A. 賣童裝的技巧
1、保持禮貌,熱情,真誠和主動的服務態度。
2、同色系服裝陳列在一個區,相關元素,相關風格搭配在一起。
3、顧客輕摸一下商品或見什麼都摸一下,表明他對商品興趣一般,目標不明確,營業人員還應耐心觀察其變化。
4、成交後,付款包裝時應注意收到顧客付款後應把金額報清,並重申服裝應付款項。
5、用含蓄的方式,就顧客選擇的品種稍加提示,幫助抉擇。
6、抓住最佳時機,採取響應招呼方式。
7、與顧客發生矛盾時,禮貌相待,做到心境平靜,有針對性介紹說明,或者滿足顧客一定的自我感較強的心理,使其緩和氣氛。
8、與顧客發生矛盾時,要掌握不同的說服方式,剋制自己情緒,力爭感染對方,或使對方自慚自愧,切不可置之不理,或以牙還牙。
B. 要怎樣做好一個童裝導購員
一、推薦時要注意童裝對顧客的適合度
在推薦之前,童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件,這樣才能做出適合的童裝類型推薦。童裝店員在向顧客推薦童裝時,一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦,只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。
二、在推銷產品的時候有充足的信心
童裝店銷售員在向顧客推薦某一款童裝時,自己一定要有充足的信心,這樣才能讓顧客對童裝有信任感;如果連童裝店員本身都對自己推薦的產品顯得不信賴的,那麼顧客就會十分懷疑你給他的建議是否正確。
三、能夠准確的了解到每款童裝優缺點
向顧客進行童裝的介紹和推薦時,要能夠根據各種童裝產品的特點,准確地說出每款童裝的優缺點,特別是優點要緊記於心。而缺點,則是在為各類童裝產品做比較的時候能夠用得到。
將優缺點都銘記於心,這樣能夠在顧客面前顯得更加專業,從而讓顧客相信你為他做的推薦,更容易讓顧客覺得你是真誠的為她推薦商品。
四、配合手勢向顧客推薦
童裝店員在向顧客推薦童裝時,不能光動嘴,還要加上身體語言或是一些手勢,例如童裝店員可以把童裝拿在手裡之後再來詳細的根據手裡的童裝講解它,這樣就能夠使推薦顯得不是那麼蒼白無力。
五、配合童裝的特徵來推薦
每一款童裝都有自己不同的特色,在向顧客推薦童裝時,要著重強調童裝與其他童裝不同的地方,這樣顧客才能夠根據自己的需求選擇他們需要的童裝產品。在向顧客推薦童裝時,一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開,即使有短暫的偏離,也要想方設法再次將話題引到童裝上,同時還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映,以便適時地促成銷售。
推薦童裝可運用下列銷售方法:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦童裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對童裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的童裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類童裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦童裝時,要著重強調童裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦童裝時,要想方設法把話題引到童裝上,同時注意觀察顧客對童裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類童裝的優點。對顧客進行童裝的說明與推薦時,要比較各類童裝的不同,准確地說出各類童裝的優點。
