① 私域流量運營策略是什麼怎樣快速引流
根據市場情況,私域流量運營策略觀雲長總結為以下6個方法:
第一招:直播+社群+小程序+私域流量
在這個組合中,不僅微信個號和企業微信可以作為私域流量的容器和載體,社群同樣承擔這個職能,在供應流量、持續復購上,兩者相互協力,幫助企業進行精細化、高效運營。而小程序與直播則是轉化工具,兩者分工略有差異。
小程序適合做長尾,長期進行轉化和復購,直播適合做短時間的活動變現。這兩者都具有同步拉新的裂變勢能,因此獲得的新用戶,可以反哺到私域流量池,持續進行「續航」。同時,將這些用戶消費數據同步反饋到SCRM系統,不斷進行用戶數據的積累和更新,形成私域運營管理的超級閉環。通過門店搭建私域流量池,通過直播電商、社群營銷幫助企業完成「門店客戶引流至線上服務,線上增粉迴流至門店」的私域電商閉環,同時,這個核心思維是具有規模效應的,可以一店直播聯動十店。
第二招:直播+社群/微商城/小程序打法
將直播變成獲取流量、促進購買轉化的重要工具,直播間的觀眾、產生購買的顧客則沉澱到社群/微商城/小程序中去,將這些玩法變成私域流量運營的重要動作,這些動作將直接影響到下一次直播的效果
如企業可通過門店推廣、導購員推廣等方式為直播間引流,在直播間可以推送給顧客微信群二維碼,吸引直播間粉絲關注,沉澱出私域流量,平時通過拼團、秒殺等社群活動促進活躍和購買轉化。
第三招:三大主流「直播」模式打法模式
一:通過直播門戶平台模式
二:通過電商平台的直播板塊模式
三:通過微信小程序直播功能
第四招:企業微信+小程序+直播+社群
如果將這幾個工具進行擬人,會發現這幾個工具的特點和邏輯:企業微信-客戶在線資產化; 直播--見面的模擬;社群--熟人的模擬;小程序--服務角色的模擬。這四個工具都是企業在各個場景中逐步建立客戶關系的過程模擬。
第五招:企業微信+不同人設組合
大型商業中心多以私域流量為抓手,重視和加強線上服務。其中,企業微信+不同人設打造的玩法開始出現。
這個玩法可以梳理為如下模式:1. 打造線上人設,按地區推出相應客服號A)普通人設——購物助手利用私域流量,為顧客提供商品/活動信息,以及便利服務。滿足消費者希望獲取豐富信息、享受更多實惠和便利服務的信息/便利需求。可以建「會員群」,幫助顧客及時積累積分並定期兌換獎品。還可以通過朋友圈發布深圳萬象活動信息營銷引流,通過私聊快速解答顧客對購物中心的相關問題。
B)高級人設——私人管家通過私域提供即時服務,成為顧客生活一部分,提供個性化專屬活動。為顧客提供專屬的VIP服務體驗,全方位滿足顧客生活訴求,並提供豐富的情感關懷。如萬象天地可以組建奢侈品時尚品牌與顧客一對一深層溝通,建立朋友般的關系。
2. 客戶精細化運營以萬象天地來說,一對一服務能力較弱。公眾號、小程序都缺少對客戶的精細化運營。精細化運營的第一步,應該是給客戶添加標簽,萬象天地應該有自己的CRM系統來管理會員,其實可以把私域用戶也接入系統,一起管理。
第六招:微信廣告引流
直接添加企業微信導購公、私域聯動,獲取更多公域流量的一個典型玩法是:通過微信廣告引流,直接一鍵添加企業微信導購。
② 品牌私域流量要怎麼做,我們品牌每天都有不少的客戶,現在我們品牌想布局私域流量但是不知道該怎麼做
門店私域流量的核心在於線上和線下的雙向引流,藉助線下門店為微信私域引流,同時藉助微信實現轉介紹裂變,再把獲得的二次流量往線下引流,這是一個可以不斷重復循環的閉環。實體私域流量的關注點在於:1 線上線下引流的方法 :明確線下與線上雙向導流的方法,構建線上往線下導流+線下往線上導流的雙向增長模式;2 老客戶清洗:商家在過往的運營中往往積攢了一大批用戶信息,也可以將這些用戶優先添加至私域流量池中,不過通過公司員工手動添加客戶需要時間和人力成本都是大量的。如何批量添加到企業微信中,加一私域有一款的批量加好友軟體能實現自動化加人,可減少大量的人力成本。3 頻繁的線上線下聯動活動實體店的私域流量運營,線上和線下是互為補充服務的關系,頻繁的聯動活動有助於保持客戶的忠誠度和新鮮感,在不斷維持客戶關系的過程中長效發展。
③ 私域流量這么火,實體店如何運營私域流量
因為疫情的關系,很多傳統零售門店都在開始嘗試數字化轉型,打造自己的私域流量,所謂私域用戶,就是你直接擁有的、可重復,低成本甚至免費觸達的用戶。
什麼微信小程序微商城、直播帶貨、會員管理等等,不再拘泥於線下門店的銷售管理,而是把線下和線上融合在一起,不管是會員積分還是商品庫存,通通同步統一,這樣不管是線上買單到線下自提,還是不同倉發貨,會員資料庫存物流通通不是問題~
