⑴ 童裝銷售技巧和話術
童裝銷售技巧和話慎頃術如下:
1、重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較過渡到「信念最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是寬仔陸銷售中非常重要的一個環節
有些服裝導購員單純地認為,想要做好銷售只要熱情地招呼顧客就可戚宴以了,其實這只是片面的,做服裝銷售的工作並不是單憑熱情就能做好的,而服裝導購員在銷售服裝產品的時候不應只有熱情。熱情只是一種態度,並不是銷售技巧的全部,想要提高銷售業績,還需要懂得更多的銷售技巧才行
⑵ 童裝銷售技巧和話術經典語句
一、童裝客戶進店銷售技巧和話術
1、就銷售技巧而言,不管銷售什麼,態度是第一的。良好的心態和健康的心理是職業化生涯中必備的內在素質。對導購來說,踏實、勤奮、謙虛、親切的心理姿態都是須具備的。
2、就銷售童裝這塊而言,要首先對自己所銷售的產品有一個全面,深徹的了解,這樣你向顧客推銷時才會更專業,更具有說服力。還要了解自己啊童裝的優勢方面,可以向顧客多多介紹。
3、可以從顧客的主體來考慮,兒童一般都是父母或者長輩陪同購買,可以就具體人員而定,就媽媽而言可能考慮的性價比要比較高,爸爸則看重點不同,可以考慮從這方面入手的。
4、其次要把顧客的需求放在第一位,要知道顧客想買什麼,想花多少錢等等。准確把握定位顧客的需要這樣才可以更好的介紹。
⑶ 如何做好一個優秀的服裝導購
服裝門店經營中要想業績好,離不開導購的銷售,一個優秀的服裝導購能夠給店鋪帶來很大的業績。同樣的一盤貨品,優秀導購通過自己專業的銷售技巧能夠銷售出去10件,而普通導購可能只能銷售一兩件。
所以服裝門店經營導購的服裝銷售技巧非常重要,今天女裝網小編就來說說優秀的服裝導購是如何賣衣服的!
顧客剛進店,我們的導購不可以一上來就問東問西,要給顧客留點空間,讓顧客自己挑選看看,導購可以站在顧客看得見的地方,如果顧客有問題我們再上去解答,避免過分熱情反而讓顧客感覺不舒服不自在。要知道顧客進店有時候只是隨便看看,如果你一直站在身邊詢問,這樣會讓顧客覺得不買不行的感覺,顧客下次可能都不願意來你的店鋪。
向顧客推薦衣服的時候要有信心,本著對自己品牌衣服的肯定態度,這樣才能讓顧客有信任感。向顧客推薦服裝的時候要根據顧客的體型、膚色、年齡等作出合理的推薦,挑選一些適合顧客穿著的衣服,這樣才能提高成交率。當然我們的導購在推薦時也可以配合一些手勢,這樣可以讓介紹衣服的效果更佳,同時也能吸引顧客進入試衣間試衣。
盡量促成連單銷售,衣服一件一件的賣,這樣的效率太低,如果一個顧客只買一件衣服,那麼二十個顧客也才銷售了二十件,但是連單銷售就不一樣了,一個顧客買了三四件,這樣即使顧客沒有那麼多,但是成交量也上去了,所以導購要掌握連單銷售的技巧才行。
服裝導購在銷售的時候要保持積極的情緒,時刻保持頭腦清醒,不能在顧客面前發怒、暴躁、或者過於害羞等表現,這樣會給顧客留下非常差的印象,會嚴重影響到成交率,服裝導購應該學會微笑面對顧客,對於顧客的一些問題我們要耐心解答,這樣才能讓顧客感覺我們的服務至上。
不要覺得顧客買單了就可以不管不顧了,優秀的銷售是會為二次成交做好鋪墊的,也就是說我們的顧客滿意了,買單了,導購也要做到熱情送客。同時也可以留下顧客的微信或者手機號,這樣在門店活動或者新品上新時,都可以及時通知到顧客,給顧客留下印象,促成老顧客的回購。
以上就是老趙今天分享的服裝導購銷售技巧,服裝新手可以學習借鑒起來。更加細致的服裝店鋪經營技巧,我會在今後的文章中持續為大家進行分享。最後,給大家一些建議,服裝店老闆(其實是新手)在門店銷售時要多多總結經驗和教訓,這樣才能讓銷售技巧更加成熟,你的銷售能力才會越來越得到提升。
⑷ 童裝專賣店銷售有什麼技巧
一般顧客購買心理過程是:注視——興趣——聯想——慾望——比較——信心——行動——滿足。導購員可以通過「察言觀色」了解顧客的購買心理,然後「對症下葯」。例如:有些准顧客天生優柔寡斷,他雖然對你的產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心。也可利用「怕買不到」的心理,人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。導購員可利用這種「怕買不到」的心理,來促成訂單。譬如說,導購員可對准顧客說:「這種產品只剩最後一個了,短期內不再進貨,你不買就沒有了。」或說:「今天是優惠價的截止日,請把握良機,明天你就買不到這種折扣價了。」
