① 服裝店如何快速提升業績
2020年服裝店如何經營好?隨著網購的發展,現在實體服裝店鋪客流量減少,很多人都在想辦法怎麼來提升業績,其實,細節才是決定實體店能否長久的關鍵!今天小編給大家帶來能讓實體服裝店業績增長的15個小秘訣,來看一看你家店鋪還有哪些主要補足和提升的~
01 堅持每月一個會員日,會員日送會員一份禮品。
02 商品旁邊多一張小海報(pop),這款商品的銷量可以增加16%。
03 盡量讓顧客在門店停留更多的時間,比如邀請顧客坐下來,給顧客倒上一杯水。
04 請收銀台工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鍾,顧客會感覺等待了5分鍾,可以多增加掃碼付款。
05 制定自己門店的SOP (標准化操作流程),指引員工工作,可以提升37%的效率。
06 永遠要向顧客介紹高於顧客心理目標價位20%的商品。
07 每周都要進行一次針對競爭對手的市場調查(調查品類、價格、活動、品牌等)。
08 每一個通過微信或電話咨詢問題的顧客,都應該及時得到回復,可以有效留存顧客。
09 關注半年或一年內消費金額累計排名前30%的顧客,滿足他們,就相當於抓住了門店82%的業績。
10 明亮的燈光能夠刺激顧客進店的慾望,色溫選擇5000-5500K的暖白燈,最能賦予商品新鮮感和生機。
11 進門的通道和店內的通道必須保持通暢,不能被任何物體阻擋,進店人數可有效提升17%。
12 每個員工都要掌握50個有很強消費能力的忠實粉絲型顧客,才有持續創造大單的可能。
13 每個員工都應該能夠熟練地向顧客講述成為本店會員的好處和會員卡辦理方法。
14 每月都要進行一次收銀系統和後台信息系統維護,減少運行故障,避免影響銷售。
15 當一個門店標准配置是10個員工時,請配置11個!首先給門店一個業績提升的可能,其次也給員工一個隨時都可能下崗的壓力。
其實開店做生意就是一個「讀心」的過程,只有用心對待顧客,才能讀懂顧客的需求,只有讀懂顧客需求,才能更好地為顧客服務,從一些小的細節上提升服務質量,業績怎能不提升!
② 請問如何提高服裝店的銷售
昨天和一個服裝的朋友一起交流,聽她說的,現在做生意挺為難的,做了十多年的服裝,越做越難,想放手,又覺得對以前的老顧客沒有個交待。聽別人說電商好,中途也做了電商,情況也不樂觀,後來又嫁接了化妝品,門店依然是沒有好起色。的確,現在服裝實體店越開越多,面對的競爭壓力也大了起來,想要提高服裝門店的銷售業績該怎麼做呢?今天就和小編一起來看下服裝門店營銷弄明白這4個步驟,月營翻3倍以上!
三、提高客單價
很多人覺得顧客買東西,本來就覺得貴,還提高客單價,這不是扯淡嗎?其實這只是沒有把概念弄懂而已,我們常看到服裝店五折促銷,他們有沒有賺錢,答案是肯定的,那麼買一送一呢?這就是最原始的提高客單價價的表現。客單價是顧客一單的價格而不是單品的價格。
四、增加復購率
增加客戶重復購買率是鎖定客戶長期消費,最常見也是有效的方式是會員制,其次是使用憑證或累計消費全額發送等,這里的行業情況不一樣,得根據自己的實際情況來設計。
如果店鋪使客戶流量增加一倍,轉換率翻倍,客戶價格翻倍,回購率翻倍,則相當於營業額增加16倍。 如果你加倍其中兩個,你可以使營業額翻兩番。
很多人都知道門店生意不理想,卻沒有深度挖掘到底哪裡做的還不夠,所以門店往往是在店主的不自知當中慢慢「死去」的。
當今企業的競爭已經不是產品的競爭,而是商業模式的競爭。現在是一個跨界打劫的時代,打劫你生意的不一定是你的同行,可能你連對手是誰都不知道!
