㈠ 賣女裝每位店長准備三個最高效的VIP維護案例,形式怎麼寫
一、建立健全的VIP客戶資料,統一存入電腦
1、硬體檔案:姓名、性別、民族、年齡、郵箱、住址、電話號碼、穿衣尺碼、消費金額、消費產品款型
2、 軟體檔案:工作狀況、家庭狀況、性格、個人消費習慣、個人著裝喜好、日常娛樂愛好、生活習慣、喜歡的服務方式、對促銷信息的接受情況、價值觀
運用現有VIP系統把顧客信息整理成有條理的基礎資料庫,在老顧客每次消費後及時加入消費資料庫。經常保持與老顧客的溝通和交流。
建議:店鋪可採用游戲或競賽的方式進行一次「顧客檔案」評比,針對店鋪員工登記的老顧客檔案資料,從「量」和「質」兩方面評出最完整、最有效的檔案資料並給予獎勵。
二、提升員工服務的專業水平
顧客在店鋪消費的過程中,我們如何做,才能讓顧客變成老顧客、甚至是我們的忠實VIP? 高品質產品或服務對於顧客忠誠度非常重要,所以提升員工在服務中的服務水平及服務中的專業知識對VIP的維護也體現了重要的一面
建議:對店鋪員工進行為期7天的服務水平監督,由店長每日監督員工對每位顧客的服務質量,統一所有的基本溝通中的話術及肢體語言等,對店鋪員工每季第一波貨品上架7天後進行新品內容的考核,其中包括FAB、陳列、面料知識、主題風格等
三、店鋪推出優惠或幾日活動,應提前3日通知VIP客戶,以便客戶能調整時間,針對重點的VIP顧客給予親自己電話溝通,其餘類別VIP進行簡訊的通知,可通過公司以公司名義進行簡訊全體發送,體現公司的整體實力
簡訊分為
生日簡訊:簡訊的重點是提醒顧客今天是她的生日,並祝福顧客幸福快樂、心願達成
換季簡訊:如入冬提醒顧客天氣變涼、出入要注意加減衣服、注意飲食等。避忌在信息中提及新品上市
情感聯絡:日常或長時間不見的顧客,說出我們對她的想念,並提醒顧客要注意休息,建議每周給予發放一次
㈡ 賣女裝的銷售技巧
很多導購認為顧客對於他們來說就是一種金錢利益的關系,而這也會導致顧客對於導購的不信任,彷彿中間加了一層屏障,讓雙方關系變得更加冷漠,讓你的銷售結果更是會以失敗告終。那麼賣女裝的技巧有哪些呢?如何才能留住顧客讓顧客買單呢?今天女裝網小編就和大家說說這方面的知識,大家也可以充分地做個了解哦!
賣女裝的銷售技巧六、讓顧客感受提出異議
我們在銷售過程中,要注意引導顧客感受產品,一定要讓顧客體驗不同產品的使用感受,這也是為下面向顧客進一步介紹產品優勢,作出過渡與鋪墊,讓顧客能主動關注賣點細節,主動參與進來,發現一些問題。
總結:千萬不要唱獨角戲!讓顧客充分參與進來,才能有效溝通,詳細分析,留給顧客深刻印象!
賣女裝的銷售技巧七、適當扮演專家角色
從一個專業人士的角度分析產品!關鍵部分是必須強調顧客需要的和競爭品牌賣點不同之處,留給顧客深深的思考與記憶。人都是第一印象深刻的東西最容易產生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產品的不同之處。
總結:先下手為強,即使是缺點也要變為優勢先講出來。
賣女裝的銷售技巧八、所有的賣點都要講出來嗎?
把產品賣點都講了,這樣做妥當還是不妥呢?這樣顧客聽的累不累呢?
這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認真,而且能跟著你的動作走,那就接著陳述。若顧客已經心不在焉,要離開了,這時必須趕快改變策略.......
總結:在一味介紹產品時,一定要注意顧客的表現!
賣女裝的銷售技巧九、誘導顧客下定購買決心
要及時詢問顧客感覺如何,並向顧客介紹如果現在購買有什麼好處,暗示顧客到底要不要,幫他下決心等!
當顧客一再關心售後問題、贈品問題、價格問題時,基本上已經看中該產品了,只是還有一點擔心。這時通過贈品優勢、VIP優勢、售後服務等方式直接交換顧客到底買不買的答案。
總結:顧客決定購買的決心是需要外力來推動的!
賣女裝的銷售技巧十、巧用店長,配合默契
在談到贈品和價格的時候,感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮!這時可以藉助門店主管的權力。約來主管,表面上「努力主動」地幫助顧客與門店主管講價,進一步加強顧客對你的信任度。
即便是讓利有限,顧客也會有感於你的竭盡全力,而放棄講價,達成交易。這時尤其需要注意的是,導購員要與主管配合默契。
總結:適當的時候記得借用外力!
賣女裝的銷售技巧十一、「粘」住顧客,別忘了「攔」
顧客看了產品後,要去看一下其他品牌的產品。這時,要運用「是,但是」法。先同意:「您的想法當然對,貨比三家不吃虧,但是,您再看看……」。
通過一個「但是」,重新提供新的賣點或引導其看其他贈品,再次吸引顧客的注意力。
這時,一定要注意技巧,不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客,不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意,是贈品還是商品本身。最後不要忘記說一句「沒有合適的,歡迎再回來。」相應留有餘地,給他可能再次回到你的門店一個有力的理由。
總結:顧客要走時,一定要想辦法攔住他或者給他留個二次返店的懸念或理由。
以上就是女裝網今天分享的賣女裝的銷售技巧了,希望能夠對各位有所幫助。
㈢ 女裝店創業的五大運營技巧分析
女裝店創業的五大運營技巧分析
眾所周知,現在市場上什麼行業是最火爆的呢?對了,就是女裝行業了!女性朋友們對時尚女裝的需求遠遠超過了男性朋友們的這方面需求,所以女裝行業的市場巨大,十分火爆,值得加盟開店!那麼就趕快來看看我總結的女裝店的五大運營技巧吧!
