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童裝店的店長怎麼管理

發布時間: 2022-12-28 04:02:04

① 服裝店店長應該如何管理員工

包括以下幾個方面:
1、員工業務技能的管理:包括產品知識和顧客心理等知識的培訓和培訓後培訓效果的評價。
2、員工工作紀律的管理:包括人員考勤、現場衛生的維持、待客禮貌用語等方面的考核。

② 如何做好童裝阿迪達斯的店長

我認為 可以分為以下幾個方面 第一:了解品牌文化 第二:制定一些獎罰制度,以激勵和約束員工 第三:關注貨品,如存銷比,售馨率,同時可以每旬或每月做一些你的暢銷和滯銷的銷售對比,以便更好的了解你的貨品,及時調整你的側重點 第四:陳列,除了把顏色,系列,檔次提升以外,還要和你的貨品聯系起來,應該做成數字陳列。 第五:提高員工的整體素質,加強員工的培訓,讓每個人都用自己的專業知識來武裝自己。 當然,你自己也可以總結一些自己的管理方法。我這個方法你可以借鑒!!

③ 請問做為一個服裝店的店長如何管理好員工。該怎麼做

每一個團隊中都會有比較「難管」的員工,有的原因是員工經驗不足、產品知識不熟練,有的原因是員工的性格、脾氣比較難管,有的原因是員工仗著自己資歷深不服管……


面對這些難管的員工時,老闆和店長要怎麼管理呢?

1、新導購害羞怯於開口

很多時候新入門的導購員由於沒有交流經驗,特別是在面對顧客上門時,常常有害羞、結巴、詞不達意等情況出現。而這個情況若一再重復,難免會惡性循環,會導致其更加沒有信心,更加難開口,這時店長就要及時給予指導。

【支招】多贊美、多鼓勵

首先一定要要求新導購員大聲說話,大聲說話一來可以消除緊張感,二來也可以在顧客面前顯得更加有自信。

當新導購大聲說話時,一定要表揚他/她,鼓勵他/她再更大聲說話。除此,在日常生活中也要常關注他/她,給予幫助與鼓勵

2、記不住產品

產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點,所以,導購員要將貨品名稱、種類、對應尺寸、價格、特徵、產地、品牌、製造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法、維護保養方法等基礎知識牢記在心。

但往往這些產品知識都是很瑣碎的信息,有些導購員出於自身的原因,沒有辦法及時記住產品信息,就算記住了,也很快就忘記,到了該用時,一緊張就更加什麼都忘了。

【支招】告知

1、要先告訴他/她為什麼要記住產品信息,記住產品信息可以利於銷售;

2、告訴他/她別人業績高的原因有很大程度跟產品知識掌握熟練有關;

3、如果一直記不住產品信息,那麼很大程度上是因為他/她不夠用心。

3、與團隊不和、單打獨斗

新加入一個企業、一個團隊,由於每個成員之間性格迥異。在逐漸磨合的過程中,難免會有摩擦和沖突的產生,這也會導致有部分新導購員會產生被排斥的心理。

這種情況,店長要特別注意,因為這種現象是可以及時挽回的,只要及時加以指引,規避矛盾,就能很好解決這個問題。

【支招】引導

一般喜歡單打獨斗的人個人能力都很強,可以先讓他/她存在一段時間,但要及時引導其獲得更大的成功。

在團隊里不僅只是看重銷售業績,團隊合作也很重要,一個導購員開單、出業績一定是在其他導購的共同努力下完成的,要學會感恩,並慢慢融入到團隊中來。

4、心態消極

向上的心態,不僅能讓導購員擁有工作激情,而且也能帶動身邊的導購員,營造正能量的工作氛圍。

有些新員工在剛工作不久後就會患上消極的心態,這時店長要及時溝通,如還沒有改正,應予辭退,以免影響其他的導購員。

【支招】傳遞正能量

我們團隊里只宣傳正能量,其實有些人是無意識帶有負能量的,比如有導購員隨口說一句:「今天好少人哦。」

當有導購員這樣說時,要及時告訴他/她,這樣是不對的,因為也會讓其他人也覺得今天確實很少人,市場不好做等,傳播了一種負能量。這樣一教育他/她,下次一出現時,這位導購員就會明白,自然而然地就會改正了。

