1. 我賣童裝童鞋的,別人買一雙鞋問我包多久我該怎麼回答她呢
第一條 針對您銷售的童裝童鞋，當顧客詢問關於包郵政策的問題時，您可以這樣回答：我們的童鞋童裝產品在售出後，提供一定的售後服務期限，確保顧客在購買後能夠得到滿意的消費體驗。通常情況下，50元以上的商品，我們提供的「三包」服務期限為30天；100元以上的商品，期限為90天；300元以上的商品，期限為120天。這個期限從顧客收到商品並開具發票之日起開始計算。
第二條 如果您遇到顧客詢問關於童鞋童裝的退換貨政策，您可以解釋：我們為每位購買鞋類商品的顧客提供一張三包卡和銷售憑證。如果童鞋童裝在規定的「三包」期限內出現了諸如嚴重脫膠、裂漿、裂面、裂幫、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂等質量問題，或者經消費者協會認定有其他質量問題，或者符合國家和省規定的其他情形，我們都將承擔退貨、更換、修理的責任。
第三條 如果有顧客在購買童鞋童裝後7天內發現質量問題，您應告知顧客可以選擇退貨、更換或修理。我們會按照發票價格一次性退還貨款。
第四條 對於購買後15天內發現質量問題的商品，顧客可以選擇更換或修理。如果更換，我們將免費提供與原商品型號、規格相同的產品。如果沒有相同型號、規格的產品，顧客可以選擇其他產品，我們會根據顧客的要求退貨，不收取折舊費。
第五條 如果童鞋童裝在「三包」期內需要修理，如果產地在本省，我們會在收到商品後7個工作日內修復；如果產地在省外，我們會在20個工作日內修復，且不收取任何費用。我們會在三包憑證上記錄每次修理的日期、維修時間和修理部位。如果因故未能在規定期限內修復，我們會按照每天商品發票價格的2%的標准對顧客進行賠償，賠償金額不超過商品發票價格，或者顧客可以選擇更換。
第六條 在「三包」期內，如果商品需要修理，我們一定會確保修理質量，如需要改變原工藝修理，會先徵得顧客的同意。
第七條 如果商品在兩次修理後仍無法正常使用，我們會根據顧客的要求負責更換或退貨。
第八條 如果在質量上存在爭議需要送檢，檢測或鑒定的費用由我們先行墊付，顧客提供等額擔保，最終責任方將承擔這些費用。
第九條 以下情況不實行「三包」，我們可以收取修理費：1. 商品在銷售時已明確標明有瑕疵並作為「處理品」或「等外品」銷售的；2. 銷售憑證與商品不符或被塗改的；3. 法律法規規定的其他免除「三包」責任的情況。
2. 童裝有嚴重掉色怎麼辦穿過一次，把我八個月的寶寶身上全染紅了，想退不知道可不可以
這個屬於質量問題，可以與賣家協商退貨。如果不退，可以找工商投訴。