童裝店專賣店銷售技巧二:童裝店員向顧客推薦童裝時,重點要簡短。要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
童裝專賣店銷售技巧三:導購員要學會與客戶「套近乎」對於有帶小朋友的顧客,導購員可以當著父母的面誇獎一下小孩。父母聽到這樣的話通常都會很開心的。一個銷售人員不僅需要學習自己商品的專業知識,而且要具備較全面的知識,也許是足球,也許是股票,也許是旅遊、也許是賽車。你學習的越多,你與顧客之間的話題也就會越多,談話也就會越融洽,這樣顧客購買的機率也會變大。
⑸ 明天第一天上班,是在童裝店當導購,試用期3天,有點緊張,怎麼克服還有要注意些什麼
明天第一天上班,是在童裝店當導購,試用期3天,有點緊張,可以在出門前作深呼吸,吃點糖塊或者巧克力,可以緩解緊張情緒,心理可以給自己暗示鼓勵,慢慢就能消除緊張感了。
作為導購,語速不能過快,吐字要清楚,要先培養良好的心理素質,在任何情況下都要穩住心神,不能急躁,給顧客作介紹的時候,語速應該比平時說話慢一點,說不同方面的問題時要做短暫停頓,重要的地方要重復強調幾次,力求讓顧客聽得清楚明白。
還要有真誠的心態,在這種心態的基礎上才可能有真誠的表情,真誠是一種「表情」,人人都可以展現出來,真誠的表情是微笑的,下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下,目光柔和,表示贊同的點頭是短暫而有力的2次。
(5)怎麼樣做好一個童裝導購員擴展閱讀:
每位導購員必須樹立的觀念是沒有不能成交的顧客,只是導購員對顧客不夠了解;沒有不能成交的顧客,只是導購員的方法和策略不正確;沒有不能成交的顧客,只是導購員無法獲得顧客的信賴。
優秀的導購員,不僅是賣產品,更重要的是賣產品對顧客的好處,賣的是一份信賴感、賣的是一份關愛。要成為優秀導購員,必須將銷售的重點永遠放在客戶身上,最重要的工作任務是快速地成立和顧客的信任程度,尋找和挖掘客戶的需求點。
⑹ 怎麼做好童裝導購員
一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個地方影響:顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值,顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值,就會產生滿意的感受,並會出現重復購買的行為。可見,在產品價值不可改變的情況下,導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。
服務質量主要包含技術質量即產出質量(產品,贈品),是客觀的,及功能質量即進程質量(態度、穿著、言行),具有主觀性,是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個地方產生:可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個地方都非常滿意,那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的進程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要來源,對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構:①企業知識:產品線及其長度、深度和寬度;企業文化、歷史和願景。②產品知識:對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉;對公司與產品相關的商業政策應啦解和控制。③營銷知識:怎麼樣做品牌推廣活動。④心理學知識:啦解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識:怎麼樣與人溝通,怎麼樣展示自身形象。
導購員在顧客購買進程中的角色定位非常首要:首先他是一個服務專家、營銷代表(組織使者),能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很首要的一環,成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的,因此導購技能的增高和每個導購員息息有關,今天的優質服務也許明天就不是啦。怎麼樣增高導購技能?這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。