5、自以為是

當一些新導購員完成了從門外漢到門內人的角色轉型之後,就會遭遇到其職業生涯中的第一個發展瓶頸:自以為是。

總是自大地認為這種做法和行為是正確的,或者還盲目地認為原先的一些做法是還可以進行技巧的創新和提煉,殊不知就是在這一系列的「創新」中,許多導購員陷入了投機取巧的偽陷阱。

【支招】樹立更高目標

一般自以為是的人都不服眾,認為自己沒有對手。店長要跟他/她說:「你業績確實不錯,那麼高業績後你能否帶領別人也取得好的業績呢,如果能這樣,那麼你就應該有個目標去做店長。」

同時,也要讓其學會感恩,高業績也是其他導購員一起努力的結果,一味地自以為是是不可取的。

6、團隊中的「害群之馬」

每個團隊中難免有個別很難管理的員工,他們有以下共同特點:

1、都有一定的工作能力和經驗,但業績平平。

2、在小范圍內具有一定的號召力和影響力,有一定的群眾基礎,持才自傲;

3、經常和領導公開頂嘴,反對一些新的計劃和制度;

4、愛表現自己,自由散慢,不拘小節,講義氣,認人不認制度。

【支招】5種方法

1、冷落法:在一定的時間范圍(5天~1個月)內,尤其是在工作很忙,任務很重,所有集體成員都很忙時對其不聞不問,也不分派任何工作,直到他實在忍不住來找你。這是,你要熱情接待,用換位思考的方法和其溝通,讓其認識到自己的不足,主動提出合作方案。

2、打賭法:找合適的機會,在公共場合,當其再一次公開給你難堪的時候反將其一軍,變被動為主動,和他打賭,現場約定,贏,怎麼辦?輸,怎麼辦?

賭注內容要以工作為中心,賭的內容就是其認為「不可能」(完成有難度)的事情。當然,作為領導,在選擇賭的事情的時候,自己心裡一定要有必勝的把握,然後做出樣子給他看,讓他無話可說,乖乖的服從。

3、樹敵法:這類員工,一般屬於典型的「負面」代表,在一個集體中要平衡力量,所以你就有必要給其樹立一個「正面」的代表,讓二者相互較盡,而你只要從中調和,平衡力量。這一點,可以參考紀曉嵐與和坤,而乾隆又是如何用他們二個人的?

4、打壓法:從集體中找一個默默無聞、踏實努力工作的員工,私下幫助其出成績,不斷挖掘他的閃光點,並在公開場合多次表彰獎勵。

同時不指名點姓的批評其行為和作法,先把其囂張氣焰壓下去,並給自己找到一個(群)合適的理由和支持者,讓大家看到你的公平、公正。在其有一點點積極改進的時候,及時表揚,慢慢讓其歸順你的管理。

5、交換承諾法:這類員工,一般都比較講信用,講義氣。

第一步先取得其對你的好感,比如在其有難的時候,主動、無私給予幫助;第二步再找機進一步加深了解,增進感情,但要適合而止,不能讓他對你了解太多;

第三步就可以主動約其談心、談工作,坦誠協助其成長,前提是他一定要好好表現,努力,但你的承諾到時也一定兌現。在談的過程中,先要表揚其優點和長處。

④ 作為一個服裝店的店長該怎麼樣管理員工需要知道些什麼

很多人開店最頭疼便是人員管理了。人管理得好,銷售隨時翻一番,人管理得不好,可能店鋪三天不開張。

店鋪員工管理,實際最直接的管理者就是店長,那麼老闆把店長管理培訓好了,再由其對店鋪店員進行管理,就能達到事半功倍的效果。

老闆一定要明白店長的作用,店長是管理者也是培訓者,管理的同時發揮導師的作用。首先店長是一定要有團隊思想的人,一個門店本身就是一個團隊,既然是一個團隊那門店裡的事就應該由一個團隊來完成。所以店長要帶動員工共同努力,讓你的團隊一起來,因為「共拼,才能共贏」!


但換人就能解決問題了嗎?難道換一個業績就做的很好的嗎?如果業績還是做不出,那作為老闆的你該怎麼辦?

