㈠ 童裝店需要什麼樣的導購 導購員的職責及基本素質是什麼
很多時候母嬰店老闆最大的憂心就是沒有一個好的導購，往往作為消費者，也怕遇到一個喋喋不休、自說自話的導購。那麼，什麼是一個合格的好導購呢？我們先談談導購要做的各個角色。
產品專家
要推銷出自己產品首先要懂得自己的產品，以及競爭品牌的產品，產品的優劣勢，產品的技術含量，產品生產流程，產品的獨特賣點，懂得越多，越容易使顧客信服。所以導購員在閑暇時間多了解這方面的知識。例如：在網上查詢、和售後溝通、看產品培訓手冊，參加培訓等來獲取想得到東西。不過在介紹產品時，一定要讓顧客感覺這些知識是顧客想要得到利益，是給他帶來好處的。
品牌大使
有人說：三流的導購賣品牌，二流的導購賣產品，一流的導購賣服務。我無法驗證這種說法是否得當，不過好品牌的東西，導購銷售是很輕松。在實際生活中，一個優秀的導購是綜合運用這些「賣點」的，抓住顧客心理看中的需要，再重點突出在某方面的介紹。其實，導購員說白了就是推銷員。推銷：顧名思義就是推廣和銷售。推廣品牌，銷售產品，二者是統一的結合體。這個時代，顧客在相信產品的同時，更看中品牌給其帶來的利益和價值。
導購是和顧客直接接觸的媒介，導購不能為了銷售欺騙、隱瞞、誇大產品或品牌給顧客帶來的價值，不要影響品牌在當地的名聲。好導購不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業的品牌和形象宣傳擴大了影響。經常聽別人講：你看人家XX品牌的導購服務真周到，我們沒想到的，沒要求的，都幫我們做好。
財務裏手
變通方有機會，整合才有效率。作為一個導購如果死死遵守商場給予制定的產品毛利點，在實際銷售工作中，不僅會增加銷售難度，而且會因為一點毛頭小利，讓顧客感覺你這個導購不通人情，流失顧客。所以導購要有一個明細的帳目，知道自己銷售的東西不僅沒虧，而總利潤還增加了。作為一個導購要清楚產品的銷售額，為賣場創造的利潤，促銷活動的投資額、利潤點、效果，以及別的品牌具體銷售狀況、利潤，活動成本，來分析我品牌在該門店的優劣狀況，幫助業務員做好在該賣場的銷售、回款、談判工作。
導購員的職責及基本素質
把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務。由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益並不了解，並且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決於導購員。
每一項工作，都需要從業人員具備一定的基本素質，導購工作也不例外。導購人員應當具備什麼樣的素質？一個優秀的導購員與一個差的導購員之間的差別是什麼？
某大城市的報紙對它的讀者進行調查的結果表明，大多數人同意這四條標准：第一是要懂得顧客心理；第二是要有禮貌和耐心；第三是要熱情、友好；第四是要有熟練的業務技能。
有銷售專家提出，導購員要「一心兩意
1、熱心
導購員要有熱情的態度和語氣，能從多方面說明，讓顧客易懂。顧客會為導購員的熱情所打動，感到信賴、放心。
2、誠意
導購員誠懇的態度和商品說明，守信用、親切、不耍花招、不掩飾。
3、創意
導購員需要經常動腦筋：商品的優點是什麼？如何找到一個獨特的賣點？如何介紹商品？有沒有更好的銷售方法？如何展示商品的優點？如何製作POP。
某著名企業分別從公司和顧客的角度，提出導購員應具備的素質：
從公司角度看：積極的工作態度；飽滿的工作熱情；獨立的工作能力；良好的人際關系；優秀的團隊精神。
從顧客的角度看：顧客希望導購員熱情友好，樂於助人；提供快捷的服務；外表整潔；有禮貌和耐心；耐心地傾聽顧客的意見和要求；回答顧客的問題；能提出建設性的意見；提供准確的信息；幫助顧客選擇最合適的商品；關心顧客利益，急顧客之所急；幫助顧客作出正確的選擇。
總結企業的經驗，導購員作為企業銷售隊伍的一個重要分子，他必須具備銷售人員應當具備的基本素質：堅定的銷售意識；熱情友好的服務；熟練的推銷技巧；勤奮的工作精神。
