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什麼是賣童裝店鋪的特色服務

發布時間: 2022-09-19 20:39:26

童裝店需要什麼樣的導購 導購員的職責及基本素質是什麼

很多時候母嬰店老闆最大的憂心就是沒有一個好的導購,往往作為消費者,也怕遇到一個喋喋不休、自說自話的導購。那麼,什麼是一個合格的好導購呢?我們先談談導購要做的各個角色。

產品專家

要推銷出自己產品首先要懂得自己的產品,以及競爭品牌的產品,產品的優劣勢,產品的技術含量,產品生產流程,產品的獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客信服。所以導購員在閑暇時間多了解這方面的知識。例如:在網上查詢、和售後溝通、看產品培訓手冊,參加培訓等來獲取想得到東西。不過在介紹產品時,一定要讓顧客感覺這些知識是顧客想要得到利益,是給他帶來好處的。

品牌大使

有人說:三流的導購賣品牌,二流的導購賣產品,一流的導購賣服務。我無法驗證這種說法是否得當,不過好品牌的東西,導購銷售是很輕松。在實際生活中,一個優秀的導購是綜合運用這些「賣點」的,抓住顧客心理看中的需要,再重點突出在某方面的介紹。其實,導購員說白了就是推銷員。推銷:顧名思義就是推廣和銷售。推廣品牌,銷售產品,二者是統一的結合體。這個時代,顧客在相信產品的同時,更看中品牌給其帶來的利益和價值。

導購是和顧客直接接觸的媒介,導購不能為了銷售欺騙、隱瞞、誇大產品或品牌給顧客帶來的價值,不要影響品牌在當地的名聲。好導購不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業的品牌和形象宣傳擴大了影響。經常聽別人講:你看人家XX品牌的導購服務真周到,我們沒想到的,沒要求的,都幫我們做好。

財務裏手

變通方有機會,整合才有效率。作為一個導購如果死死遵守商場給予制定的產品毛利點,在實際銷售工作中,不僅會增加銷售難度,而且會因為一點毛頭小利,讓顧客感覺你這個導購不通人情,流失顧客。所以導購要有一個明細的帳目,知道自己銷售的東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。作為一個導購要清楚產品的銷售額,為賣場創造的利潤,促銷活動的投資額、利潤點、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該門店的優劣狀況,幫助業務員做好在該賣場的銷售、回款、談判工作。

導購員的職責及基本素質

把商品賣出去是導購員的天然職責,但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業的角度,導購員的職責包括以下方面。

站在顧客的角度,導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此,導購員的工作職責包括兩個方面:為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務。由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品,所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對商品的優點、利益並不了解,並且顧客面對眾多商品,不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決於導購員。

每一項工作,都需要從業人員具備一定的基本素質,導購工作也不例外。導購人員應當具備什麼樣的素質?一個優秀的導購員與一個差的導購員之間的差別是什麼?

某大城市的報紙對它的讀者進行調查的結果表明,大多數人同意這四條標准:第一是要懂得顧客心理;第二是要有禮貌和耐心;第三是要熱情、友好;第四是要有熟練的業務技能。

有銷售專家提出,導購員要「一心兩意

1、熱心

導購員要有熱情的態度和語氣,能從多方面說明,讓顧客易懂。顧客會為導購員的熱情所打動,感到信賴、放心。

2、誠意

導購員誠懇的態度和商品說明,守信用、親切、不耍花招、不掩飾。

3、創意

導購員需要經常動腦筋:商品的優點是什麼?如何找到一個獨特的賣點?如何介紹商品?有沒有更好的銷售方法?如何展示商品的優點?如何製作POP。

某著名企業分別從公司和顧客的角度,提出導購員應具備的素質:

從公司角度看:積極的工作態度;飽滿的工作熱情;獨立的工作能力;良好的人際關系;優秀的團隊精神。

從顧客的角度看:顧客希望導購員熱情友好,樂於助人;提供快捷的服務;外表整潔;有禮貌和耐心;耐心地傾聽顧客的意見和要求;回答顧客的問題;能提出建設性的意見;提供准確的信息;幫助顧客選擇最合適的商品;關心顧客利益,急顧客之所急;幫助顧客作出正確的選擇。

總結企業的經驗,導購員作為企業銷售隊伍的一個重要分子,他必須具備銷售人員應當具備的基本素質:堅定的銷售意識;熱情友好的服務;熟練的推銷技巧;勤奮的工作精神。

導購必備六顆心

1、信心

不僅是對自己有信心,而且是是我們公司我們的產品有信心,首先要告訴自己,我是能做好這件事的。要使自己的個性充分發揮,強調自己與眾不同,並把這種原則運用到產品上,我們公司的產品是最好的,它有其它公司無法比美的優點。它能給顧客帶來一種享受,有了這種信心才能在自己的言談舉止中得以流露。在不經意間吸引顧客,感染顧客。

