『壹』 督導是干什麼的,具體怎麼做
1、督導的概念 督導是對製造產品/或提供服務的員工進行管理的人。 2、督導的作用 作為一名督導者,你必須對分公司、客戶及員工盡義務,這就是你置於一種承上啟下的地位。 對於你的員工而言,你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。 對分公司或你的上級而言,你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務;同時你又代表著手下員工的需要和要求。 對顧客而言,你的產品和員工代表著整個公司。 3、督導的義務 對分公司的義務: A. 做好分內工作,這關繫到他們的利益,也是他們僱傭你的原因。 B. 督導有義務高效完成代理商授權的工作。 C. 由於與員工和客戶的日常接觸比較頻繁,督導還有義務把員工、客戶的要求匯報給代理商。 對客戶的義務: A. 新店開業的全程協助。 B. 日常營運管理的協助(人、貨、場等)。 C. 加盟店日常培訓工作的協助。 對員工的義務: 為員工創造一種使他們感到自己被接納、被認同,能夠坦言相對,具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數員工而言,以前那種強硬高壓的管理法已經不起作用了。創造一種能使他們心甘情願為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務,也是自身工作的需要。 二、督導的崗位說明 (一)督導的崗位職責 1. 確保客戶部按質、按時地實現工作計劃。 2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。 3. 對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責。 4. 對市場調研內容准確性負責。 5. 對加盟店選址可行性負責。 6. 對所掌握的銷售數據的安全負責。 7. 對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。 (二)督導的主要工作 1. 負責專賣店內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。 2. 負責專賣店的人事管理,如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。 3. 負責專賣店內新品上市的前期准備及店鋪後期執行的相關工作。 4. 負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報告。 5. 主持店長周、月、季、年營銷例會,定期巡查店鋪,填寫巡鋪報告。 6. 監督店鋪促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作。 7. 確保專賣店內遞交的各項報表的准確性。 8. 監督指導直營店、加盟店的銷售。 9. 監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況。 10. 完成上級交給的各項調查任務。 11. 根據市場狀況,提供科學有效的促銷方案。 12. 協助加盟商調查市場編寫調查報告。 13. 協助招商人員調查加盟商背景資料。 14. 協助加盟商選擇店址並確定。 15. 指導、監督加盟店裝修等事宜。 16. 協助加盟店的綜合培訓。市場督導顧名思義,就是監督和指導。專職市場督導就是針對市場終端進行的監督和指導的行為。作為一項綜合性和專業性都很強的工作,市場督導在未來的市場營銷中將扮演愈來愈重要的角色,這也意味著對督導從業人員素質的要求也越來越高。 市場調查表明:消費者在到達終端前就計劃好購買何種產品的僅佔30%,而70%的消費者是在銷售終端決定購買何種產品以及購買的數量;而且,在已有購買計劃的消費者中,又有13.4%會因某種因素的變化更改原來的購買計劃。因此,作為致力於終端促銷的企業,不僅要注重對終端的建設與維護,更要經常性地進行市場督導工作。 市場督導的意義 市場督導工作在整個營銷工作中是非常重要和必不可少的。然而,有些中小企業為了節省費用,沒有建立督導機制。一些設立了督導崗位的企業,也往往形同虛設,感覺某某市場有問題了,就趕緊派人奔赴那個市場督導,沒有把督導行為轉變為制度而有計劃有步驟地進行。
『貳』 巡店督導屬於什麼部門
屬於管理部門。督導是門店管理的一個主要崗位,對門店的日常事務等進行監督與指導改進。
「巡店督導的主要工作職責」:
1、負責每日店鋪數據上傳的准確性、及時性。
2、貨品到貨信息,根據各店銷售狀況合理配置貨源,保證在庫合理周轉,有效的跟蹤貨品的補充,維修商品的跟進,各店的內倉整理在庫的盤點工作作進行不定期抽查,並及時處理店鋪的貨品損益情況,防範內盜情況的發生。
3、對每日銷售與上周同期銷售數據進行對比分析,對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。
4、對無電腦專櫃每日進行銷售錄入、下單配貨,並核實其配貨數量與其銷售、庫存是否合理,進行正確下單。
5、到店檢查相關工作,隨時了解店鋪情況。
『叄』 督導屬於什麼部門
屬於管理部門。督導是門店管理的一個主要崗位,對門店的日常事務等進行監督與指導改進,巡店督導的主要工作職責負責每日店鋪數據上傳的准確性、及時性。
『肆』 督導屬於哪個部門
屬於市場部門!督導的全稱就是市場督導呀!
『伍』 服裝行業督導主要是干什麼的
服裝督導是指對製造產品或提供服務的員工進行管理的人。
日常工作主要從下面四個方面展開:
1.營銷方面:
(1)根據營銷企劃案對各專賣店員工進行培訓.
(2)根據營銷企劃要求對店面進行布置.
(3)活動期間充分調動各員工的積極性.
