❶ 服裝銷售時怎麼樣應對顧客還價
砍價是顧客在購買衣服的過程中幾乎都要做的標准動作。
無論服裝導購人員多麼專業、多麼熱情地向顧客介紹衣服的賣點、品牌、價值、對比優勢、售後服務。顧客往往是以不變應萬變:「太貴了」「便宜點吧」「多給點贈品吧」。
今天女裝網小編就來分享幾個非常管用的應對顧客砍價技巧,絕對奏效!
6虛構銷量分析
分析
顧客對於要求降價的浮度不是很大,而且並沒有超出我們的價格管控范圍,可以用這種虛構銷量法。
話術
導購員:您看今天這套就這么定了吧,4680也不貴,性價比也比較高,您說是吧?
顧 客:東西是不錯,可是價錢是有點貴了,4400好了,賣的話,我今天就買這套。
導購員:這個價格真做不了喔。這樣的先生/女士,今天我們商場給我們定了指標,我現在就差4000塊錢就完成任務了。
完成任務我就能拿200塊錢獎金,要不這樣吧,今天這獎金我不要了,200塊我幫您減掉,就當是交個朋友了4480好吧,再低的話,我實在就做不了了,今天我也就差這單生意了。就算是大家都互相幫下忙好了,您看怎麼樣啊?
7一唱一和,雙簧促成
①贈品促成
分析
贈品促成是在顧客對我們產品和價格都比較認可的情況下才可以使用。
話術
顧 客:這樣吧。你這個東西呢,我也不和你還價了,你多送我幾個贈品好了,剛好我們家還缺2個浴霸,你送我一個,我還得再去買一個,家裡裝修總歸用一個牌子的好一點吧,不然2個牌子的東西放一起那不是醜死了?
導購員A:其實您這個想法也是很正確的,但是我們公司規定了我們只能送一個啊,送多了我們要罰款的吧,要不這樣吧,我給您換個其他好點的贈品。您看行不?
導購員B:這個不行的,咱們上次不就是這樣給顧客換了,還給公司罰了50塊錢的么?
導購員A:什麼不行啊,顧客也過來好幾次了。再怎麼說人家也買了我們好幾樣東西了。你怕承擔責任,到時候我和公司去說,罰款算我的,不要你出錢好了。
導購員B:算了算了。我不管你了,到時候出什麼事情你自己去解釋好了,你要做就做,我也管不了那麼多,到時候罰款別說我沒提醒你。
②價格雙簧
分析
導購員對於顧客在現場的成交慾望、品牌認知和購買力要把握好,同時要了解好顧客的需求額度。
話術
導購員A:您看,這一套我們就這么定下了怎麼樣啊?
顧 客:好啊,你就再便宜點給我好了,這個東西又不是幾百塊錢的東西,要好幾千呢。你幫我便宜點,下次我也帶我朋友來你這邊買。
導購員A:這樣吧,你也不要多說了。我就當交個朋友好了,這一套我再幫你把零頭減掉好了。
導購員B:你瘋了啊!這個價錢怎麼能做的啊?你當你是業務經理啊?
導購員A:你別管,到時候讓公司把我這套生意的提成扣掉好了。我都說了,就當交個朋友了。到時候我會承擔責任的……
導購員B:那你自己開票好了,上面寫是你自己開的票,別到時候公司再來找我。
③電話確認
分析
顧客在價格上已經超出自己的價格底限,而且顧客的成交慾望比較強烈。
話術
導購員:這個價格我這邊實在是不能再少了,要不這樣吧,您先坐下歇會,我打個電話給我們領導,給他請示一下能不能再便宜點。
顧 客:好,那你打電話問問看,能便宜的話我們就定下了。
導購員:喂,X總啊,你現在在哪啊?我們這邊有個顧客都來看過好幾次了,而且原來家裡也用的是我們的東西,你看看能不能便宜點啊,都是老顧客了,對我們的產品都很認可的。
是的,真的是誠心要買的。啊?什麼?哦!我知道了。哦,好,謝謝啊。再見X總!
導購員:剛才我給我們領導打電話了,價錢方面,領導說了,你要是誠心要的話,最多隻能把零頭打掉,其他真的就不能少了。
8利益轉移分析
分析
顧客在這里買的東西價格已經很低了,他(她)還想再便宜,那就把這些利益轉移到其他他(她)所需要的物品上面去。
話術
導購員:顧客,今天這個價格已經最低了,真的不能少了。
顧 客:你就再讓我幾十塊錢我就買了,今天我買的又不是百把塊錢的東西,80塊錢又沒多少,就是個零頭啊,減掉咱們就去付錢了。
導購員:要不這樣吧,您今天還要買其他什麼東西啊?