記住:引流是手段 ,截留是目的 ,迴流是增加客戶粘性,思維決定行為,行為導致結果。
智慧是永恆的財富,它引導人通向成功,而且永不會貧窮。
③ 賣衣服需要什麼技巧
對服裝銷售來說,讓原本就想買衣服的顧客買走一件衣服似乎並不難,只要服裝是足夠稱心的,但是能讓一位顧客一下子帶走3到4件衣服,就是一種很強的技能了。
如何才能提升顧客連帶購買率,每次都能成交大單呢?來看下邊這3個實用技巧。
1大單話術「三七定律」
什麼樣的話術容易成大單?
答案是:30%產品銷售話術,70%「非銷話術」,這就是成大單話術的三七定律。
幾乎所有的大單,都不是通過產品推薦本身而產生的,只有通過聊天式的銷售,才有機會成大單。
很多導購會想,我已經試圖向顧客多推薦一些衣服,可是為什麼他不願意接受?那是因為你不會聊天。我們來舉個例子。
「美女選的款式這么時尚,一定是個時尚職業吧?莫非你是令我十分羨慕的設計師?」
「哇,真是啊,怪不得你打扮的這么時尚,選的衣服也這么時尚。設計師平時很酷哦,可是設計師工作也很辛苦的,不知道你平時還有什麼業余愛好呢?」
「哇,登山很好哦,可以很好的緩解工作壓力,對身體也十分有好處。對了,我們剛好有一款衣服,既時尚也適合戶外運動,你看……」
通過類似這樣的聊天,就引發出顧客更多的需求,多推薦才能起到作用。
所以,試一試,70%「非銷」話術,30%聊產品本身!
2提升顧客試穿件數
平均顧客試穿件數,會直接影響到你的連帶率。
我曾經看過這樣的調研,問:你最近一天總共接待了幾個顧客,試穿的有幾個,這些試穿的顧客中,總共試了幾件,成交了幾個顧客,成交了幾件。
來自同一品牌的兩位銷售都回答了這個問題。
第一位(我們稱為A)回答說,她最近一天有4位顧客試穿,試穿了7件,有2位顧客成交;第二位(稱為B)回答說,她最近一天有4位顧客試穿,試穿了12件,有2位顧客成交。
那麼,這兩位銷售的試穿顧客和成交顧客數是都是一樣的,其成交結果是怎樣的呢?
A的成交件數是4件,而B的成交件數是7件。也就是說,在這一天當中,A的連帶率是2,而B的連帶率是3.5。
如果你接待的試穿的顧客中,平均試穿件數是3件,連帶率幾乎不可能超過1.8。而在90%以上的情況下都是,試穿件數越多,連帶率越高。試穿件數和連帶率成正比。
所以,要想提升你的連帶率、客單價,第一步、也是最簡單的,先提升鼓勵顧客的試穿件數,連帶率自然會有一個大幅提高。
3從多選一到多選多
如何成大單?基本的原則就是要鼓勵顧客多試。
可是顧客多試了就會多買嗎?不一定,所以你需要做到,從多選一到多選多!
一位顧客進店後,看上了一件西裝,試完以後感覺還不錯,但似乎還欠缺點什麼。於是導購又拿了一件西裝,這位顧客試完以後感覺好象與之前那款各有利弊。接著又繼續試了其他款式的西裝。
這種一直試穿顧客進店時的初始需求產品,就是典型的「多選一」!這種方法,不僅很難產生大單,甚至會增加顧客的猶豫、反而容易跑單。
那麼,如何「多選多」呢?
答案就是,鼓勵顧客試穿不同的風格、不同的品類的產品。通過場合、生活場景等來引導顧客做到這些,才會有大單的可能。
所以,做大單,不僅僅要多試,而且要是不同風格或品類的多試,只有在顧客多次的試穿中,讓顧客找到心動的感覺,發自內心想要同時擁有幾件衣服時,才能促成連帶。
④ 提高連帶率的10個方法
1、將貨品分類:
服裝類——襯衫、裙裝(休閑、時尚淑女)、薄外套開衫、褲裝等;
配飾類——項鏈、包、鞋、襪子等
2、看一下哪些貨品可以搭配在一起?
