① 我是乾洗店的，要是顧客來取衣服沒取到，單子上的時間又到了，我該怎樣給他解釋才能讓他滿意
我覺得如果你是因為活太多，忘記了他的單子，你可以直話直說，我想顧客是會理解的。
② 顧客反應沒有手套但是又有手套怎麼回復
咨詢記錄 · 回答於2021-11-17
③ 手套 怎麼銷售
三個方案：一，前店後廠，口碑相傳，坐等顧客上門；二，網上開店，上億買家瀏覽；三，實地銷售。也是我認為最好最實際也最有效果的方法。到各地批發市場、勞保門市，他們的需求非常旺盛。
如果三措並舉，效果更好。
④ 如何用優雅的談吐敲開顧客之門
推銷是和人打交道的藝術，在和人交往過程中，要掌握語言藝術，善於運用語言，對顧客要學會抬舉，不吝恭維。用優雅談吐你一定能打開顧客大門。
語言魅力不容忍視
只有風度和氣質得到周圍人的承認才可稱為魅力。
推銷員的魅力，就在於能夠說服顧客，使其購買自己的產品。在推銷過程中，只能通過短時間的接觸和談話來取得對方的好感。因此，要想以自己的魅力征服顧客，達到推銷的目的，推銷員的語言藝術將起到重要的作用。
但是，作為一個推銷員，你做到下面幾點了嗎?
顧客從你對他所關心和感興趣的事物所表現出的共鳴上，感覺到你的魅力並產生好感。
由於所要爭取的顧客的職業、興趣、年齡、人生觀、性格等，無論從何種角度來看都千差萬別，所以，你必須明白顧客所關心的事情、感興趣的事情也千差萬別。
要與各種各樣的人接觸。你能夠用自己的語言魅力獲得顧客的青睞，從而將商品售出。
談話的內容，與其求深，不如求廣。
小昭和小輝都是公司業績較好的推銷員。小輝渾身上下帶著鄉土氣息，是個朴實的人，也就是說他有一種氣質，使得顧客對他不抱有戒備而十分放心，並且一看到他便想起童年的故鄉。與他相比，小昭是一個典型的城市青年，他的魅力就是他能進行話題廣泛的談話。
一天，小昭說：「經理，××先生說，馬上就要簽訂合同了，請您去做最後的決定。」
「呀，我這次倒要領教一下你的語言藝術了。」經理向他說，並一起來到一個顧客的家。
在顧客家中，使經理感到驚訝的是小昭與主人正以飛碟射擊為話題，熱火朝天地談論著。經理與小昭共事已經兩年了，關於飛碟射擊的議論，經理一次也沒聽他說過，他一直認為小昭對飛碟射擊不感興趣。事後，經理問他：「我怎麼不知道你對飛碟射擊如此感興趣?」
「這可不是開玩笑，上次，我到他家時，看到槍架上掛著的槍和刻著他名字的射擊紀念杯，回來後便馬上做准備。」總之，經過一夜，小昭准備好了這番話題。
這就是優秀推銷員的魅力之一——自如地與顧客就各種話題侃侃而談。把高帽子給顧客帶上
我和船上的外科大夫，在輪船抵達直布羅陀後，上岸去附近的小百貨店購買當地出產的精美的羊皮手套。店裡有位非常漂亮的小姐，遞給我一副藍手套。我不要藍的。她卻說，像我這種手戴上藍手套才好看呢。這一說，我就動了心，偷偷地看了一下手，也不知怎麼的，看起來果真相當好看。我想將左手的手套戴上試試，臉上有點發燒一一看就知道尺寸太小，戴不上。
「啊，正好!」她說道。
我聽了頓時心花怒放，其實心裡明知道根本不是這么回事，我用力一拉，可真叫人掃興，竟沒戴上。
「喲，瞧您肯定是戴慣了羊皮手套!」她微笑著說，「不像有些先生戴這種手套時笨手笨腳的。」
我萬萬沒有料到竟有這么一句恭維的話。我只知道怎麼去戴好手套。我再一使勁，不料手套從拇指根部一直裂到手掌心去了。我拚命想遮掩裂縫。她卻一味火灌迷魂湯，我的心也索性橫到底，寧死也萼識抬舉。
「喲，您真有經驗（手背上開口了）。這副手套對您正合適——您的手真細，巧——萬一綳壞，您可不必付錢（當中橫里也綻開了）。我一向看得出哪生戴得來（照水手的說法，這副手套的後衛都『溜』走了，指節那兒的羊皮也裂穿了，一副手套只剩下叫人看了好不傷心的一堆破爛）。」
我頭上給戴了七八頂「高帽子」，沒臉聲張，不敢把手套扔回這天仙的纖手哩去。我渾身熱辣辣的，又是好氣，義是狼狽，戴上美女的高帽後心裡還是一團高興，恨只恨那位仁兄居然興致勃勃地看我出洋相。我心裡真有說不出的害臊，嘴上卻說：「這副手套倒真好，恰恰合手。我喜歡合手的手套。不，不要緊，小姐，不要緊，還有一隻手套，我列街上去戴，店裡頭真熱。」