大家要知道,技巧是必需的,但是心態更重要,如果顧客對導購員的心態不認可,也是很影響生意的,希望以上所述對您有所幫助。
C. 應聘童裝導購做什麼准備工作
好好陪家裡小孩玩玩唄。
D. 如何做一名合格的賣衣服營業員
你好,冰城之戀!我是方方,這個問題,我比較擅長!我培訓過許多導購員,不知道你准備去賣哪類衣服!是商場的還是小店的,或者是專賣店的休閑!是男裝,是女裝,童裝還是哪一類?不同的類型,銷售知識是完全不同的!假如願意我可以幫助你!介紹點簡單點的知識讓你應對!如果你是在商場,首先,你要去把貨品交接清楚,就是說,有的一套衣服是按二件來點貨的,有的卻是按一套來點貨數量的,你要問清楚,不要出什麼差錯.每天接班的時候和下班及第二天早晨上班的時候,都要點一遍貨,你們應該會有交接卡和點貨的詳細大卡!比如賣女裝吧,女裝的號碼一般分為155,160,165,170,175,最前面的加小號,最後面的加大號,有的品牌是沒有這二個號碼的!接待顧客,最基本的知識,你看見顧客要說你好,光臨光臨!當顧客進入你的專廳,你應該和顧客保持一米左右的距離,問顧客想要件外套還是毛衣或者褲子,這要看你們專廳擅長銷售什麼!多鼓勵顧客去試穿,盡量給顧客拿合適的號碼!假如這個版式不適合顧客的身材,你應該及時為顧客選擇適合她穿著的衣服!記清楚你專廳內所有的衣服號碼和成份內標,這是最重要的,你只有把基礎知識打牢了,才會進步的很快!每個商場都有銷售好的櫃組,每個專廳都有好的服務員,在別人賣衣服的時候,你多聽,把每個人的優點都學上,這樣,會進步很快!第二,假如你是賣童裝的:首先,你要了解本專廳童裝的號碼,並熟記於心!其實,童裝相對來說,是比較好銷售的服裝之一,因為只要你為孩子拿上合適的號碼,這個世界上任何一個父母看見自己的孩子身著新衣,也是璀璨如花,活潑可愛的!我經常告訴大家,賣童裝並不要求太高的銷售技巧,但是,卻要求最好的親和力!其中,你要堅持每次蹲下來,笑臉對著孩子幫助孩子更換衣服,這是最重要的一點!只有這樣,才首先能獲得家長的信任!其次,你要了解衣服的健康面料,因為現在許多家長非常在意衣服的面料是否會對孩子健康有影響!熟能生巧,掌握了這些基本的知識,你可以在附近童裝專廳多聽一些老的銷售員怎樣介紹衣服的,每一個人都有每一個人擅長的銷售技藝,你應該整理後,看怎樣適合自己!如果有不明白的細節之處,你可以繼續問,我會繼續為你詳細解答!
E. 做童裝好,還是內衣好,再者要這兩樣進貨要注意什麼
內衣專賣店,在近兩年來發展速度特別的快,主要有幾個原因:一是因為生活水平的提高,女性對內衣有了越來越多的要求;二來不斷增長的市場需要,使得專賣店成為一種有效的、必要的銷售渠道;三是因為一些內衣品牌的價格更適合走專賣店銷售這種模式;四是因為開一個專賣店的門檻不高,資金壓力也不大,競爭又遠沒有成衣外套那麼激烈,因而吸引了越來越多的投資者。
