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童裝服裝店顧客進來該怎麼說

發布時間: 2022-12-30 18:31:20

① 賣童裝的說話技巧

1、遇到款式比較特別,顏色比較挑剔的服裝時可以以滿足顧客的求美求出挑的心理講。

比如:

「咿,真難得,這件衣服好多人喜歡就是沒一個能有緣招架的住的,沒想到穿您身上真是跟定製的似的。撞衫的估計都沒了。」

2、遇上比較保守的顧客。記得提升商品的使用價值。

這種顧客比較注重實用,不是希望一件衣服穿得多出挑,而是講究個經濟實用,你在說話時應該注意強調衣服的品質。

這樣可以針對以求實心裡為主的顧客,提升商品價值,讓顧客覺得買了就值了 不買是損失。

3、總有些只是看看的顧客

逛街講的就是個「逛」如果是新店,還沒有口碑,誰也不直接就奔到哪家店去購買服裝。所以總是有些,只是看看的顧客。

針對要買東西的顧客賣出服裝不算本事,把東西賣給只是看看的顧客才算能力。

② 我是童裝店主,客人一進來.第一句應該怎麼說才好喃

沒帶寶寶的話,就問是男寶寶還是女寶寶呀,幾歲啦。主要跟客人親近比其他重要,只要客人願意跟你開口,你就有了銷售機會了哇。

③ 在服裝店裡面,如果有顧客來了,該怎麼招呼,和介紹

每個人都有當顧客的時候,雖然我們做的是服務的行業,但我們擁有去別人那邊消費的時候,例如吃飯或者購物,都有當顧客的時候,按照那時候的心理,我們是怎麼想的呢?其實導購可以換位思考下。
在你去服裝店買衣服的時候,是否都怕導購 一直跟著你,有些人就是那種跟著你之後看你不買又走開的那種,特別冷漠,讓你沒有了購買的慾望,太冷漠不行,太過熱情也會被嚇跑的。
顧客進店應該說什麼呢?不能放著不管又不能太熱情,首先當然是需要打個招呼,歡迎光臨某某店,讓人知道這家店還是有點招待的,而且也還蠻熱情的,但不要立馬上前詢問想要買什麼樣的款式,自己可以看看,這是我們的新款忙著推銷這些,這樣會讓人很反感,畢竟進店的有些並沒有什麼目的,只是看看有沒有好看的款式。
服裝店導購要打造親和力,先是儀容服飾要美,不要太過妖艷的裝扮,讓人感覺難以接近,對人要真誠自然,不要以貌取人,要一視同仁。真心關心顧客,了解顧客的需求,把消費者當作自己的朋友,站在對方的角度思考以及說話,這樣即便你說不可以打折她們也可以很好地接受。
在跟顧客交談的時候,不要張嘴就是服裝的問題,就是你店鋪買單的問題,要談論顧客感興趣的話題,例如有寶寶的肯定說一些寶貝的事情,有男朋友就說如何相處的問題等等,也可以說出自己的困擾,以誠相待。
導購一定不能吝嗇自己的贊美,適當的誇誇顧客,做一個好的聽眾,不要顯得比顧客聰明,更要記住你接待過的每一位顧客,因為顧客接觸的人比你少一些,或許會記住你這個導購,你也同樣需要記住每一個人,即便是面熟也可以,能記住長相名字那就更好了。

④ 賣衣服顧客一進門怎麼打招呼

微笑,說您好,一定要用您字,然後問顧客需要點什麼。他如果自己看你就讓他自己看,但是要及時看著他的表情,如果他看到某物表情很專注或很高興,你就一定要把你知道的關於這個東西的信息介紹給他,一定要自然。如果他直接問你要不卑不亢的回答,語言要柔和甜美,適當的給顧客一些贊美。贊美一定不要太假了、

⑤ 服裝導購員,顧客來的時候應該怎麼說

一、一般首先是示意友好,然後才是語言交流:
1、在顧客進店3~5米左右的時候,用眼神和她交流,友好示意;
2、在2米左右的時候,用適中的語氣以及微笑著,注視該顧客面部上三角區,體態略前傾:「歡迎光臨XXX」;並可隨之簡要介紹本品牌銷促活動,如「現在正是我們某某品牌作某某產品『購物有禮』活動,請您選購」等。

二、產品介紹技巧:
突出利益、產品品質優勢。優秀導購員在每一款新產品上市時,會將廠家提供的產品資料核心要點背誦並熟記於心,這樣介紹產品時才具有說服力,但大多數普通導購員從不背原文,只是描述,這樣就會將產品的美感和特點丟失,不能形成「美好意念」的產品體驗。每天朗讀優秀導購台詞,不久就會熟能生巧。

