⑴ 童裝干貨丨線上童裝零售技巧話術整理
有客戶朋友說:「我跟顧客聊天,聊著聊著就把天給聊死了。也不知道是不是知識儲備不夠還是因為話術不對,結果都是聊著聊著就把客戶給聊沒了。不知道有沒有什麼銷售技巧或者話術可以分享一下。」其實這種情況很多客戶朋友都有遇到,很多做銷售的朋友也會遇到,一些有客戶積累的銷售可能就不重視這個問題,總覺得反正客戶多得是。這種想法真的太危險了,現在的拓客成本相當高而且還很難維持,客戶真的是聊死了就真的少一個了。所以聊客戶還是需要一定的技巧和話術。
童裝行業雖然非常火爆,但是開童裝店賺錢也需要技巧,特別是線上童裝零售的技巧。想要學號話術的關鍵就是先了解童裝各個方面的知識,不然光有話術,沒有知識也套用不了啊。我們還是先看看賣童裝需要學哪些知識吧。賣童裝,需要了解很多,比如市場流行,比如營銷宣傳,比如選址,店鋪裝修,陳列等。不過今天先不說這些,我們先來說說新手賣童裝的說話技巧。下面就來看看,新手賣童裝的說話技巧都有哪些吧?
要知道現在的父母不僅要小孩子穿得好更要穿得健康,所以他們對面料也會非常地上心。前幾天回家見了見老朋友,聊著聊著就說到:「當媽媽以後,研究衣服面料就成了我的日常,買衣服前先摸一摸,看標簽成分成了例行公事。對於孩子的衣服,面料的舒適性永遠是第一位。」所以你們要是你連面料都不懂怎麼可能說服顧客買衣服呢?當顧客問:「你這個棉T恤怎麼這么貴?」然後你都找不到話說,那又怎麼行呢?要是你對面料足夠了解,那麼你就知道它為什麼這么貴。你知道它的優點,知道它跟其它棉不一樣,那麼顧客就能被你打動。其實話術是次要的,產品知識才是最重要的。
賣童裝當然也要知道什麼樣年齡的孩子穿什麼碼段的衣服啦。這個也是很重要的,因為不少寶媽自己也不知道孩子該穿多大尺碼的衣服,新手媽媽就特別明顯。在聊天的過程中你一定要想方法去了解小孩子的年齡以及身高體重等,這樣你才能給顧客推薦到適合的衣服尺碼。當然這首先就要求你自己了解並熟知這些知識的時候你才能用得上。而且你需要記住那些尺碼表,這樣你才能在給顧客推薦的時候做到游刃有餘。要是你不懂剛好又碰上一個什麼都不懂得新手媽媽,那該如何是好呢?這不是白白看著銷售機會給溜走了嗎?顧客問你:「六個月大的小寶寶穿多大的衣服。」你要是回答:「不知道」,那肯定就沒戲了,你都不懂顧客還敢讓你推薦衣服嗎?
