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怎麼和客人溝通童裝

發布時間: 2023-08-17 22:58:03

A. 賣童裝的語言技巧是什麼客人進店怎麼與之交流

客人進店先跟客人問一下給多大孩子買衣服?如果帶孩子進來的,可以直接誇贊孩子給推薦,每個人都喜歡別人誇贊自己的孩子,所以跟客人聊天,主要就是聊孩子,客人相信你了就會買你推薦的衣服,這個也要看你的眼光怎麼樣呢?

B. 作為一名童裝的導購員應該要怎麼做

第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。

C. 賣童裝如何和顧客談生易

賣童裝如何和顧客談生易:

1、必須專業,其中包括面料,不是所有童裝都是純棉的,即便是純棉也有多種織法,織法不同, 面料的柔軟性,吸水性,縮水性,都大不一樣,怎樣的織法容易起皺褶,都應該了解;

2、尺碼,哪個年齡段的孩子穿哪個尺碼,專業的童裝銷售員應該拿起一件衣服,立刻就講出適合多高的孩子穿著;

3 適可而止,不可刻意推銷客人不喜歡的貨品,將心比心,維護客人的利益非常重要。

D. 誰能說說賣童裝的語言技巧。客人進店正么說話,正么交流

賣童裝的語言技巧如下

問家長孩子喜歡穿什麼樣的衣服,挑出衣服,和家長說這件衣服的優點,好多孩子都喜歡,再把衣服的好處無限誇大,應該就可以了。

無禮的銷售方式不只表現為員工無精打采、態度粗野和毫無積極性。商品凌亂,擺放不合理,沒有標志,價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優秀的商家會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環境的具體操作。

和顧客建立情感聯系。大多數商家都忽略了與顧客進行情感交流的機會,而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求,卻不能激發他們的感性需求。

陳列師不僅要關注流行什麼,還要把天氣、消費結構、場地等各方面因素都考慮進去。因為些因素直接關繫到銷售情況的好壞,只有對症下葯,才能達到預期的目的。此外,公共汽車上和寫字樓里的電視廣告、時裝秀等,都是自己獲取流行訊息和陳列方法的渠道。

E. 誰能說說賣童裝的語言技巧。客人進店正么說話,正么交流

一、就兒童服裝商家而言

1、提供解決方案。商家只是保證銷售的兒童服裝質量良好是不夠的。同時還要了解和招聘、培訓怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員;

2、真正尊重顧客。大多數服裝店都高呼尊重顧客的口號,但真正做到的店鋪屈指可數。要知道, 無禮的銷售方式不只表現為員工無精打采、態度粗野和毫無積極性。商品凌亂,擺放不合理,沒有標志,價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優秀的商家會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環境的具體操作。

銷售走向成功的方法:

1、對產品的態度

在與客戶的互動溝通之中,銷售人員需要在產品專業知識方面狠下工夫,了解產品具有的全部優點,了解產品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求,並將顧客的需求與產品的優點密切結合。

2、對客戶的態度

客戶是我們的衣食父母,但是並不是說我們就要無條件的屈從於顧客,在銷售產品過程中,我們對於客戶的態度,就是要把自己置身於客戶的位置上去, 換位思考。

3、對自己的態度

銷售人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是:認為自己很優秀,不斷持續地增強自信。

F. 賣衣服如何跟客人溝通

服裝銷售技巧對於服裝銷售人員來說是非常重要的,掌握了服裝銷售技巧對你的服裝銷售生意影響是非常大的,?下面我整理了服裝銷售人員跟客人溝通的方法,供你閱讀參考。

服裝銷售人員跟客人溝通的方法:溝通忌諱事項
忌質問

賣家與買家溝通時,要理解並尊重買家的所需與觀點,要知道人各有所需,他買商品,說明他需要此商品和認可;他不買,說明他有原因,切不可採取質問的方式與買家談話。舉例以下所言:

1.您為什麼不買這件YY啊?

2.您為什麼對這個顏色不喜歡?

3.您憑什麼講我的信用是炒作的?

4.您有什麼理由說我的YY質量不好?

