A. 童裝店店長如何做好本職工作
執行公司的品牌策略,全力發揮店長的職能。
1、負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓;
2、負責店鋪內童裝補齊,童裝的陳列;
3、協助主管與所在商場的溝通與協調;
4、協助主管處理與改善專櫃運作的問題;
5、了解童裝品牌的經營方針,依據童裝品牌的特色和風格執行銷售策略;
6、遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務;
7、負責盤點、帳簿製作、童裝交接的准確無誤;
8、了解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料;
9、激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛;
10、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
B. 怎樣做好一名店長
那麼首先我覺得怎樣做好一名店長。
店長屬於管理人員,有一定的管理權力,作為店長需要起到帶頭的作用。很多時候需要以身作則,敢於承擔責任,能夠協調好員工之間的關系,能夠制定一系列的計劃。帶你員工為公司帶來效益,那麼如何作為一名優秀的店長呢?其實業務能力作為店長必須更好地領悟公司的發展目標,下派的工作任務,同時店長也應該擁有熟練的業務能力。很好的溝通能力,作為店長必須不斷提升自己的業務能力,這樣才能讓店員幸福。
提升管理能力店長屬於管理人員,必須提升管理能力,多看一些關於管理方面的書籍。並且在實踐中去積累管理經驗,通過努力提升自己的管理能力,可以更加更好的領導店員,帶領店員一起進步。
提升溝通能力店長不僅要接受公司上級命令,還需要向店員傳達公司目標,讓店員可以清楚地了解工作內容,作為店長還需要解決顧客於店員之間的矛盾,這些都是需要很好的溝通能力,所以要提升溝通能力。
外表形象作為店長要保持很好的外表形象,穿著要得體,要有管理人員的樣子,保持自信,對於店員和顧客都要熱心,同時也要保證自己的管理人員的微信。讓店員能夠心來自己聽從自己的領導。
怎麼最後一步就是發展規劃,作為店長,不僅有很好的完成公司下達的目標任務,同時也要屬於自己決策能力,能夠以上級的目標為中心,制定出適合符合自己所管理的店鋪發展的一個需要。符合當前市場的需求。
C. 作為一個服裝店的店長,你應該怎麼做
一、角色融入培訓。如果說連鎖店的一個分店就是一個獨立作戰的堡壘,那麼店長則是這個堡壘的最高指揮官。如果他連自己所扮演的角色都不清楚,那麼最後肯定是全軍覆沒。說得明了點,店長扮演著三種角色:贏利責任人、店務管理者、企業文化、制度的執行者和傳達者。也就是使之明白職責之所在。
店長培訓 如何做好店長 二、經營管理培訓。一個合格的店長最直接的體現就是營業額的上升,所以要培訓店長的經營能力,如何才能夠贏利。比如通過調查顧客的購買單價,為今後收集、采購商品或進行變價做一個數據參考;通過客流量的多少進行適當的人員分配等。同時,店長必須要掌握營業額,要懂得營業額是顯現於外的,而毛利額,純利潤卻是內在的數字。唯有充實內在,才能步上健全的經營軌道。
店長培訓 如何做好店長 三、商品管理培訓。主要是商品進、銷、存的管理培訓。例如商品按哪種分類比較科學方便,不同商品的季節性更替集中在哪幾個時段等,同時,還需要了解產品庫存的狀況,每天銷售的狀況,顧客退貨的數量及種類,哪些商品銷售的比較好,哪些商品不太受顧客青睞,還有來貨的時間,這些都需要店長瞭然於胸,才能形成一種全局觀。