如何不被「價格」問題困擾?價格談判是一門大學問,導購人員每天都會遇到,處理好價格談判問題需要注意以下幾個方面:1、不要被顧客的購買習慣嚇倒。俗話說「買家沒有賣家精」,顧客不知道產品價格中包含的成本和利潤等要素,為了不吃虧就會大幅度講價,無論導購說什麼,都以「太貴了」擋回來,這已經成為了消費者的習慣,銷售人員不要被顧客的這種習慣嚇倒。2、不要抱怨顧客隨便砍價。有些銷售聽到顧客隨便砍價就會抱怨,其實消費者並不知道產品的價格底線和成本底線,不知者不怪罪,隨便砍價不是消費者的錯。3、提高價格應對能力,增強價格信心。價格應對能力是導購人員應具備的重要能力。導購要清楚產品價格所對應的價值,明白產品的賣點、優勢和差異化,對產品價格有信心。
「質量真的有那麼好嗎?」當顧客問出這個問題就表明可能是心動了,可是還有些疑慮又或者是吹得那麼好,我簡直不敢相信。其實不管是哪種情況他們都是想要得到一個肯定的答案。那麼你們就可以說:「是的!我們的顧客基本上都是老顧客,如果質量不好,還怎麼取得他們的信任呢?」或者是「是的!您看看我們的顧客資料就知道了,如果質量不好我也不會有這么多的顧客!」遇到此類型的顧客,在聽到顧客這樣說的時候立即自信地說「是的」,首先要表現出自己的自信和真誠,當顧客看到銷售人員自信的面部表情時,內心的疑慮自然就會打消。
詢問送貨(退換貨)或保養相關細節。顧客問到這個問題,銷售員就可以結束銷售了。銷售員:「我們三包,一禮拜包退,一個月包換,保留小票就可以了」「這個產品保養的時候要注意:」講完以後,記得最後給顧客一句:「請問一下,您待會兒是刷卡方便一點還是付現金方便一點?」這樣一套下來你的銷售就完成啦。
其實你覺得這樣的分享不夠系統的話,你可以去優選優品商學院了解一下定期培訓,因為不管是銷售話術還是童裝方面的知識,都會有系統培訓的。這是了解童裝的一個好機會而且你也可以學習到更多關於線上童裝銷售的話術技巧。有人帶總比一個人瞎琢磨要強,要是有興趣真的可以了解一下。
⑵ 開童裝店怎樣才能增加客流量
做童裝怎樣才能增加客流量?在現實經營過程中,想必這個問題困擾著每一個老闆。如何解決好這個問題,不得不使出渾身解數,衫春有的事半功倍,有的盆滿缽滿。所以如何解決好這個問題是開店的重中之重,不得不謹慎對待。
應該是在現已有經營的情況下,如何增加客流量?也就是人們常說的引流問題。我認為有以下主要幾種方法。
1、炒作。這里的炒作並非含有欺詐的意思,內容還是要真實的,表達可以誇張點,以達到吸引眼球的目的。當一部分人人流量被你吸引過來了,一些好事者、跟風者也會被吸引過來的,這是消費者的旁斗一個普遍心理。
2、線上引流。可以結合一些線上平台,比如美團、網路、淘寶、微信朋友圈等平台,做到線上線下結合,起到互相帶動引流的效果。畢竟線上的輻射范圍遠比線下店鋪的輻射范圍更廣,也更有粘性,所以可以通過線上的輔助達到線下的消費結果。
3、自媒體宣傳。比如今日頭條、抖音等平台,就是一個很好的自媒體平台,引流效果一級棒。尤其是現在最火的小視頻,或啟耐在這兩大平台是體現的淋漓盡致。如果能在這平台上積累大量的粉絲數,相信引流方面來說便迎刃而解。
以上三點是個人認為比較好的引流方法。尤其是第三點,個人認為是現階段最好的引流方法,值得大家一試。至於平台方面首推今日頭條和抖音,這兩大平台。
⑶ 新手如何開童裝店
有以下幾點供參考:
1、店鋪選址
好位置都被別人占著了,怎麼找也找不到合適的,再加上資金有限,於是就找偏僻一些的位置;或者是看到哪個地方人氣挺旺,沒有賣童裝裝的,認為很有潛力就在那裡開店了;又或者看到社區人口不少,房租也不貴,肯定會有好多孩子需求童裝,然後就把店鋪開在社區。開業後生意一直不理想時才知道後悔,但是損失已經產生,學費已經交了。