導購必備六顆心
1、信心
不僅是對自己有信心，而且是是我們公司我們的產品有信心，首先要告訴自己，我是能做好這件事的。要使自己的個性充分發揮，強調自己與眾不同，並把這種原則運用到產品上，我們公司的產品是最好的，它有其它公司無法比美的優點。它能給顧客帶來一種享受，有了這種信心才能在自己的言談舉止中得以流露。在不經意間吸引顧客，感染顧客。
2、熱心
當遇到顧客對所購買產品不太了解時，我們應主動的去幫助她，用熱情去感動她，我們所得到的不僅僅是出售產品，而是一種使她無法忘懷的品牌形象。
3、用心
就是用心察言觀色，主動的去和顧客溝通，顧客的言行、舉止、性格、愛好，在短時間盡快掌握顧客的心理，然後選擇推薦一些產品，其實我們所做的一切最終目的是為求感動顧客，使我們和顧客之間形成一種友誼，而不是單純的買賣關系。通過自己的舉止使顧客接受品牌形象，接受我們的產品，這樣就會形成一個穩定的長久的消費群體。
4、耐心
一般年青人最缺乏的，特別是一們顧客試穿了很多，想買又不想買的時候，我們要耐心的去引導她們，幫助顧客而不是流露出不耐煩的表現，如果沒有目的的或沒有主見，這就需要我們主動的解說，即便不買，也會成為我們的潛在的顧客。
5、誠心
也是最重要的，在和顧客的交往中，我們的言談她們也許懷疑，我們的推介的要點，她們出許不贊同，甚至對於出售的產品和價格都有可能使她們將信將疑，然而我們的誠心一定能感染她們。使她們對我們產品信任和支持。
6、細心
所謂細微處見真情。很多看似經意的做法往往會是感動顧客從而促成交易的行為。比如顧客走進試衣間時，我們及時剃上准備好的潔白毛巾或紙巾讓顧客去掉手上污漬。
㈡ 怎麼做好童裝導購員
一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個地方影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。
服務質量主要包含技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，及功能質量即進程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個地方產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個地方都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的進程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要來源，對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品相關的商業政策應啦解和控制。③營銷知識：怎麼樣做品牌推廣活動。④心理學知識：啦解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：怎麼樣與人溝通，怎麼樣展示自身形象。
導購員在顧客購買進程中的角色定位非常首要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很首要的一環，成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的，因此導購技能的增高和每個導購員息息有關，今天的優質服務也許明天就不是啦。怎麼樣增高導購技能？這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。
第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解，以此尋找突破點。第二，需要徹底啦解顧客的購買進程。
需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的進程，才幹隨著顧客購買進程的進展，提供不同的服務。第三，將幾個基本的導購進程程序化。
