❶ 手把手教你如何做一名合格的童裝導購員
導購代表面對面地直接與顧客溝通,他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌,因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行,確保服務品質。
做一個優秀的童裝導購員要僻免如下錯誤
1、導購不及時
對於進入店鋪的顧客,很多導購員根本不去接待,而是看上一兩眼後由顧客任意參觀,等待顧客自己挑選。直接導致的結果就是有顧客喜歡的款式顧客就買,沒有喜歡的款式顧客就直接溜走。這種現象尤其是在一些大型賣場和品牌店居多,很多導購片面的認為顧客不喜歡別人的介紹,要給顧客留下充分、寬松的個人空間,否則很容易把顧客趕走。
銷售是需要互動的,缺乏互動的銷售中顧客就缺乏購買的氛圍與慾望,這種讓顧客唱獨角戲的銷售成功率是很低的,因此在這里告誡導購員一定要與顧客動起來。
2.不能主動招攬顧客
導購也是很辛苦的工作,同時,導購員的時間因為顧客流量的影響難免出現一些空白段。在店內沒有顧客且沒有手頭工作的時候很多導購員基本都是無所事事,即使有些導購是站在店門口也是在站崗,為了站而站,不知道主動招攬過往的顧客,而是在那裡守株待兔。
更為嚴重的是,在沒有顧客的時候,很多服裝導購員不知道如何安排自己的工作,把大量時間用在發簡訊、看雜志或聊天上,很多時候顧客經過店門或已經走進專賣店的時候還不知道,仍然專心致志做自己的事情。正是導購的這種不負責任的心理與表現給了顧客被冷淡、被輕視的感覺,同時也失去了與顧客交流的機會導購要把握好接近顧客的時機
1,顧客進店後,不停地搜尋。
這是因為顧客有明確的目標,但不知道在哪裡,你就可以接近,並適當導購。
2,站在一件服裝前不動,並且偶爾會出現抬頭尋找售貨小姐的行為趨向。
這是因為顧客對這件衣服有興趣,但可能需要你的具體介紹了,這時,你該適時地走近並做出介紹。
3,用手觸摸服裝,仔細感受面料、找價格卡或標簽等。
這是因為顧客已經對此服裝有了基本的認可,想通過價格來給商品做進一步的定位。這時,你就該走近顧客,除了適當介紹商品外,還應該抓住時機,講出店內最近的優惠活動等等更加可以吸引顧客的亮點,以便在更大程度上讓顧客了解以促進成交。
所以,盲目熱情是不行的,很可能會影響顧客購物慾望,讓顧客怯步,而失去成交的機會。然而,現實的服裝銷售中,能夠十分准確地判斷出顧客的類型也並不容易,但是,如果你想做個成功的服裝商,就需要在平時的銷售中認真地觀察顧客,用心積累經驗,這樣才可以在經營中更勝一籌。
童裝銷售人員把時間和精力放在最有購買可能的客戶身上,而不是浪費在不能購買你產品的人身上。 集中精力 2、有三條增加銷售額的法則:一是集中精力於對你的重要客戶;二是更加集中,三是更加更加集中。 等級 3、客戶沒有高低之分,卻有等級之分。以客戶等級確定拜訪的次數、時間,可以使童裝銷售人員的時間發揮出更高的效能。 不可千篇一律 4、接近客戶一定不可千篇一律,必須事先有充分准備,針對不同類型的客戶,採取最適合的接近方式。 錯失良機 5、推銷的機會往往是短暫的,你必須迅速、准確判斷,以免錯失良機,要努力創造機會。 正確的目標 6、把精力集中在正確的目標,以及正確地使用時間給正確的客戶,你將擁有「成功」推銷的法寶。 以彼之道還施彼身 7、推銷的黃金准則是你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人;推銷的白金准則是按別人喜歡的方式待人。 讓別人談論自己 8、讓客戶談論自己。讓別人談論自己,可以給你很好的良機去挖掘共同點,建立好感並增加完成推銷的機會。 有耐心 9、推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,必須從容不迫,察言觀色,並在適當時機促成交易。 切勿泄氣 10、客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進一步努力說服客戶,並設法找出客戶拒絕的原因,再對症下葯。
❸ 作為一名童裝的導購員應該要怎麼做
第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
❹ 童裝店怎麼做
童裝店怎麼做
童裝店怎麼做, 同一行業,做得人多了,競爭也大了,想要更好的發展也就沒那麼容易了。所以開童裝店的經營者有得有虧,讓加盟商忐忑不安。其實只要知道技巧,想要更好的發展也不難。那麼童裝店怎麼做?