店長培訓 如何做好店長 四、銷售技巧培訓。店長也要做活動者的工作,也就是店長自己也是一個販賣員。店長是整個店面的代表,如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾,那麼其它店員一沒有樣榜二沒有信心,那麼銷售量將會是相當的糟糕。店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長,對外可以招攬更多的顧客,對內可以作為員工效仿的榜樣。
店長培訓 如何做好店長 五、行政能力培訓。店長除了在銷售能力上鶴立雞群外,同時他也是整個店面的執行者,必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的處理員工之間的關系和正確的業績評估。從全局出發,根據員工的性格特點進行科學分工和嚴格督導,激勵員工的工作熱情,靈活、冷靜的處理突發事件,這是店長必須具備的基本能力。
店長培訓 如何做好店長 六、賣場運作培訓。賣場就是一個大舞台,店長就是一位導演,導演必須運用好各種道具,比如商品的陳列做到新穎獨特又不失本貌;海報貼既能裝飾現場,又能詮釋主題;音樂播放既能渲染氣氛,又不響購物環境;促銷既能吸引顧客購買,又要把握好尺度。還有賣場衛生的清理和保持。賣場運作是店長真正能力的體現,他必須協調好每個員工的工作,雜而不亂,亂而不驚。
店長培訓 如何做好店長 七、服務理念培訓。市場上,同宗的店面很多,不同宗的店面更多,服務不好,直接導致營業額的下降,對店長來說,除了硬體必須過硬外,軟體首推服務,店長必須牢固服務至上的思想,從而帶動整個店面的服務水平,服務是另外一個門面,一個人的服務質量出問題,可能會影響整個店面的形象。現在重要的是創新服務,當你的服務不新穎,大眾化,那麼你的服務就不算服務。
店長培訓 如何做好店長 八、員工教育培訓。因為能力突出,才提升為店長。店長要學會用恰當的方法教育員工,提高員工的綜合素質,從而提高整個店面的綜合運營水平。對店長來說,主要是怎樣進行員工的培訓?採用什麼樣的方法?對店長進行員工教育培訓的目的就在於此,給予店長一個培訓員工的系統方法,使之在今後的工作中能夠更好的和員工進行溝通協調,既做到教育的目的,又做到溝通的目的九、團隊精神培訓。德國2006年世界盃用球叫"團隊之星",因為11個人的足球賽靠大家的配合,一個店面的運營和成長,也要靠團隊的力量來完成。作為店長,首先要以身作則,身先士卒,用人格魅力和實際行動來帶領大家,以主人翁的態度,嚴謹的工作作風,塑造良性競爭的工作氛圍,激勵員工為了店面的明天齊心協力,同舟共濟。
D. 如何做好一個店長呀
轉載
店長的工作職責
一名合格的店長應當完成以下實際工作。
(1) 做好店鋪最高管理工作,在理解品牌經營方針基礎上,依據品牌的特色和風格執行銷售策略,並且能夠准確地傳達公司下達的營業目標。
(2) 做好店員輔導及培訓工作,遵守公司各項規定,並且隨時反映員工動態,並對員工進行適當的培訓。負責管理店鋪的日常工作,監督考核導購的工作表現。
(3) 做好店鋪的日常管理工作,負責盤點、帳本製作等工作,保證商品交接的准確無誤。
(4) 做好店鋪銷售工作,並負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。
(5) 做好溝通工作,協助主管處理與改善專櫃運作的問題,特別是協助主管所在商場的溝通與協調。
(6) 做好商業信息反饋工作,店長應當將所在區域的市場發展狀況和消費者動態及時提供公司,以便公司能夠對市場變化做出准確而及時的反映。
(7) 做好安全工作,保證店鋪一切物資的安全。
總結:以上七點的目的:提高店鋪形象,提升店鋪業績。再細致列出主要管理項目明細:
1、 銷售管理,2、商品管理,3、顧客關系的管理,4、營業員的管理,5、店鋪及附屬物品的管理,6、市場調查,7、衛生與安全的管理,8、店鋪月考核
1、銷售管理:
(1) 每日銷售數量及銷售金額,每天要檢查前一日銷售數據的准確性。