2、熱心

當遇到顧客對所購買產品不太了解時,我們應主動的去幫助她,用熱情去感動她,我們所得到的不僅僅是出售產品,而是一種使她無法忘懷的品牌形象。

3、用心

就是用心察言觀色,主動的去和顧客溝通,顧客的言行、舉止、性格、愛好,在短時間盡快掌握顧客的心理,然後選擇推薦一些產品,其實我們所做的一切最終目的是為求感動顧客,使我們和顧客之間形成一種友誼,而不是單純的買賣關系。通過自己的舉止使顧客接受品牌形象,接受我們的產品,這樣就會形成一個穩定的長久的消費群體。

4、耐心

一般年青人最缺乏的,特別是一們顧客試穿了很多,想買又不想買的時候,我們要耐心的去引導她們,幫助顧客而不是流露出不耐煩的表現,如果沒有目的的或沒有主見,這就需要我們主動的解說,即便不買,也會成為我們的潛在的顧客。

5、誠心

也是最重要的,在和顧客的交往中,我們的言談她們也許懷疑,我們的推介的要點,她們出許不贊同,甚至對於出售的產品和價格都有可能使她們將信將疑,然而我們的誠心一定能感染她們。使她們對我們產品信任和支持。

6、細心

所謂細微處見真情。很多看似經意的做法往往會是感動顧客從而促成交易的行為。比如顧客走進試衣間時,我們及時剃上准備好的潔白毛巾或紙巾讓顧客去掉手上污漬。

❷ 童裝店求經營理念和服務宗旨

總的要求就是消費高,以質高為主,消費低以物美價廉為主
服務宗旨就是無論買不買都全心全意認認真真地介紹每一款童裝、

❸ 童裝的優質服務

服務,迎合顧客的需要,提供全面及優質的銷售/售後服務。(1) 令顧客知道我們留意到他的存在並歡迎他光臨。(2) 以熟客得姓名稱呼或以興趣為題打開話題,令他/她又被重視和受歡迎的感覺。(3) 引起顧客談話的興趣,並感到被關懷(4)必須顧及每一位顧客,不要令某些顧客感到被忽略或不重視==許多不知道以上幾天是否滿意呢??

❹ 淘寶童裝店店鋪簡介怎麼寫

首先,店鋪一定要有自己的特色,有特色才能吸引顧客的眼球,把人吸引來了,你才能有機會把商品銷售出去,都每人來,在好的商品也是賣不出去的。我就以商品的宣傳做一下介紹:

第一、第一眼的感覺——圖片
圖片一定要拍的清晰,最好不要從別人的店鋪帖圖,都一樣了就沒有新穎度了,拍攝圖片一定要突出你的商品,最好把前後左右能展現出來的圖片都拍上放到你的商品展示欄裡面,這樣買家摸不到的商品,就能清晰的看到了。

第二、第二眼感覺——商品標題
經研究調查平均而言,無論看廣告,還是看報紙的人群中,有80%人會看標題,卻只有20%的人閱讀內文。當你決定出一個好的商品標題會讓人鎖定你的商品,直接決定購買它。會大大的提高你商品的瀏覽量。對你店鋪的興旺有非常重要的作用。
一個好標題應該包含的內容=(1)商品名稱+(2)商品所屬店鋪名稱+(3)同一商品的別稱+(4)商品價格+(5)商品必要的說明+(6)備注

第三、商品描述
被你吸引來得顧客,一定會看商品描述的,你可以在商品描述欄里寫上詳細的介紹、圖片展示、郵遞方法、標准尺碼對照、支付方式和聯系電話。
這是我的一款商品描述圖片供大家參考!

第四、店鋪宣傳
店鋪一共有6個推薦位,你可以把自己認為不錯的商品推薦到上面,這樣每個顧客光臨你的小店的時候都能一目瞭然!
還有每個新手賣家對於店鋪管理裡面的美觀設置,也是店鋪最頂展示欄的可以充分的利用展示您的優質商品,或者給顧客介紹!

第五、網路宣傳
要想更好的推薦自己的商品,就要掙更多的元寶和財富值。重點介紹童裝是品牌的、質地柔軟、符合國際標准、不含刺激皮膚的有害物質、不同年齡段的產品都有、價廉物美、品質保障。

❺ 淘寶童裝店店鋪簡介怎麼寫

1、直接寫清楚介紹,然後可以寫一些歡迎語類的,另外再主要突然自己店裡的特色,大概的寫清楚重點意思,這樣可以讓別人一眼看明白,不要太復雜了,這樣也好理解一些。
2、首先介紹店鋪賣什麼產品,比如是職業裝還是t恤,然後介紹產品有什麼優勢,比如質量好,款式好等。最後可以介紹小店鋪的特色服務等,這樣對新開的沒有品牌的店就差不多的。

❻ 淘寶童裝店鋪簡介怎麼寫

第一點:服務特點,要為客戶提供專業化的服務,所以也要把建議帶給每一個客人,選擇專業,選擇優質的
貼心服務的店鋪。

第二點:產品質量
要介紹店鋪服務與質量優先,質量7天包退包換如果不滿意可以退款,質量方面一等一
的好。例文如下:

感謝你能進入我的店鋪!我自己有個宗旨就是買任何東西或者消費只找專業的,因為只
有專業的商家才能做好他的特色,為你提供專業化的服務。

所以我也想把這個建議帶給
每一個客人,選擇專業,選擇優質的貼心服務,"XXX"從業女裝外貿銷售多年,行業知
識豐富,緊跟時尚前沿,所賣女裝都是到熟悉的女裝公司直接拿貨,精心挑選的款式,
其他店肯定沒有的,所以找"XXX"准沒錯!希望我們能成為知心的朋友!