童裝店怎麼做1
教你如何經營好童裝店
1、環境 注意門店內的衛生、試衣間的整潔、特色布置、鞋等細節給顧客帶來的正面感受。每天要用手擦拭是否有灰塵痕跡,不要把水桶、掃把置放於試衣間內,禁止把紙箱、塑料袋等放在營業場所,更不可在店內留有食品、飲料及個人私密物品。 拿模特身上衣服給顧客試穿時要用布包裹模特身體,這是對顧客和模特的尊重,也顯示品牌的專業性。
燈光、空調、背景音樂,許多東西都帶給顧客購物慾望,細節不應該忽視!
2、產品 缺貨是「銷售殺手」,庫存定期清點、銷售預測、店鋪貨品調整、斷碼貨品記錄等,無論如何,盡量保證貨品的齊全和質量。同時必須能夠清晰知道什麼貨品放哪、還有哪幾碼、哪幾種顏色、存貨量剩多少、適合怎樣的顧客。還要了解每款產品的FAB、近期將到什麼產品,暢滯銷產品是哪一些,產品就象打仗時的**,如果對他們不了解,那麼很快將被市場打敗。
貨品的整理、保潔工作即可以讓你閑暇時有事可干,也保持了商品的新鮮,自然吸引顧客。 全體銷售人員都要非常清楚:本地區、本商場的主要客流特色是怎樣的,適合那些價格、風格、號碼、顏色、款式的貨品。這樣有利於訂貨時挑選適合的產品。
3、品牌 營業員要對自己的品牌有清晰的認識和了解,品牌定位、個性、歷史、競爭對手、行業情況、目標客群等等,一個對自己品牌都沒信心和不熟悉的導購人員,顧客對品牌怎麼會有信心呢?調查中發現許多未給導購人員充分的培訓,將銷售壓力放任給店長,這是非常不負責任,也是對品牌、銷售傷害非常嚴重的事情。
4、人員 注意全體成員綜合素質的提升,成熟品牌要求導購人員可以和顧客聊的上話,特別是高端定位品牌和商品,股票、房產、汽車、育兒、香水、名表等與目標客群生活鏈有關的一切知識都必須略有知曉的,成熟的品牌要求把所有導購員都培育成店長級人物,店長是教練,把店員訓練成店長,而非管家婆;
成熟品牌的店員熟知顧客生活方式和各個節點,如同那個廣告語所說:「我們都是紳士淑女,我們服務的都是紳士淑女」,既然入了銷售這個行,就要和你的顧客站在同一線上。 營業員是門店***的財富,一切只為了銷售服務,而一切銷售都是經由導購員之手完成的。要善於發現、培養、挽留導購人員。
該如何開好一家童裝店
1、童裝店店址的選擇。開一家童裝店,首先應該選址,地址的選擇是非常重要的,要選擇一個人流量大的地段,然後其次要考慮的就是附近的一些人員,***開設在小學附近,或者幼兒園附近,總之小孩子多的地方開設比較好,具體大家自己選擇吧。
2、客戶資源很重要。無論開什麼店,都講究一個客戶資源,開童裝店,就要抓住每一個從店裡購買童裝的客戶,給他們營造一個良好的印象,買衣服,可以送兒童一個簡易的小禮物,不要小看這個小舉動,很可能會有很多的回頭客,並且無形之中就做了宣傳。
3、服務態度要親切、有耐心。開一家童裝店,一定要給兒童一和藹、親切的感覺,要像長輩一樣的好好的對待每一個購買的兒童,即使他們的一些舉動不讓人滿意,但是畢竟是孩子,對於兒童的試衣,一定要充滿耐心、多給他們一些實質性的建議。
4、童裝的風格、款式。兒童都是喜歡一些比較萌或者動畫、小動物類的款式服裝,一定要根據兒童的思想去選擇童裝的風格、款式,也可以根據自己的想法,設計出相應的款式,只要風格適合兒童的思想,那麼童裝肯定賣的快。
如何開一家童裝店
1、網店接下來則是推廣,若做付費的,每一個產品、企業都會有自己的預算;前期可以設定在一天五百至一千元的一個消費;