第一,要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解,以此尋找突破點。第二,需要徹底啦解顧客的購買進程。
需要認識、信息收集、可供選擇,方案評估、購買決策、購後行為,這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的進程,才幹隨著顧客購買進程的進展,提供不同的服務。第三,將幾個基本的導購進程程序化。
導購的三步曲:
第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
⑺ 如何做一個成功的導購員
對於一個玩具店來說,導購是其中重要的組成部分,盈利的高低就在於導購的銷售能力,導購是營銷的核心部分。如果學會了做導購就是學會了做生意。因此,對有些人來說,要創業,不妨先從做導購做起。下面是我為大家收集關於如何做一個成功的導購員,歡迎借鑒參考。
1、熟悉自己推銷的玩具的特點
優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭玩具、替代玩具。尤其在顧客面前要注意顯示對玩具非常熟悉。
2、熟悉自己推銷玩具的目標顧客
這些目標顧客要進行分類,哪些是核心顧客,那些的非核心顧客,哪些是重點顧客,哪些是非重點顧客,顧客可以分成幾類,按照什麼方式分類,針對不同的顧客類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。對不同類型的顧客所分配的時間和精力是不一樣的。
3、熟悉玩具的市場
市場怎樣細分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,顧客的地理分布和玩具的時間分布如何,玩具市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。
4、推銷玩具時,要合理安排時間
要根據顧客的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。
5、要講究方法和策略
推銷不是一味的蠻干,要隨時總結經驗,不斷提高。而且導購還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。
導購的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動,人際關系網會大量擴大,信息量也會大量增加,這些人際關系網路和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。
童裝店鋪導購必須基本的基本禮儀:
開玩具店不僅需要好的位置、店面等,導購也是其中重要的組成部分,優秀的導購員是玩具店成功經營的保障之一,那麼導購員具體都該做到哪些方面呢?
一、以微笑歡迎顧客
當面對顧客的時候,玩具導購的第一聲問候就是微笑,保持一個弧度優美的笑容,除了讓自己看起來靚麗、甜美,也能讓顧客感染到你所散發出來的親切與熱情。顧客進入玩具店後,對顧客的歡迎問候將決定了顧客是否樂意在玩具店中停留,因此,一聲簡單的問候:“您好!歡迎光臨某某玩具店!”往往能夠提高顧客的購買慾望。
二、自然規范的手勢
在玩具產品銷售過程中,如何使用一些禮儀來引起顧客的注意,讓顧客按著玩具導購的指引去做呢?這當中有一些簡單而又實用的手勢。
貨品指示:身體微側站在貨品左側,左手向上抬,並攏成掌,指尖朝向玩具產品的方向,掌心向外,右手自然放於小腹前成半拳狀,指示語為:“您請看這件……”
座位指示:身體橫站於椅子左側,右手並攏成掌,指尖朝向椅子方向,向下伸展,左手自然下垂,指示語為:“您請這邊坐。”
請茶指示:右手握住水杯下部三分之二處,左手成掌托住杯子底部,自然置於前胸一尺處,雙手同時向外將水杯送至顧客前胸一尺處,指示語為:“您請喝水。”
三、端正優雅的站姿
在店面銷售中,玩具導購絕大部分的時間都是以站立為主的,因此,保持一個正確而又優美的站姿就顯得無比的重要。
標准站姿:抬頭挺胸,全身自然放鬆,雙腳微微張開成大丁字步,左手握住右手,十指並攏微曲,自然垂放於小腹位置。
四、保持與顧客約半米的距離
玩具導購經常得跟著顧客的腳步,以便能隨時對物品進行介紹及銷售,但是,過於的緊迫盯人又常常會讓顧客感覺缺乏購物空間,怎麼樣才能夠兩美呢?