兩兩配:裙子—開衫外套、裙子—配飾、褲裝—鞋子等
成套配(完整搭配):外套——裙子、鞋、項連、絲巾、包等。
3、檢查一下是否存在孤品
如果存在孤品,看一下大圍是否有可搭配的產品,再與配貨品進行溝通、配貨。
4、通過陳列為顧客提供搭配信息:
A、在VP(櫥窗、流水台等)、PP區進行完整的搭配信息(服裝、鞋、帽、包、飾品等);
5、利用晨會及現場教練員工的搭配能力
(店鋪的貨品很多,不要鬍子、眉毛一把抓。先從主推主銷的服裝入手,培養導購的服飾搭配能力):
6、考核與跟蹤(這一步尤為重要)
A、單人單次購買3件當季新款獎勵5元
B、單人單次購買4件當季新款獎勵10元C、單人單次購買5件當季新款獎勵15元D、單人單次購買6件當季新款獎勵25元E、單人單次購買7件當季新款獎勵50元 備註: 以上獎勵方案一個月結算一次,在次月的店長會中公布成績,並當場發放。
⑤ 怎樣做好銷售怎樣提高連帶率
第一招:貨品結構要合理,貨品組合成系列
第二招:貨品陳列有重點有系列
(1)主推貨品重點陳列
(2)風格組合合理,陳列系列化
(3)店鋪陽面應季陳列,色系清晰
第三招:導購知識要配套
1、空場時間相互考核、試穿評點
2、每日分享時尚咨詢,有效利用店鋪資源——時尚雜志
第四招:連帶銷售有方法
1、連帶銷售的三部曲
第一步:確認顧客的需求和興趣
第二步:展示或者建議能夠滿足那些需求或者興趣的額外產品,並售賣其價值
第三步:對顧客反映進行測試
2、連帶銷售的幾種方法
方法一、尋找互搭互配
方法二、利用促銷,不失時機
方法三、多為顧客去補零
方法四、新款、主推積極推
方法五、一朋友、同伴不忽略
方法六、勤展示多備選
3、連帶銷售過程中的注意要點
①、在銷售服務過程中,開展連帶銷售是為了給客戶更大的增值和好處,滿足顧客的多樣需求是我們的目的。
②、多給顧客正面及支持性建議,學做顧客的顧問,為顧客提供更多的選擇,配搭建議和更多的優惠。
③、當你向顧客推薦商品時,永遠用最快的速度把具體的貨品展示給顧客,多多藉助貨品的搭配效果,而不是停留在嘴上說,說到哪件就去拿哪件,展示將給顧客最生動的感受,有助於你銷售每一件產品
④、永遠把握銷售的度,不要給顧客一種你只感興趣做一單大生意的印象。當你在花時間介紹每一件產品來滿足顧客的其他需要之前,請給他一個說法。要讓顧客感覺你是從他的切身利益出發的
⑤、向顧客展示三件產品以使生意翻番,但不要就此停留在那裡,繼續介紹連帶銷售直到顧客的每一種需要都被滿足,到你實現了每一個存在的銷售機會。連帶銷售不僅滿足顧客的多種需要,更重要的是他增加了銷售機會。
⑥ 《如何有效提升連帶率》
編輯本段【課程前言】連帶銷售不是完全無目的地推銷某種商品,而是深度挖掘顧客的潛在需求後有目的性地推薦適合顧客的商品,這樣的連帶銷售能夠提升銷售人員的綜合素質及銷售業績。 在開展連帶銷售前我們需要通過觀察和提問,挖掘顧客的潛在需求,通過攀談拉近如顧客距離,不斷發現顧客需求。如何在終端銷售的過程中通過觀察你的目標客戶,判斷出他們的需求,站在顧客的角度,在了解顧客需求的基礎上,我們如何有效的進行連帶銷售? �0�0 您是否了解連帶銷售有哪些方式? �0�0 為什麼我們的店員同樣是花一天時間在店鋪,卻是不同的銷售業績? �0�0 為什麼我們的店員有著同樣的願望來提高連帶銷售,產生的結果卻大不相同? �0�0 提高連帶銷售都有些什麼樣的技巧和方法? �0�0 如何通過連帶增加銷售機會? �0�0 連帶銷售需要注意哪些要點? �0�0 如何站在顧客的角度進行連帶銷售? 