2、後續開起來後,想要擴大展現,可以考慮在一萬一天的投入;如果是不做推廣,這一塊是省了很多,同樣客流量也會少很多,適自己開店情況而定。
3、付費+免費同時操作,前期一天的開支保持在五千元左右,加大力度的推廣時可以考慮在二萬左右的投放。免費的,可以分站內與站外,針對不同的平台進行展開;可以在論壇,群,人際圈,以及外圍的微信微博微店中進行操作。
4、每一個店鋪,一個品牌的成長都是不容易的,想要做的'長久,更穩,需要擁有相應的運營人員,策劃人員,同時貨源也是非常重要的。不管是在開實體店鋪,還是網店,切記不要操之過急,會影響店鋪穩定成長的進程;多維護好自己的成長的同時也要多參照同行的模式,創新自己店鋪的營銷方式。
童裝店怎麼做2
一,開店地段
一定要選擇人流量大的地方開店,建議是在商業街,游樂園附近這些人流量比較集中的區域。務必要記住,有人流量才會有到店率,有到店率才有可能有成交率,這是硬道理。
二,店面裝修
1、盡可能的打造出一家網紅店面,吸引客戶。好看的觀感誰都喜歡,而好看的店面裝修會讓客戶留下來多看幾眼,只要客戶願意留下來,那離成交是不是更近一步啦?要是遇到喜歡拍照的小姐姐,拍好的照片往朋友一曬,那免費的宣傳不就來了嗎。
2、店裡的裝修要多為小朋友考慮一下,盡量童趣一點。多運用一些鮮艷的顏色或者可以貼一些小孩子都喜歡的動畫海報。盡可能的在裝修上吸引小朋友們的注意力。父母大部分都是跟著小朋友走的。小朋友願意停下來的地方,父母則是如此。
三,貨品定位,優質的貨源至關重要
1、貨品定位:
a、 考察好你當地,什麼樣的貨品比較好賣,之後針對性去拿貨。
b、 一定要選擇物美價廉的貨品。現在這個社會,很多父母給小朋友買衣服都會特別注重品質,在父母眼裡,孩子就是一個寶。穿衣服一定要穿好的!而好的貨品,除了可以幫你留住客戶更是你口碑所在的核心點。便宜質量不好的衣服,只適合做一次性生意。誰也不會為了便宜而為孩子的健康買單。
2、優質貨源:
a、 選擇一家在行業裡面紮根已久的大公司合作。因為這類型公司,既然能在競爭激烈的行業裡面生存下來,也就代表了其具備了一定的實力,貨品也相對靠譜。這個時候可能有人會問,這種大公司的的貨品會不會很貴啊?咳咳咳,我在這聲明一下哈,大公司的貨品價格結構從幾元→幾十元都有,一分錢一分貨嘛,這就要看你的選擇了。
那麼,今天和大家分享的是: 專業從事品牌童裝折扣尾貨庫存批發公司,原因如下:
①品牌多,款式多:
一個公司最少都會有大幾十個品牌,一般一個品牌都會有上百件款式,能給到客戶更廣泛的選擇空間,滿足客戶多方面需求,便於進一步成交客戶。
②價格低:
一般折扣行業的拿貨價都很低,低於成本價拿貨,價格區間在幾元到幾十元上百元都有。品牌款式比例不同,價格都會有些出入。但不管你是拿什麼品牌,你都是有很大的利潤空間。同樣的貨品,專櫃店買得花個上百幾百的,在這里拿貨價只要9、9,20幾,這種貨拿回去你隨便賣個40、50都是穩賺不賠的。
③質量有保證:
拿的是專櫃下架的貨品,品質都是有保障的,有效減少客戶顧慮,提高成交率。
④一個品牌一份比例:
一個品牌會給你一份比例,比如說: 拿一份100件的巴布豆童裝。裡面上衣的佔比35%,褲子的佔比35%,外套佔比30%件。也就是說100件貨裡面有35件褲子,35件上衣, 30件外套。
每一個品牌都會有屬於這個品牌的風格體現,同品牌,款式都是大同小異的。便於搭配,更能體現搭配效果。一份貨拿回去,上衣褲子外套可以直接搭配在一起進行售買,提高連帶率,降低庫存,減少父母考慮衣服買回去需要怎麼搭配的煩惱,提高成交率。