在這里跟大家分享「4步法」,幫助管理人員解決員工的業績下滑問題。

1、准備

2、討論

3、達成共識

4、建立夥伴關系

先說第一點,准備

解決員工業績下滑問題的第一步是做好充分的准備。

你要挑出該員工的一個具體行為或業績表現,然後把關注點集中在這一個行為或一件工作任務的表現上,不要試圖一次解決所有的問題。

有時作為老闆或是店長遇到這種情況會很急迫,想一步到位,但往往適得其反,欲速則不達。

第二點,討論

當你完成所有準備工作後,你就可以約員工一起開會討論一下問題所在了。

在開始討論前,有一項非常重要的工作要做,那就是先設定會議目標和基本規則。這將保證雙方不會產生曲解或誤會。

要知道,當員工的工作意願下滑,或業績表現水平或行為發生嚴重錯失時,他們經常會變得非常敏感,一旦受到攻擊,就會馬上進入一種防禦狀態,不斷與你爭辯問題。

第三點,和員工達成共識

在基本談話規則下,下一步就是確認雙方在問題以及造成問題的原因方面是否達成共識。你的工作就是盡量達成更多的共識,以使問題向積極解決的方向發展。

當你認為是恰當的時機再進一步的時候,你可以問員工:「你願意和我一起努力把問題解決掉嗎?」

第四點,和員工建立夥伴關系

如果你的員工願意和你一起解決問題,那麼你可以和他進行一輪「建立夥伴關系」的談話,雙方都可以參與決定應該使用怎樣的領導型態,你應該給予該員工多少指導和多少支持。

很開心可以跟大家分析如何選擇女裝品牌,以及鋪位的選擇,其實也只是其中的部分方法,以後有機會跟大家再一進步分享。

最後是員工的管理,其實不止是服裝門店,相信在任何有人的地方都會遇到管理上的問題,最重要是我們大家是否都能抱著如何解決問題的態度來對待,相信任何問題都有解決的方法!

⑤ 開服裝店,店長該怎樣以身作則和經營管理那

作為店長你要打理的事就更多了:
1、了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略.
2、遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務.
3、負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓.
4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤.
5、負責店鋪內貨品補齊,商品陳列.
6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題,童裝童鞋加盟.
7、協助主管與所在商場的溝通與協調.
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動.
9、了解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料.
10、激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛.
店面營運通常分為三個時段.營業前除了開啟電器及照明設備,帶領店員打掃店面衛生,還要召開晨會,內容主要包括公司政策及當天營業活動的公布與傳達;前日營業情況的分析,工作表現的檢討;培訓新員工,交流成功售賣技巧;激發工作熱情,鼓舞員工士氣.另外,還要點貨品,專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表,傳送公司.
a、在營業過程中店長要注重以下工作:檢查營業員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌;督導收銀作業,掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔;及時更換櫥窗、模特展示,商品陳列;注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發生;及時主動協助顧客解決消費過程中的問題,收集市場信息,做好銷售分析;整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作.
在營業後要核對帳物,填寫好當日營業報表,營業款核對並妥善保存,留好備用金.還要檢查電器設備是否關閉.杜絕火災隱患,專賣店檢查門窗是否關好,店內是否還有其他人員.
b、貨品方面,店長有權利對公司的配貨提出意見和建議,並有權利拒收有質量問題的貨品.
c、在人事方面,店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定;有權利對店內的突發事件進行裁決;對店內的貨品調配有決定權,服裝店以豪華的裝修來吸引顧客,是時下不少商家不惜用重金打造的一項工程.
店長是一個專賣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力,直接影響整個專賣店的業績.為了抓店長管理, 無論是生產服裝的企業,還是銷售服裝的商場,對店長的認識都很明確,店長就是一個店的管理者.
有許多店長對自己的角色是這樣認識的:一個店就像是一個家,店長就是這個家的家長.家長要操心這個家的所有問題,人員、貨品、衛生、陳列方方面面都要照顧到,任何一個小的細節考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響.
更多的企業則希望店長是一名優秀的導演.店面是一個表演的舞台,店堂內的硬體設施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材.店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人.故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和安排、帶動.
無論哪種說法,都表明了一個觀點,那就是店長是一個店的領導者,是企業文化信息傳遞的紐帶,是公司銷售政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人,是店鋪的核心.
因此,店長需要站在經營者的立場上,綜合的、科學的分析店鋪運營情況,全力貫徹執行公司的經營方針.執行公司的品牌策略,全力發揮店長的職能.
當然了,方法不是死的,具體情況還要根據自己的店面實際情況來安排。