(2) 個人銷售統計,店長在每個月前要將下月的任務量化,並分解到每個人、每周、每天。此數據每周以郵件形式報公司零售部。
(3) 周作業,店長要認真填寫周作業,並且每周一以郵件形式報公司零售部。
(4) 召開銷售會議,公司每周二舉行店長例會。店長要對上一周工作進行總結和本周工作的計劃。
(5) 櫥窗、賣場陳列(每周至少一次大的調整)
(6) 商場其他品牌的信息報告(其他品牌的銷售、產品、價格、服務等)
2、商品管理
(1) 商品的檢查:在購物人流較少的時段,對商品進行價格、吊牌檢查是否相符,對產品質量進行檢查;
(2) 檢查帳目是否與庫存相符:認真做好每天進、銷、存帳目,每天交接班進行交接點貨工作;每月最後一天進行月末盤點,呈交品牌中心;
(3) 掌握店鋪貨品的銷售情況:對銷售好的貨品要作補貨計劃,對季節性商品在當季到貨後,經過陳列、促銷等方式,如果十到二十天未曾銷售及顧客反應不好的情況下應向品牌中心提出;
3、顧客關系的管理:目的在於增加顧客人數
(1) 全心全意對顧客服務,是顧客滿意度的保證;
(2) 對顧客做好宣傳工作;
(3) 按VIP卡制度規定;
(4) 給顧客創造良好印象:即同顧客建立融洽的關系,建立顧客資料檔案,記錄熟客的姓名、年齡、穿衣服的尺碼、喜歡購買什麼類型的服裝、消費能力如何,要做到客人第一次進店時,我們已能稱呼他(她)的姓氏;
(5) 處理顧客提出的建議及抱怨。
4、營業員的管理
(1) 考勤管理
(2) 接納新員工
(3) 鼓舞士氣
(4) 工作規劃
(5) 人事考核
(6) 員工服裝、儀容、儀表、儀態必須做到每天檢查
(7) 現場的培訓工作
5、店鋪的衛生及安全
(1) 每天一早應將店鋪內的衛生搞好,如模特、陳列櫃、衣架、高櫃的後背及底板、標志、志板等;
(2) 安全保證措施
(3) 發生防盜的處理
6、市場調查
7、店長應向公司區域主管呈交以下報告:
(1) 周報告:
每周星期一必須將一周銷售情況反饋給區域主管同時傳真至總公司品牌中心,包括全周銷售總額、件數、商場排名榜及暢銷、滯銷的貨品;
(2) 月報告:
每月三號之前應將上月報告及當月銷售總結呈交總公司品牌中心,包括月銷售總額、暢銷貨品、滯銷貨品及原因,商場名品牌排行榜,對手的銷售、產品價格、服務等情況,及店長的建議。
(3) 每月25日前完成次月店員排班工作,交品牌中心區域主管。
(4) 定期抽查員工的貨品知識,特別是每次新貨到後,確保員工熟練掌握。
E. 如何做一個好的店長
1.領導力
不足表現: 有能力的店長忠誠度不高,忠誠度高的店長能力不足,業務強的店長員工滿意度差,門店早晚會流於形式,店長在做員工的工作,店長未能正確授權造成店長不在時工作被動,店長的計劃性不足、想到那做到那,團隊意識不強(店長控制知識、經驗、信息與成就),大客戶潛力巨大卻開發不足,外聯能力欠缺……
2.商品管理能力
不足表現:門店單品多,品種雜,商品管理缺乏重點,主力商品不突出;好賣的沒有貨,有貨的不好賣,訂貨憑經驗缺乏依據,盤點草草了事,盤盈盤虧天文數字,自己也不知庫存到底是多少;收貨效率低、倉庫管理混亂,電腦庫存與實際不符,門店斷貨倉庫商品在過期……
3.現場管理能力
不足表現:不清楚現場管理標准,憑個人習慣搞現場管理,環境臟、亂、差, 衛生狀況得不到保持;每日巡店看不到問題確實存在問題;每日工作隨意化,無每日工作流程記錄;賣場死氣沉沉,背景音樂不和諧;商品陳列缺乏標准和美感,員工想怎麼擺就怎麼擺,顧客投訴不斷……
4.計劃與控制能力
不足表現:內盜嚴重,外盜猖獗,商品大量流失,沒有有效控制措施;收銀員、收貨員作弊卻無法查實;生鮮商品損耗嚴重;無水、電、電話、耗材費用控制措施,彈性較大,總部無法控制;門店無風險控制措施,突發事件處置能力差;店長不會做銷售、毛利、費用預算,財務做了預算也執行不了,店長不做人力成本控制……
5.員工管理能力
