A. 新手如何經營好一個童裝店
開童裝店有做得風生水起的，也有生意慘淡的，其中的原因是什麼，這是很值得創業者深思的問題。對於每一個創業者來說，也許開一家童裝店並不困難，只需要選擇店面，簡約裝修，進購貨物，統一擺放就可以開店了，看起來是體力活，其實是考驗思維，特別是經營童裝店才是難題。那麼，童裝店怎麼經營?
童裝店怎麼經營?除了要做好以上四個方面，還需要做的就是店鋪宣傳了。不定期的做一些親子活動，打折活動，特別是節假日的時候，一定要做宣傳，畢竟節假日人們都有時候帶孩子出來逛街。開童裝店還有很多技巧，需要我們不斷去摸索。
B. 連鎖大系統數據之多，如何維護好會員，會員維護七步法
第一步：保密管理
如果問在會員維護中最重要的是哪一步，筆者想說的是保密管理。筆者在門店一線工作時，向顧客推薦會員卡，經常有顧客說到怕辦卡，因為怕自己的資料被泄密。而且，一些企業經常會發促銷信息，顧客覺得很煩。
第二步：生日祝福
在會員生日時給會員發溫馨感人的生日祝福，對顧客來說是一種意外驚喜，目前，幾乎沒有葯店能做到這一點，只有一些大型百貨商場才能做到。也可以為VIP會員舉辦生日聚會或者贈送旅遊活動，這些行為對顧客來說是回饋，也是超值服務。
第三步：健康知識
企業負責人為顧客服務的意識並不像每天都在說得很重視，恰恰相反，很多企業負責人都極為重視業績，卻對服務"淡然處之」。
第四步：發送促銷信息
這是大多數都在做的，也是會員維護的一項常規內容。筆者要提醒一下，不論是什麼樣的促銷內容，都要控制一下。會員如果三天兩頭收到促銷信息，一會嫌煩，二會覺得無所謂； 企業發簡訊也需要不少費用，所以促銷簡訊的投放要慎重。
C. 如何建立完善的會員服務體系
品牌企業希望通過會員忠實的多次購買或會員的社會影響力而實現品牌在市場中價值的體現與增長。 讓會員更加忠實、讓會員的購買力提高更快、讓會員將品牌影響傳播的更廣，是每一個品牌企業的理想。但如何打造自己品牌的金牌會員呢？首先要對會員的服務的特殊性有清楚的了解。 會員服務的特殊性 購買服務的特殊性。例如定期為會員客戶提供品牌的產品目錄，在消費過程中有專業的咨詢顧問（買手、形象師）。或是通過更加貼近消費者喜好的服務方式來進行特色服務，如童裝品牌的兒童成長顧問、教育顧問，時尚品牌的客戶形象顧問、定製設計師等，處處在服務內容與形式上展現與普通客戶的差異。使服務不僅僅體現在產品交易的短暫一時之內，塑造與客戶的長期溝通渠道。 消費購買的特殊性。最為常見的消費購買差異即為產品銷售的優惠措施。除常見的會員打折之外，部分高級品牌還會在產品優惠基礎之上，聯合其它一些品牌企業或產品供應商，共同對消費者提供更多的產品選擇（例如女裝服飾品牌會與美容連鎖中心、美體中心、購物廣場等聯合），或是通過在製作工藝與技藝上的特殊性，體現消費者的會員身份（如服裝產品的訂制、皮具產品的專有簽名製作）等。 生活體驗的特殊性。隨著服飾產品品牌化的發展，越來越多的企業認識到消費者不僅僅需要適合的產品，更加需要品牌給消費者所帶來的一系列的社會影響。而消費者在社會中需要將不同的社交圈進行擴大，以增加其社交面。因此，部分服飾品牌便相應的建立了諸如建立消費者俱樂部、會員沙龍等組織，通過各種活動與社交將品牌的會員客戶進行匯聚，或是通過與其它服務機構的合作建立多元化的會員服務體驗，使客戶在生活中依然能夠感受到會員客戶的價值。 因此，會員服務是將一個品牌所能夠與其文化相聯系的各個方面的服務內容進行匯集。會員服務應是專屬且特殊的，這樣才能夠使會員客戶產生自身的價值感。 品牌會員的來源 會員客戶是品牌差異化經營的項目，也是穩定品牌產品銷售，提高品牌在社會中無形傳播的方法之一。因此，會員客戶的來源需要通過不同的渠道進行實現。 很多的服飾品牌通過在專營店中消費價值的標准來評判是否具有會員客戶的資格（如單次或累積消費達到一定額度即擁有了該品牌的會員資格），以及通過消費標准為會員客戶進行級別的評定（諸如金牌會員、銀牌會員等）。 同時，有的企業通過與社會中的團體機構進行合作，賦予的會員客戶的資格。