2、裝修
裝修時既要考慮上檔次,又要想法降低成本,還要考慮盡可能增加牆體展示面積。壁紙比乳膠漆牆面上檔次,工程壁紙的造價也不高,每平方米10元左右。燈光一定要加強,設置密度盡量大些,可以借鑒成人服裝店鋪及商場,射燈盡可能考慮使用中性金鹵燈。
3、產品定位
童裝有卡通類、運動類、休閑類、時尚類等,做什麼類的要結合店主的喜好了,不喜歡的東西也沒信心推銷的。市場上已有很多的產品,新手再賣就沒有什麼優勢了。童裝市場上 的店鋪應做的專業一些,高中低檔次都可以結合自己及市場情況選擇,店鋪面積不大時,應主要專做某一類的;幼兒園及小學附近的店鋪應考慮做3歲以上中童及中 大童的,大童的也不能上貨比利過大;社區及偏僻位置則應做中高檔次低利潤銷售而且還需要經營產品齊全才能吸引顧客盡可能更多的光臨。
4、開業時間與進貨關系
開業時間最好選在換季時節,上貨時間盡可能早於同行。如果在季節中後期開業就有些被動了,因為童裝購買一般是前期量大,童裝批發。新店沒有老顧客,同樣東西本來就處於銷售劣勢,中後期進貨價位批發商還不降低的話,就會很不好做的。如果是後期必須開業的話,應上特價產品特價銷售,吸引人氣,且與批發商協商好跨季調換條件。
拓展資料:
開童裝店注意事項:
1、對待進店的顧客,不能熱情過頭,但也不能愛理不理,如果兒童服裝店的顧客拿起某一件兒童服裝開始前後看看時,可以讓他試穿,並可以推薦類似的款式供他多樣選擇,這時就要求兒童服裝店營業員有一定的經驗,不能弄巧成拙。
2、有一點,真得不合適顧客的衣服,千萬不要一定說合適,硬是想讓他買,人都是長眼晴,下次他就不一定會光顧你這家兒童服裝店了;如果他穿在身上合適,人家看了也說好,那他還能幫你介紹生意呢。與此同時記得問對方要不要留下,下次有兒童服裝新貨可以通知他。
3、做兒童服裝折扣店的,跟其他專賣店比較,兒童服裝價位已經很低了,所以堅持不議價的原則,顧客的心理是,你讓價了,他下次會想讓得更多,如果下次你又給多讓一點,又覺得第一次吃虧了。讓所有的人都習慣你的兒童服裝店是不議價,大家自然就不會還價了。同時不議價還能容易管理店員,以免素質不太好的兒童服裝店員向顧客漫天要價從中撈取差價。
⑷ 怎樣讓我童裝店生意好起來。
要讓你的童裝店生意好起來,首先需要做的就是讓更多的顧客知道你的店鋪。通過打廣告,可以在社交媒體、網路平台或當地社區進行宣傳,讓更多人了解你的店鋪。
接著,開展特價促銷活動也是吸引顧客的一種有效方式。通過限時折扣、買贈等策略,可以刺激顧客的購買慾望,增加銷售額。
質量是決定顧客是否願意再次光顧的關鍵因素。提供高品質的童裝產品,能夠贏得顧客的信任,形成良好的口碑。同時,合理定價,確保產品的性價比,也是吸引顧客的重要手段。
優質的服務態度同樣不可或缺。熱情、耐心地接待每一位顧客,解答他們的疑問,提供專業的建議,能夠提升顧客的購物體驗,增加他們對店鋪的好感度。
在售後處理上,及時響應顧客的問題,積極解決他們遇到的困擾,展現店鋪的責任心和誠信。對待顧客的問題,保持耐心與熱情,能夠建立起良好的客戶關系,增加顧客的忠誠度。
建立良好的口碑是長期發展的重要基石。通過提供優質的產品、卓越的服務和積極的售後支持,可以逐漸建立起自己的品牌,吸引更多的忠實顧客。
綜上所述,要讓童裝店生意好起來,關鍵在於通過多種策略吸引顧客、提供優質的產品和服務、維護良好的客戶關系,並不斷努力提升店鋪的品牌形象。通過這些綜合措施,可以有效地提升店鋪的知名度、吸引顧客、增加銷售額,從而讓童裝店生意蒸蒸日上。
⑸ 如果你身處織里童裝產業聚集的影響開一家主營童裝的淘寶店鋪你如何去規范的店
1、明確自己的優勢
首先最重要的是要明確自己開一家童裝店所具備的優勢是什麼?
