的先生，你這個問題提的非常好；在我還沒有來品牌上班以前我也是這么認為的，可是當我進到公司經過專業知識的培訓後，我就真的不是這樣認為了；先生，給我一點時間讓我給您作個介紹好嗎？但現在我不這么認為，因為我們品牌的風格與定位主要針對的是像您一樣的XX人士、相信您也注意觀察到了其實我們公司的風格與款式跟其它品是有一部份不太一樣、因為現在品牌之間在形成同質化竟爭的同時也成在差異化竟爭、但我們公司優質的售後服務肯下定讓您放心、質量肯定沒有問題配飢，先生這邊請、、、、、（引導顧客去試衣，並在這過程中了解旁棗相應信號有針對解決）
導購員：這個問題太棒了，我也有這想法，但進品牌後經過接觸一段時間我才發現，其實每一個定價的背培啟返後都有他獨特的賣點，因為現在資訊非常發達，顧客也能清晰的掌握商品信息，如果一種產品的價值不能跟價格相對應的話，這個產品的生命力肯定不長的，先生你說是嗎？先生，請給我一次能為你服務的機會好嗎，讓我在服裝的專業知識上給您作一個簡單的介紹，先生是這樣的，我今天給您作這樣的一個介紹，並不是希望您一定要購買我們的產品，目的是為了方便您在以後選擇服裝的過程中有一個更清晰的了解和對比？、、、、、、、（為顧客介紹衣服）
品牌觀點：路靠走出來，產品靠塑造出來，轉移也是一種美。
2、我都買了一千多塊錢的了、我不要你們的貴賓卡、不如送我一隻98元的包！
錯誤應對：先生很感謝你的支持，只是我們這里買滿。。元....是公司規定的，如果你真的很喜歡這個包的話，只需付98元就可以了； ·······················································根據第一點的提示，你可以考考自己覺得這第二條該怎麼回答比較呢？
㈨ 買衣服時顧客十大問題
1、太貴了，能不能便宜點?
---真不好意思確實不能了，我們品牌的衣服不但質量能夠保證，而且款式大方，售後服務也特別好，肯定是有物有所值的，您買回去以後櫻灶也可以放心穿了。
2、其他商場都脊檔扮能還價，你們商場怎麼不行?
----因為我們商場實行統一的明碼標價，價格合理而且是透明的，這也是對顧客負責，希望能得到您的理解。
3、我不要你們的贈品，給我打個折吧？
---您真的是為難我了，但非常抱歉，真的不能給您打折，因為這是公司的規定，再說這個贈品也很實用啊，也代表我們公司的一份心意，其實最重要的是產品適合您。
4、有沒有便宜一點的衣服？
---有啊，您這邊請，這幾款衣服正在做促銷，現在買最劃算了，你有喜歡的話可以試穿。
5、這件衣服都開線了（或者有其他問題），再給我便宜點吧？（如果就剩一件）
這沒什麼大問題，稍等一下我馬上再為您換一件。
6、你們為什麼比其他牌子便宜？
---我們是新品牌，要想擁有自己的市場，除了過硬的質量，也需要低廉的價位做宣傳來吸引更多的人了解和接受，也希望您多多支持我們呦。
7、你們的東西就是貴？
---也不全是啊，每個品牌都有高、中、低檔之分，正好您看到的都是我們這里最貴的，這也說明您的眼光厲害啊，這邊也有一些價格相對低廉的蠢做，您可以了解一－下。
8、為什麼籃球鞋比休閑鞋貴？
----因為籃球鞋加入大量的高科技含量，要考慮到彈跳性和舒適程度，您看籃球鞋是不是比一般的休閑鞋都厚重啊，而且它的壽命也比一般的休閑鞋要長。
㈩ 賣女裝應該怎樣和顧客交談
1.真誠的微笑，目光與客戶要有接觸。顧客進入店內後不要跟得太緊，可以問對方是否需要幫忙,並且可以說有新款上市。如果對方表示不願意你跟著，可以說如果需要幫忙，可隨時叫我，並以目光追隨著她；
2.過硬的專業知識。比如衣服的面料，穿起來有什麼特點，棉質的透氣，真絲的輕、薄；款式因人而異，臉長的不要推薦V字領的，臉圓的不要推薦圓領的。
3.揚長避短。找對方的優點說，適合穿什麼樣的衣服；如果不漂亮就說對方有氣質。
4.要勤快，顧客試穿後可以幫助整理衣服，對女顧客動口就行了。這時候要說一些稱贊的話，但不能顯得太假了。
5.如果客戶買了上衣，你可以附加推銷，再推薦對方配條褲子。如果買了衣褲，可以再推薦搭配襪子和鞋子。
6.如果顧客當時不買也不要面露慍色，當時沒買，可能一會兒又會過來買。至少你的服務給她留下了好印象，她一定還會光顧的。