(4) 活動過程中密切關注進展情況,對存在的問題及時提出解決辦法.
(5) 配合所管轄物業活動,及時對店內貨品進行調整,達到促進各店銷售的目的.
(6)根據物業其它品牌推出的促銷活動,及時調整專賣店活動內容,創造理想銷售業績.
2.培訓方面:
(1)根據每季的營銷教案,對員工進行營銷語言的培訓,培訓重點:面料、款式、洗滌方法、各種 保養方法等。讓員工了解品牌文化,並激發他們的銷售激情.
(2)每次營銷、形象方案的培訓講解.
(3)根據專賣店操作規范,對員工進行服務、銷售、形象、店務管理等規范.
(4)根據對案列的分析,培訓講解,培養營銷人員的應變反應能力.
3.特賣工作方面:
(1) 活動前組織員工培訓,店每位員工知道活動細則.
(2)活動期間與店長根據實際情況,合理安排班次.
(3) 下店組織賣場氣氛,參與銷售.
(4)根據銷售情況隨時調整店內貨品.
(5)根據銷售情況及時追補暢、滯銷品.
4.所管轄店環境布展的實施及各季貨品陳列的展示:
(1) 四季環境布展及聖誕節、元旦、春節環境布展.
(2)根據新上貨品,每周對店面貨品進行調整,保持店內貨品陳列新穎.
(3)現場貨品調整,並讓員工動手操作,並加以點評、修改,培養員工的動手能力.
(4)根據暢、滯銷情況,對店內貨品進行調整,以達到最有效的促銷目的.
(5)童裝督導屬於什麼部門擴展閱讀
督導的工作崗位職責
1. 確保客戶部按質、按時地實現工作計劃。
2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。
3. 對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責。
4. 對市場調研內容准確性負責。
5. 對加盟店選址可行性負責。
6. 對所掌握的銷售數據的安全負責。
7. 對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。
『陸』 服裝行業督導主要是干什麼的
我們先來看看區經督導都有哪些煩惱?
1,事多且雜,白加黑,五加二,時間不夠用。
2,增長,增長,疲於應對業績增長。
3,救火,救火,心力憔悴的救火。
4,對上級要求有心無力,全力以赴,卻舉步難行。
然後我們來看看老闆對區經督導的期望?
1,獨立規劃區域業績達成策略。
2,獨立策劃區域門店營銷活動。
3,靈活整合區域各類資源。
4,打造良性區域人才梯隊。
區經督導崗位缺少關注。
鞋服零售的區經督導屬於品牌的中層人員,也是很容易被忽視的一個崗位,為什麼呢?因為業績都來自於終端一線(門店),店長可能是大家比較關注的對象,業績好不好,就看這個店長的能力了,那店長能力好不好處決於誰?沒錯,就是區經督導。區經督導強一個,店長強一片,區經督導的能力高低,處決於店長的能力高低,店長的能力高低決定門店的業績高低。
行業現狀
這幾年疫情對整個鞋服零售行業影響非常的大,生意沒有以前那麼好做了,但是有的頭部品牌卻逆勢而上,不是生意不能做,而是當下環境對做生意的人要求更高了,疫情加速推動了線上的發展,那麼線下呢?有什麼絕招能夠翻盤嗎?沒有,逆勢而上的頭部品牌他們也沒有什麼絕招,只是他們的架構體系完善,從品牌的高層的戰略方向制定後,能夠貫穿到終端一線而已,從上到下,一條心,一個方向,一直堅持而已,那麼為什麼大部分品牌都沒能夠做好呢?原因是中層斷裂了。
戰略目標只停留在高層,無法貫穿終端
每年品牌公司都會有不同階段的戰略方向與戰略目標,戰略目標的拆解,零售的調整,在細分到每個區域的打法以及模式的調整,基本上就停留了,也就是說,戰略方向,戰略目標只停留在高層,中層的區經督導可能接收到的是公司的數字目標,比如今年要做多少億目標,區域開多少門店,而不知道為什麼要做這個目標,只是為了做而做,區經督導領到目標後,就把目標分解到每個門店,在區經督導這個層面已經失去了戰略共識了,導致整個零售終端也是沒有這個戰略共識的,總部熱熱鬧鬧做的戰略布局,拆解,達成策略等,沒有貫穿到終端門店。區經督導還是按照原來的經營去管理區域,店長也按照原來的方法來做業績。
區經督導的核心作用。
最簡單的作用就是承上啟下,如果沒能夠把高層的思想貫穿到下面去,那就不是一個合格的區經督導了。除了承上啟下之外,還需要什麼作用?那麼這就可以引用開篇所展示的「老闆對區經督導的期望」
1,獨立規劃區域業績達成策略。
2,獨立策劃區域門店營銷活動。
3,靈活整合區域各類資源。
4,打造良性區域人才梯隊。
解讀老闆對區經督導的期望
1,獨立規劃區域業績達成策略。
其實很簡單,就是每年的總部的戰略目標下來後,你有辦法去做整個區域的經營規劃與發展,核心是「策略」,策略的意思是怎麼做到,這里是需要你根據總部的戰略目標進行解讀的,解讀後,需要根據當下的區域現狀來做調整,做提升,做加強。比如你管轄的這個區域今年要做50億,你下面的店長團隊,需要配備什麼樣的能力來完成這個目標?整個區域的商品需要怎麼來調整?你需要哪些部門來給於支持?在細化到門店怎麼去做目標的共識,你需要門店做到什麼樣的效果?針對零售的店長導購需要做哪些培訓?終端門店的人員狀況是否需要調整等......