店裡真熱，我從來沒有到過這么熱的地方。我付了錢，好不瀟灑地鞠了一躬，走出店堂。我有苦難言地戴著這堆破爛，走過這條街，然後，將那丟人現眼的羊皮手套扔進了垃圾堆。
這個故事出自美國著名大作家馬克·吐溫的《傻子出國記》。作家以第一人稱的手法，詼諧、誇張而義淋漓盡致地描述了推銷中心理力量的精彩一幕。
這位小百貨店的美麗小姐，為了說服顧客買她的羊皮手套，恰到好處地利用人們心理和情感等方面存在著的人性弱點，拋出一頂頂「高帽子」，讓顧客洋洋得意，跨人她設置的陷阱。
而這位愛面子、好虛榮、重尊嚴的顧客，寧死也要識「她」的抬舉，於是在被灌了一肚子「迷魂湯」後，在心裡「害臊」和面上「開開心心」的矛盾下，戴著這堆「丟人現眼」的破爛羊皮手套走人。
這里，漂亮的店員小姐緊緊抓住顧客的人性弱點步步進攻，導致顧客不能作出最好的選擇而臣服在她的腳下。
人人都有虛榮心，都喜歡聽恭維的話。在推銷過程中，適當的給顧客戴頂「高帽子」，讓顧客在陶醉中就會很輕易購買你的東西了。
大多數人都喜歡聽漂亮話，喜歡被人贊美，有時候明明知道這些贊美之辭都是言不由衷的話，但仍喜歡聽。因為人都有虛榮心。在推銷中，如果能適當地恭維顧客，給他一頂「高帽子」戴戴，一旦他飄飄然，那你的推銷就一定會成功。
直擊推銷語言藝術
推銷過程中有幾個環節很關鍵，做好這些關鍵環節以後，你也能做得很好，輕松掌握推銷語言的魅力就不再遙遠。
在推銷過程中的談話，有些屬於較為正式的，其言語本身就是信息；也有些屬於非正式的，言語本身未必有什麼真正的含義，這種交談只不過是一種禮節上或感情上的互酬互通而已。例如我們日常生活見面時的問候以及在一些社交、聚會中相互引薦時的寒暄之類。當你與客戶相遇時，會很自然地問候道：「你好啊!」近來工作忙嗎，身體怎樣?「吃過飯了嗎?」此時對方也會相應地回答和應酬幾句。這些話常常沒有特定的意思，只是表明：我看見了你，我們是相識的，我們是有聯系的，僅此而已。
寒喧，既然是非正式的交談，所以在理解客戶的話時，不必仔細地回味對方每一句問候語的字面含義。現實生活中，常常由於對別人的一些一般的禮節性問候作出錯誤的回應，而誤解對方的意思。不同文化背景的人，就更易發生這種誤解。比如中國人見面喜歡問「吃過飯了嗎」，說這句話的人也許根本沒有想過請對方吃飯。但對一個不懂得這句話是一般問候語的外國人而言，就可能誤以為你想請他共餐，結果會使你很尷尬。兩個人見面，一方稱贊另一方：「你氣色不錯」，「你這件衣服真漂亮」，這是在表示一種友好的態度，期望產生相悅之感。在中國人之間，彼此謙讓一番，表示不敢接受對方的恭維，這也是相互能理解的。但是對一個外國人來說，可能會因你的過分推讓而感到不快，因為這意味著你在拒絕他的友好表示。
寒喧本身不正面表達特定的意思，但它卻是在任何推銷場合和人際交往中不可缺少的。在推銷活動中，寒暄能使不相識的人相互認識，使不熟悉的人相互熟悉，使單調的氣氛活躍起來，你與客戶初次會見，開始會感到不自然，無話可說，這時彼此都會找到一些似乎無關緊要的「閑話」聊起來。閑話不閑，通過幾句寒喧，交往氣氛一經形成，彼此就可以正式敞開交談了。所以寒暄既是希望交往的表示，也是推銷的開場白。
寒暄的內容似乎沒有特定限制，別人也不會當真對待，但不能不與推銷的環境和對象的特點互相協調，真所謂「到什麼山上唱什麼歌」。古人相見時，常說「久聞大名，如雷貫耳」，今天誰再如此問候，就會令人感到滑稽，外國人常說的「見到你十分榮幸」之類的客套話，中國人卻不常說。我們在推銷開始時的寒喧與問候，自然也應適合不同的情況，讓人聽來不覺突兀和難以接受，更不能讓人覺得你言不由衷、虛情假意。
除了問候和寒喧之外，還要注重推銷中的對話。
作為推銷場合的談話，既不同於一個人單獨時的自說白話，也不同於當眾演講，而是推銷雙方構成的聽與講相配合的對話。對話的本質並非在於你一句我一句的輪流說話，而在於相互之間的呼應。