導購的三步曲：
第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
㈢ 童裝店店長如何做好本職工作
執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。
1、負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓；
2、負責店鋪內童裝補齊，童裝的陳列；
3、協助主管與所在商場的溝通與協調；
4、協助主管處理與改善專櫃運作的問題；
5、了解童裝品牌的經握巧判營方針，依據童裝品牌的特色和風格執行銷售策略；
6、遵守公司各項段改規定，執行上級指示，完成公司下達任務；
7、負責盤點、帳簿製作、童裝交接的准確無誤；
8、了解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料寬正；
9、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛；
10、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
㈣ 在服裝店上班要怎樣做才可以做好
1．准備和接待
服裝品牌店店員要以飽滿的精神、優美的儀表，隨時准備接待顧客，要做到人在崗、心在崗、不辦私事、不幹私活、不脫崗。當顧客走進服裝店時，店員要以微笑的表情表示對顧客的歡迎，主動熱情禮貌地打招呼，說好第一句問候語—一「您好，歡迎光臨』\』。第一句話要問得親切，稱呼恰當，不然會引起顧客的反感。在接待顧客時，應根據顧客的不同年齡、性別和當地習慣，使用不同的稱呼。在接待顧客的文明用語中，一般應用「歡迎光臨、請、您好、請您稍等、好的、沒關系、對不起、很抱歉、謝謝、再見、歡迎下次再來」等。這些隨口的話盡管平常，但卻體現了禮貌待客的道德風尚，使顧客有被尊敬的感覺。在接待過程中店員要善於觀察顧客的一舉一動，了解顧客的購買心理，根據顧客的需要，向顧客推薦商品。
2．出樣展示介紹
當顧客停立在服裝前的時候，當顧客好像在尋找什麼的時候，當顧客與店員目光相遇的時候，當顧客用手指某款品牌服裝的時候就是店員向顧客介紹的最佳時機。
店員要不失時機地向顧客展示芹介紹某款服裝，此時店員要特別注意顧客的表情．根搬顧客的喜好，不厭其煩地向顧客展示，以引起顧客的興趣，喚起顧客購買糶歉服裝的慾望和熱情，使顧客為選中的服裝感到滿意高興。如果店員缺乏這種觀察力，或者不樂意多次展示商品，就會使順客感到受冷落，而放棄購買。售貨過程中的介紹展示是…個很。廈要的環節，顧客征購買服裝時，挑挑揀揀是合情合理的，這也是顧客的應有權利，為顧客挑選提供服務是店員應曝的義務，店員要理解顧客的這種心理，熱情禮貌、親切周到、不厭其煩地為顧客展示介紹，使顧客買到稱心如意的服裝。
3．拿取商品
店員在向任何顧客介紹展示服裝，從貨架或櫃台內拿取服裝的操作環節看似容易，做起來卻難。暗員在拿取服裝時動作迅速，拿取准確，擺放得當，就能向顧客展示服裝的全貌，從而}技引顧客。如果拿放不當，動作緩慢，拿錯率高，就會給頓客形成店員工作不熟練、不認真、不負責任的印象，進而使頤客懷疑服裝的質量、品質與價格的可信度。因此．店員要掌握業務技術，熟悉服裝知漢和服裝存放的位置。在拿取時，要做到十拿九准、手腳麻利、動作協凋優美。店員要練就一套過硬的本領，不但對服裝的款式、規格、型號、存放泣鬣熟悉，能夠隨手正確拿取，而目．在取拿服裝時要注意禮貌，要先拿貨後報價，以免傷害顧客的自尊心，引起誤會。拿取服裝時動作要輕巧，輕拿輕放，放回時的位置要符合其特性要求，匣刊頃客觀賞和鑒別。
4.售貨計價
售貨計價是指店員存售貨過程中的計算工作。算賬收款，是交易過程中的一個重要環節。算賬的本領對店員來說十分煎要，如果店員計算水平不高，計算不熟練，就可能影響售貨的速度，降低工作效率，也有可能出現差錯，會給工作帶來影響，給顧客帶來不便。這就要求店員苦練基本功，掌握熟練快捷的計算方法，熟記各款服裝的價格，認真細心地計算好每筆業務，避免因工作時精神不集中，工作態度不認真而出現恙錯，造成服裝店或顧客的損失，給服裝店的形象帶來不良的影響。