顧 客:我今天還要買XXXX呢,所以你這里就再便宜我一點好了。
導購員: 我這里實在不好便宜了,你剛好還要買XXXX吧,我們交個朋友好了,讓我們櫃長帶您去,幫您多打點折好了。那邊打下來肯定不止這80塊錢吧?上個月,也有個顧客去買的,才花了XX錢,您看便宜吧?
顧 客:那個價錢能買到??確實挺便宜的。那好吧,就這價錢定了吧。
以上就是女裝網小編分享的服裝導購應對顧客砍價的8大銷售技巧和話術了,希望能夠對大家的成單有所幫助。
❷ 童裝銷售技巧和話術經典語句
一、童裝客戶進店銷售技巧和話術
1、就銷售技巧而言,不管銷售什麼,態度是第一的。良好的心態和健康的心理是職業化生涯中必備的內在素質。對導購來說,踏實、勤奮、謙虛、親切的心理姿態都是須具備的。
2、就銷售童裝這塊而言,要首先對自己所銷售的產品有一個全面,深徹的了解,這樣你向顧客推銷時才會更專業,更具有說服力。還要了解自己啊童裝的優勢方面,可以向顧客多多介紹。
3、可以從顧客的主體來考慮,兒童一般都是父母或者長輩陪同購買,可以就具體人員而定,就媽媽而言可能考慮的性價比要比較高,爸爸則看重點不同,可以考慮從這方面入手的。
4、其次要把顧客的需求放在第一位,要知道顧客想買什麼,想花多少錢等等。准確把握定位顧客的需要這樣才可以更好的介紹。
❸ 童裝店, 顧客 老是愛討價還價怎麼辦.
買菜的地方 註定是愛討價還價的
其實就像是聊天
但是你不能說生意不好做 你也沒賺Ta的錢
你可以說的是「我這衣服雖然說不上是高級,但是確實是物美價廉,您要覺得行呢,就買回去,我保證孩子會喜歡的;您要是覺得這價格高了的話,那也歡迎您比對下價格再回來買。。。」
還是抓著價格說的話,你就得和她聊家常了,「小孩多大 男孩女孩 現在的小孩都喜歡什麼花色 ,是買來送親戚的小孩還是自己的孩子。。。。」
這些都是可以聊的,聊開心了就買了~
建議你弄個會員或積分制。
❹ 賣童裝的銷售技巧和話術
賣童裝的銷售技巧和話術,具體如下:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦,對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵,每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上,向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點,對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各信穗類服裝的優點。
其餘的技巧
在推薦之前,童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件,這樣才能做出適合的童裝類型推薦。童裝店員在向顧客推薦童裝時,一定要本著對顧客適合的原則顫衡來進行推薦,只有這樣顧客才有可能對你推薦的滑洞卜商品感興趣。
每一款童裝都有自己不同的特色,在向顧客推薦童裝時,要著重強調童裝與其他童裝不同的地方,這樣顧客才能夠根據自己的需求選擇他們需要的童裝產品。在向顧客推薦童裝時,一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開,即使有短暫的偏離,也要想方設法再次將話題引到童裝上。同時還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映,以便適時地促成銷售。
❺ 買東西討價還價時應該說些什麼
我們逛街的時候,總會遇到很多自己滿意的東西,但是看到價格太高的時候,總會想到跟老闆討價還價,不然買貴了,自己覺得虧了,通過討價還價買回的東西,除了覺得賺到之外,還有一種莫名的成就感,接下來跟大家說說買東西時討價還價的技巧。
3、 欲擒故縱法
如果用上面的磨蹭和組合優惠的方式都談不攏,還無法達到自己理想價位的話,可以採用以下這種欲擒故縱的方法,就是先跟老闆表面自己的立場,說自己的最誠意的價格是多少,如果老闆非要堅持高價的話,自己也沒辦法,或者說自己也沒那麼多錢,說完之後就假裝要離開,讓老闆覺得再不答應,這單生意就要泡湯了,這時候如果真的賣的過,老闆可以不虧少賺一點的話,他都會及時把你叫住,讓你回來,然後把東西包起來給你。
❻ 我做童裝的,我年紀不大,以前做過珠寶銷售,但是我們的商品概不講價,現在經常遇到討價還價的客人
第一|門樓掛個意見薄,版面協商:你發現了更低價?請告訴我們。這樣一來可以了解競爭對手、二來可以讓消費者相信他們已經獲得了最低價格
第二、店內拐上「謝絕講價」的小貼士
第三、就要靠你說話的技巧了,你要有意無意的向顧客傳達相同質量的產品迷們已經提供了更低價格,如果顧客還堅持,你就給他推薦一款顏色、款式差不多,但價格更低的產品,你跟他們說兩款質量差不多,你覺得貴就買這一款吧
第四、如果顧客還堅持、你就跟他說,你到別處比較一下再來吧、一方面,顧客不一定會因此而離開,另一方面,如果他離開了,那麼他是無利可圖的有害顧客,既然這樣,讓他去害你的對手吧。不過你的態度要好,不要激怒顧客出去做你的負面宣傳
希望能幫到你。生意興隆!!!