諸如此類等等,用質問或者審訊的口氣與買家談話,是賣家不懂禮貌的表現,是不尊重人的反映,是最傷害買家的感情和自尊心的。

記住!如果您要想贏得買家的青睞與贊賞,忌諱質問。

忌命令

賣家在與買家交談時,微笑再展露一點,態度要和藹一點,說話要輕聲一點,語氣要柔和一點,要採取征詢、協商或者請教的口氣與買家交流,切不可採取命令和批示的口吻與人交談。

人貴有自知自明,要清楚明白您在買家心裡的地位,您需要永遠記住一條那就是———您不是顧客的領導和上級,您無權對買家指手畫腳,下命令或下指示;您只是一個賣家,他的一個購物向導。

忌炫耀

與買家溝通談到自己的商品及店鋪時,要實事求是地介紹自己的商品和店鋪,稍加贊美即可,萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的商品美觀、實用、價廉以及質好等等。要知道人外有人,山外有山,你說你的商品美觀實用、價廉、質好,還有比你更好的,是吧?況且每個人的品味及審美觀都不一樣,你認為好的買家他未必認為也好。

忌直白

賣家要掌握與買家溝通的藝術,買家成千上萬、千差萬別,有各個階層、各個方面的群體,他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時,如果發現他在認識上有不妥的地方,也不要直截了當地指出,說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在他人面前丟臉、難堪,俗語道<打人不打臉,揭人不揭短要忌諱直白。 康德曾經說過對男人來講,最大的侮辱莫過於說他愚蠢;對女人來說,最大的侮辱莫過於說她醜陋。我們一定要看交談的物件,做到言之有物,因人施語,要把握談話的技巧、溝通的藝術,要委婉忠告。

忌批評

我們在與買家溝通時,如果發現他身上有些缺點,我們也不要批評和教育他,更不要指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題,只會招致對方的怨恨與反感。與買家交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美,少說批評,要掌握贊美的尺度和批評的分寸,要巧妙批評,旁敲側擊。

忌專業

在推銷自己的商品時,一定不要用專業術語,如買家問你這件YY是不是全棉的,你不要告訴他商品是棉幾支幾支,直接告訴他含棉量是100%,還是90%即可。用專業術語不但讓買家弄不明白你的意思,而且還會讓買家以為你在他面前炫耀。

忌獨白

與買家談話,就是與買家溝通思想的過程,這種溝通是雙向的。不但我們自己要說,同時也要鼓勵對方講話,通過他的說話,我們可以了解顧客個人基本需求,如:是想購買裙子?還是上衣?或是褲子?雙向溝通是了解對方有效的工具,切忌賣家一個人在唱獨角戲,個人獨白。

如果自己有強烈的表現欲,一開口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河,只顧自己酣暢淋漓,一吐為快,全然不顧對方的反應,結果只能讓對方反感、厭惡。

切記不要獨占任何一次講話。

忌冷談

與買家談話,態度一定要熱情,語言一定要真誠,言談舉止都要流露出真情實感,要熱情奔放、情真意切、話貴情真。感人心者,莫先乎情,這是賣家的真情實感,只有您用自己的真情,才能換來對方的感情共鳴。

在談話中,冷談必然帶來冷場,冷場必定帶來生意泡湯,要忌諱冷談。

忌生硬

賣家在與買家語音交流時,聲音要巨集亮、語言要優美,要抑揚頓挫、節奏鮮明,語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色,有張有弛,聲情並茂,生動活潑。

我們要切忌說話沒有高低、快慢之分,沒有節奏與停頓,生硬呆板,沒有朝氣與活力。

賣家在與買家談話中,說話要有技巧,溝通要有藝術;良好的口才可以助您生意興隆,良性的溝通也可以使買家買完一次又一次。我們與買家交流時,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什麼話應該說,什麼話不應該講。不知道所忌,就會造成失敗;不知道所宜,就會造成停滯,我們在談話中,要懂得以上「十忌」,這樣,我們的生意就會越來越好,回頭客也會越來越多。呵呵,最後偶祝淘寶所有的賣家都生意興隆,財源滾滾!包括我自己哈。
服裝銷售人員跟客人溝通的方法:對生氣顧客溝通的原則
1.傾聽,不要打斷