瑞士著名心理學家皮亞傑把兒童的交談方式分為兩種：當一個兒童進行社交性交談時，這個孩子是在對聽者講話，他很注意自己所說的觀點，試圖影響對方或者說實際上是同對方交換看法，這就是一種對話的方式。但作為兒童的自我中心式的談話時，孩子並不想知道是對誰講話，也不想知道是不是有人在聽他講。他或是對他自己講話，或者是為了同剛好在那裡的任何人發生聯系而感到高興。七歲以下的兒童就常沉溺於這種自說白話中，且看兩位四歲的兒童是怎樣交談的：
湯姆：「今晚我們吃什麼?」
約翰：「聖誕節快到了。」
湯姆：「吃燒餅和咖啡就不錯了。」
約翰：「我得馬上到商店買電子玩具。」
湯姆：「我真喜歡吃巧克力。」
約翰：「我要買些糖果和一雙皮鞋。」
這與其說是兩人在對話，倒不如說是被打斷了的雙人獨自。在推銷雙方的交談中，有時也會出現這種現象。有的人習慣於喋喋不休，急於要把自己心中所想的事情傾吐出來，而不大顧及對方在想什麼和說什麼，以至於對方只能等他停下來喘口氣時才有機會插進幾句話。如果推銷雙方都是各顧各地搶著說話，那麼真正聽進對方的話都很少，白白做了許多都是無效的勞動罷了。
真正的推銷對話，應該是相互應答的過程，自己的每一句話應當是對方上一句話的繼續。對客戶的每句話作出反應，並能在自己的說話中適當引用和重復。這樣，彼此間就會取得真正的溝通。
在推銷過程中，要挑選客戶最感興趣的主題，假如你要說有關改進推銷效率的問題，或要把某項計劃介紹給某公司董事會，那你就要強調它所帶來的實際利益；你要對某項任務的執行者進行勸說，就要著重講怎樣才能使他們的工作更為便利。必須懂得每個客戶的想法都一樣，他們總希望能從談判桌上得到什麼好處。
⑤ 商品缺貨如何向顧客解釋
商品缺貨向顧客解釋需要婉轉一點，給別人一個可以說得通的理由。
比如，自稱是倉庫發貨人員，剩餘不多的商品有些瑕疵，這個善意的謊言會讓顧客更容易接受，而有瑕疵貨物不能發貨、發貨前檢查，則讓顧客感覺到賣家更加負責，給顧客換貨或者退款工作做了個良好的開端。
和直接說缺貨相比，這個善意的謊言不會讓顧客覺得被玩弄，也不用向顧客說明多個平台同時銷售庫存不準的問題。
商品缺貨的其他解決辦法
1、提供其他購買渠道
如果還有其它銷售渠道，比如實體店等，可以建議客戶到其它渠道上購買，甚至把其它渠道的庫存量也顯示在頁面中。
2、提供相關或替代的產品
當產品缺貨時，在產品詳情頁中向客戶推薦一些具有相同特徵、功能的產品，說不定也能滿足他們的需求。
3、提供電子郵件或簡訊通知
可以告知有意購買的顧客，留下電子郵件地址、電話號碼等聯系方式，當商品有貨時給他們發送通知。
⑥ 作為一個手機店服務人員，如何給顧客解釋售後問題才能讓顧客滿意。
如果是山寨機，那沒辦法，如果是行貨品牌機，一句話就可以讓顧客放心了，全國聯保。然後你推薦時也不用太多語言技巧，老老實實把手機如何使用給顧客介紹一遍，成功率非常高。
⑦ 你好。我們公司是做手套的。因為包裝物的使用，員工很造成大量的損耗跟浪費，請問怎樣可以減少浪費
1、明確使用標准：多少手套使用多少塑料袋、吊卡等；
2、對全體員工培訓正確的作業方法、標准及杜絕浪費的重要性；
3、加強分級（廠、車間、班組）管理；
4、評選月度「優秀」（車間、班組、個人）（效率最高、浪費最少）進行獎勵，並公示周知。
⑧ 給顧客發貨到顧客的手裡包裝袋爛了怎麼給顧客回復
首先，要給顧客說聲抱歉。解釋可能是由於運輸過程中摩擦破損的。詢問產品的質量有沒有收到影響。如果有影響，免費為其更換
⑨ 餐飲店顧客買單時說怎麼餐具還收費,服務員該怎麼解釋
你好！應該是這樣，如果你認為店裡的收入有限，無意承擔這部分費用的話，你應該出個《顧客須知》在店內醒目的位置，這樣也好讓服務人員好解釋，因為畢竟是現在大多數餐飲店都不收餐具費。
⑩ 我們店裡有個老顧客有一天突然對我說東西沒有以前好吃以後不來吃了。我應該怎麼去給客人解說呢！
你應該說，多謝您的寶貴意見，我一定會向廚房反應，按您的意見加以改進。為感謝您對本店的厚愛，贈送您一杯飲料。。。什麼什麼的。。
反正你肯定不能在那解釋說「沒有啊？我們一直都是這么做牛排的啊。。」，他花錢來吃飯，哪怕他嘴有毛病，但他是顧客，他說什麼就是什麼，這個時候再跟著強詞奪理，客人更拿大了。 你只有好言相勸，讓他感覺到自己作為顧客是很受重視的，同時給他點好處（免費的飲料啊 小菜啊之類的），這樣解決才好。