編輯本段【培訓收獲】�0�0 強化連帶銷售意識; �0�0 學會如何在例會時設立連帶銷售目標; �0�0 學會連帶銷售的幾種可靠性方法; �0�0 學會如何分析和判斷客戶的需求展開連帶銷售; �0�0 明晰連帶銷售的注意事項; �0�0 學會運用專業知識、積極的態度解決問題; �0�0 具備本行業豐富的專業知識,隨時為客戶提供咨詢; �0�0 學會如何通過人性特點說明客戶; �0�0 提升連帶銷售的個人能力。 【受益對象】終端導購、店長、督導 【課程周期】1-2天 【授課方式】授課+現場情景演練 編輯本段【課程大綱】第一章 連帶銷售的觀念 �0�0 消費潛能是可以被激發的 �0�0 連帶銷售是可以被管理的 �0�0 連帶銷售是刻意的不是隨機的 �0�0VIP顧客是連帶銷售的重點人群 第二章 連帶銷售的時機與切入:情景解說與模版示範 �0�0 顧客主動提出連帶需求 �0�0 顧客買完產品但是仍在現場閑逛 �0�0 顧客在付款收銀的階段 �0�0 顧客在幾件產品中徘徊掙扎難以決定 �0�0 感受過程 第三章 五種常見的連帶銷售方式 �0�0 運用陪襯式 �0�0 家人推廣式 �0�0 補零填充式 �0�0 新品推廣式 �0�0 促銷推廣式 第四章 連帶銷售的九大注意事項 �0�0 要有連帶的慾望 �0�0 以高配低為原則 �0�0 注意配飾品銷售 �0�0 提升個人搭配的能力 �0�0 切忌強迫推銷,注意顧客反應 �0�0 消費潛能的計算方式 �0�0 可在銷售主要需求過程當中埋下伏筆 �0�0 不要自我設限,太早送客 �0�0 關注顧客喜好,從興趣產品出發 �0�2第五章 運用人性弱點,創造連帶銷售說服點 �0�0 人性的弱點: �0�0 具體方向和模版 第六章 顧客可能的異議與解決方案 �0�0 家裡已經有了! �0�0 多買就浪費了! �0�0 穿不到! �0�0 以前沒有這樣搭配過! �0�0 以後有需要再來! �0�0 現金帶的不夠! �0�0 不用了,謝謝! 第七章 如何提升個人連帶能力 �0�0 改變個人定位,平行銷售 �0�0 增加個人的專業搭配技能,從自身做起 �0�0 增加個人的品味,時時體現個人品味 �0�0 擴大專業知識的定義,培養更多的興趣 �0�0 關注時尚與社會動態,與社會接軌 �0�0 提升個人全面的素質,熟悉中國傳統文化 �0�0 主動參與各類型活動場合,擴大社交面 �0�0 熟記顧客的個人資料,讓小細節體現親切 �0�0 增加客情維護的管道,走入顧客的生活圈 �0�0 跨越過賣場的限制,銷售無處不在 第八章 VIP顧客的三大財富點 �0�0 平均消費金額 �0�0 消費習慣 �0�0 消費周期 第九章 例會中如何確立、強調連帶銷售目標 �0�0 體現連帶目標 �0�0 貨品知識定目標 �0�0 分離時常資訊 �0�0 例會搭配分享 �0�0 連單獎的設立 第十章 總結回顧 �0�0 學員提問 �0�0 課程內容的總結與回顧 [1]
⑦ 如何有效提升門店銷售業績