⑥ 服裝店店長如何進行自我管理

店長作為門市店的領頭羊,擔負著領導店員的職責。但在介紹店長如何管理店員之前,有必要先談炎店長的自我管理。一名金牌店長,既要學習如何管理下屬,更要學習如何管理好自己。如果一個店長連自己都管理不好,那麼他不可能管理好下屬,更不可能有好的業績。一、心態管理 人們常說「態度決定一切」。好的態度產生好的驅動力,店長從事的是一項與顧客及店員接觸廣泛、頻繁的工作。而店長所做的一切都是由他自己的心態決定的。因此,在門店管理中,店長不僅要求員工要有一個良好的心態,同時自己也要具備。1.成就心態如果一個人沒有強烈的一定要成功的慾望,那他是不會採取任何行動來達成目標的。問題就在於你想要把你的門店做好嗎?如果是,那就努力進取,堅持就能成功!2.熱忱飽滿的心態傑出的店長具有積極樂觀的態度,熱愛自己的本職工作,能全身心地投入到門店運營中,任何時候都是精力充沛、神采奕奕,他們熱情的態度也會感染員工,讓整個團隊都充滿活力。3.積極心態兩個人從窗子里往外看,一個人看到地上的泥土,一個人看到天上的星星。積極的心態會促使你從問題里找機會,而消極的心態會讓你從機會中找問題。積極的心態是成功者最基本的品質.一個人如果心態積極,樂觀地面對人生,勇敢地接受挑戰,那他就成功了一半。很多有知識有能力的人之所以沒有成功,那是因為似門缺乏足夠的樂觀與熱情。不同的心態,面對事情的發展有著不同的結果。要想成為一名金牌店長,就要有積極面對工作的心態。4.專業務實的心態專業務實的心態是指以專業知識切實搞好門店銷售管理工作,建立一支優秀的團隊和維護住門店的忠誠顧客群,為企業創造穩定的銷售業績。專業務實的心態能幫助店長隨時指正店員的錯誤,引導店員成長,獲得顧客的信賴。5.空杯學習心態一個人向一位高僧問道,高僧請他坐下便一言不發,開始給他倒水。水慢慢充滿了杯子,高僧視若無睹,繼續倒水,水已經溢出杯子,高僧照倒不誤。這個人心裡不由哀嘆,到底年歲不饒人,高僧也會耳聾眼花。高僧依然一言不發,繼續往杯中倒水,水一直在溢,終於這個人站起來,向高僧道了謝,便告辭而去。他已明白了所要問的道:裝滿了水的杯子是不可能再裝進新的水的,只有具有空杯一樣的心態,才能夠接受新的東西。整個世界都在進步,你要想成功,想超過干萬個甘於平庸的人,就得不斷學習,學習才是永續成功的動力,逆水行舟,不進則退,經營亦如此。一個人只有打開心胸,打開頭腦,將整個人開放,才能接受新的知識。空杯學習的心態可使我們融入到公司、融入到團隊之中,使我們保持長久不衰的競爭力。6.熱情助人的心態傑出的店長懂得運用自己的知識、經驗和能力去幫助員工創造更高的成就,他們能真心地關懷下屬,以團隊的成就感為榮,不計較個人得失,心胸寬廣。主動熱情的店長總是會受到老闆的支持和店員的擁戴,不斷地為店鋪創造良好的銷售業績,掌握實現自己價值的機會。7.積極進取的心態傑出的店長懂得廣博的專業知識,既可以隨時指正店員的錯誤,讓店員心服口服,而且在關鍵時刻還可以獲得顧客的信任和領導的賞識。所以他們會不斷地吸收新知識,樂於同員工一起分享,他們在學習中共同成長進步,為企業創造穩定的銷售業績。