而線下門店的大部分作用也不僅僅只是賣貨,也可能是加微信,建私域。聽上去很不可思議,但是加微信,就是用一次觸點,換無限觸點。
新的零售時代,不是回到線下,而是回到線下後,把人拉回線上,拉進私域用戶池。
當線上、線下流量成本越來越一致的今天,誰能高效,獲得便宜的流量,就將獲得一種新的競爭優勢。
這也許是,最近很多企業,無論是線下還是線上的企業都開始做私域的原因。
④ 私域流量中用戶留存有哪幾種體系
不太清楚你說的體系指什麼,一般留存客戶主要有幾種方式:
1,活動:通過不同的活動,刺激用戶,達成轉化以留存
2,內容輸出:通過給用戶分享靠譜專業有用的內容,來留住用戶,內容一定不要通篇打廣告,會引起反感。
3,也是最難的,就是通過企業價值留住用戶。
⑤ 如何留住顧客技巧
1、你就是門店
對於顧客來講,直接接觸的是你,所以,你就是門店的代表。所以:
結論1、不可以把問題推給別人;
結論2、若顧客真的還需要同其他人談,那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的人,而要親自把你的技師同事介紹給顧客,同時應給顧客一句安心話:「若他還是不能令您滿意,請盡管再來找我。」
2、永遠把自己放在顧客的位置上
你希望如何被對待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在顧客的位置上,你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。
3、使用於任何情況下的詞語
不要說「我做不到」,而要使用一些肯定的話,如,「我將盡力」;
永遠不要說「這是個問題」,而說「肯定會有辦法的」;
如顧客向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦?很簡單:從顧客的角度出發,並試著這樣說:「這不符合我們公司的常規,但讓我們盡力去找其他的解決辦法」。
4、多說「我們」少說「我」
咨客在說「我們」時會給對方一種心理的暗示:我和顧客是在一起的,是站在顧客的角度想問題,雖然它只比「我」多了一個字,但卻多了幾分親近。
5、保持相同的談話方式
這一點我們一些年輕的導購可能不太注意,他們思路敏捷口若懸河,說話更是不分對象像開機關槍般快節奏,碰到顧客是上年紀思路跟不上的,根本不知道你在說什麼,容易引起顧客反感。
⑥ 私域流量如何做到可持續運營
想要挖掘老用戶的更大價值,就需要留住老用戶,這就產生了「私域流量」。如果說公域流量就像海洋,私域流量就像自己的池塘,可以隨時、任意頻率直接接觸到到達用戶的渠道。私人流量確實不錯,但不是每個人都能做好。這是需要藉助平台和專業人士來完成的事情。1.如何將用戶導入自己的私有域流量?導入用戶,這是私有域流量的第一步,必須需要平台、工具、場景甚至一些「手段」。如果客戶只是購買產品,商家可能很難生硬的把他拉進群,但如果是基於社交平台,有一定溫度,用戶的心理接受度會更高。2.私有域流量如何維護?拉人不是終點,只是效果的開始。很多商家拉了很多客戶,但最後自己的私域流量池停滯不前,這是運營不當的結果。創造私域流量的最終目的是用戶運營和變現。用戶運營就是把客戶變成粉絲。顧客買了東西不代表就是你的粉絲,成為粉絲才能產生更大的價值,比如消費多次,邀請朋友消費。維護自己的私域流量,善於利用平台和人員,分析所有平台,做好微脈沖時代的客戶維護。微脈沖時代,商家的平台會從用戶需求的角度出發,玩各種互動游戲,讓客戶直接再次消費,提高復購率。3.要實現用戶從一個平台導入到另一個平台時的流量閉環,這個過程肯定會損失一部分用戶流量。如果一個平台完成引流、私域流量和消費,實現流量閉環,客戶流失會大大減少。比如淘寶店鋪的商家想引流到自己的微信社區,聯系用戶流失一部分,添加用戶流失一部分,添加用戶流失一部分,再添加用戶到社區流失一部分,真正來到自己社區的用戶流失了大部分。
⑦ 實體店想做私域流量,請問應該看重哪幾個方面
通過三個維度去做增長運營,這樣的解釋比較清楚一點。
有贊經過多年的經驗積累,摸索出了一套「私域三角」增長模型
有贊經過多年的經驗積累,摸索出了一套「私域三角」增長模型
有贊經過多年的經驗積累,摸索出了一套「私域三角」增長模型
⑧ 如何運營私域流量
如果想挖掘老用戶更大的價值,就需要留住老用戶,這就產生了「私域流量」。如果公域流量像海洋,私域流量則像是自己的池塘,它可以在任意時間、任意頻次,可以直接觸達用戶的渠道。
私域流量確實好,但並非所有人都能做好的,這是需要藉助平台,以及專業的人員來做的一件事。
1. 如何把用戶導入到自己的私域流量?
