① 如何對付顧客的討價還價
對付顧客討價還價的方法有
1.先談價值,後談價格
2.沒有最貴,只有更貴,終究是不貴
3.一分錢一分貨才是硬道理
4.不要讓蘋果與梨子比價格
5.把價格除以使用周期之後再來看
6.將服務內容的多少與價格的高低同步
7.把價格換算成客戶經常消費的東西來對比。
①銷售技巧
這是一個銷售為贏的時代。銷售已大大超出原來職業的含義,而成為一種生活方式,一種貫穿和滲透於各種活動中的生活理念。銷售能搞定客戶是生存,讓客戶追隨自己是發展。
銷售中可運用的戰術也是變幻無常,但「心理戰術」卻是隱藏在所有戰術背後的最根本力量。人人都想在銷售這場殘酷的戰爭中贏得滾滾財源,但是並非每個人都能真正懂得商戰謀略。
銷售在日常生活中非常普遍,每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。
商品當然包括著有形的商品及無形的服務,滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足,或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種的,唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易滿足大家的共同的需求。
②五條金律
認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售,還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問,導致不能成交,下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律,希望能對各位有所幫助。
1.在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
2.同意客戶的感受
當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說我感到您。
這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
3.把握關鍵問題,讓客戶具體闡述
「復述」一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
4.確認客戶問題,並且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
5.讓客戶了解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
② 客戶進店就問價格,該怎樣讓他不要被價格嚇跑
如果客戶剛來就問價格的話,你可以按照他說的那個產品先由低的價格往高的說,慢慢的說服了他。這樣可以讓客戶慢慢的接受,如果你一開始就說出一個很高的價格,可能客戶就會被你說出來的那個價格嚇走。而且你要觀察一下客戶的服裝什麼的,判斷他的經濟實力,然後再根據他的經濟實力說出一款適合他的產品。
當客戶是非常強勢的時候,我們可以用反問方法。像是客戶說多少錢能買,你可以問你想多少錢買,你說個價,看看能不能達到我的預期,通過這種反問法,讓消費者的思路被你轉換,從而贏得主動。如果客戶所說的是假的,對產品不了解的話。那就要把客戶穩下來,告訴客戶價格可以商量,這個產品一些特點和功能讓他簡單了解一下,這樣方便他更好的做出你想要決定。
③ 如何應對顧客「討價還價」
總是聽到銷售人員或者經銷商抱怨,這幾天總碰到搞不定的顧客,只問不買還喜歡講價,最後把價格講得很低反而還跑到別的傢具店去購買更貴的傢具了,這個問題讓人很納悶,直到小嘉去傢具店感受了一番才發現其中緣由!
小嘉去了兩家傢具店,對店裡的沙發詢問了一樣的問題。這里就稱這兩個店為A店和B店吧。

人天生都能說話,但不一定人人都「會說話」,社會交往要求我們學會待人接物,特別是銷售行業,更要學會說話的技巧,而且必須做到熟能生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識地利用這些方法,達到「條件反射」的效果。當顧客疑義是什麼情況時,大腦不需要思考,就出口成章。到那時,在顧客的心中才真正是「除了成交,別無選擇」!
④ 如果顧客一進店就問這個東西多少錢怎麼准備話術
客戶一進店就問東西多少錢,存在以下幾種心態:
具有購買慾望,如果價錢合理,存在購買的可能。
對東西感興趣,但是價格是隨口問的,並不一定要買。
可能從同樣產品的售賣店剛出來,詢價對比。
存在競爭對手套取商業價格信息的可能。
通過以上幾種心態對比,店員首先是要做好對客戶的觀察,初步判斷是哪一種類型的客戶,根據不同的客戶類型准備不同的話術。建議先跟客戶打招呼,聊天寒暄,向客戶介紹該產品,但不要直接告知價格。通過一番溝通交流、了解客戶意圖之後,再告訴客戶價格。
⑤ 賣衣服遇到會還價的顧客怎麼回答
首先,你賣的價錢不要高的太離譜。這樣一下還下去很多,就會讓買家覺得即使還價了還很吃虧的感覺。
如果買家跟你還價,你家說那看你實心想要,就便宜一點吧,你穿的好了,以後還會來我這里買的。
今天還沒有開張,就賣給你了,開開張吧。看你穿上那麼好看,就便宜賣給你了,真的賺不了多少錢的。穿的好了,介紹朋友來哦。
價格的介紹順序
導購經常犯的一個錯誤,就是在顧客問到高價格商品的價格的時候,第一時間,不假思索的告訴顧客。這是大錯特錯了。很多導購員奇怪,顧客問我價格了,難道我不回答?