⑤貨品更新速度快:
每周都有品牌不定時更新,保證新品不斷,方便店鋪及時上新款。
四,門外引流
1、道具擺放:
可以選擇放一些游戲機,泡泡機,娃娃機等小朋友喜歡的道具,放在門外進行引流,吸引小朋友們的注意力,讓小朋友們有興趣的留下來。讓父母買衣服的時候更加的輕松自在,不用過於照顧小朋友。
五,店鋪宣傳
1、朋友圈宣傳:
拍一些店面的素材,編輯好對應文案,更新朋友圈,提高曝光度。
2、藉助工具:
可在網上定製一批扇子。扇子上備注清楚店名,地址,店鋪售賣產品明細,聯系方式,聯系人。之後到店鋪附近的一些人流量大的地方去進行派發。通過這個方式,店鋪知名度進一步擴大。
3、做活動:
可以派發一些傳單,輸出內容可以參考樓上的。另外,再補充一些活動內容: 凡到店客戶免費領取襪子2雙。通過這個方式既能提高客戶的到店率,又能提高店鋪的知名度。也讓客戶更加清晰明了地知道店鋪所經營的貨品結構。
六,服裝陳列
跟大家分享兩個成列方法,易學且美觀。
1、區分色:
根據衣服的類別、色系、數量來陳列衣服,比如說:白色的掛在一起,紅色的掛在一起,黑色的掛在一起,也就是把顏色區分開來。之後根據顏色的數量進行調整陳列的位置,顏色越少放越前面。
2、穿插色:
一個桿子上建議掛2-3個顏色就可以了。(因為過多的顏色,陳列在一起,會顯得貨品顏色很亂。降低檔次)。之後,根據這幾個顏色進行穿插陳列,例:a-b-a-b(2個顏色),a-b-c-a-c-b-a(3個顏色)
(淺色和深色的衣服區分桿子來掛。如果不太了解什麼是深淺色,可以找一下度娘或者直接找我都是可以的。)
七,櫥窗小模特
模特上身的衣服款式建議穿亮眼一點的顏色,這樣比較吸睛。其次,模特上面可以搭配一些包包,眼鏡,帽子,鞋子,小本子,花等等,搭配的小道具也不要過多,選擇2~3個即可。
搭配的小道具的顏色盡量要和小模特身上的衣服顏色相吻哈。這樣才會顯得整個上身效果會比較協調,看起來舒服。
(幫助模特盡量擺出一些肢體動作來,模特屬於靜態物體。我們要讓它動起來。可以把模特想像成人,我們人會擺什麼樣的姿勢,那就針對性選擇一些合適的姿勢在模特上面展示出來,讓模特更加立體。)
另外,多找幾個小模特放在店內,穿上衣服,進行服裝上身效果的展示。之後再搭配上一些道具擺上一些相對應的動作(參考樓上建議)。讓客戶可以更直觀地看到這件衣服買回去之後,會有怎麼樣的一個上身效果,多給客戶一些腦補畫面,促進成交。
八,留客
1、建童裝群:
給客戶點好處,引導客戶進群,後續可以在群里發一些剛上新的,特價貨品。另外,每日定時間點在群里發小金額紅包留住客戶,養成客戶看群的習慣。
2、讓客戶加你微信:
例: 可以做活動,凡加店主微信者,免費領取襪子一雙(或其他禮物,根據自身情況而定),免費的東西,誰不想要啊!對吧。
童裝店怎麼做3
定期上新款。雖是童裝,受眾群體也有所不一樣。有分小童和大童服裝。店主要定位好受眾人群。定期的推送一些新款保證喜歡新款式的顧客能在你的店裡駐足觀看,吸引新顧客。同時又能讓老顧客有新的選擇。
辦理會員卡,滿規定積分送禮品或店內衣服。這種方式主要是針對一些經常去店裡買東西的顧客。既能讓顧客有利可圖,又能增加店裡的收入。對顧客和店主來說都是有利的。具體的積分規定可視當地的消費水平而定,一般的店裡都是1塊錢是1個積分,積滿五百分或一千分有禮品相送,積滿二千分可新店內新款服裝。