此類客戶是提升品牌社會價值與消費影響力的方式，它能夠為品牌帶來更多的傳播力。它的價值貢獻不體現在個人直接購買中。例如：向各類高級社團、俱樂部的參與者以及與品牌定位、文化相接近的社會知名者提供品牌的高級會員資格，通過他們的社會影響力實現品牌的無形傳播。 另外，在同等消費能力之中，其消費方式與消費力與同等價值品牌的關聯。例如在高級時裝品牌的關聯性客戶中，有能力購買高級私用汽車及居住在高檔社區的客戶也會成為其相應的消費客戶。 通過與其它產業不同產品的夥伴進行聯合，使會員客戶資源進行共享，讓多方的營銷資源與客戶資源合作最大化，實現品牌、合作夥伴與會員客戶的三者共贏。例如愛馬仕的頂級合作夥伴計劃，通過馬術培訓班、高級戶外休閑俱樂部及其它高級消費品企業的聯合，共同分享會員資源。 會員服務的全面性 會員客戶不應只是一張供一次消費的"支票"，而應是可供源源不斷提款的"ATM機"。因此，為了能夠獲得他們的信賴與支持，對於會員客戶的服務應是全面性的。通過多方位、全立體的服務方式，使得客戶與品牌緊密相連，使客戶能夠通過多種方式與渠道同品牌間建立聯系的渠道，最終達成客戶與品牌的共同受益。 例如在Christian Dior的高級會員客戶，他們在產品選購之時會有獨立的專業導購進行特定服務，同時會有專職形象咨詢師向其提供著裝建議；在產品購買時不僅可以享受到價格的優惠，還可以根據會員客戶的要求進行服裝產品的訂制；每年在品牌時裝發布會之前會向會員定向邀請或是定期舉辦不同內容的俱樂部沙龍；或是根據會員資料向其提供同屬LVMH集團旗下其它品牌產品，如：LV、軒尼詩、紀梵希、倩碧、嬌蘭等等。 對於會員客戶而言，無論在社交場合還是日常的生活，對於時尚性與個性的追求都會較為明顯。因此，在產品中增加個性化的設置，是使產品保持唯一性、使客戶產生品牌豐富的認同感是吸引會員客戶不斷選購的關鍵。例如Hermes"凱麗"包的客戶服務方式便是通過對產品的獨特塑造使客戶感到身份與服務的享受。每一個"凱麗"包都會由一名專業技師從選料開始，到縫制、壓花，當成品製成後，技師會在包中不起眼的地方壓上自己的姓名，打上品牌特定意義的編號。因全程為手工製作，且會在指定地方寫入顧客姓名，因此更加具有產品的唯一性。每一個"凱麗"包在製作完成後，其所余材料將會進入客戶檔案庫。如果此包在以後使用過程中產生了損毀，可根據包中編號利用同樣的材料，再次由同一技師進行修復，以保證產品的完整性。 建立完善的會員服務體系 建立會員服務體系離不開服務的全面性、產品的個性化訴求以及不同層次客戶的消費差異等級三個方面。而建立全方位的服務體系則應通過專營店"以點帶面"的服務形式進行，因此，也可以說，展現優秀的會員服務要依靠優秀的專營店服務體系。 在一個全方位的服務體系之中，應該包含四個部分，即： 終端服務的會員塑造。在終端服務之中，依靠專營店內可供依託的資源進行塑造。它是直面於客戶且是對於客戶進行近距離服務的接觸點。它來源於：專營店人員的服務體系；專營店貨品的供應體系；專營店貨品的陳列展示體系。 產品創建的會員塑造。產品的創建過程雖然是一種工業化的操作過程，但仍然需要對可以代表品牌形象、體現品牌風格的產品進行特定化設置。它來源於：服飾產品的個性化開發；服飾產品的主題化開發；服飾產品的概念化開發。 企劃資源的會員塑造。企劃資源源於品牌在運營過程中根據品牌的人群定位與市場細化之後，所進行的細致化塑造。也是提高會員客戶對品牌感性認識的源泉，它包含：品牌文化的深入塑造；品牌資源經營的延伸；外部合作資源的整合。 服務資源的會員塑造。服務資源是品牌企業社會資源與企業資源的結合體，它是提升品牌附加值及會員多元化服務內容的關鍵，中國現有的服飾品牌對此部分接觸較少，因此，也將會是今後服飾品牌服務的最新切入點。它包含：建立差異性的服務體系；建立完善的售後服務跟蹤體系；建立品牌的整合服務能力。 會員客戶之所以與普通客戶或低級顧客服務不同，其主要表現於客戶的特殊性及服務的針對性。所以在會員客戶體系的管理中，如何塑造特殊與具有針對性的管理方式，將成為會員服務體系是否健全的標志。而會員服務體系的應用則體現在品牌與客戶的對等，及品牌能夠為客戶所帶來的價值。 一方面，品牌需要通過細致的終端管理、產品設計研發、資源整合塑造及詳盡的品牌展示系統來完善會員客戶的服務形式與操作標准；另一方面，再將客戶所能夠感受且需要的各類品牌價值，如：產品價值、社會價值、心理價值及傳播價值共同賦予給我們的會員客戶。