對導購來講,一定要先把自己產品的優勢、核心賣點、給顧客帶來的利益點充分介紹清楚之後,判斷出顧客有購買意向和基本的選擇傾向後,再說出價格,才順理成章。
如果顧客不了解你的產品,你的產品又標價很高,顧客肯定會嫌貴。對顧客來講,他們最容易感知和判斷的就是產品的價格,所以他們關心價格、首先談到價格是很自然的。對於優秀的終端導購來講,就要巧妙化解。
⑥ 遇到只問價不買的客戶該怎麼辦
你好,遇到只問價格的顧客同樣需要熱情接待,切記,銷售來源於日常的自我推銷。你的太多,或許不可能使得今天有銷售,但是絕對影響到你明天的潛在銷售。
⑦ 如何應對客戶直接問價
不會公司在派你出去拉業務的時候,連個基本底價都不透露給你吧。客戶在聽完你介紹產品之後,問價是很平常的事,因為這也應該是屬於你介紹產品的范圍之一。
在你出去談之前,要先問公司,可以給客戶報的價的范圍是多少。中間還有沒有浮動的成分。如果在溝通中,發現客戶確實很有意向和你合作,然後再進一步深入談。
最開始給客戶報價時,不能把底價直接透露給客戶,否則以後就沒什麼讓步的餘地了。當然也不能報的太高。度很重要。
對產品需求量越大,價格的可商量程度越高嘛。
怎麼可能自己連價格都不知道就出去拉業務?!
⑧ 童裝店, 顧客 老是愛討價還價怎麼辦.
買菜的地方 註定是愛討價還價的
其實就像是聊天
但是你不能說生意不好做 你也沒賺Ta的錢
你可以說的是「我這衣服雖然說不上是高級,但是確實是物美價廉,您要覺得行呢,就買回去,我保證孩子會喜歡的;您要是覺得這價格高了的話,那也歡迎您比對下價格再回來買。。。」
還是抓著價格說的話,你就得和她聊家常了,「小孩多大 男孩女孩 現在的小孩都喜歡什麼花色 ,是買來送親戚的小孩還是自己的孩子。。。。」
這些都是可以聊的,聊開心了就買了~
建議你弄個會員或積分制。
⑨ 做個服裝店導購員,當遇到客人砍價,應該如何處理
相信所有賣服裝店人都知道我們的顧客總覺得我們的服裝賣貴了,在顧客購衣的時候一般都會先詢問價格然後砍價,開服裝店,顧客問價、砍價、討價還價是服裝銷售過程中無法避免的事情,應付顧客的詢價等,導購員不僅要有心理准備,而且要懂得一定的技巧,那麼我們應該怎麼辦呢?
應對顧客詢價砍價策略一:直接報價
顧客將問價格作為第一個問題,無可厚非,因為這是顧客最關心的問題,盡管顧客看到明明白白的標價,都還是喜歡問多少錢,言外之意就是看看有多少優惠。
我們常常會見到這樣的場景:商品明明有標價,顧客還是問多少錢。導購如果說,你沒看見嗎,不是寫著500元嗎?一定會把顧客趕出去。銷售心態比什麼都重要,銷售心態不好,80%的顧客都會被趕跑。
應對顧客詢價砍價策略二:要求對方報價
在報價中,一般的原則是盡可能地讓對方先報價。當然,當對方的報價離你的底價相差很遠的話,則需要很好的迴旋技巧。顧客要求優惠,導購可以馬上問顧客願意出價多少。
比如:由於顧客看上某件商品,就說出了自己的底價:4500。要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。4500的報價導購不能接受,接下來就需要運用談判策略進一步討價還價。
應對顧客詢價砍價策略三:對客戶的第一個報價說NO
如果顧客的出價是4500,超出了導購的底線,導購不能接受,那麼導購可以直接說:「這個價格我們不可以的。」因為,此時,如果你一旦答應顧客,那顧客就可能放棄購買或進入持續的討價還價中,因為你的讓步很容易,顧客就會感到他上當了,繼而繼續還價或者決定退出。 就算顧客的報價沒有超出導購底線,在顧客報價後,導購也是不能同意的,要對顧客的第一個報價說NO,甚至第二個報價,第三個報價都要說NO,即使最後同意了,也要表現得極不情願,這就是「極不情願」策略。
應對顧客詢價砍價策略四:用反問回應價格訴求
當導購不拋出優惠誘餌的時候,顧客往往會問:能不能優惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗導購的,因為這個問題處理不好,導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝枚舉。 導購可以用反問來回應顧客的價格訴求:「那您今天能定下來嗎?」言外之意很明白——今天能定,就有優惠,不能定,不能隨便給你優惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客,可攻可守,進退自如。
應對顧客詢價砍價策略五:報價留有餘地
比如:若某件商品標價是4960,在顧客要求優惠後,導購報價是4870,最後店長說底價是4800,而結果是4650成交,比最初的報價優惠了310。假設導購方的底價是4650,那她在第一次報價的時候一定是要高於4650的,只有這樣才可能給顧客還價的空間,只有這樣才可能讓顧客有「成就感」。 在報價和最後成交價的過程中要經過很多次廝殺,然後一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平,通過拆左邊補右邊,拆右邊補左邊的方式最後達成平衡。