定期做活動。每逢節假日都可以做一些活動。有些店面就是寫出為了答謝新老顧客的支持,全場服裝買一送一,或者是滿100減20。這些都是吸引消費者關注的點。有些顧客並沒有需求,但也想進店看看哪些衣服值得采購,或者送給親戚小孩子。
換季大清倉。這個在服裝行業一直是一個不錯的清貨方法。春季剛開始,可處理一些冬天的棉服。對於大部分顧客來說,只要質量不錯,完全可以給孩子屯貨,等冬天再穿。最重要的是價格合適。店面只要冬款服裝回本賺錢了,完全可以放手處理,既能資金回籠,又不要找地方放貨,也不用擔心款式老舊沒人買了。
款式不好賣的可做特價處理。做生意的人都要頭腦活絡,不能固執。對於有的店面死抱價格而且不好賣的產品,最後只能虧本收場。頭腦活絡的生意人一發現款式不好賣,或者顧客評價都不高的服裝,需要趕快特價處理。以免大量壓貨。
多留意學校的服裝要求。孩子學校在春季或秋季的時候會有一些服裝要求,比如說穿什麼樣的鞋子,或是衣服。這些是由孩子家長准備的。做童裝一定要有敏銳的觀察力,提前做好采購,以供孩子和家長選擇。之前我家親戚開的店采購的一批小白鞋,也是剛好學校對鞋子統一要求,剛巧也只有他家貨源充足。很多家長都來他店裡買鞋子,真的輕松的賺了一筆。
關於不壓貨的方法,生意人都懂。但真正做起來,需要的是眼光和魄力。並不是這些套路。這些方法用與不用,怎麼用,決定權都在店主本人。現在的顧客也都不傻,頂著活動的榥子,而沒有實際優惠,顧客不會買單的。
❺ 賣童裝的技巧有什麼
1.賣童裝的技巧有店面的設計、價格的制定、了解客人的需求、注意禮貌用語等。
2.賣童裝的技巧主要有以下幾點:
1)首先要做的是改進店招及店鋪貨品陳列,店招設計要符合童裝店的特點,醒目有特色;店鋪櫥窗和陽面是店鋪能否吸引顧客進店的關鍵,直接影響到最終的銷售,所以要特別重視這兩個區域的陳列。
2)改進貨品結構和組合,產品線要完整,類別比例要恰當,結構要合理,做到良好的互搭互配,否則再好的銷售技巧也無能為力。
3)導購必須熟悉店鋪貨品,吃透貨品,熟練掌握嬰幼童各生長期生理特點、需求及育兒知識,為聯帶銷售打好基礎。
顧客進店時做到即時問候,減少顧客因等待而帶來的不滿,讓顧客感到是被歡迎的,使服務工作順利開展。同時要注意避免過分熱情讓顧客產生戒備心。
4)了解客人需求:客人的孩子多高(請留意,是多高,而不是幾歲)?男孩女孩?通過媽媽的打扮,判斷客人將是哪類貨品的購買者,有針對性地將適合她的貨品推銷給她。另外,客人是送禮用,還是買給自家孩子?送人的一般最好推薦套裝。自家孩子穿,則可以隨意單件挑選。客人的消費層次也需要留意,千萬不能強人所難,硬推高利潤的貨品。
5)經常使用禮貌用語,「請」、「謝謝」等是必備用語,不僅容易說還要不斷重復地說,使顧客感受到自己處在一個友好的環境里。察言觀色,揣摩好顧客的心理,適時地報價,並讓顧客由衷地產生一種「這個錢花得值得」的感覺。
3.注意新手在開店時要嚴防上當受騙,同時可以准備一些禮品,進行打折等,這樣你的店生意就會好,給人留下一個好的印象。
❻ 如何出當一個童裝營業員。
起碼得對兒童服裝的尺碼有所了解,對孩子有一定的了解,如果為人父母了相對好點。
❼ 求救!急!如何做好童裝營業員
首先微笑是很重要的,其次要對你的工作熟悉,多高穿哪種衣服,別到時候找衣服都找不到,熟悉才能向客人推薦,哪種布料好,穿了舒爽涼快…最後祝你好運!