標准:跟隨於顧客一側的後方約半米的位置,左手握住右手,十指並攏,自然垂於小腹處,行走的過程中,腳步應輕緩,不急不慢,並始終保持與顧客約半米的距離。
在顧客要離店的時候,無論顧客是否在店中進行消費,玩具導購都應該要微笑的送走顧客:“請慢走!歡迎下次光臨!”做到有始有終。
標准:跟隨於顧客一側後方約半米的位置,左手握住右手,交放於小腹前,在顧客要離店前,注視對方,面帶微笑,上身微微向下彎曲,送客語為:“歡迎您下次光臨”。
⑻ 如何做一個出色的賣衣服的導購
tree,你好!你好,這個問題,我比較擅長!我培訓過許多導購員,不知道你准備去賣哪類衣服!是商場的還是小店的,或者是專賣店的休閑!是男裝,是女裝,童裝還是哪一類?不同的類型,銷售知識是完全不同的!假如願意我可以幫助你!介紹點簡單點的知識讓你應對!
⑼ 兒童服裝銷售技巧和話術
一次成功的推銷不是一個偶然的 故事 ,它是學習、計劃以及銷售代表的知識和技巧運用的結果。以下是我為大家整理的 兒童 服裝 銷售技巧 和話術相關內容,希望對讀者有所幫助。
兒童服裝銷售技巧和話術:教你童裝的六大銷售技巧
銷售是一門藝術,童裝導購員銷售童裝的過程也是不斷介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。為了達成銷售童裝的目的,童裝店員除了將童裝的特點展示給顧客,並加以說明之外,還要不斷的向顧客推薦童裝,以引起顧客的購買興趣。在向顧客推薦童裝時可運用下列技巧:
1、推薦時要有信心
童裝導購員在向顧客推薦某一款童裝時,自己一定要有信心,這樣才能讓顧客對童裝有信任感;如果連童裝店員本身都對自己推薦的產品顯得底氣不足,那麼顧客就會十分懷疑你給他的建議是否正確。
2、推薦時要注意童裝對顧客的適合度
童裝導購員在向顧客推薦童裝時,一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦,只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。在推薦之前,童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件,這樣才能做出適合的童裝類型推薦。
3、配合手勢向顧客推薦
童裝導購員在向顧客推薦童裝時,不能光動嘴,還要加上身體語言或是一些手勢,例如童裝店員可以把童裝拿在手裡之後再來詳細的根據手裡的童裝講解它,這樣就能夠使推薦顯得不是那麼蒼白無力。
4、配合童裝的特徵來推薦
每一款童裝都有自己不同的特色,在向顧客推薦童裝時,要著重強調童裝與其他童裝不同的地方,這樣顧客才能夠根據自己的需求選擇他們需要的童裝產品。
5、推薦童裝時不要跑題
在向顧客推薦童裝時,一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開,即使有短暫的偏離,也要想方設法再次將話題引到童裝上,同時還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確把握各類童裝的優缺點
在向顧客進行童裝的說明與推薦時,要能夠根據各類童裝產品的不同,准確地說出各類童裝的優缺點,尤其是優點要牢記於心。而缺點,則是在為各類童裝產品做比較的時候能夠用得到。將優缺點都銘記於心,則能夠在顧客面前顯得更加專業,從而讓顧客相信你為他做的推薦。
童裝銷售要使顧客對童裝產品從心理上產生對童裝產品的信任和依賴,這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內能讓顧客具有對產品的信任感,童裝導購員推薦產品佔有非常重要的作用。
兒童服裝銷售技巧和話術:兒童服裝銷售有技巧
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
以上六點做到位,就不愁沒客單了,顧客變成消費者自然就不在話下了,可以很好的解決銷售難的問題了。