展現出你想迫切了解顧客的陳述,了解他們的感受。

2.認真分析問題

分析顧客之所以生氣,是源於事例項如,你們的報告中有三個錯誤、假設例如,這個成品看起來就知道是趕出來的、一般推論例如,你們打算派資淺的員工來,可是他們一定沒有能力做這件事,或者情緒例如,我對你們公司很失望。

3.了解顧客生氣的背後原因

顧客生氣是因為他們的主管對他們不滿、你的公司中沒有人願意好好聽他們的問題,還是他們覺得你的公司沒有做到承諾。處理時保持冷靜,顧客生氣已經有了情緒化的因素,你應該避免在情緒方面火上加油。

4. 迅速回應

思考現在能不能立刻採取什麼行動,來改善問題,如果有,把重心放在這件事情上,而不要把重心放在追究問題的起因上。

5. 了解事情的原委

深入了解事情的前因後果,避免指責顧客,否則會更難找出事情的真象,只會越來越糟。

6. 找出解決方法,負起所有的責任

了解事情的全貌,找出解決的方法,並且與顧客保持溝通,當他們知道公司的主管在處理他們的事情時,大部分的顧客心理上都會覺得好過些。

7.不要將生氣的顧客視為公司的損失

當顧客出現問題,而公司的處理令他們滿意時,他們對公司的印象通常會變得更好,處理好顧客的問題,可以將危機變轉機。

8.採取改進行動

讓顧客了解,你已經採取了哪些改進行動,以預防類似的問題再度發生,當顧客覺得他們對你的公司產生了正面的影響,減少其他人將來再遭遇相同的問題時,他們會覺得好一些。

當顧客在你店裡生氣了,你該怎麼辦?

1不要把他們的批評當成是在針對你。他們並不是有意攻擊你,他們只是把你當作一個能代表這個冷酷無情的公司的職員。

2傾聽你的顧客。讓他們講述他們的立場。這樣做可以幫助顧客冷靜並理智起來。同時,在聽得時候,你也可以贏得一些思考如何解決問題的時間。詢問你的顧客,如果他們是你,他們會怎麼做,以及如何來防止這種問題再次發生。讓顧客參與進來能夠顯示你是一個顧客服務至上的人,並且在乎他們的需求。

3己所不欲,勿施於人。不要把客戶的問題推來推去。如果你不知道怎麼解決這個問題的話,告訴他們你會找到問題的答案並且到時給他們一個答復。把你的名字和聯絡方式留給你的顧客,那樣可以在碰到其他問題的時候找到你。

4先解決人,再解決問題。人們經常有發泄的需求,不論你是不是應該發泄的物件。

5請記住,一流的客戶服務意味著留住原本可能丟失的顧客,所以如何與生氣的顧客相處是至關重要的。

G. 請問作為一個童裝銷售員如何推銷自己的產品。

一、童裝銷售店員需要准確把握各類童裝優劣特點

不管什麼類別的產品並不是完美的,店員在向意向購買者介紹童裝與推薦產品時,需根據各類童裝產品的不同,詳細指出其優點與缺點,優點是給購買者肯定的心態,缺點是讓各類童裝產品做比較中能夠突出意向購買者的意向產品。讓其感覺介紹說明十分專業,從而 取得意向購買者的信任達成成交!童裝銷售要使意向購買者對童裝產品從心理上產生對童裝產品的信任和依賴,這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內能讓意向購買者具有對產品的信任感,童裝店員推薦產品佔有非常重要的作用。

二、童裝銷售店員在給意向購買者推薦產品時一定要有強烈的信心

自信是讓他人信任的基本前提,童裝銷售店員在向意向購買者推薦某一款童裝時,一定要有自信心,這樣才能讓意向購買者對童裝感興趣,反之童裝銷售店員本身都對個人推薦的產品底氣不足,還怎麼指望意向購買者對你信任並購買呢?

