Ⅰ 如何對付顧客的討價還價
當發現你所期待的客戶不是很好溝通時，你面臨的選擇區間會變得極為有限。這筆生意你丟不得，可是做這筆生意如果賠了錢，你一樣負擔不起。對峙會使生意泡湯，可是妥協卻會吞食掉你的利潤。打破僵局的辦法是，避開對方的鋒芒，引導你的客戶走一條雙贏的道路。一個優秀的銷售人員可以一直說「不」，仍能做成生意。只有那些缺乏生意經驗的銷售員，才會在顧客提出無理要求的時候，還表示欣然接受。那麼，在精明的商家以各種手段誘使銷售員接受他們的條件時，如何既保障自己的利益，又維持良好的關系呢?下面有八條法則可以把客戶從態度強硬的思想狀態中拉出來，帶他進入雙贏的思維空間中來。1.做好談判前的准備工作清楚自己能夠接受的最低價位，而且多創造些談判期間可以利用的可變因素，盡量讓談判繼續下去，以從中找到可行的解決方案。很多銷售人員認為價格是自己擁有的惟一變數因素，但僅僅考慮價格最後的結果只會既削減了利潤，又增添了買賣雙方彼此間的敵視。正確的做法應該是把目光集中在客戶與你的共同利益上來，例如：在談判的過程中，我會多談些關於售前、售中和售後服務的話題，在談判中加入培訓計劃和考察計劃，為稍後即將談到的價格，找到它的價值所在。2.當你受到了攻擊，要保持冷靜先聽一聽，盡可能多地了解客戶的思路。顧客一旦進入他的思路里，爭辯根本無法使他動搖，在這種情況下，勸說的最好辦法就是聆聽。原因是這樣的：首先，新的信息可以擴大活動的空間，增添變數因素數目；其次，靜靜地聆聽有助於化解怒氣；第三，如果你是在聆聽，你就沒有做出任何讓步。3.不要偏離主題談判會令人變得不知所措，客戶經常會因為沒能取得絲毫進展而沮喪。這時候最關鍵就在於保持頭腦冷靜，注意客戶的言語及神態，並且耐心等到平靜時，總結一下談判所取得的進展。例如：設想一下，你是不是可以這樣說，把話題重新引到你所期望的主題中來：「我們已經在這些問題上工作3個小時了，試圖達成一項公平合理的解決方案。現在，我建議重新回到付款條款上來，看看是否能做出總結。」4.確定公司的需求銷售人員在討價還價時，必須時刻銘記兩個焦點：客戶的利益和本公司的最大利益，最佳的談判並不是一味地去滿足客戶的需求，而是關注問題的解決，達到雙贏。不明白自己公司利益的銷售人員極有可能做出無謂的讓步。5.確定談判的風格切勿採取具有挑釁性質的談判風格。例如：如果你這樣說：「你使用我們的服務要比普通客戶多50%，你們應該為此付費……」這會招致客戶立刻擺出防範的架勢，更好的說法應該是：「很顯然，服務是整個項目中的關鍵一項，目前你們使用的頻率比普通客戶多50%，至使得我們的成本驟然上升，讓我們一起來找出一種即能降低服務成本，又能保證服務質量的辦法」。6.把最棘手的問題留在最後原因有兩點：首先，解決相對簡單的問題可以為發展下去創造勢頭。其次，通過討論簡單的問題可以發現更多的變數因素。在你談判進入核心階段時，這些因素會起一定的幫助作用。7.起點要高，讓步要慢討價還價是談判過程中最常見的事了，你可以從一些你能做出讓步的方面開始下手。大量的例子表明，你的期望值越高，談判結果就越理想，而你的期望值越低，談判的結果就恰好相反。在談判開始之前，一旦你降低了自己的期望值，你就已經在自己的腦海中做出了第一步退讓。客戶則會很自然地向你直逼下去。有句老話：「先讓者輸」。8.不要陷入感情欺詐的圈套中精明的買家甚至會以感情因素為誘餌促成交易。這里列舉三種不同的技巧，你會發現，這三種技巧在對付那些總是喜歡利用感情因素來作為慣用伎倆的客戶是非常有用的。A.迴避。要求休會，與上司商量一下，或者重新安排會議。時間和地點的改變會使整個談判場面大為不同。B.當你的客戶大聲嚷嚷或主動表示友善時，安靜地聆聽。不要做點頭狀，保持與客戶的目光接觸，神情自然，但千萬別對客戶的行為予以鼓勵。當長篇的激烈演說告一段落，你可以建議一個有建設性的計劃和安排。C.公開表達對客戶的意見，但這樣做法要把握好時機，不要讓顧客感到下不了台，而使整個談判過於匆忙。最後總結一下，與咄咄逼人的客戶進行有效的談判時，其核心在於要避開它的正面攻擊，使他們相信共同致力於問題的解決才是有利可圖和卓有成效的。如果你最頑固的客戶對你的攻擊屢擊不中，那麼他自然就會放下拳頭。