(6)什麼是賣童裝店鋪的特色服務擴展閱讀:

寫淘寶童裝店鋪簡介的注意事項:

1、介紹文字精闢簡潔。

2、文字不與店鋪離題。

3、介紹中可摻適當的產品關鍵字。

4、簡單易懂 突出品牌概念。

5、不要摻雜符號。

6、圖片要根據自己店鋪風格來定,不要亂搭配!

❼ 賣童裝的技巧有什麼

1.賣童裝的技巧有店面的設計、價格的制定、了解客人的需求、注意禮貌用語等。
2.賣童裝的技巧主要有以下幾點:
1)首先要做的是改進店招及店鋪貨品陳列,店招設計要符合童裝店的特點,醒目有特色;店鋪櫥窗和陽面是店鋪能否吸引顧客進店的關鍵,直接影響到最終的銷售,所以要特別重視這兩個區域的陳列。
2)改進貨品結構和組合,產品線要完整,類別比例要恰當,結構要合理,做到良好的互搭互配,否則再好的銷售技巧也無能為力。
3)導購必須熟悉店鋪貨品,吃透貨品,熟練掌握嬰幼童各生長期生理特點、需求及育兒知識,為聯帶銷售打好基礎。
顧客進店時做到即時問候,減少顧客因等待而帶來的不滿,讓顧客感到是被歡迎的,使服務工作順利開展。同時要注意避免過分熱情讓顧客產生戒備心。
4)了解客人需求:客人的孩子多高(請留意,是多高,而不是幾歲)?男孩女孩?通過媽媽的打扮,判斷客人將是哪類貨品的購買者,有針對性地將適合她的貨品推銷給她。另外,客人是送禮用,還是買給自家孩子?送人的一般最好推薦套裝。自家孩子穿,則可以隨意單件挑選。客人的消費層次也需要留意,千萬不能強人所難,硬推高利潤的貨品。
5)經常使用禮貌用語,「請」、「謝謝」等是必備用語,不僅容易說還要不斷重復地說,使顧客感受到自己處在一個友好的環境里。察言觀色,揣摩好顧客的心理,適時地報價,並讓顧客由衷地產生一種「這個錢花得值得」的感覺。
3.注意新手在開店時要嚴防上當受騙,同時可以准備一些禮品,進行打折等,這樣你的店生意就會好,給人留下一個好的印象。

❽ 服裝店鋪服務包括哪些方面

服裝店產品主要包括男裝和女裝,男裝有衣服,褲子,皮帶等等,女裝包括衣服褲子還有裙子,內衣等等。服務員的態度必須要好,能夠熟練的介紹產品的特性,面料和尺寸,及時幫助客戶拿出需要的款式和尺碼供客戶挑選,可以熟練的回答顧客提出的問題,直到客戶滿意為止。

滿足顧客最大的需求,由心而,讓顧客在選購我們的商品時能夠體驗到一種物超所值的感覺。

同樣的道理當顧客走進店鋪時,導購員是唯一一個讓她們既感到興奮又覺得舒適從而留下再產生購買慾望的人;於是打招呼是顧客進店銷售服務的開始這是一個非常重要的步驟,因為顧客的第一印象駐往決定了他在店內會呆多久。

❾ 對你管理的童裝店鋪,什麼做好了能對店鋪最核心的銷售起到關鍵作用

摘要 1.服裝店的發展階段

❿ 賣童裝的技巧

1、保持禮貌,熱情,真誠和主動的服務態度。

2、同色系服裝陳列在一個區,相關元素,相關風格搭配在一起。

3、顧客輕摸一下商品或見什麼都摸一下,表明他對商品興趣一般,目標不明確,營業人員還應耐心觀察其變化。

4、成交後,付款包裝時應注意收到顧客付款後應把金額報清,並重申服裝應付款項。

5、用含蓄的方式,就顧客選擇的品種稍加提示,幫助抉擇。

6、抓住最佳時機,採取響應招呼方式。

7、與顧客發生矛盾時,禮貌相待,做到心境平靜,有針對性介紹說明,或者滿足顧客一定的自我感較強的心理,使其緩和氣氛。

8、與顧客發生矛盾時,要掌握不同的說服方式,剋制自己情緒,力爭感染對方,或使對方自慚自愧,切不可置之不理,或以牙還牙。