在日常銷售中,我們常常說:「今天人都沒有,業績差死了!」,孰不知,對於零售行業來講,這是最無知的描述,在定義業績好與不好時,我們需要全盤了解我們店鋪業績的由來:
業績=客流量×進店率×成交率×銷售數量×平均物單價
從這個公式中,我們發現,客流量只是業績組成的一部分,只要不是為零,就是有效公式,那它將不是影響我們店鋪業績的最終因素,所以,認為今天沒人所以業績不好的同事們需要反思,我們其他組成單位做到完美了嗎?沒有空間提升了嗎?答案當然是否定的,在我們目前的店鋪中,我們就可以從銷售數據來分析、比較,不難發現,所有的組成單位都是有高有低,沒有一個絕對值,所以只要我們想辦法提高其中一樣組成單位,那對計算結果都會產生很大的變化,關鍵是,我們應該如何來提高以上組成單位呢?我們來一一解析:
一、 客流量
客流量一般都是由當地商圈所決定的,與商圈或商場的知名度、活動及推廣有關,簡單來說,我們無力去改變或力量有限,在此我們暫且不談;
二、 進店率
進店率是指過往客流進店的概率,可通過以下幾種方式提升:
1、 廣告吸引:通過物料布置及折扣吸引門口經過的人群;在此我們要反思的是:店鋪廣告
是否張掛整潔,破損的是否及時補齊;
2、 聲音推介:通常由叫賣及廣播推廣組成;我們沿街的店鋪是否每天都堅持在做叫賣,甚
至部分店鋪因為覺得吵把叫賣音樂關掉的;
3、 貨品陳列:整齊簡潔的陳列將有助進店率的提高,因為顧客在門口看進來一目瞭然;我
們是否還在堅持標准陳列?
4、 賣場氛圍:店鋪良好的氛圍不單單是對進店率還產生幫助,對成交率一樣有著很好的助
力效果,如果你在逛街過程中看到一大群人在門口閑聊,你還有興趣進去買東西嗎?以下有幾種方式可以營造賣場氛圍:
1) 游戲推動:在淡場是可組織同事進行娛樂性游戲,如:水果蹲等;調節同事氛圍; 2) 人手協調:淡場時,一定不能出現聚眾聊天,尤其是在顧客一眼看進來就看得到的地方,
應該安排相應的區位給大家做事務,營造緊張生意的效果;
3) 會議宣導:通過會議等形式,公布業績進展、同事指標、游戲進展,加強同事緊張生意
氛圍;
4) 內部暗語:一套獨有的內部暗語會增加店鋪工作的趣味性及同事的歸屬感; 5) 聲來聲去:任何同事的聲音都要給予回應,而且是集體回應、大聲回應;
6) 及時提醒:通過跑動加油打氣,提醒同事總業績、個人業績進展,給予方法或表揚; 5、 人氣帶動:我們常發現,如果店鋪有顧客在的時候,總能吸引過往行人,所以我們要增
加顧客在店鋪裡面的逗留時間,增加我們的人氣,甚至在完全沒顧客的情況下,我們可以情景演練,假扮顧客以吸引人氣;
6、 店鋪形象:不管是員工還是店面,我們都需要維持一個良好的形象,假設你看到一位導
購跨著腿,面無表情的站在門口,你還會有興趣進去么?假設你看到一家門口或店面都是垃圾紙皮的店鋪你還願意踏入嗎?
7、 長久經營:利用我們的優勢面經營老顧客,增加回頭率;
三、 成交率
成交率是指進店顧客購買產品的概率,可通過以下幾種方式提高:
1、 服務態度:伸手不打笑臉人,一個親和的微笑可以給我們帶來很大的回報,如果你去買
東西服務員一臉愛買不買的表情看著你,你是否也有立馬走人的沖動呢?答案的肯定的,而我們的顧客也是這么想的,沒有良好的服務態度就是在告訴別人:我不希望我店鋪生意好!