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Ⅱ 如何應對砍價顧客
遇到砍價顧客可以這樣說：
1、實在抱歉哦，我們的價格本身就很實在了哦，現在我們還有滿299立減50的活動了，您可以多看看。
2、我們店鋪正在做促銷活動，現在已經是非常優惠的價格了噢，您可以放心的選購。
如果商品還有不錯的利潤，大可以用滿多少優惠、小禮物等應對砍價，最後退一步抹零之類的促成交易。但如果商品利潤很薄、無法再讓，也一定不能生硬地拒絕客戶，或不耐煩，因為這樣給客戶的體驗感會很差的。
砍價的客戶類型
1、試探型
能不能便宜點?/給優惠點吧
這類客戶大部分不是特別堅持能砍下多少錢，覺得試著看一下，說不定還有的優惠呢。對於這類客戶可以禮貌地拒絕他們的還價，再進一步觀察客戶的反應。
如果客戶沒再堅持，欣然選購商品，那我們就保住我們的利潤了。如果客戶表示還想堅持砍價，我們再進一步應對。
2、對比型
隔壁店的衣服都比你店裡的便宜，你就便宜點吧。
面對這樣的砍價，一開始我們總會納悶，為什麼客戶不買那個便宜的，其實這個時候客戶心裡已經比較過了，顯然他是更青睞我們這個「貴一點」的，但是又擔心買貴了吃虧，那麼這時候我們服裝銷售員要做的就是增加客戶的信任感，堅定他購買的決心。
Ⅲ 我想去批發童裝回來賣，請問怎樣討價還價
你的問題是相對矛盾的，呵呵。需要提醒一點的是消費者最注重的是款式、質量、牌子。要堅持一定的定位，做生意本來就是做一部分人的生意。新手容易犯一個毛病，看到顧客討價還價就認為顧客需要的是便宜的，然後去迎合顧客進些低檔次貨，走著走著就發現再便宜的東西，顧客還是說貴，銷量一般，甚至逐步就關門歇業了。其實，顧客需求的是好款式與質量，價位相符就行了。
Ⅳ 賣衣服遇到會還價的顧客怎麼回答
首先，你賣的價錢不要高的太離譜。這樣一下還下去很多，就會讓買家覺得即使還價了還很吃虧的感覺。
如果買家跟你還價，你家說那看你實心想要，就便宜一點吧，你穿的好了，以後還會來我這里買的。
今天還沒有開張，就賣給你了，開開張吧。看你穿上那麼好看，就便宜賣給你了，真的賺不了多少錢的。穿的好了，介紹朋友來哦。
價格的介紹順序
導購經常犯的一個錯誤，就是在顧客問到高價格商品的價格的時候，第一時間，不假思索的告訴顧客。這是大錯特錯了。很多導購員奇怪，顧客問我價格了，難道我不回答？
對導購來講，一定要先把自己產品的優勢、核心賣點、給顧客帶來的利益點充分介紹清楚之後，判斷出顧客有購買意向和基本的選擇傾向後，再說出價格，才順理成章。
如果顧客不了解你的產品，你的產品又標價很高，顧客肯定會嫌貴。對顧客來講，他們最容易感知和判斷的就是產品的價格，所以他們關心價格、首先談到價格是很自然的。對於優秀的終端導購來講，就要巧妙化解。
Ⅳ 如何成功應對客戶的討價還價
內容簡介：無論做什麼生意，只要跟錢有關的都無疑有過跟客戶討價還價的經歷。你是如何應對討價還價的，有木有成功?小編匯總了幾個比較實用的應對討價還價的方法，供參考借鑒! 隨著國內生活水平的逐漸提高，很多商品的價格開始出現反彈，虛高的價格與實際的商品不符，因此很多國人在購買單位商品時總是以商品價格為主要條件，理性的用戶代表著商品價格的合理化，經常購物的人應該會發現，人們在購物討論最多的就是產品的價格。而對於一名優秀的童裝導購員，針對這個很普遍的問題，就要有不同的對策，針對每一種不同類型的顧客採用不同的方法，爭取達成交易。 顧客：能不能便宜一些。 對策：價格是價值的體現，便宜無好貨 (1)得失法 交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。 (2)誠實法 在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些××產品，您可以看一下。 (3)底牌法 這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌，離底牌還有十萬八千里)，讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。 商場與超市一樣，很多同類質的商品堆放在一起，作為消費者無法鑒別商品質量，但商品價格都是消費者趨之若鶩的事情，哪有人不喜歡價廉物美的商品呢。 除了那些標出「概不還價」的場所，一般客戶都會有客戶和你不斷討價還價的情況。
Ⅵ 如何應付討價還價
一、在日常的買賣活動中，人們習慣於把討價還價連起來說，但在談判學上，討價和
還價是兩個不同的概念。以買方為例，討價是指賣方報價後，買方不同意賣方的
報價，要求賣方重新報價。還價是指賣方報價後，要求買方報價，買方報出自己
希望成交的價格。同樣賣方也可以向買方討價還價。買方討價是要求賣方降低價
格，賣方討價是要求買方提高價格。
二、討價還價的方法：尊重對方，說理誘導
討價還價首先要尊重對方，把對方看成是合作者。沒有對方的配合，己方的利益
也無從獲取。在某些交易市場上，買賣雙方相互謾罵甚至攻擊的行為時有所見。
這種謾罵、攻擊談判對手的做法毫無疑問是「蠢驢」的行為，只能導致談判的徹
底破裂。討價還價只能採取說理的方式，誘導對方接受己方的條件。你為自己的
價格准備的理由越多，就越有說服力，對方就越有可能接受你的價格。
三、討價還價的步驟：
（1）先要求對方進行價格解釋
讓對方對他的價格進行解釋有助我們獲得對方價格的構成、有沒有水分、哪些地
方水分大、哪些地方水分小、對方的准備是否充分等重要的信息，以使後面的討
價還價更有針對性。
（2）先逐項討價，再作總體討價
如果你要購買很多東西，那麼應該先逐項討價還價，逐項去掉水分，然後要求對
方在總價上再給一定的優惠。
（3）逐項討價時應先討對方報價中水分最多或金額最大的部分
這是談判的核心問題，決定著整個談判的成敗。核心問題談贏了，談判就對己方
有利了。所以，談判的「大贏家」一定會先設法在核心問題上取得優勢，然後再
進行其他問題的談判。核心問題談不好，其他地方斤斤計較是談判者抓不住重點
和缺乏洞察力的表現。
（4）討幾次價再還價
先討後還是討價還價階段很重要的談判技巧。討價的過程就是讓對方自己擠去水
分的過程。討價多少次為宜，要看你的談判對手。只要對方還肯讓步，你就可以
一直討下去，討到對方不肯再讓步為止。
還價的過程就是你幫對方擠去水分的過程。經過數次討價，對方不肯再讓步、自
己擠水分的時候，就需要你來幫他擠水分，你應該狠狠地往下一還。這一還一定
要讓對方不肯賣給你。若果對方只是象徵性地討價一下就賣給你，說明你的還價
還不夠狠，水分還沒擠干。只有對方在這個價位不肯賣給你的時候，才能說明水
分擠幹了。如果你還有別的賣方可以選擇，你可以在這個價格的基礎上慢慢往上
加，直到有人願意賣給你為止。
Ⅶ 去童裝批發市場拿貨怎麼砍價
跟老闆拿貨時要學會說話多磨合。最好不要在檔口最忙的時候去拉著店員砍價，人家都不想搭理你，盡量在下午空閑的時候去轉轉。
比如當對方提出最低價為80元的時候，就說：「剛才那邊還只要60元，你這里要80元，再看看吧。」對方一定會說：「那你說多少吧。」這時候你可千萬不要報價，仍然和和氣氣地讓批發商報最低價，然後再比較。在批發商用降價勸說你拿貨的時候也要「義無反顧」地離開，因為這個價錢的水分一定仍然不小。假如對方不再挽留你，說明這個價錢應該接近底價了。當檔口裡的客人走得差不多的時候，童裝買家可以知道大概批發商能接受的底價大概是多少了，然後說一個童裝批發商不能接受的價錢，然後再往上抬一些，最終能在比較合理的價格成交，這個其實和很多逛街買零售的方法也很相近。
Ⅷ 批發童裝怎麼還價
批發的話，盡量少還價，還價多了，老闆以為你是零售的了，呵呵，做生意人都很聰明的。你要換價，第一個款給你優惠了，第2款老闆就會虛報價格高，這樣你就麻煩了