❽ 兒童服裝銷售技巧和話術
一次成功的推銷不是一個偶然的 故事 ,它是學習、計劃以及銷售代表的知識和技巧運用的結果。以下是我為大家整理的 兒童 服裝 銷售技巧 和話術相關內容,希望對讀者有所幫助。
兒童服裝銷售技巧和話術:教你童裝的六大銷售技巧
銷售是一門藝術,童裝導購員銷售童裝的過程也是不斷介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。為了達成銷售童裝的目的,童裝店員除了將童裝的特點展示給顧客,並加以說明之外,還要不斷的向顧客推薦童裝,以引起顧客的購買興趣。在向顧客推薦童裝時可運用下列技巧:
1、推薦時要有信心
童裝導購員在向顧客推薦某一款童裝時,自己一定要有信心,這樣才能讓顧客對童裝有信任感;如果連童裝店員本身都對自己推薦的產品顯得底氣不足,那麼顧客就會十分懷疑你給他的建議是否正確。
2、推薦時要注意童裝對顧客的適合度
童裝導購員在向顧客推薦童裝時,一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦,只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。在推薦之前,童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件,這樣才能做出適合的童裝類型推薦。
3、配合手勢向顧客推薦
童裝導購員在向顧客推薦童裝時,不能光動嘴,還要加上身體語言或是一些手勢,例如童裝店員可以把童裝拿在手裡之後再來詳細的根據手裡的童裝講解它,這樣就能夠使推薦顯得不是那麼蒼白無力。
4、配合童裝的特徵來推薦
每一款童裝都有自己不同的特色,在向顧客推薦童裝時,要著重強調童裝與其他童裝不同的地方,這樣顧客才能夠根據自己的需求選擇他們需要的童裝產品。
5、推薦童裝時不要跑題
在向顧客推薦童裝時,一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開,即使有短暫的偏離,也要想方設法再次將話題引到童裝上,同時還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確把握各類童裝的優缺點
在向顧客進行童裝的說明與推薦時,要能夠根據各類童裝產品的不同,准確地說出各類童裝的優缺點,尤其是優點要牢記於心。而缺點,則是在為各類童裝產品做比較的時候能夠用得到。將優缺點都銘記於心,則能夠在顧客面前顯得更加專業,從而讓顧客相信你為他做的推薦。
童裝銷售要使顧客對童裝產品從心理上產生對童裝產品的信任和依賴,這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內能讓顧客具有對產品的信任感,童裝導購員推薦產品佔有非常重要的作用。
兒童服裝銷售技巧和話術:兒童服裝銷售有技巧
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
以上六點做到位,就不愁沒客單了,顧客變成消費者自然就不在話下了,可以很好的解決銷售難的問題了。
❾ 請問作為一個童裝銷售員如何推銷自己的產品。
一、童裝銷售店員需要准確把握各類童裝優劣特點
不管什麼類別的產品並不是完美的,店員在向意向購買者介紹童裝與推薦產品時,需根據各類童裝產品的不同,詳細指出其優點與缺點,優點是給購買者肯定的心態,缺點是讓各類童裝產品做比較中能夠突出意向購買者的意向產品。讓其感覺介紹說明十分專業,從而 取得意向購買者的信任達成成交!童裝銷售要使意向購買者對童裝產品從心理上產生對童裝產品的信任和依賴,這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內能讓意向購買者具有對產品的信任感,童裝店員推薦產品佔有非常重要的作用。
二、童裝銷售店員在給意向購買者推薦產品時一定要有強烈的信心
自信是讓他人信任的基本前提,童裝銷售店員在向意向購買者推薦某一款童裝時,一定要有自信心,這樣才能讓意向購買者對童裝感興趣,反之童裝銷售店員本身都對個人推薦的產品底氣不足,還怎麼指望意向購買者對你信任並購買呢?