❼ 賣童裝的銷售技巧和話術
賣童裝的銷售技巧和話術如下:
首先要明白一個道理童裝是兒童穿的,但有一點別疏忽了,要吸引家長們的眼球。推銷的對象有雙層性。需要准確把握各類童裝優劣特點不管什麼類別的產品並不是完美的,店員在向意向購買者介紹童裝與推薦產品時,需根據各類童裝產品的不同,詳細指出其優點與缺點,優點是給購買者肯定的心態,缺點是讓各類童裝產品做比較中能夠突出意向購買者的意向產品。
以下介紹童裝銷售話術:1、0―2周歲的學年前兒童。周歲前,大多數兒童「胖」、「肉感」、生長快,皮膚嫩、骨質軟。對童裝的要求:內衣棉質為主,寬鬆柔軟,透氣性好。外衣寬而不松,保溫性好,利於嬰幼兒活動。嫌小的衣服不要硬穿,不利於小孩生長,常換常新。
7―12周歲的小學生。人生第二個平穩成長期,尤其是長高。腰圓肚子挺的現象有所好轉,或胖或瘦分化嚴重(大多不是因為缺少營養,而是營養過剩或營養失衡所致)。對童裝的要求:區別胖瘦進行設計,使「胖的小孩」不顯得胖,使「瘦的小孩」不顯得瘦。
童裝店在商品、色彩、陳列等賣場設計上吸引兒童的同時,更重要的是要在情感上虜獲兒童和他們的父母們。現在的營銷觀念更強調的是消費者的心理感受,他們購物需要充足的自由空間,自主選擇,而增強引導性因素參與店內銷售行為,更能隱性地加強銷售力度。
從心理學的角度來看,孩子往往在玩耍中認識和接受新鮮的事物,在服裝上也不例外,所以,在童裝賣場的設計上就更需要一個兒童們玩耍的角落。
❽ 新手賣童裝的說話技巧
賣服裝的說話技巧。首先我們來看看這句話的關鍵詞在哪裡。
(1)賣。
說白了,就是拿別人的錢來換自己的東西,並且我們想要的最理想的狀態,是拿多的錢來換少的東西。
所以想掌握賣衣服的說話技巧自然要先弄明白,自個是在做什麼,目的是什麼。
但請記得,賣東西是自己的事,買東西才是買家的事。
所以我們應該努力的去幫助顧客買,而不是幫助自己賣。
所以,在推銷物品的時候,應該抓住顧客的需求。
1.遇到款式比較特別,顏色比較挑剔的服裝時可以以滿足顧客的求美求出挑的心裡講,
比如
「咿,真難得,這件衣服好多人喜歡就是沒一個能有緣招架的住的,沒想到穿您身上真是跟定製的似的。撞衫的估計都沒了。」
(這種說法適合針對外形氣場較佳的年輕女性,能勾起她的優越感從而激發購買欲)
2.遇上比較保守的顧客。記得提升商品的使用價值
這種顧客比較注重實用,不是希望一件衣服穿得多出挑,而是講究個經濟實用,你在說話時應該注意強調衣服的品質。
比如「純棉質的衣服沒別的,就是圖個舒服不走形,洗多少次都不會起球,這樣的衣服百搭又實用,可是少不了。」
「這件針織開衫,春秋換季的時候可少不了,對付早晚溫差的必備品,怎麼說還是身體重要,而且到了夏天還能披上防曬使用又方便。
這樣可以針對 以 求實心裡為主的顧客 提升商品價值 讓顧客覺得買了就值了 不買是損失。
3.總有些 只是看看的顧客