5.成交時的開票
顧客挑選並確認購買8&裝時，店員要及時地開出購物交款票或發票。在開票時要再一次認真核對服裝的價格是否匝確，以免看錯價格標簽而開錯票，按票中的要求認真填寫每欄的內容，把服裝的鈣稱、產地、價格、質量、貨號等認真地填寫清楚，不能遺漏。所寫字跡不可潦草，要容易辨認，不得征意寫簡化字。特別是數字，火小寫一定要篤對寫全，票面不能塗改。如有退貨一定要收回原發票注銷作廢，並開紅票沖回。發票的領刖，存放愛嚴格按一定的程序辦理手續，做剁領用時有登記，檢查發票本是否存在缺頁、編號不對等現象，如若發現及時採取措施。用完交回時，要核對票與款是否相符，登記還回。發票委仔細保管，以防丟失給壞人以可乘之機，從而造成意外事故。
6.售貸款的收繳與找零
收款和找零錢是店員的一份重要工作，如果收銀員思想不集中，行動遲緩．動作不禮貌等也較容易引起差錯或顧客的不滿。對收銀員的收款找零錢工作的要求是准、快，忙而，小亂。大中商場設有收款台，店員只開收款票，由顧客自己交款，後驗單取貨。小服裝店一般店員自己開票自己收款。無論採取哪種收款方式，應從方便顧客和有利於服裝店管理和經營的目的出發，根據服裝店的具體情況而設置。採用一手交錢，一手交貨的營業方式的服裝店，店員嬰認真計價，仔細收款。反復核對然後找零，收款找零時唱收唱付，便於顧客記憶，其他顧客監督，也便於店員核對服裝價格。設置收銀台的服裝店，店員要核對商晶單價、數量，填寫交款單．，並熱情地指引顧客到收銀台交款，然後憑收款憑鋸付貨。
付貨時店員一定要認真辨認交款單上的印章是否真實清楚，防止偽造和冒充，檢驗交款單上的號碼，以免拿錯。
7．包裝
包裝是為了顧客購買服裝的整潔、完整、避免污損、方便攜帶、外觀優美、提高服裝身價、售出的標志、廣告效應等目的。因此，包裝服裝是店員售貨過程中最主要的技能。店員要勤學苦練，掌握包裝技術，提高服務質量。包裝服裝是要求較高、技術較強、標准較嚴、技術復雜的工作，店員除掌握一般的包裝技術外，還要根據服裝的體積、重量、形狀的不同，注意合理使用包裝用品，注意包裝的牢固、節約和美觀。包裝時要檢查物品是否有污損，不然不能包裝出售。對包裝材料要根據服裝的不同合理利用，防止浪費。對不同的服裝採用不同的包裝方法，能合並包裝的物品，要妥善整理，一並包裝。目的是美觀、節約和方便。
㈤ 作為一名童裝的導購員應該要怎麼做
第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
㈥ 明天第一天上班，是在童裝店當導購，試用期3天，有點緊張，怎麼克服還有要注意些什麼
明天第一天上班，是在童裝店當導購，試用期3天，有點緊張，可以在出門前作深呼吸，吃點糖塊或者巧克力，可以緩解緊張情緒，心理可以給自己暗示鼓勵，慢慢就能消除緊張感了。
作為導購，語速不能過快，吐字要清楚，要先培養良好的心理素質，在任何情況下都要穩住心神，不能急躁，給顧客作介紹的時候，語速應該比平時說話慢一點，說不同方面的問題時要做短暫停頓，重要的地方要重復強調幾次，力求讓顧客聽得清楚明白。
還要有真誠的心態，在這種心態的基礎上才可能有真誠的表情，真誠是一種「表情」，人人都可以展現出來，真誠的表情是微笑的，下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下，目光柔和，表示贊同的點頭是短暫而有力的2次。
(6)在童裝店上班要怎麼做擴展閱讀：
每位導購員必須樹立的觀念是沒有不能成交的顧客，只是導購員對顧客不夠了解；沒有不能成交的顧客，只是導購員的方法和策略不正確；沒有不能成交的顧客，只是導購員無法獲得顧客的信賴。
優秀的導購員，不僅是賣產品，更重要的是賣產品對顧客的好處，賣的是一份信賴感、賣的是一份關愛。要成為優秀導購員，必須將銷售的重點永遠放在客戶身上，最重要的工作任務是快速地成立和顧客的信任程度，尋找和挖掘客戶的需求點。