2、 銷售技巧:掌握專業的銷售技能有助於成交概率的提升,服務八步曲是否已經熟練掌握
呢,店鋪的銷售高手是否願意不吝賜教呢? 3、 最佳拍檔:在顧客不多的情況我們組織同事組隊銷售,人多力量大,多一個人出謀劃策、
協助取貨將大大增加我們的銷售概率; 4、 贊美顧客:任何一個人都希望得到別人的贊美,當顧客試衣時,我們要適當的贊美顧客,
肯定顧客的眼光及我們的產品;
5、 附加服務:有時候一杯水、一個氣球、一個袋子都可以為我們帶來數十倍、百倍的回報
或帶來大量的潛在顧客; 6、 提出要求:70%的失敗銷售都源於我們沒有跟顧客提出成交要求或表達希望顧客買單的
想法不夠堅定;
7、 不可錯過:進店的每個顧客都有可能買單所以不要忽略任何一個顧客,也不要去猜測顧
客會不會買單,而是要思考他會買多少?真正重視、把我好每一個進店的顧客;
四、 銷售數量(連帶率(附加))
連帶率是指顧客一單購買的件數,可通過以下幾種方式提升:
1、 善於搭配:專業的搭配技巧是我們每一個銷售人員需要去掌握的,淡場時,我們可以不
斷去鍛煉我們這方面的能力;
2、 附加意識:要將連帶銷售變成一種意識,無時不刻的在運轉,一有機會,馬上進行附加
銷售,額不是在顧客決定要了一件的時候樂滋滋的就為顧客打包,更不要因為害怕丟單而不去做連帶銷售;
3、 特價推銷:利用店鋪一些促銷款做超值推銷,盡量跟顧客闡述物超所值,在顧客看來,
花一點點錢可以購買一些實用的物品他們是可以接受的;
4、 從旁突破:向跟隨顧客前來的朋友推介,只要介紹得當,有時候顧客也會向他朋友建議
試一下的,從心理來講,每個人都有「拉朋友下水」的習慣;
5、 堅持去做:堅決不放過沒一個顧客,除非顧客表達不滿或強烈表態不用的情況下,不然
要盡量去做連帶;
五、 平均物單價
平均物單價指顧客購買物品的平均單價,可通過以下幾個方式提升: 1、「以貌取人」:從顧客身上的穿著打扮、言行舉止去判斷顧客經濟能力,進而大膽推介高價位貨品,在接待此類顧客時,適當的贊美顧客的品味及經濟能力是很有效果的;
2、價格分區:將店鋪不同價格段的貨品進行分區,方便不同階級的顧客各取所需,也方便顧客對貨品進行對比;
3、專業服務:一般對於高價位消費者或中層消費者來說(這里的高價位消費者是針對我們的顧客群而言),專賣店的服務質量遠比貨品本身更重要,所以良好的服務態度可以為我們
加分不少;
以上是我們通過業績公式的組成單位進行的解析,除了這些之外,我們還可以通過一些方式提高我們的業績,以下,我們從人貨場的角度去解析如何提高營業額:
一、 人
人員是我們銷售的重要組成部分,但在我們目前的銷售情況來看,我們的人員發揮的作用還很有限,一家健康的店鋪業績大部分來源於銷售人員,但我們目前的情況來說,我們的業績大部分來源於「自助餐」,而我們的導購更多的在做取貨、熨燙、跟客(單純的跟客),而不是真正利用自己的銷售語言去激發顧客的購買意願、挖掘顧客的購買空間,從而導致大量業績的流失。
1、 人之態度:態度決定一切,我們在招聘過程中常常會說,我來這里就是希望通過學習來
提升自己,或通過學習掌握技巧以便以後自己開店,但往往,這句話在日常工作中體現不出來,更多的是過一天是一天,能比別人少做一點是一點,甚至對店鋪的業績從不關心,更別提去為店鋪的業績不好而緊張了,所以我們要擺正我們的心態,清晰的知道自己的目標是什麼,從而一點一點去努力實現,每天進步1%,加上時間的積累我們總會實現自己的目標,只要我們不是在退步,那總有一天會到達,時間過的很快,成功卻總是遲遲不來,所以我們沒有時間可以浪費,更不希望自己在數年之後依然是過著現在的生活,我們可以抱怨現在的一切,但我們也要改變這一切,我們在日常生活中常常看到,那些在路邊擺盤的人為了促成一次銷售總是使出渾身解數,不會輕易的放過每一個顧客,而我們在其他方面比她們更具有優勢的情況下,我們做的卻比她們要差的多,一個在我們門口擺攤的人一天都可以創造幾百上千的業績,而我們呢?