1、裝修為開業造勢很多女裝連鎖加盟店在裝修期間的促銷是一片空白,十來天的裝修期,店門口人來人往,白白浪費了。其實這時可以做一個顯眼的大噴繪,一個臨時性的廣告,花費不是很多。廣告內容可以是即將開業的品牌形象宣傳,也可以是開店促銷的一點透露。還有一種省錢的方法就是拉一個條幅,比如寫上「距開業還有多少天」,也是不錯的,造成消費者的期待與好奇感,為即將開業造勢。也可以製作精美的招聘廣告,也是宣傳品牌的好機會。
2、周末為開業造勢開業時間的選擇是很重要,要盡可能網羅最多的消費者,造成轟動的效果。一般選在周末或者節假日開業是最好的,因為這些時間,人們是有更好的購物感覺的',也是人流量最多的時候;消費者是有從眾心理,喜歡熱鬧的,喜歡人多的。有的店主說得好,甭管今天做了多少業績,看著人多就舒服。
3、氣氛為開業造勢開業一定要有開業的氣氛,要讓消費者知道你是在新開業,可以搞些花藍,至少要有八個,太少了不行,沒有氣氛;當然如果條件允許,也可以有拱門。開業氣氛的營造是增加進店率,另外音樂也是非常重要的,而且一定是要有動感的音樂,靜悄悄的店面讓女性消費者缺乏安全感,不利於放鬆心情購物。
4、促銷為開業造勢女裝連鎖加盟店開業的促銷可以辦理VIP卡,VIP卡盡量做得特別精緻,就像一件工藝品,具有收藏價值,市場上一般是見不到的,女孩子一見就喜歡,捨不得扔。VIP卡促銷與一般的賣贈打折是不一樣的,賣贈打折是一次性,而贈送VIP卡可以增加消費者的黏性,促使消費者再次消費。
5、商品為開業造勢女裝店開業,消費者進店,基本上圖的是新鮮,而我們則要讓消費者有購物的體驗。當消費者有了一次在店中購物的體驗後,下次來,就有熟客的感覺,心情也會得到放鬆。對於開女裝店的創業者來說,無論在何時何地,都可以為店面的宣傳出一份力,把握好開好女裝店的技巧分析,做好店面的宣傳,才能夠打造出更好的營銷效果,迎來高人氣以及可觀的服裝銷量。
女裝行業市場火爆,這是人人皆知的事情,所以想要致富的創業者們選擇開女裝店是沒錯的選擇!選好了女裝的加盟品牌之後,女裝店運營技巧也是您必須要掌握的知識,只有熟練的掌握了這些,生意才會越做越好,收益才會越來越高! ;
㈣ 可可尼COCOON女裝的VIP卡要怎麼申請啊
呵呵
很高興我擁有一張
銀卡,還有金卡、鑽石卡的
還能積分,還打折,很多好處哦
趕快去辦張吧
1、 銀卡:當您一次消費2000元或半年內累計消費5000元,可申請銀卡,銀卡可享受正價商品9折的優惠;
2、 金卡:當您一次消費5000元或半年內累計消費15000元,可申請金卡,金卡可享受正價商品8.5折的優惠;
3、 鑽石卡:當您一次消費10000元或半年內累計消費30000元,可申請鑽石卡,鑽石卡可享受正價商品8折的優惠。
二、 VIP的權益:
(一)、折扣和升級更優惠的權益:
1、銀卡:享受9折的優惠;
2、 金卡:享受8.5折的優惠;
3、鑽石卡:享受8折的優惠
;4、金卡和鑽石卡適用COCOON和FV兩個品牌。
(二)、VIP專場:我們將在一年的幾次固定時間僅對VIP舉行VIP專場活動;
(三)、我們經常性地舉行VIP沙龍和VIP主題PARTY,邀請您參會,您可享受到最新時尚領域信息和咨詢。
三、VIP卡辦理流程:
1、當您在辦理VIP卡前,請您先詳細填寫《VIP客戶資料表》,以便讓我們對您的消費習慣和個人愛好有更多的了解,可以更好地為您服務。
2、由於辦理VIP卡需要30個工作日,在此段時間的消費直接享受VIP的優惠。
3、VIP升級:當您消費達到更高級的VIP條件時,我們將給您進行VIP升級,將寄新的VIP給您。
四、 VIP卡升級
1、持有銀卡的VIP客戶,在半年內累計消費10000元的情況下,可以申請升級到金卡,享受正價商品8.5折優惠。
2、持有金卡的VIP客戶,在半年內累計消費15000元的情況下,可以申請升級到鑽石卡,享受正價商品8折優惠。
3、原持有COCOON8.8折貴賓卡的VIP客戶,在半年內累計消費10000元的情況下,可以申請升級到金卡,享受正價商品8.5折優惠。
4、原持有COCOON8.8折貴賓卡的VIP客戶,在半年內累計消費25000元的情況下,可以直接申請升級到鑽石卡,享受正價商品8折優惠。
五、VIP僅對7折以上的貨品,當公司商品打折促銷時,VIP顧客促消活動享受折上折的優惠。7折以下貨品不再享受折上折。
六、VIP卡專人專用,不可轉借、偽造。