三、銷售店員推薦產品時要注意童裝對意向購買者匹配程度

童裝銷售店員給意向購買者推薦童裝產品時,要以適合意向購買者為前提來推薦,不可驢唇不對馬嘴。意向購買者當然只對適合的產品感興趣。所以在推薦任何一款產品之前,童裝銷售店員應該仔細揣摩意向購買者的各種條件,如此才能准確無誤的做出恰當的童裝產品類型推薦。

四、銷售店員還要配合各種手勢向意向購買者推薦童裝產品

童裝店員在向意向購買者推薦各類童裝產品時,不能單調的用嘴上功夫,加上身體語言或是一些自然的手勢,都會起到意想不到的效果。如童裝銷售店員可以把一件童裝拿在手裡之後再來根據童裝的各個部位詳細地講解它,這樣就能夠使推薦顯得生動有力。說服力大增,當然也更催動的成交!

(7)怎麼和客人溝通童裝擴展閱讀:

銷售童裝時注意事項:

1、推薦服裝要有信心

一般來說,導購要做的就是接待和推薦所要銷售的服裝,在接待顧客的時候要注意合理用語,在推薦服裝的時候要有信心,只要你自身做到信心十足,才能讓消費者覺得這件衣服是值得買的,對於童裝導購來說,在推薦的時候最好可以涉及到是否適合孩子這方面。

2、配合手勢和面部表情

除了語言之外,手勢和面部表情也是表達情感的一種方式,作為導購,在接待顧客的時候最好做到面帶微笑,至少要讓顧客覺得你是親切的,值得信賴的。在推薦某一款服裝的時候,可以配合一些基本的手勢進行解說,讓顧客明白你在用心講解,更加能夠促進成交率。

3、准確解說服裝特徵

在做導購的時候,最好將每種服裝各自的特徵都牢記於心,或者可以給每套服裝都尋找一個適合解說的特色,這樣一來,在解說的時候能夠讓顧客覺得該服裝是與眾不同的,更加能夠吸引他們的注意,在引起顧客的興趣之後,再添加一些詳細的比如設計、功能、品質等方面的講解,你會發現顧客也是比較容易被說服的呢。

4、銷售方式因人而異

就像人與人之間的相處,銷售童裝的時候也要有針對性。對於每款服裝的具體講解方式,要因人而異,真正使每一種顧客的心理都由「比較」過渡到「信念」,最好能在極短的時間內讓顧客具有購買的信念。

5、微笑相迎

導購與顧客的關系,說實在的就是人與人之間的關系,都說以誠相待就能收獲更多,所以導購在銷售服裝的時候要注意表現得親切一些,最好是以微笑相迎,這樣一來更容易吸引消費者進店。

6、不要過分熱情

親切不代表過分熱情,要掌握好熱情的度。有時候我們在專賣店或商場購物時,我們會碰到一些過分熱情的導購,他們老遠就會和你打招呼,當你走進她的專櫃時,更是寸步不離,並且喋喋不休地開始介紹他們的產品如何如何。

其實小編並不喜歡這樣的導購,或許你們中的很多人也跟小編一樣想要有自己挑選的空間,導購介紹得太多反而會讓我們有壓力,所以很可能導致消費者很快離店,所以導購在銷售服裝的時候最好不要過分熱情。

H. 我是童裝店主,客人一進來.第一句應該怎麼說才好喃

沒帶寶寶的話,就問是男寶寶還是女寶寶呀,幾歲啦。主要跟客人親近比其他重要,只要客人願意跟你開口,你就有了銷售機會了哇。

I. 銷售兒童服裝的技巧有哪些

1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。

銷售技巧是個范圍很廣的話題了,銷售技巧涵蓋了,潛能開發,優勢談判,高效溝通,前期調查等大量的知識。

表面上是兒童服裝的銷售,其實是對兒童形象,服裝材料對兒童健康,發育等方面的銷售。所以可以從形象,健康,發育等方面切入去展開銷售,但是銷售的時候要從這方面的理念給予客戶一定的教育。至於具體的話術方案可以從下面的知識中去借鑒。

不要整天想著把東西賣了就有提成了,要去聆聽客戶的想法,然後想辦法去幫助客戶解決問題。多去看,多去聽,多去為你的客戶著想!多學習一些失敗的銷售經驗。真誠是你永遠的承諾!