⑦ 服裝店店長如何管理

轉載以下資料供參考

如何做好店長
1、店長的素質要求
店長作為一個店鋪的主管者和經營者,無論從哪個方面來說,對店鋪內外都有重要影響。作為一個主管者,至少具備以下三個條件:
(1)能否帶給部屬「信賴感」?
(2)能否激發部屬的工作慾望?
(3)是否具備領導、統御能力?
作為一個經營者,店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解,發展的前景有清醒的認識,另外也要求對經營的各個環節了如指掌。同時店長還應具有相應的知識儲備,這樣才能在經營中做到厚積薄發,游刃有餘,概括起來有以下十點:
①具有能觀察出消費者變化的知識。
②具有關於零售業的變化及今演變的知識。
③具有關於零售業的經營技術及管理技術的知識。
④具有關於公司的歷史、制度組織、理念的知識。
⑤具有關於業界的變化及今後演變的知識。
⑥具有關於交易商,進貨商有來往公司等的知識。
⑦具有關於教育的方法,技術之知識。
⑧具有關於店鋪的計劃策定方法的知識。
⑨具有計劃及理解店內所統計的數值之知識。
⑩具有關於零售業的法律之知識。
此外,一個人的行為特徵,無論是優點還是缺點,都是其從過去至現在的人生經驗的積累,也就是說在每個行為特徵的背後,存在著許多成功與不成功的體驗。而對成功的體驗中表現出的優良行為特徵加以確認,則將衍生出「自信」,而同時帶動「挑戰力」的提升。對於一名成功的店長,要提升自我的「挑戰力」,以下幾方面也不容忽視。
積極向上的性格。無論遇到任何事情都要積極去處理,主動面對困難不躲避、不推卸。
正值的品性。凡事都能秉公處理,不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。
忍耐力。店內的經營有順利進行的時候,也有枯燥、煩雜的時候。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多,所以忍耐力是一個店長必備的素質。
開朗的性格。只有一個性格開朗的店長,才能將他的笑容常常帶到工作中,從而感染其他人,創造出一個良好的工作環境。
包容力。面對下屬的所犯的錯誤,店長不要糾住不放,可以給下屬時間改正並隨時提醒他們。
膽識與魄力。具有過人的勇氣,敢於嘗試與創新,不怕失敗與挫折,帶領團隊勇往直前。面對任何狀況都能當機立斷,做事講求效率,不拖拖拉拉。
2、店長的能力要求
每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品,繁繁雜雜、千頭萬緒的事情,川流如涌、摩肩接踵的顧客,形形色色、忙忙碌碌的員工,如何抓住重點,保證商場有序運作,實現經營目標,最大限度地提高公司業績,是每個店長須具備的能力。
(1)管理能力
店長是終端店鋪的管理者,是店老闆委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務繁重,概括來說就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計劃。那麼如何來完成公司制定的營業目標,實行有效的工作計劃,就需要店長分解目標,從管理每天的營業活動開始。營業活動就是制定計劃、實施、總結的重復循環的動作。其實店鋪的營業活動,無論是按月、季度或年來計算,都應遵循計劃、實施、總結的程序。在這個過程中,店長要具有一定的管理能力,學會用「人」和「數字」來管理。
用「人」來管理
管理,簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中,店長需要更多的夥伴來協助工作,更出色地完成工作,同時激發團隊成員的主人翁精神。在此環節中店長要注意既要給下級權利也要明確責任。一方面讓下級充分發揮,完成交代的任務,一方面監督過程,給予下級指導、訓練、充分發揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用「數字」來管理
用「數字」管理是依據店鋪目標分解的數字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標准。比如:標準的時間分配要求員工的工作時間,60%花在售貨上,28%花在非銷售活動上,5%的閑散時間,7%的時間可以不在銷售場所。對這些標准時間的任何偏離,應當進行了解,如有必要,應當採取糾正措施。在店鋪的管理過程中,管理是個綜合的過程。管理手段亦應根據實際需求靈活採用不同的方式。
具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力
一個店長的工作內容非常龐雜,所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行;需要有效管理自己的時間,保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒,以積極應對工作和業績的壓力,保持整個團隊的良好狀態和氛圍。
(2)領導能力
解決問題的能力
良好的溝通能力
良好的執行能力
豐富的銷售與客戶服務經驗

⑧ 服裝店店長如何管理員工

1、重點在於如何管理人心,員工這個小團隊的氛圍的提升。

2、待遇的合理制定,待遇可能和你店鋪的銷售目標有關系,那麼在制訂目標時要注意,不要過高,讓大家失心信心,也不過低,讓他們沒有沖動的感覺。

3、加強他們各項服裝培訓、員工培訓,好的員工不僅僅要得到物質上的滿足,更多的還有精神上的需求,他們也想提升,所以要做好各項培訓工作,如服務技巧,銷售技巧等等。

4、對待自己的員工一定要做到恩威並施。

5、在老闆面前要讓員工感覺你和他們是一起的,該幫員工爭取的東西,一定要去爭取,這樣大家才會覺得跟著你做事,有前途。