2,獨立策劃區域門店營銷活動。
終端門店基本上每個月都會推出不同階段的營銷活動,是因為需要活動而做活動嗎?其實不是的,每個區域,每個商圈,不同門店可能不同階段的做活動,活動也就那麼幾個,打折、滿減、滿送....那麼需要搞清楚,你的活動目的是什麼?是清庫存呢還是賣新品?沒有搞清楚目的,那麼你做活動的效果可能不是你預期想要的。
3,靈活整合區域各類資源。
各類資源包括有哪些呢?內部資源:培訓部,商品部,人力資源部等公司其他協同部門,外部資源包括:物流,甲方渠道,甚至競爭對手店鋪人員等。內部資源這些不是應該為我們前線服務的嗎?沒錯,是的,可是這么多區域,這么多門店,內部資源是有限的,其他部門的同事時間也是有限的,憑什麼要給你的區域門店服務呢?所以你需要跟內部其他協同部門搞好關系「會哭的孩子有奶吃」那外部的資源又怎麼去整合利用呢?說一個簡單的,比如甲方商場談扣點,如果你跟甲方關系好,能夠在原來的扣點中減少一個點,這一個點是什麼?是純利潤呀,如果你這個點是千萬店鋪,一個點就是10萬了,白白多10萬的利潤,你要多賣多少件衣服,多少雙鞋子才能夠有10萬的利潤?
4,打造良性區域人才梯隊。
眾所周知咱們這個零售行業人員的流動性是非常大的,非常的不穩定,說不定這個店長培養起來了,明天就辭職了,沒人你還得求著她留下來,但是有人了,你腰桿子就硬,說話都可以大聲點。只有有人,你才能夠打造良性的人才梯隊。站在店長的層面看區經督導,跟著你沒學習到什麼東西,跟著你又賺不到錢,那麼遲早店長會流失去其他品牌。所以只有區經督導強,你下面的店長才能夠從你身上學習到有用的東西,跟著你幹才能夠賺到錢,只要你下面有人,你才可以形成區域的團隊文化,文化怎麼看呢?簡單的舉個例子,公司每年都會有年會,到你的團隊出場,看你們的服裝穿著統一性就知道你們有沒有文化了。同時你了解團隊的人員狀況,給你團隊制定全年或者半年度的培訓計劃,讓團隊不斷有新知識注入。
區經督導的提升只要跟著老闆的期望方向去學習,做提升就絕對不會錯。
市面上針對區經督導能力提升的培訓課程也是有的,但是哪些才適合去學習呢?
在這里我也介紹一下我們機構-沸尚咨詢,我們沸尚咨詢是一家專注於鞋服零售行業零售運營以及零售人才發展培養的機構,我們也是安踏集團零售門店經營提升的指定服務機構。
我們核心主打的板塊是零售的人才發展培養,核心是針對區經、督導、店長層級。
區經督導系列的課程就有六階段,
進階一:《督導硬核技能》
進階二:《督導診斷落地》
進階三:《多店經營沙盤》
進階四:《區域鐵軍團隊打造沙盤》
進階五:《區域商品采買運營》
進階六:《區域經營規劃落地沙盤》
每個月都有不同主題的公開課,9月19-20日會有一期《多店經營沙盤》課程,這個是區經督導系列中的王牌課程,也是19年的時候被安踏集團買斷三年版權的課程,如果有興趣的話,可以聯系我們的人員做進一步的了解。
『柒』 督導組是干什麼的 督導組的定義和工作范圍
1、督導組是由相關部門組成的一個督導小組,對地方的工作進行監督和指導等,其職能范圍應當比督查組/督察組的職能范圍要小。
2、督察組更傾向於地方有違法亂紀行為時進行的檢察。「相較而言,督察組權力更大。」「督察組針對性更強,主要查具體的事情,針對問題進行調查研究並予以公示,督促整改。」從本質上,者督察更側重於事後或事中的一種檢查,是已經發生了問題,出了苗頭再進行督查,這個效果肯定是大打折扣。
3、督查組是例行檢查,上級查看下級工作有何問題,政策落實情況如何,幫助解決督導組和督察組/督查組一樣,也並沒有限制使用范圍。