通常情況下,投資5~6萬左右即可開一家象樣的品牌內衣專賣店。看起來很簡單,但從實際經營操作來說,內衣專賣店卻又遠比成衣復雜,比如說:成衣通常只有幾個S、M、L等幾個碼,而內衣則細分得很厲害,同一個款分A、B、C、D幾個級別,同時又有70、75、80、85等不同的尺碼,顏色也比較繁多。同一個款號的產品可能有八九十件不同的規格產品可供選擇,一不小心就會造成大量的庫存積壓。開內衣店容易,但要賺取較可觀的利潤卻是要下一番工夫的。筆者近幾年一直任職於內衣行業,一直在研究如何讓專賣店的業績能保持穩定,持續獲利,同時,提升專賣店的業績也是眾多內衣企業一直在研究的問題。企業歸根到底是*終端來拉動的,有的企業全國網點鋪開了,銷售卻一直不見增長,原因在哪裡?當然是終端拉力不夠。也就是說,終端專賣店的經營不理想,以至不能帶動整個銷售鏈條的運轉。
筆者總結這幾年在營銷一線的經驗,認為要經營好一個內衣專賣店,起碼應該在以下幾個方面做好工作。
一、選擇好的品牌和適當的開店位置
選什麼樣的位置開店,則要視你自己的投資能力來決定,地段越好生意肯定會越好,但這樣投資的風險也比較大。通常情況下,應該選擇當地有服裝銷售氛圍的步行街為主,位置肯定不能太偏僻,酒香也怕巷子深,而且所選位置必須是目標消費人群經常出沒的地方。選什麼樣的品牌則要根據你當地的經濟水平來決定,而且品牌背後的廠家一定要有一定的實力和長遠發展市場的決心,而不是那種投機取巧的企業,否則帶來的後患無窮;且該品牌的產品質量一定要過硬,因為內衣是貼身物件,產品質量至關重要,劣質產品不小心就會弄傷嬌嫩的肌膚,因此遭來消費者投訴那就麻煩了。
成熟的中高檔內衣品牌一般以商場為主要銷售渠道,為了保障商場的經營,它們給專賣店的供貨折扣通常會比較高,利潤空間比較薄些。且商場經常性的打折必然影響專賣店的經營。所以一般中低檔品牌比較適合專賣店的銷售,價格適中,利潤空間也比較大。且中低端品牌商場渠道普遍比較薄弱,不易受到價格沖擊。
二、選擇合適的款式和顏色
確定好品牌後,必須選擇好合適的款式。任何一個品牌,都不可能所有的款式都會暢銷,所以,你應該主要經營暢銷的款式,這樣也能節約資金,加快顧客的挑選過程,增強顧客對產品的好感。此外,產品的舒適度非常重要,穿著不舒適的內衣是不會有回頭顧客的。產品的組合是一們很深的學問,必須要有不同系列的產品來全面滿足女性的內衣需求。而且不同地域的女性胸型特點不一樣,對顏色的喜好也不盡相同,不同的氣候環境導致各個區域的內衣組合也大不同,比如北方女性胸部比較豐滿,尺碼宜挑選較大的,而南方女性則嬌小玲瓏,則小碼必定暢銷,冬天顏色宜深,夏天顏色宜淺,過年過節時候紅色必定是暢銷色。產品掛版又是另一們藝術,暢銷的款式和顏色必須陳列在主要位置,掛版的視覺陳列也很重要,進店顧客必須感覺整體陳列的整潔和品位。女人都是感性動物,漂亮的購物環境會刺激他們購買的慾望。
三、建設店面形象
店的形象很重要,因為你是專賣店,不是可以隨意討價還價的雜貨店,必須裝修出一定的品位和格調,既要突出品牌風格,且氛圍必須符合女性消費者的消費心理特點,讓消費者購買後也覺得物有所值。
店面形象系統主要分幾大塊
1) 店頭 店頭直接決定了你的經營范圍和經營檔次,如果是開內衣店,一個醒目的能吸引女人眼光的店頭很重要。可以採用高檔次的水晶字做門頭或者用色彩鮮艷的噴繪。
2) 形象畫 店內的形象畫,主形象畫決定了你的產品和品牌的總的基調,主形象畫的親和力對顧客也很重要。而且,形象畫與主推款式息息相關。
3) 店內POP 能展示公司實力的POP必不可少,還有公司的授權經營牌,名牌產品展示牌等,這些能增加銷售時候的說服力,還有產品的宣傳畫冊和海報等,也是吸引顧客購買的直接原因之一。
4) 櫥窗 櫥窗是最能看出產品品位和檔次的,櫥窗必須布置去風格來,同時又能最吸引女人的眼球,一些重要資訊比如新產品上市、促銷信息等可以適時在櫥窗中展示出來。