①零售行業從業經驗
②童裝行業專業知識
③可靠的持續的質量OK的貨源
如果這些都不具備,你需要好好考慮一下啦。滿腔的熱血是不能支撐一家店鋪的。
當你分析了自己的優勢之後,我們可以接著往下看:
2、給顧客精準定位
用戶的畫像一定要清晰。顧客可以從年齡、職業、收入、教育背景、喜好等方面去分類。
舉例說明,《歡樂頌》里的「五美」就代表了不同的顧客屬性。職場精英、富二代、白領、文藝小清新、小職員。
有了清晰的顧客定位之後,店鋪的位置、裝修風格、貨品的風格秋價格定位也基本確定了。
3、貨品來源
開童裝店的朋友們都會對貨源這個問題困擾不已,不知道在哪裡進貨比較好?
1. 去童裝批發市場進
2. 去品牌加盟進貨
3. 多品牌貨源
4.尋找特別的進貨渠道(如代購等)
5、考慮選址與面積
根據顧客的定位以及購物習慣,開店前應對商圈進行充分的調查:
①店鋪周圍環境如何;(客流動線)
②交通條件是否方便(有沒有地方方便停車等);
③周圍設施對店鋪是否有利;
④服務區域人口情況(人流量是否足夠);
⑤目標顧客收入水準。
除了選址,店鋪面積的大小也是需要考慮的因素:
投入的成本:開店大的成本是房租。面積大,成本過高,銷售壓力就會很大;面積太小,貨品沒有空間擺放,也無法滿足需求。
貨品結構:全品類的店鋪面積要大一些。品類集中的店鋪面積可以稍微小一點。
5、規劃店鋪形象與陳列設計
根據店鋪的風格定位,來確定裝修的方案,建議在店鋪設計的過程中,還要加入視覺營銷。
比如,為了能夠讓店鋪不單調乏味,我們可以讓櫥窗的設計有一些巧妙的變化,呈現周期性的變化。
燈光方面,不同的燈光會有不同的效果,冷暖結合是童裝店最適合的。冷光使店鋪亮堂,加上暖光燈衣服更顯柔和,照射出的衣服也更動人。
除此之外,店鋪內流水台、貨架、模特、試衣間、休息區等,都需要好的設計。
6、導購招聘與培訓
俗話說「三分產品,七分賣」,導購在店鋪銷售中起著舉足輕重的作用,導購銷售能力的強弱直接影響到產品銷量。
新招聘的人員上崗前,要進行全面的培訓,第一產品的色彩、面料、流行細節等賣點,第二就是銷售話術、銷售技巧的培訓,保證整個店鋪服務的專業度。
招聘銷售前,相關的管理制度、銷售提成制度都要建立。
7、學會資金分配
經營自己的童裝店,避不開錢的話題。在開店的過程中,還需要很多錢周轉。很多小店就因為壓貨壓太多,沒現金進貨,沒法周轉,就倒閉了。沒有充裕的資金建議還是不要輕易開店。
開一家童裝店,說簡單也簡單,說難也難,對於一個新手小白來說,提前了解這些還是很重要的,做好充足的准備,才可以在激烈的競爭環境下脫穎而出。
⑹ 開了個童裝店生意不好怎麼辦,才開一個月,有時房租都掙不到
1. 面對理發店的虧損,我曾和朋友分享過這個困擾。在合夥經營中,虧損應按股份比例分擔,而大股東有權提出解散。
2. 目前有兩條路可走:要麼繼續經營,向他投資以獲得51%的控股權;要麼選擇將店鋪轉讓,平分收益。
3. 我認為,在店鋪虧損的情況下,應考慮到合作夥伴的情感因素。我的店鋪曾虧損半年,最終合作夥伴堅持不住,我按照市場價格賠償他們,讓他們退出。
