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童裝店客戶衣服人為的怎麼處理

發布時間: 2024-04-26 19:29:56

『壹』 童裝店不想開了,剩下的衣服該怎麼辦

降價傾銷,或打包處理給同行,或在網店、微店上低價銷售。

『貳』 童裝店導購技巧 如何對待不同的客戶

優秀的導購便能及時了解他們的喜好,投其所好。小編為您整理了如下要點,為您提供參考。 童裝店導購技巧 1、區別對待不同類型的顧客 (1)女性顧客:①購買動機具有主動性。②容易產生沖動性購買。③追求時髦,注意外觀。④喜歡炫耀,自尊心強。⑤挑剔,精打細算。 (2)男性顧客:①購買動機被動。②目的明確,迅速果斷。③注重商品質量實用性。④自尊心強,不善於討價還價。⑤強調陽剛氣質,喜歡具有明顯男性特徵的產品。 (3)青少年顧客:①追求新穎時尚。②追求個性化。③虛榮心強。④沖動購買。 (4)中年顧客:①講究經濟實用。②對能改善家庭生活,節約家務勞動時間的產品感興趣。③多屬於理智購買。 (5)老年顧客:①購買動機是在追求舒適與方便的心態下形成的。②購買動機具有較強的理性和穩定性。③自尊心強,對營業員服務態度反應敏感。 2、區別對待不同來訪目的的顧客 (1)有既定購買目的的顧客:他們按照自己的習慣和經驗進行購買,很少受廣告和他人的影響。通常是有目的的購買,速度很快,對新產品態度冷淡。 (2)目標不明確的顧客:這類顧客購買經驗不足,樂意聽從他人的建議,希望得到別人的幫助,對商品從不挑剔。 (3)來商店閑逛的顧客:這類顧客是為了消磨時間來閑逛,只要有耐性,他們通常會變成購買者。 3、區別對待不同性格的顧客 (1)從容不迫型:這類顧客做事有條不紊,他會衡量你說的每一句話,對於這種顧客,一定要跟著他的頻率,盡量從細節上入手。 (2)優柔寡斷型:這類顧客很難自己作決定,一定要有人替他作決定。試著提一些問題,以了解他的需要,然後說明你的產品可以更好的滿足他的需要。 (3)自我吹噓型:這是一種優越感很強的顧客,應該給他一定的恭維,以滿足他的虛榮心,在適當的時候要征詢他的意見。 (4)豪爽乾脆型:這是很有自信的顧客群,他們知道自己要買什麼,所以不要給他們太多的解釋。因為他們不喜歡別人替他作決定。 (5)喋喋不休型:面對這樣的顧客,要保持一個良好的心境,要有耐心,力求找到困擾他的麻煩,並幫他解決。 (6)沉默寡言型。這類人很少表達自己的意見。 (7)吹毛求疵型:這是一種永遠不會同意你的說法的顧客,對於這種顧客要強調商品的質量以及服務。 (8)虛情假意型:這類顧客,會對你表現得很合作,態度很友好,但是一說到實質性的問題,他就會說不。 (9)冷淡傲慢型:這類人給人感覺很難接近,對待這類顧客,要在恰當的時候巧妙的恭維他的判斷力和欣賞力。 (9)感情沖動性:這類顧客喜歡數據、事實、和詳細的解說,因此接待這種顧客時應富有條例性,不慌不忙,做出正確結論,給他們的信息越多越好。 小編有話說:掌握了以上不同類型的客戶喜好,懂得察言觀色,相信你離出師就不遠啦。

『叄』 我是賣童裝的,有好多客戶,衣服拿走好長時間了,快半個月了都換季了,又拿過來調換,甚至想退,我該怎麼

這個要明文規定,最好會合作合同里就該寫到,將換貨時間確定,預期不換,如果你還有上級,可以和客戶說你沒辦法收貨,這是上級規定的,熟歸熟,咱都是打工的互相體諒下。

『肆』 服飾三包法細則

一、鞋類三包制度包括:

鞋類三包期限:

皮革為三個月;旅遊鞋、運動鞋、合成革鞋為二個月;布鞋、童鞋為一個月。在「三包」期限內售出的鞋出現下列質量問題之一者,分別按包修、更換、退貨由專櫃先行解決。

鞋類三包政策分為:

1、修理

三包期內,消費者正常穿著情況下,如出現脫膠、幫面斷線、脫線、輕微掉漆、掉漿,內底凹凸不平影響穿著,圍條開膠、斷裂,天皮脫落,掉扣眼、拉鏈掉牙等任一問題,經營者應給予免費修理,修理期限一般不超過7天。

2、更換

三包期內,消費者正常穿著情況下如出現斷底、斷面、斷幫腳,鞋內突出釘頭(尖),鞋跟變形、裂、斷或掉,穿著後鋼勾心軟、松動,塗飾層嚴重脫落或龜裂的(特殊設計除外),嚴重泛硝、掉漿的,鞋碼不一或不順腳的,一個月修理2次仍不能正常穿著等任一問題,經營者應當給予換貨。

3、退貨

鞋類商品因質量問題符合上述包換條件,經營者無同款同型號商品時,消費者可以要求調換其他鞋類品或退貨,調換其他鞋類品種時,應按照其所換商品價格多退少補;換同款同型號商品後,在同一部位仍出現換貨前的質量問題,經營者應按消費者購買價格退貨並一次性退清貨款。

二、服裝類商品三包制度內容:

服裝類商品三包期限:西服、裘皮、羊皮為三個月;合成革、茄克衫、中山服為二個月。

在「三包」期限內,因服裝的原在質量問題,有下列情況的銷售者需負責:

1、西服、中山服、茄克衫如有開線、起光、拉鎖壞免費包修。修理後仍出現同類問題的應予以更換或退換。

2、裘皮、皮革服開線、拉鎖壞,免費包修,如屬皮板槽明顯掉毛,褪色等嚴重質量問題,應更換,按每日0.3%折舊率收取折舊費。消費者不願換貨的,要求退貨應按每日0.5%折舊率收取折舊費,時間從售出之日起計算.

3、消費者購買的服裝在三日內(外阜十日內),如對花色、規格、品種不滿意的,只要未穿用,保持原狀的,可免費調換,如無同類型的,消費者要求退貨的應免費退貨。

(4)童裝店客戶衣服人為的怎麼處理擴展閱讀

消費者購買的產品出現以下情況,有權要求經銷者承擔三包責任。

1、不具備產品應當具備的使用性能,而事先沒有說明的;

2、不符合明示採用的產品標准要求;

3、不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況;

4、產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格;

5、產品修理兩次仍不能正常使用。