Ⅸ 生意上的討價還價——我的苦衷
你好！我也是擺地攤的，主要賣童裝，你上面說的我有同感，他們不是欺負你，是正常現象，現在的人都 是這樣的，他們識貨的人並不多，買地攤東西就是為了便宜，而且眼光還蠻高的，即要好看又要便宜，質量還要好，誰能完全滿足這幾個條件呢？可是沒辦法，生意是很難做，我有幾次晚上都沒賺到錢，交了地攤費，吃了飯，就沒賺到錢。
你要平常心對待，要想賣上價格，除非開店，要麼就進些便宜的，外觀好看的貨，你要說跟超市貨的質量是一樣的，人家也不相信，就說地攤貨不好。你要堅持這樣的原則，不賺錢就不賣，除非那種貨不好看，喜歡的人不多，就感快處理掉算了。
有些人是不急著用，所以砍價很厲害，要真碰到急需的人，也不會砍那麼多的，還有，人家砍完價，你不要急著否定說不行，你態度要好，要積極介紹你的貨有多麼多麼好，質量好在哪裡，跟店裡賣的是一樣的，只不過你省去了裝修費才這么便宜的，告訴他如果這個價格在別處能買到我這貨全送給你，他自然就信了，這也不是騙人，是實話，是人的心理就這樣。其它就自己慢慢想吧，主要是抓住顧客的心裡。
Ⅹ 童裝定價好呢，還是不定價好呢如果定價，怎麼定合適呢
剛開店，賣便宜了沒賺錢，還剩下斷碼商品，賣貴了客戶不來買，這是很多新手一直很困擾的問題，今天說說童裝定價的三個原則。
原則一：先高後低
童裝定價其實是一門藝術！作為店主，進貨很關鍵，有了好的貨品，就要創造出其價值來。所以，有好的產品，就不要一上來就抱著有賺就出的想法。一些自己認準是「精品」的款式即使是過季也不要扔進特價貨的籃子里，好東西就應該賣個好價錢。
特別是定位在社區的童裝店，要更加註意與顧客間的情感聯系。但大多數童裝店都忽略了與顧客的情感交流，而把注意力集中在討價還價上。一些童裝店主只注意以價格吸引顧客，一味強調低成本運作，全然不管煥然一新的經營環境帶給消費者的愉悅感受以及因為這種感受帶來的促銷力。出色的社區童裝店會力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺，突出童裝店鋪的親子親情氛圍。
原則二：適時促銷
在童裝店林立的激烈競爭情況下，許多童裝店會通過虛假降價來刺激顧客消費，雖然門口打出的是多少多少折扣，實際上卻悄悄將價格標高，結果只會失去顧客的信任，而優秀的童裝店會懂得將利潤植根於顧客的滿意度上。優秀的童裝店實施公平定價的原則，適當開展促銷。
適時大減價是童裝店經營的重要戰術，通過適時減價，甩賣庫存，處理過季童裝，新品童裝更新換代，並通過價格波動刺激消費者的購買慾望。從過去到現在，會不會適時減價甩賣都是考驗童裝店經營成不成熟的重要標志，因為童裝不同於其他類型的商品，具有明顯的時間性和季節性。過季童裝，市場價值大為降低，如不及時脫手，一方面占壓庫存，一方面占壓資金，對於資金量不夠充裕的童裝店主來說，就很容易使他們陷入窘境。
原則三：一分錢利潤法
如果是節後降價，就要一降到底。這是溫州的一些民營企業創造的他們稱之為「一分錢利潤法」的生意之道。就是說，只要有1％的單價利潤，就應感到滿意，切忌「貪婪」。事實上，此法充分體現了;價增量減，價跌量增;的道理。一分錢的利潤看起來微不足道，但是會促使銷量大增，從而導致總利潤的大大增加。
童裝雖然不如女裝一樣需要這么時尚潮流，但童裝店的款式也是必須經常更新的。去年流行的福娃款式的童裝，今年就可能成了滯銷貨，而今年暢銷流行的是喜羊羊的童裝才，而喜羊羊童裝明年肯定也會成為滯銷貨。因此，對於童裝零售行業來說，過量庫存是小店發展的大問題，很多童裝店主正在受到庫存積壓的困擾。
同時，童裝的季節性明顯，特別是在北方季節性更加明顯，處理好庫存成為一個很重要的問題。貨壓得越久貶值就越厲害，最後可能變得一錢不值。低價拋售吧，又怕先前購買了產品的顧客不滿意，尤其對於以熟客生意為主的服裝店來說，這一點很重要，真是一個兩難的選擇。大家有新思維的，我們可以討論。