三、留住客戶常用的話:
離去的客戶回頭機會太小了,優秀導購員一般會再次嘗試,找到客戶回頭的機會。
1、 您對服務有什麼意見和建議嗎?
2、請您談談店面的裝修、產品的服務,提出一點意見,好嗎?
3 、您可以留下聯系方式嗎?如果您關注的這幾款產品有優惠活動,會第一時間通知您。
4、您可以聽一下這種產品選購技巧,即使您現在不買,對以後選購同類產品也是有好處的。

註:導購員,通常是一種長期行為,從某種意義上來講,他們是處於某一特殊環境的業務員,是直接面向顧客的終端業務員。他們有一定時期內(比如一年或兩年)的穩定性,在具體的工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務,給顧客留下美好的印象,從而樹立良好的品牌形象和企業形象,使顧客當場購買或在未來形成購買沖動;同時,導購員又通常負責所在賣場的終端建設與維護,並適當協調客情關系。

⑥ 賣童裝的語言技巧是什麼客人進店怎麼與之交流

賣童裝的語言技巧是問家長孩子喜歡穿什麼樣的衣服,挑出衣服,和家長說這件衣服賣的很好,好多孩子都喜歡,再把衣服的好處誇誇,應該就可以了。

賣童裝銷售技巧和話術:

1、保持禮貌,熱情,真誠和主動的服務態度。

2、同色系服裝陳列在一個區,相關元素,相關風格搭配在一起。

3、顧客輕摸一下商品或見什麼都摸一下,表明他對商品興趣一般,目標不明確,營業人員還應耐心觀察其變化。

4、成交後,付款包裝時應注意收到顧客付款後應把金額報清;並重申服裝應付款項。

5、用含蓄的方式,就顧客選擇的品種稍加提示,幫助抉擇。

6、抓住最佳時機,採取響應招呼方式。

7、與顧客發生矛盾時,禮貌相待,做到心境平靜,有針對性介紹說明,或者滿足顧客一定的自我感較強的心理,使其緩和氣氛。

8、與顧客發生矛盾時,要掌握不同的說服方式,剋制自己情緒,力爭感染對方,或使對方自慚自愧,切不可置之不理,或以牙還牙。

⑦ 誰能說說賣童裝的語言技巧。客人進店正么說話,正么交流

一、就兒童服裝商家而言

1、提供解決方案。商家只是保證銷售的兒童服裝質量良好是不夠的。同時還要了解和招聘、培訓怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員;

2、真正尊重顧客。大多數服裝店都高呼尊重顧客的口號,但真正做到的店鋪屈指可數。要知道, 無禮的銷售方式不只表現為員工無精打采、態度粗野和毫無積極性。商品凌亂,擺放不合理,沒有標志,價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優秀的商家會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環境的具體操作。

銷售走向成功的方法:

1、對產品的態度

在與客戶的互動溝通之中,銷售人員需要在產品專業知識方面狠下工夫,了解產品具有的全部優點,了解產品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求,並將顧客的需求與產品的優點密切結合。

2、對客戶的態度

客戶是我們的衣食父母,但是並不是說我們就要無條件的屈從於顧客,在銷售產品過程中,我們對於客戶的態度,就是要把自己置身於客戶的位置上去, 換位思考。

3、對自己的態度

銷售人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是:認為自己很優秀,不斷持續地增強自信。

⑧ 顧客進店如何接待話語

顧客進店如何接待話語

顧客進店如何接待話語,語言是用來表達人的情感的一種形式,我們對顧客的誠意都會通過語言來展現,所以如何說話是非常重要的,下面為大家分享顧客進店如何接待話語。

顧客進店如何接待話語1

1、當早上遇到顧客時:早上好,歡迎光臨。

2、中午或晚上見到顧客時:你好,歡迎光臨。

3、顧客需要幫忙時:請問有什麼可以幫到你。

4、請顧客等候時:不好意思,請稍等一下

5、讓顧客久等時:不好意思,讓你久等了。

6、請顧客看商品時:這是你要的商品請你看一下。

7、顧客看了商品不買時:沒關系,希望下次能為你服務。

8、顧客要的商品暫時缺貨時:不好意思你要的商品暫時缺貨,請選擇其它款式

9、請顧客到收銀台付款時:請到XX收銀台付款。

10、顧客離開時:謝謝,歡迎下次光臨。

顧客進店如何接待話語2

1、 熱情打招呼並傳遞品牌特徵

店員打招呼一般都是「你好,歡迎光臨」,如果只說這些話,未免太單調又同質化,所以不妨在面帶微笑說出一般的歡迎用句後,再加上一句關於品牌的最大特徵,以服裝店為例,就可以說「歡迎光臨xx品牌,我們是國內一線品牌」等等。

2、 觀察顧客類型

顧客進店後,先不急於說話,而是先觀察下顧客類型,有的顧客是主動型的,就是來找特定產品,你不說,他也會主動問你;而有些顧客是被動型的,可能只是漫無目的的閑逛,分清顧客類型後,才更方便採取相應話術。