不足表現:店長不激勵員工或不懂得激勵員工,員工工作不開心,集體榮譽感不強;現場管理鬆散,員工無所事事、到處扎堆聊天;店長工作安排無計劃,有計劃無跟進,有跟進無考核,有考核無獎懲;部門團隊協作意識不強;聯營廠商與促銷員管理混亂,詆毀其他品牌商品……
6.業績提升能力
不足表現:只追求銷量,不重視毛利,賣的越多,虧的越多;店內促銷氛圍不濃,促銷無新意不是雞蛋就是大米,無門店促銷分析與評估;不對來客數和客單價進行分析;不考慮營業外收入;不知道也不關心門店到底是盈利還是虧損;虧損門店一直無法扭虧……
7.數據分析能力
不足表現:店長只知道埋頭苦幹,不關注數據;信息系統只是查看每日銷售的工具,別無他用;店長不知道應關注那些報表;總部未明確報表分析體系;店長看報表不分析報表;店長不知如何分析報表……
8.生鮮盈利能力
不足表現:生鮮區環境臟、亂、差;生鮮商品陳列亂七八糟,燈光搭配不當;生鮮區人氣旺商品賣得好卻不掙錢;生鮮商品損耗嚴重;無生鮮貢獻度分析,不知生鮮到底掙多少錢,對食品、百貨的貢獻度……
9.市場預測與顧客服務能力
不足表現:門店定位不清;不做競爭對手調查,做調查也是「三魚兩網」草草了事;不做顧客滿意度分析;不做顧客類型與購買心理分析;缺乏顧客溝通技巧,顧客投訴不斷;顧客忠誠度不高,那家便宜去那家;門店團購開發遠遠不夠…
10.學習與教練能力
不足表現:店長參加培訓聽課時義氣憤發,三天後九霄雲外;老師一說都知道,就是做不好;門店無實踐培訓組織體系,員工上崗後無法獨立工作;店長不知道培育下屬;對員工進行現場指導時不是教練而是「運動員」,團隊整體素質艱難提升 ……
F. 怎樣才能做好一個店長
1.
做好店鋪最高管理工作,在理解品牌經營方針基礎上,依據品牌的特色和風格執行銷售策略,並且能夠准確地傳達公司下達的營業目標。
2.
做好店員輔導及培訓工作,遵守公司各項規定,並且隨時反映員工動態,並對員工進行適當的培訓。負責管理店鋪的日常工作,監督考核導購的工作表現。
3.
做好店鋪的日常管理工作,負責盤點、帳本製作等工作,保證商品交接的准確無誤。
4.
做好店鋪銷售工作,並負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。
5.
做好溝通工作,協助主管處理與改善專櫃運作的問題,特別是協助主管所在商場的溝通與協調。
6.
做好商業信息反饋工作,店長應當將所在區域的市場發展狀況和消費者動態及時提供公司,以便公司能夠對市場變化做出准確而及時的反映
G. 如何做好一個服裝店的店長
一、正確認識店長的位置:
作為一個服裝店長,他的定位不是促銷員或領班,他的心態應該是一名老闆,如何培養這種心態,這跟公司的文化、體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死,作為一個有責任心的店長,對於每天的工作細節,都要留心。只有一名優秀的服裝店長才會讓店鋪是盈利而不是虧損。
二、服裝店長的工作職責。作為,他(她)的工作職責主要應該包括:
1、了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。
3、負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤。
5、負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。
6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協調。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。
H. 聰明童話童裝店的店長需要具備哪些能力
最起碼得有一種使命感吧,就是把這個店當作一個事業把它做好,然後就是一些平常的管理好店裡事務,做好店內銷售,服務好顧客這些吧