2、 人之服務:良好的服務態度是我們作為銷售人員所需要保持的,天下沒有免費的午餐,
銷售的過程也是交易的過程,我們希望顧客掏出錢來,那我們就要拿出良好的服務態度,現在的服裝行業競爭非常大,顧客有很多的選擇,一旦顧客對我們的服務產生不滿,那這單銷售就會泡湯,所以,用心去接待進店的每一個顧客,因為我們的業績來源都是在他們身上,用土話來說,既然你要我拿出錢來,那你就要對我好點!
3、 人之專業:每個銷售人員都要掌握專業的知識,以便解答顧客對我們產品產生的問題,
所以,店鋪要對每個銷售人員進行系統的培訓;
4、 人之團隊:一個人強不是強,一家店鋪僅靠一個人是做不起來的,即使及再緊張店鋪的
生意,而其他人不在乎那也是沒用的,需要全體人員的共同努力,真正去為店鋪緊張才有用;
5、 人之協調:每個人的能力及擅長是不同的,我們要根據不同能力、不同時間段、不同的
情況去調整我們賣場的人員或店鋪的組織架構;
二、 貨
如果說人是我們的作戰人員,那貨品就是我們的戰備物資,沒有充足的彈葯和精良的武器裝備,我們很難打好一場戰爭
1、 貨之准備:每次的補貨我們需要認真去分析,我們店鋪需要什麼樣的貨品,什麼價位、
款式好賣,什麼不好賣,什麼樣的貨可以大量儲備,什麼貨可以申請退倉,除了從數據中獲得情報意外,我們在每次補貨時,也要對我們的銷售人員進行了解,對顧客平時的
反饋進行匯總分析,才能得出准確的依據;
2、 貨之儲藏:貨品到店後我們要根據不同的貨品進行上架,好賣的貨盡量放在顯眼、易取
的地方,倉庫要保持整潔,貨品擺放整齊,這樣可以大大縮短我們拿貨的時間及准確度,避免因為時間過長導致業績流失;
3、 貨之調撥:對店鋪的貨品銷售要瞭然於胸,對於一些好賣的貨品要跟其他店鋪去要,一
些很久都不動的貨品要盡量調到一些能賣的店鋪去,做到資源共享,一般每家店兩個星期都要去做一次調撥;
4、 貨之分析:數據是最能反饋我們店鋪的銷售情況,每次導出我們的銷售數據我們總能從
中看到很多的問題,每周甚至每天我們都要去查看我們的貨品銷售情況,以便及時調整銷部署;
5、 貨之熟悉:每個銷售人員都要時刻清晰我們的庫存、價格,避免做一些無用功,尤其是
對一些斷碼率較高的貨品(比如我們現在的褲子),對倉庫貨品的擺放位置也要熟悉;
三、場
如果人是戰士,貨是武器,那賣場就是我們的作戰場地,營造一個對我們有利的作戰場地是至關重要的; 1、 場之陳列:不同陳列可以營造不同的視覺效果,我們要根據貨品的款式及顏色進行陳列,
而且做到每周一換,根據顧客的反應及銷售情況找出最適合我們的陳列模式,在陳列過程中,我們要注意以下幾點:貨品顏色(不可太雜)、款式(歸類擺放)、價格(差不多的價位)、庫存(正掛要保證號碼齊全)、天氣(隨時調整)、位置(設置區位:VP區即主焦點區,吸引顧客進店,如:櫥窗、流水台等;PP區即易視區,增加顧客逗留時間,IP區即容量區,增加顧客選購機會)、銷售數據(好賣的貨品要盡量展示出來,要關注其他店鋪的20大);
2、 場之衛生:一個干凈整潔的店鋪會帶來一個良好的購物心情及工作心情,所以要隨時保