4. 開業僅一個月就考慮生意是否能夠持續是不現實的。開店初期很難立即盈利,這是一個普遍現象。
⑺ 新手開服裝店剛剛開始應該注意什麼,
2020年對於各行各業都是極具挑戰的一年,一場新冠狀病毒肺炎疫情把大家都關在了家裡,好不容易最近疫情有所緩和,很多企業開始陸陸續續復工,而實體門店也慢慢開始營業,眼下正是准備開店的好時機,相信不少人都想開個女裝加盟店吧,那麼今天女裝網小編就和大家來看看新手小白開個女裝加盟店需要注意哪些事項吧。
宣傳
首先,實體業態是一種薄利多銷的零售模式,所以需要更多的人群消費,因此開業前的廣告宣傳盡量做的鋪天蓋地。可以藉助現金***券,宣傳單,車身海報等方式宣傳。
服務
服務有兩大塊。
(1)陳列,產品的款式多樣,風格多種,要求的陳列技巧會更高,對於新手不懂陳列的人,首先要做到整齊,簡潔,自己再不斷的調試搭配。
(2)態度,服裝銷售是介於人與人之間交流而產生,所以營業員時客要保持不卑不亢的心態,不管買不買,一定要禮貌相待。
貨品
既然是實體店,那麼就要保證產品的品質,讓消費者體驗後下次還會回頭再次消費購買。
做好女裝店沒有新手想的那麼難,但是也沒有那麼容易,其中的門門道道需要在經營中不斷探索,進步,在此女裝網小編祝所有的創業者們在2020年開店順利,財源廣進!
⑻ 在鄉鎮開童裝店怎麼起步
一、店址適宜選在服裝店聚集之地成功開一家店,離不開天時地利與人和,現在二胎政策開放,生活水平日漸好轉,開一家童裝店正是好時機,占據了天時,而店址就相當於是地利,在開店當中占據了舉足輕重的角色。
小鎮上開童裝店,應該選在交通便利、服裝店聚集之地,並且店鋪要顯眼,不用擔心附近有同行業競爭,選在這樣的地方,客流量比較大,進店率比較高。
二、做好店鋪定位在一個貧窮落後的小鎮開一個一線童裝店,請問生意會好嗎?想一想都覺得不好,因為和人們的消費水平不在同一條線上。所以在開店之前,要去調查一下當地的經濟環境、百姓的消費能力,根據情況,看看自己適合經營一家高檔、中檔還是低檔童裝店。
三、產品質量一定要好在購買童裝方面,眾多的家長在款式、價格等方面都是可以將就的,但是品質卻不可以將就。穿著品質不好的童裝,會有害身體健康,為了孩子的身體健康,在產品品質方面,眾多的家長是不會退讓的。
四、價格定位最好偏中下等普遍情況,鄉鎮的發展不如大城市,人們的購買能力還是有限的,所以在開童裝店的時候,價格定位不要太高了。而且可以把打折處理的童裝放在門口,讓顧客放下心中的戒備,不為價格所困擾。
五、做好促銷促銷是十分有利的吸引客流的方法,對於小鎮上開童裝店也是受用的。在一些節假日或者淡季的時候,可以打出滿多少送多少、全場幾折起的橫幅或者牌子。同時,還可以建立會員制度,圍繞已知的群體進行適當維護,創建自己的童裝微信群,在群里或者朋友圈裡,定時回饋客戶,發布一些活動信息,但是請切記不可過於頻繁,避免引起不好的印象。
六、銷售服務一定要做到位有人說過「世上沒有賣不出去的產品,只有不會銷售的人員」,雖然有點絕對,還是其實還是蠻有道理的。在產品銷售當中是否能夠成交,銷售人員占據了一個重要的份額。