導入用戶,這是做私域流量的第一步,這一步一定需要平台、工具、場景,甚至是一些「手段」。
如果客戶只是購買了產品,商家就生硬的拉他入群,可能會比較難,但是如果本身就依據社交平台,有一定的溫度,用戶心理接受度就會更高一些。
2.如何維護好私域流量?
拉了人並沒有結束,而只是產生效果的一個開始,很多商家是拉了不少客戶,但是最終自己的私域流量池卻是一潭死水,這就是運營不當的結果。
商家打造私域流量的最終目的是用戶運營和變現,用戶運營就是把客戶變成粉絲,客戶買了東西並不代表是你的粉絲,成為粉絲才能產生更大的價值,比如多次消費、邀請好友消費等。
維護好自己的私域流量,善於利用平台和人員,分析了所有平台,微脈時代在維護客戶上做的很好。商家在微脈時代平台會從用戶所需要的角度出發,各種互動性玩法,讓客戶可以直接再次進行消費,提高復購率。
3.做到流量閉環
用戶從一個平台導入到另一個平台,其中的過程肯定會損失一部分用戶流量,如果是一個平台完成引流、私域流量、消費,實現流量閉環,則客戶損失則會大大減少。
舉例來說,商家從淘寶店鋪,想引流到自己的微信社群,聯系用戶損失一部分,添加用戶再損失一部分,加到社群的一步再損失一部分,真正到自己社群中的用戶已經損失大部分。
⑨ 線下門店怎樣才能留住顧客呢
線下門店要留住客戶,主要要提高消費者的購物體驗,建設全場景用戶體驗,才可以讓顧客留下來,進而提高購買。
一、在人的數字化升級上,通過採集線下用戶購物行為數據,為選品、營銷策略提供支撐。對品牌方來說,線上用戶觸點數據往往比較容易採集,線下獲取用戶數據卻非常有限。在實踐中,基於智慧觸控屏幕、感測器、攝像頭等 AIoT 設備採集用戶線下行為數據,對用戶瀏覽動線進行分析,優化商品陳列,提升用戶購買率。
二、在貨的數字化升級上,商品數據分析反哺選品、補貨策略,優化商品動銷率。通過打通線上線下商品和庫存數據,對商品銷售情況進行分析,優化選品,提升商品動銷率。另外,在門店補貨場景中,以數據積累為基礎,通過建設適用於零售行業的演算法模型實現銷量預測,可降低門店缺貨率,減少庫存周轉天數,並帶動門店銷售業績的增長。
三、在場的數字化升級上,推出互動式交互方式,優化購物體驗。為滿足消費者全渠道購物需求,門店通過平台電商、小程序、外賣平台等方式,提供配送服務。通過提供線上線下一體化支付等服務減少消費者購物排隊時間,優化購物體驗。
⑩ 你們知道都有哪些引流,留住客戶的方法嗎
現在有很多的實體企業還是比較傳統,他們並沒有意識到流量或者粉絲的價值。所以他們在做活動的時候,往往只是為了直接銷售。在這個時候,我們可以給他們提供活動的產品甚至活動的資金,讓他們在銷售的同時,把顧客引流到我們的企業當中。只要我們和他們的用戶畫像比較一致,我們就能夠引流到大量的精準的客戶。這樣的方式比任何其他渠道都要來得快來得精準,而且還不需要我們花費太多的精力。
現在是一個流量碎片化的時代,有很多企業還是不斷的嘗試在大型的搜索引擎或者類似的平台上去引流,他們會發現現在獲客成本或者流量成本會越來越高,甚至有的已經高到了讓企業無法承受的地步。所以我們在做線上引流的時候,一定要用好現在的自媒體。第一是因為它完全免費;第二是因為覆蓋面非常廣;第三是因為自媒體的特性就是個性化,生活化,我們如果也把自己的自媒體打造的個性化生活化,會更貼近消費者,貼近客戶,讓客戶對我們產生信任。