持賣場整潔干凈,淡場時安排專門人員進行跟進,確保不留下一絲衛生死角;
3、 場之動線:人氣是可以增加我們的進店率的,顧客在店鋪呆的時間長短跟我們店鋪的動
線是有很大關系的,一定要確保我們顧客進門後能夠看到我們的全部貨品,設定我們店鋪的主要動線及輔助動線,主要動線要設在我們的易視區,擺放重點推介的貨品; 4、 場之氛圍:賣場氛圍由以下幾點構成:人員氛圍(要保證賣場人員積極狀態)、燈光(根
據不同時間段開關)、音樂(根據時段選擇不同的因為,禁止播放傷感音樂)、聲來聲去(保持活躍狀態)、速度(取貨、交接要有小跑的速度,讓人感覺積極熱情的態度)
⑧ 如何提高連帶率
作為服裝公司的營銷管理者,最開心的事莫過於終端銷售業績能呈現好的態勢,並按時按量完成公司的銷售目標,但在實際工作中,卻往往事與願違,終端銷售人員月月完不成任務,不僅一線人員失去信心,作為管理者的自己也是壓力倍增,苦悶不抑。其實,提高店鋪銷售業績的方法很多,今天我們就只說說提升服裝終端連帶銷售這一項和大家一起探討探討吧!
一:陳列對連帶銷售有著最直接影響。
服裝店鋪一定要做好陳列,這里所說的陳列不是的把衣服穿在模特身上的簡單展示,而是要通過組合方式,把店鋪所經營的所有單品通過巧妙組合的陳列方式完美展現給客戶,使得客戶一眼就能喜歡上一件單品的同時,也發現這件單品所具有的優點等。
二、服裝搭配是提高連帶銷售的重中之重。
我個人經常喜歡看一些時尚雜志,特別是一些一衣多打的欄目,尤其喜歡。所以在公司給員工做培訓時,也會採用這一方法。讓員工在公司現有的服裝中款式就一件單品做多種搭配,最後選擇比較滿意的四種搭配效果在店鋪中廣泛推廣,並鼓勵銷售人員讓顧客不斷的試穿搭配效果,最終促成連帶銷售。
三、連帶銷售是在殷勤的服務中實現的。
在還沒有成為一名服裝管理者之前,我只是一個再普通不過的消費者,經常在逛商場的時候碰上一些特別殷勤的銷售人員,會不斷的給你試穿衣服。記得有一次陪著愛人在歲寶百貨閑逛,看上一家品怕的襯衫,於是提出想試穿,結果店鋪中的銷售人員給我找了件半裙搭配,等從試衣間出來時,她又很耐心的給我繫上一條皮帶,當我在鏡子前左右旋轉,感覺很滿意,並下定決心要買那件襯衫和裙子時,她順手又給我加上一件黑色的小外披,並讓我在看看效果,最終我在她的贊美聲和解說中一下子買了四件單品,襯衫、裙子、外披和皮帶,我不得不佩服那位銷售人員的銷售能力,我相信她那殷勤的服務和巧妙的銷售技巧,絕對不是一蹴而就,是通過長期的培訓和實踐積累下來的。後來從事服裝管理後,我了解到,那家公司對一線員工銷售技巧的培訓在業界卻是赫赫有名的。
⑨ 可以依靠服裝搭配技法提升商品連帶率嗎
這個是可以做到的,而且必須要去做的;但是作為一個專業的陳列師,可不能簡單是只從搭配技法這個層面出發,這個是最表層的,治標不治本的技能;提升連帶銷售,你首先要從人貨場這三個方向去綜合考慮,並且要結合溫度、競爭品牌、同比、環比、庫存各項銷售數據等等因素,最後才是你所說的搭配技法。想要提高商品連帶率還是需要去系統的學習一下相關知識,比如視覺營銷陳列,服裝造型搭,櫥窗設計,你可以看看中赫時尚學校,他們對這方面講的非常專業。