5) 營業員 營業員都應該穿干凈統一整齊的職業著裝,最好是向廠家購買,以保證品牌的統一性。且營業員的舉動、行為必須規范,精神面貌要飽滿。
四、培訓優秀的營業員
內衣因為其私密性所以顯得很特殊,筆者接觸過很多內衣店的老闆娘,很多人賣了幾十年內衣,也不清楚文胸尺碼中的A、B、C、D到底是怎麼一回事。
首先,營業員要練就一雙火眼金睛,就是說,一個顧客進店起,你就必須很清楚的看出知道她大概穿什麼樣的杯罩比較合適,而不是用尺子去測量,然後你才能比較准確的給她推薦,這當然需要比較好的判斷力,但優秀的營業員通常都是能做到這點的,原理和賣油翁的唯手熟也是一樣的。營業員的年齡最好在28~40歲之間,年輕小姑娘給人去推薦內衣時候總難免有些權威性不夠,太老了,又難免會沒有自身形象。
買內衣一定要試穿,絕對不能憑直覺,因為不同品牌的尺碼規格並不盡相同,所以負責任的專賣店員應該盡量說服顧客試穿,這樣才能確保顧客買走的內衣貼身舒適,增加顧客對品牌的好感和回頭率。
終端的銷售工作最終是*營業員來完成的,有關調研數據表明,高明的營業員和差的營業員之間的營業額有可能相差8倍一以上。不管是你自己做營業員還是聘請營業員,都一定要請公司培訓師來進行專業的內衣知識和營銷培訓。
五、策略性的廣告促銷活動
通常情況下,有針對性的廣告更能帶來直接的效益,一個小內衣專賣店,當然不可能有很多的媒體廣告來投入,但完全可以花些小錢辦些實事,比如說,在主要街道拉些促銷活動告示橫幅,在店門口做個燈箱,或者,在人流集中地段派送一些小單張、優惠券什麼的。也可以策劃做一場櫥窗秀,請一兩個模特做活人展示,利用當地媒體進行一番炒作報道,也能很快聚集人氣和提高知名度。
終端促銷對女人永遠是法寶,現在的內衣品牌廠家一般都會有一些促銷品提供,有吸引力的促銷贈品既可以加深你和顧客的感情,拉近距離,同時也是你經營產品維持價格穩定不打折的良好借口,同時,好的促銷品就是一個流動的廣告。條件許可,應該有長期的促銷活動,同時,促銷活動要不斷的變換,給消費者以新鮮的感覺。
六、培養忠實顧客
內衣產品的顧客忠實度遠遠高於時裝,成衣往往有太多的款式、色彩或者季節性選擇容易讓女人們的興趣發生轉移。而內衣的款式變化和選擇相對要小得多,內衣是貼身物件,更容易在穿著中和女人培養出感情,通常,品牌內衣的女性消費者,一般購買的數量都在三個牌子左右。
忠實顧客的培養是需要下工夫的,女性有好東西會更同分享的特點決定了,實驗證明,一個忠實顧客起碼會給你帶來5個左右的顧客購買,而這些新的顧客又有可能會成為你的忠實顧客。這樣就能逐漸形成一個巨大的穩定的銷售網路。所以,經常與老顧客培養感情拉近距離是開好店的一門必修課。可以經常可老顧客提供一些獨到的服務,不如贈送促銷禮品,生日或節日時候送個賀卡或者送些問候,有促銷信息及時通知,定期組織一些老顧客時尚沙龍等活動,把顧客群體牢牢穩固。
七、及時清理庫存產品
做生意必然遭遇庫存問題,你永遠也不可能百分之百的銷售出引進的產品,在對待滯銷款式方面,一定要果斷,該處理時候一定要出手處理,因為積壓只會導致產品的日益貶值,同時也會帶來更大的資金壓力,導致現金無法正常流動。對於積壓品可以進行削價處理或者作為促銷品贈送等方法來處理。同時,你也應該經常盤點你的庫存,明確了解產品的走向,並詳細分析銷售數據,以減少庫存積壓的風險。
更要清楚的知道一點,有時候,辛苦開店下來的結果,賺到的錢都是庫存,庫存清理好了,就轉化成現金利潤了。
現在的你知道如何經營好一家內衣專賣店了嗎?按照我上面說的去做,恭喜你,你已經成功一大半了。如果你有足夠的資金實力,店位置又絕對的好,而你所在城市經濟又比較發達的話,那恭喜你,你一定已經很成功了。