3、 詢問喜好

如果馬上介紹產品,容易對不了顧客的胃口,所以不妨先詢問下對方喜歡什麼類的產品,一是為了更精準推薦,二也能拉近彼此距離。

4、 禮貌推薦產品

在初步了解顧客喜好後,就可以嘗試推薦產品了,多說些產品的優點,而不是一上來就要對方買,顯得功利心十足。

5、 嘗試帶顧客逛完整家店鋪

在帶顧客溜場時,可以稍加些引導性的手勢,引導對方逛完整個店鋪,增加他的留店時間,才能增加成單的可能性。

6、 嘗試跟顧客話家常

話家常可以讓人從嚴肅的銷售氛圍中跳脫出來,讓顧客感受到自然的親切感,拉近彼此距離,所以不妨卸下僵硬銷售的一面,用一種朋友的方式跟對方交談吧。

7、總結

顧客進店該說什麼話,是一門很大的學問,可以參考網上的很多建議,但更重要的是從實踐中得出自己的方法。

顧客進店如何接待話語3

進店的客人有兩種

區別於其他的銷售培訓,客人邏輯上分為很多種,這里為了簡單容易的識別,我把走進門店的客人分為兩種:

第一種客人,目的型的客人:懷有購買的目的,有比較明確的需求或者想法。他(她)們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的貨品,或者是半明確型的客人,是想買某樣東西,但是具體要買什麼樣子的,還沒有明確。

第二種客人,閑逛型的客人:現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人,她(他)們有的是純粹打發時間,有的是心情不好,到琳琅滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物,遇到她喜歡的和開心的貨品時,下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人佔大部分,同時將越來越多,據調查70%的客人是閑逛型的客人。

閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。

閑逛型的客人進店後,需要空間和時間來欣賞我們精心設計的產品陳列和貨品。

接著上面的討論,客人進店不是馬上就上去接待嗎?特別是現在進店的客人大部分都是閑逛型的客人,接待他(她)們最忌諱的就是立刻接待,80%的時候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。

閑逛型的客人進了店,銷售人員正確的服務動作。

尋機

尋機就是在你迎賓之後,對於那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,用你眼睛的餘光去觀察客人的舉動,給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列,時機到的時候,你才進入到接待介紹工作中去。

前幾天一個公開課上,一位超市裡賣奶粉的資深導購就尋機分享出她多年的經驗,當客人走到她所服務品牌的貨架前的時候,她不會立刻去打擾這個客人,而是等客人瀏覽產品幾秒鍾之後,在客人將要回頭的剎那間,馬上開口介紹!這樣的成功率相對會高很多。

下面我們看下,銷售人員要尋找什麼樣的.時機:

A、眼睛一亮;(有興趣)

B、翻看標簽;(尋找詳細的說明資料)

C、打量貨品;(有這方面的需求)

D、揚起臉來;(需要導購的幫忙)

E、尋找東西;(有明確需求)

F、停下腳步;(好喜歡)

G、你認為其他合適的時機;(你的經驗是你判斷的基礎)

如果你還是對於尋機感覺我沒有說清楚的話,一起看一個案例。

案例:釣魚:

釣魚的情景大家都可以想像得到,終端門店裡精心設計的陳列、各色的貨品就是香噴噴的誘餌,客人就是游來游去的魚兒,聞到誘餌的香味都會湊過來,有翻看的、有觸摸的、有詢問的……

擅長釣魚的人都知道,要想釣到那些咬鉤的魚兒,是需要抓住時機的:魚還沒有上鉤早收魚鉤,把魚嚇跑了;晚收魚鉤,魚早就跑掉了。

這就是尋機!

「待機」的誤人子弟

服務某個品牌導購的培訓,培訓前巡了一下場,發現導購員接待服務顧客過程中,不是很積極、主動,就要求導購積極、主動一點,這時導購回答說:我們以前培訓的時候,培訓老師要求我們待機,迎賓之後不要馬上接待顧客,我們是在「待機」!我聽完差點昏倒。

培訓界確實有些老師在講解銷售的時候,會要求導購在這個時候的接待動作是「待機」,我是在經過終端的研究和銷售人員討論後,感覺「待機」會給很多的導購人員帶來誤解——等待,而等待在服務銷售的終端是一種消極的動作。因此我把這個動作改成了「尋機」。

尋機就成了服裝銷售技巧的第二式獨門秘籍。

導購常見的錯誤動作:

緊跟式

客人一走進店裡,導購就尾隨其後,「這是我們最新款的貨品」、「這款我們現在打特價」、 「這是什麼什麼……」,客人沒什麼反應轉了一圈,走出門店,導購跟到門口來一句:請慢走!

「探照燈」式

客人走進店裡,導購像看賊一樣,眼睛緊盯客人的一舉一動,跟著客人的走動身子原地打轉了一圈,最後客人走出店,也馬上來一句:「請慢走!」