D. 適合童裝店用的會員管理軟體
可了解秘奧軟體的服裝會員管理軟體。該軟體會員管理，簡捷高效：支持會員積分管理，提供積分卡折扣優惠，積分消減管理；支持會員儲值卡管理，提供儲值卡充值管理．
E. 服裝品牌如何做好 VIP客戶管理
以前大多數實體服裝店都採用會員制來管理自己的顧客，通過會員福利，不僅能讓你的顧客成為忠誠客戶，還能了解顧客的消費喜好，做好服務增加回頭客。那麼服裝店怎麼提升顧客會員管理，從而提升銷售業績呢？
1、首先要培養顧客忠誠度
要提升顧客對服務和品質的期望，盡可能體現更大的差異化，讓老顧客能享受到更貼心更全面的服務，這樣顧客與商家之間就建立了一種更緊密的關系。
2、要盡可能把服務做細致
比如要求員工做好提示工作，告知顧客洗滌方法及其他注意事項，我們要讓顧客了解到我們不僅有優質的產品，還有周到、熱情的服務，無論售前、售後都是完善的。
3、服務於客戶，要把客戶當朋友一樣去對待
積極建立與老顧客的情感聯系渠道，要讓客戶感覺和你是很熟悉很親近，回頭客對任何一個商家都非常重要。可以通過經常性的電話問候、特殊關心、郵寄銷售意見卡和節日或生日賀卡、贈送紀念品、舉行聯誼會等來表達對老顧客的關愛。
商家還可以根據會員消費習慣，經常舉辦指定產品促銷來帶動店裡的人氣。良好的關系，會使許多顧客樂意和商家長期打交道。
接下來為大家講解，如何通過顧客信息數據分析有效提升業績！
根據顧客最後一次購買時間，來將顧客區分成：活躍會員、邊緣會員、沉睡會員和流失會員。
最後一次消費時間在0-3個月的，為活躍會員。
最後一次消費時間3-6個月的，為邊緣會員。
最後一次消費時間6-12個月的，為沉睡會員。
12個月以上無消費的，為流失會員。
我們都知道， 20%的顧客創造了80%的價值。我們要從海量的會員中挑出這創造價值的20%，給他們更好的服務。而會員的活躍度，便是我們挑選和打造他們的第一步。
活躍會員
更容易互動和產生回購，俗話說趁熱打鐵，因此，會員的活躍期也是我們最需要做情感投入的階段，讓顧客快速的對我們產生粘性。
邊緣會員
距離上一次購物3-6個月的時間，正好是一個季度，一個季度也是換季的時候，總有消庫和新品，所以邊緣會員是我們重點邀約的對象，我們有充分的理由去邀約顧客，讓顧客產生回購，從而變成活躍會員。
沉睡會員
半年以上沒來店鋪消費，但不代表她沒有去別的店鋪消費，她們沒有再次回購的大部分原因，是我們沒有給他們足夠的吸引力，包括產品上的吸引和價格上的吸引。
因此針對沉睡會員需要進行營銷策劃來喚醒他們，避免他們流失。
流失會員
我們一定不能完全放棄，不要一味地認為拓客只是拓展新顧客，其實拓客的一個很好的方法，就是挽迴流失顧客。
因此，針對流失的顧客，我們需要定期梳理，制定挽回策略，讓流失會員重新成為活躍會員。
簡單的說，就是運用顧客信息將顧客分為：活躍、邊緣、沉睡和流失四大類。
通過情感維護，打造活躍會員；
通過利益提醒，吸引邊緣會員；
通過營銷策劃，喚醒沉睡會員；
通過挽回策略，減少流失會員。
從而讓你的會員活躍起來而不是沉睡。
讓老客帶來的新顧客，無論購買金額多少，發信息感謝老顧客對品牌的熱愛與對店鋪的支持，感謝新顧客對品牌的認可，一周內回訪穿著感受。
每年累計消費金額最高的顧客，可由地區銷售人員帶上鮮花登門回訪，感謝顧客一年來的支持、詢問顧客對品牌的建議。
通過回訪收集來的內容，建立自己的資料庫，用做對今後自己店鋪發展的依據。
想要了解更多關於服裝經營的干貨，趕緊關注「服飾商圈微課」，海量服裝課程等你來聽！