三、銷售店員推薦產品時要注意童裝對意向購買者匹配程度
童裝銷售店員給意向購買者推薦童裝產品時,要以適合意向購買者為前提來推薦,不可驢唇不對馬嘴。意向購買者當然只對適合的產品感興趣。所以在推薦任何一款產品之前,童裝銷售店員應該仔細揣摩意向購買者的各種條件,如此才能准確無誤的做出恰當的童裝產品類型推薦。
四、銷售店員還要配合各種手勢向意向購買者推薦童裝產品
童裝店員在向意向購買者推薦各類童裝產品時,不能單調的用嘴上功夫,加上身體語言或是一些自然的手勢,都會起到意想不到的效果。如童裝銷售店員可以把一件童裝拿在手裡之後再來根據童裝的各個部位詳細地講解它,這樣就能夠使推薦顯得生動有力。說服力大增,當然也更催動的成交!
(9)怎麼才能做好童裝店營業員擴展閱讀:
銷售童裝時注意事項:
1、推薦服裝要有信心
一般來說,導購要做的就是接待和推薦所要銷售的服裝,在接待顧客的時候要注意合理用語,在推薦服裝的時候要有信心,只要你自身做到信心十足,才能讓消費者覺得這件衣服是值得買的,對於童裝導購來說,在推薦的時候最好可以涉及到是否適合孩子這方面。
2、配合手勢和面部表情
除了語言之外,手勢和面部表情也是表達情感的一種方式,作為導購,在接待顧客的時候最好做到面帶微笑,至少要讓顧客覺得你是親切的,值得信賴的。在推薦某一款服裝的時候,可以配合一些基本的手勢進行解說,讓顧客明白你在用心講解,更加能夠促進成交率。
3、准確解說服裝特徵
在做導購的時候,最好將每種服裝各自的特徵都牢記於心,或者可以給每套服裝都尋找一個適合解說的特色,這樣一來,在解說的時候能夠讓顧客覺得該服裝是與眾不同的,更加能夠吸引他們的注意,在引起顧客的興趣之後,再添加一些詳細的比如設計、功能、品質等方面的講解,你會發現顧客也是比較容易被說服的呢。
4、銷售方式因人而異
就像人與人之間的相處,銷售童裝的時候也要有針對性。對於每款服裝的具體講解方式,要因人而異,真正使每一種顧客的心理都由「比較」過渡到「信念」,最好能在極短的時間內讓顧客具有購買的信念。
5、微笑相迎
導購與顧客的關系,說實在的就是人與人之間的關系,都說以誠相待就能收獲更多,所以導購在銷售服裝的時候要注意表現得親切一些,最好是以微笑相迎,這樣一來更容易吸引消費者進店。
6、不要過分熱情
親切不代表過分熱情,要掌握好熱情的度。有時候我們在專賣店或商場購物時,我們會碰到一些過分熱情的導購,他們老遠就會和你打招呼,當你走進她的專櫃時,更是寸步不離,並且喋喋不休地開始介紹他們的產品如何如何。
其實小編並不喜歡這樣的導購,或許你們中的很多人也跟小編一樣想要有自己挑選的空間,導購介紹得太多反而會讓我們有壓力,所以很可能導致消費者很快離店,所以導購在銷售服裝的時候最好不要過分熱情。
❿ 怎麼做好童裝導購員
一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個地方影響:顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值,顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值,就會產生滿意的感受,並會出現重復購買的行為。可見,在產品價值不可改變的情況下,導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。
服務質量主要包含技術質量即產出質量(產品,贈品),是客觀的,及功能質量即進程質量(態度、穿著、言行),具有主觀性,是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個地方產生:可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個地方都非常滿意,那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的進程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要來源,對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構:①企業知識:產品線及其長度、深度和寬度;企業文化、歷史和願景。②產品知識:對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉;對公司與產品相關的商業政策應啦解和控制。③營銷知識:怎麼樣做品牌推廣活動。④心理學知識:啦解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識:怎麼樣與人溝通,怎麼樣展示自身形象。
導購員在顧客購買進程中的角色定位非常首要:首先他是一個服務專家、營銷代表(組織使者),能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很首要的一環,成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的,因此導購技能的增高和每個導購員息息有關,今天的優質服務也許明天就不是啦。怎麼樣增高導購技能?這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。
第一,要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解,以此尋找突破點。第二,需要徹底啦解顧客的購買進程。
需要認識、信息收集、可供選擇,方案評估、購買決策、購後行為,這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的進程,才幹隨著顧客購買進程的進展,提供不同的服務。第三,將幾個基本的導購進程程序化。
導購的三步曲:
第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。